Корпоративный отдел работает не до 21:00, как основной салон, а до 19:00. Информации об этом нет примерно нигде, кроме как у сотрудников, когда ты уже потратил время, приехал и оказался перед фактом
Офис мобильного оператора, большой красивый и немного бестолковый по организации пространства и навигации. Обслуживание юридических лиц ведётся всего одним специалистом, ввиду этого долго. Зато обслуживание физических лиц ведётся тремя сотрудниками, их основная задача - продажа гаджетов, к другим задачам их интерес небольшой, от этого даже тарифы сотовой связи консультанты знают крайне слабо.
Очень удобно - три в одном: банк, магазин, клиентский офис МТС (дают кваллиффицированную информацию по корпоративным тарифам). Специалисты банка всегда грамотно и доходчиво всё объясняют. Недостаток - в банк всегда очередь. Если убрать из помещения кофейню, можно было бы увеличить площадь для банковских работников.
В лишний раз убедилась, что мтс отстой во всех направлениях. Из последнего они без предупреждения сделали мне посуточную оплату, и узнала я об от этом только после уведомления, в середине месяца, о недостаточности ср-в. Так нагло ещё бабло никто не крал!
А сегодня меня обманули на айфон. Сделала предзаказ на новый айфон, оплатила, позвонила девушка из тех поддержки и сообщила что 23.10 я могу прийти в любое время за телефоном. Но я перед выездом решила проверить свой заказ на сайте, и он оказался в стадии обработки, позвонила им, мне сказали что они им ещё не пришли, и как только придут, они уведомят. Но к вечеру так никто и не позвонил, и статус не изменился. Позвонила снова, и мне сообщили, что на меня не хватило айфона. НЕ ХВАТИЛО!!! ПО ПРЕДЗАКАЗУ, на минуточку! Для чего вообще эта кнопка тогда активна, если у вас количесвенный резерв уже закончился к моему заказу. Он на то и предзаказ, что ты точно получишь вещь которую оплатил.Ещё и деньги в течении 10 дней только вернут. Вообщем айфона нет, денег тоже. Офигенные ребята! Никогда больше к ним не обращусь, и всех знакомы буду агитировать против мтс!
Забирала интернет-заказ, Айпад получился дешевле чем где бы то ни было. Сим-карту и страхование не навязывали, за что я очень благодарна. Внутри диванчики, чисто, приятно.
Вообще не могу дозвонится до оператора. Аууу, где всееее???
3
1
Посмотреть ответ организации
Артём К.
Знаток города 4 уровня
13 июля 2021
Друзья из МТС, спасибо за ваш "прекрасный" сервис. Сделал заказ самоката, через 5 минут позвонил оператор и сказал: "Заказ готов, приезжайте забирать". Я на радостях после работы, еду через всю Москву, чтобы забрать свой новенький самокат, но ребята из МТС, мою радость не разделили. Заказ отдать мне не смогли, они даже не попытались его найти. После этого я позвонил оператору, и заказ "магическим" образом появился. Парень ушел за ним на склад, а я остался ждать. Каким было мое удивление, когда мне вынесли пустую коробку и показали на стенд. Мой самокат уже стоял собранный. Мне предложили взять коробку (1,5х0,5), сесть на самокат и катиться из магазина. Как они это себе представляли, не совсем понимаю. Я как адекватный человек, попросил упаковать самокат, но ребята с этим справиться не смогли, ведь самокат был уже собран и активирован. На просьбу выдать мне самокат в заводской упаковке, мне отказали. Ушел я из магазина с потраченным временем, нервами и без самоката. Поэтому не советую пользоваться этим магазином. Я уже точно не буду.
Сделали заказ,забрать надо было на малой Дмитровке,заказ приняли,пол дня собирали,а потом пришло СМС что заказ отменён,кем? Никто даже позвонить не удосужился.
Хотел на юбилей купить телефон, но засомневался в выборе модели. Прочитал хороший отзыв о салоне. Зашел. На витрине искомой модели нет. Однако в подсобное есть. Прошу показать и может быть купить. Ан нет. "Если покупать не будете - открывать не будем." Вот такая продажа "кота в мешке". Удобный и главное ненавязчивый сервис. В общем, салон хороший, люди ... Как говорил профессор Преображенский у Булгвкова : "...пропал дом...".
2
3
Yuliya Yuliya
Знаток города 20 уровня
12 апреля 2023
Персонал среднего уровня, переоформление симки, предоставляли паспорт по каким то причинам, паспортные данные не подтвердили, пришлось ехать в другой офис
Приняли предзаказ на телефон, телефон оплатился, пришла смс что забрать можно утром. В обед по звонку в салон сказали что телефоны еще не приехали. Вот вот одидаются. Ближе к вечеру сказали что поставки не было и не будет. И кто вам вообще сказал что одидается. В связи с этим вопросы. Зачем врать клиентам? Зачем принимать предзаказы? И еще при этом всем возврата денег ждать 10 дней. При ьаком отношении это неслыханная наглость. По телефону ответить на вопросы не смогли, лишь мямлили что то несуразное. Абсолютно некомпетентный персонал. Так что оценки в единицу для вас еще и много
К сожалению магазин очень расстроил
неадекватным поведением персонала. Создают специально очереди, вынуждают людей стоять на улице и мёрзнуть. Вразумительного ответа по существу дать не могут.
Обещали акционный беспоатрый тариф на месяц, в конце месяца выставили счет. На мои жалобы по телефону и в офисе ответили - отправьте письменное заявление на почту на наш юридический адресс. Сейчас звонят коллекторы требуют долг. Если ксть возможнотсь - выбирайте других операторов
Это просто треш!!
Не смогли подключить спутниковое тв, хотя при заключении договора проверяли зону покрытия. Пошла вторая неделя игры в «пинг-понг»: хочу вернуть свои деньги, в результате все время находятся причины по которым я должен прийти завтра. В МТС больше ни ногой!!
3 часа не работает приложение, невозможно пользоваться ни одной услугой . Не могу оплатить связь , тел заблокирован. связь с оператором затруднена. Еле дозвонился . Обновление происходит . Запустили ночью и теперь все встало . За 25 лет можно уже было заставить себя думать о клиентах .?
Долгое ожидание соединения со специалистом банка даже по телефону: от 10мин до 30мин! Это даже по меркам сша и европы - жесть! Это уже не банк!!!
4
Александр Ал...
Знаток города 12 уровня
14 ноября 2021
Обман и навязывание ненужных товаров. Если хотите себе испортить настроение, потратить своё время. И чтоб вам впарили ненужные товары и услуги, то вам точно сюда..
Навязывали ненужные чехлы, пленки, страховку и запросили на это всё от моего имени кредит. Я отказался, мне товар не продали. Сказали, что его уже купили. Пока мы оформляем рассрочку.
Бедные пенсионеры и др. Которые не понимают данного обмана. Очень жаль, что приходится жить в этом...
1
Себастьян Перэйро
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2020
Сегодня был в этом магазине.Продавщица сказала,что товара нет в наличии,я ей показал фото с сайта,она сказала нужно спросить у кассиров,кассиров двое,у каждого по одному клиенту,ждал минут 20 своей очереди после чего сказали что товар есть и его ищут на складе,нашли спустя еще двадцать минут(делать было нечего-засекал).
И этот магаз в самом сердце столицы!!!
Набрали одну лимиту как из рудн.
Если уж и хотите посетить сие" досуговое"место,очень не советую(если зайдете,когда куда то идете,то опоздаете,если в выходной-испортите настроение)
П.С.Вчера приезжал за этим самым товаром в магаз на парк культуры-у тех этого товара вагон,все на витрине,но не работала касса,а сообщение о готовности заказа пришло.
Короче-МТС опустился ниже плинтуса и набирает на работу тормозов без прописки и пмж,которые по ходу и пишут хвалебные отзывы на сей магазин вместо того,чтобы ускориться в обслуживании клиентов.Стыдобуха,очень печально.
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам. Списывают неправомерно денежные средства за приложения, которыми клиенты не пользуются. При обращении за возвратом, отказывают в грубой форме.
3
Adidas
Знаток города 24 уровня
22 апреля 2021
Хорошая связь, все культурно при обслуживание. Везливый персонал, красиво, не дорого мы платим кешбек ом и вам советуем воспользоваться 111 дней не плати процент.
Мой инстаграмм apostol88888
Прошло 10 дней, НО перевод с одного номера - закрытого на другой НЕ осуществлен
2
Посмотреть ответ организации
Зафар
Знаток города 12 уровня
29 июня 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса МТС, Орхану и особенно Марианне, за то, что помогли решить проблемы с сим-картами. Настоящие профессионалы своего дела!
Вчера брал телефон в рассрочку. Раньше давали рассрочку на 12 месяцев. Теперь на 10 месяцев так еше навязали симкарту непонятно для чего. Я и так абонент мтс. Зачем мне еще симка? Кто такую фигню придумал? Типа раздадим больше симок , будет больше абонентов?
3
1
Ibn Minaev
Знаток города 12 уровня
1 июня 2021
Конченый салон!
Сотрудники хамы!
Приехал за своим заказом, а его нет в салон, сотрудники в нагляк посылают.
Сообщая, что нет телефона.
Хотя рядом сидят перекуры и они в наглую им сообщают, какие телефоны есть, какие поступят и как могу им это продать, намекают на взятку что бы купит iPhone и это 2020 году.
До руководства тоже не достучаться.
Сорвали день рождения, хотел сделать подарок человеку, а получил только кучу отрицательных эмоций.
Не покупайте в этом интернет магазине, не рекомендую, сорвут все планы!!!!
В целом, салон просторный, включает в себя МТС банк, салон МТС, банкомат и терминал. Понравилось, что смогли решить вопрос, хотя в других салонах МТС футболили. Но в целом, подумайте прежде чем брать карту МТС кэшбек, продукт ещё сильно недоработан
Долгие очереди и персонал, который не знает закон защиты прав потребителей. На законное требование о возврате денег за бракованный товар мне подсовывали договор на гарантийный ремонт
Милый и доброжелательный и улыбчевый колектив. Поразила скорость и качество обслуживания. Молодцы ребята! Так держать🙂👍. Мы вас любим мтс😘 Мы всегда с вами🙂😃🤗