Доброжелательный персонал, покупал новый телефон, грамотно о нём всё рассказали, качественно наклеили плёнку и объяснили как пользоваться (первый раз брал яблоко)
Очень понравилось, быстро сооринтировали, помогли с решением вопроса, очереди практически не было.
Отдельно хочу отметить вежливость сотрудников и чистоту в салоне.
Нужно было положить деньги на баланс на что мне ответили программа не работает. Сотрудники не очень доброжелательные, злые и грубые. Больше не ногой туда. А жаль место расположения хорошее
если можно было не ставить вообще звезд, так бы и поступила…
обратились с вопросом перевода сим карту на свое имя,так как папа на чье имя была зарегистрирована сим карта умер. пришли туда изначально зимой,потребовали доверенность от нотариуса, хотя на горячей линии говорили что нужно свидетельство о смерти, и остальные документы подтверждающие родство. пришли уже летом с этой доверенностью,говорят номер могу заблокировать,тариф не сохранится и вряд ли получится оставить номер у себя. мы всей семьей пользуемся мтс на протяжении больше 15 лет и является обладателями премиум статуса. оформили заявку на смену владельца, бумажку никакую не дали, запугали и мягко говоря послали нас куда подальше. через недели две мне приходит сообщение что мой номер заблокируют,т.к данные не подтверждены,хотя у моей сестры,которая делала ту же самую процедуру,но в салоне на домодедовской все прошло хорошо, и бумажку дали и тариф сохранили и через 7 дней она уже и обладательницей своего номера была. после сообщения о блокировке поехала сразу в этот салон на домодедовской, и ужаснулась. итог визита в видном:неправильно поданная заявка
подала заявку и через пару часов заблокировали номер. слава богу доехала до дома,иначе связи не было никакой. спустя 5 дней вернули номер,сняли блокировку и сохранили весь тариф. горячая линия очень помогла и в качестве извинений дали скидку на тариф на 3 месяца. слава богу,что ситуация разрулилась.
очень любим мтс,но сотрудники на красном камне просто ужасные,лучше сядьте на автобус и доедьте до домодедовской в трц галерея водолея)
В г Видное несколько точек МТС. Но эта лучшая. Решают даже сложные и нестандартные вопросы. Вежливые, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Не просто продажи и оплата связи. Хотя и это всё есть.
Посмотреть ответ организации
Александр Совачовский
Знаток города 6 уровня
16 января
Потрясающие консультанты решили все мои вопросы буквально за 5 минут. Такого быстрого и качественного сервиса ещё ни разу не встречал!♥️
Помогли с выбором, стоимость не выше чем в любом интернет магазине. Спасибо Герману и Ирина за консультацию! Отзыв после второго посещения данного салона
Требовалась покупка определенного номера телефона с определенным тарифом,в результате предложили схему покупки обычного номера телефона с дальнейшей сменой номера. В результате сменить номер не удалось из за технических проблем,я заплатил порядка 2000 тысяч и остался с номером,который мне не нужен. Обратился в другой салон сотовой связи Мтс и мне все подробно объяснили как и что сделать,в результате кроме потраченных денег,напрасно потрачено время и нервы. Потому что теперь нужно покупать снова номер телефона с тарифом и с того номера переводить деньги на баланс другого.
Пришел подтвердить данные. Телефон в ремонте, на руках кнопочный. Консультант сунул памятку как подтвердить данные, повторяю что не могу сейчас это сделать. Снова сует мне памятку. Это вообще как?!
Интереснейшая ситуация произошла на днях: заказал на сайте телефон самовывозом с Берёзовой д.1. Получил смс о готовности, прибыл в салон, где пришлось отстоять в очереди около получаса. Называю сотруднице номер заказа, на что в ответ слышу, что в нём 3 позиции: телефон, защитное стекло и гарантия на экран (последних двух при заказе на сайте не было). В итоге отказываюсь от покупки поинтересовавшись: могу ли я купить просто телефон и уйти со спокойной душой, на что слышу, что мне нужно будет звонить и отменять заказ на горячую линию, где все операторы заняты и освободятся через 10 минут и тд тп, психанул и ушёл.
Затем проверил электронную почту, на которой 2 интересных письма друг за другом: 1-ое о принятии моего заказа в работу, где в списке товаров только телефон, а затем 2-ое письмо уже о готовности моего заказа к выдаче, где в списке товаров магическим образом 1 позиция превратилась в 3.
Крайне недобросовестное обслуживание и попытка впихнуть ненужные услуги/товары.
Обманули, очень не компетентный сотрудник… 21.06 забежала в салон купить сим карту. Задача сотруднику была поставлена четко - нужен тариф, где много Гб интернета, который можно использовать в поездке. Специалист подобрал тариф, сообщив, что в нем 50Гб. Как же я удивилась, когда уже в поездке выяснилось, что на этом тарифе не 50Гб, а всего лишь 15… Можно, конечно, увеличить и естественно, что за доплату. Вывод: сотрудники сами не знают тарифы, которые продают. Полная печалька…
Заранее бронировала тариф при переходе с теле2 на сайте, назвала сотруднику номер заказа, сотрудник оформил перевод. Но как потом оказалась на тариф который он выбрал самостоятельно, который по стоимости выше. Выяснилось после списания денег с телефона. Будьте внимательны! Сотрудники обманывают! Внимательно читайте что вам дают и что вы подписываете.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала Ивану и Светлане! Нереально клиентрориентированные ребята. Сделали все быстро и профессионально. Вернусь к вам не раз!!
Сотрудник тебя не слышит, ты ему одно, а он тебе то, что выгодно ему. Номер заказа ему неважен, он тебе свою симку всунет, видимо продажи таким образом делает себе.
Очень неприятное место, сотрудник в 22 году по-моему не знает, что такое маска и для чего она нужна. Три раза прихожу и каждый раз маски нет!
Приходилось обращаться в данный салон не один раз, очень медленно работает персонал, постоянно очередь, смотрят на клиентов как на непрошеных гостей. Проблему решить не помогли, не компетентные и амбициозные сотрудники.
Это уж ас, так долго я уже давно нигде не ждала. Причем и очередь небольшая, но уменьшалась за счет тех, у кого терпение лопнуло и они уходили, не получив ответа. Если есть возможность, ищите другой офис.
Совсем не клиентоориентированный персонал. Зашли симку поменять с обычной сим на маленькую, сотрудник не смог этого сделать и даже не смог/не предложил отрезать. В другом салоне помогли без проблем. В общем, не рекомендую этот салон.
1
Константин Ратников
Знаток города 16 уровня
3 февраля 2022
Ребята молодцы!!! Всем помогут объяснят !!! Огромное спасибо Илье!!!
Солон хороший, продавцы отзывчивые, вот только постоянно не работает связь с сервером, телефон покупал неделю, из за этого соединения с сервером, неужели руководству такой компании похрену на это?