МТС
463 отзыва
17 января 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент как телефонов, так и другой техники. Отзывчивые консультанты, которые всегда помогут с выбором. Также хочу отметить отсутствие очередей и ожидания помощи.
3
5
26 июля 2023
Отвратительная компания.
Была 2 раза. Пыталась расторгнуть договор который моей маме вапарили!!!! Она платила за то, чем никто из нас не пользовался. Домашний телефон!!!!!Я узнала об этом только после её смерти. Через 5 месяцев когда счёт пришёл.
В офисе на Проспекте Вернадского д.21 к 3. Сотрудники просто хамы.
Антон ведущий специалист( отчество и фамилию) в хамской форме отказался назвать.
Вопрос с расторжение договора, по факту смерти мамы, удалось решить через службу поддержки просто по фотографии свидетельства о смерти.
Платить ничего не буду!
Оборудование сдавать больше не пойду, хватило хамства за 2 посещение. И время жалко, по часу там сидишь.
Не заключается договоров с этими машейниками!!!!
Моя оценка этой компании -10минус!!!!!
15
5 декабря 2023
***!!! Номер заблокировали услуги связи следовательно не предоставляются, но деньги требуют!!! Придумали взимать 1% за пополнение счёта!!! На смартфоне я подключил интернет. Каким то непостижимым образом смартфон стал заходить в интернет на 0,5 минуты пока не выкачал все деньги!!! Вот такой это оператор. Буду прекращать очевидно связь с этим оператором.
3
7 июня 2023
Не обращайтесь!!! Ужасное обслуживание, особенно по телефону, проблемы не решают, а создают больше. Из-за ошибок офиса продаж или махинаций, клиент должен сам разбираться в этом! Моя проблема была в следующем: приобрел сим-карту, пришел оформить в салон на свое имя, консультант создал договор, снял копию паспорта и отправил в главный офис, мне пришла смс о том что заявление принято, на следующий день приходит по смс отказ. Звоню в колл-центр МТС, а девушка говорит что номер оформлен сегодня на другое лицо и идите в салон сами разбирайтесь, то есть, по сути, вы типа сами виноваты, сами и решайте, а мы еще потом и подумаем что с вами делать! Думаю у нее как минимум должна быть в таком случае 2 договора, которые были заключены и тут срочно необходимо передавать всю информацию в службу безопасности, а не клиентов отправлять и заставлять решать «свои» проблемы
7
1
20 июля 2023
МТС вы просто позорники, реклама по телевизору вам не поможет. Другие операторы стараются лучше. Подключили мне мтс премиум доп пакет на 50 гб. оказывается при обновлении пакета по тарифу надо отключать этот пакет премиум, что бы появились гб по пакету!!!!!! но при отключении премиум подключается автоматическое продление за 160 руб 1гб!!!! то есть надо делать все через оператора что бы отключить продление за 160руб. Это что за бред!!!!!!!! на теле 2 у меня 50гб можно смотреть и смотреть фильмы, он не кончается, на мтс 50гб улетели за 4 дня!!!!!! вообще никому никогда не советую мтс!!! разозлили меня ужасно. И оператор говорит ничем не могу помочь вам до свидания!
10
2
13 декабря 2024
Это норма когда ждёшь ответа оператора горячей линии больше ЧАСА!!!!!!!
7 июня 2023
МТС разочаровал меня, ходил с симкартой МТС более 5 лет, все было круто до тех пор пока СЛУЧАЙНО по комбинации не подключил архивный тариф с ужасными условиями. На мое обращение в поддержку мне ответили, что ничем помочь не могут, так как мой прежний тариф тоже стал архивным. Почему комбинацией я смог подключить архивный тариф, а сотрудники связи МТС не могут!? Предлагают тарифы с конской ценой и невыгодными условиями. Проблему решить не могут. Приходится переходить на другого оператора!
23
1
16 августа 2023
МТС-самый отвратительный оператор, хуже нет, дно. Во второй раз пытаюсь переоформить симку на себя, т. К. Умер муж. Требуют принести документы, что вы являетесь наследником. Пришла в салон с своим паспортом, свидетельством о браке и смерти мужа, свидетельмтво, что я являюсь наследником,все документы в салоне отсканировали, но этого оказалось недостаточно. От МТС пришла смс-ка, что я должна ещё раз отсканировать 2 и 3 страницу паспорта и ещё раз отправить в МТС. Ну это полное безобразие. Наверное буду отказываться от услуг МТС.
11
17 июля 2023
Самый худший оператор связи в РФ! Справка неспособна решить ни один вопрос. Операторы отвечают шаблонными фразами, перекидывая решение вопроса на компании, которые к проблеме не имеют никакого отношения! 17 июля в 13:00 обратилась по номеру 0890 ответил оператор Иванова (даже не удивлена этой фамилии, у них либо Ивановы, либо сидоровы, либо Петровы) сим-карту изьяли, т. к. не было движения средств. К карте привязаны аккаунты соцсетей, рабочие аккаунты.Как решить эту проблему и восстановить, а никак. Пишите туда-не зная куда и решайте сами. Когда эта сим-карта поступит в продажу-вот тогда вы сможете её купить и всё восстановить. Ответ шедевральный. Не рекомендую компанию! Т. к. сотрудники отличаются некомпетентностью, понятие клиентоориентированности отсутствует. И очень интересно, как общий рейтинг компании в Яндексе 4,1!!!, когда процент отрицательных отзывов по разным категориям отрицательный!Количество просто зашкаливает. Мистика, однако.
14
1
27 июня 2024
Отличный офис, хороший выбор товаров и позитивные сотрудники☺️
1
6 сентября 2024
Быстро и эффективно решили вопрос, без лишних перемещений между структурными подразделения ми
12 августа 2023
Отвратительная работа! Деньги берут тут же, далее только одни палки в колеса. С модератором связи нет, по телефону можно связаться с кем-то, кто любезно отвечает, что он ни чем не может помочь . Просто жуть! Чтобы вернуть деньги со счета, которые у вас берут мгновенно, вам нужно терять время, ехать в офисы, писать заявление и унижаться!!! Ни о каком цивилизованном подходе к клиенту речи не идет! Вам никто ничем не поможет, а вот нервов отнимут достаточно! Ищите другие варианты рекламы, мтс для этого не годится
7
17 июля 2023
Никогда не пользовалась МТС и не буду. Беру сим-карту этого чертового недооператора только лишь потому, что только МТС берет в Конаково (нужно только летом).
Подключила тариф в салоне. Кончился интернет. И МТС за каждый следующий гигабайт без моего разрешения стал брать деньги!!! Чтобы дозвониться до оператора мне понадобилось около 13 минут. Голосовое меню взбесило. Второй раз не работал интернет и чтобы опять дозвониться до оператора мне потребовалось 6,5 минут. Это издевательство. Тарифы дорогие. Не пользуйтесь никогда, если только в этом нет крайней нужды.
8
13 октября 2023
Спасибо сотруднику Арсену за помощь и клиентоориентированность; помогли быстро и оперативно решить вопрос!
3
2
5 августа 2023
Хотела перейти на МТС еще 6!!! Месяцев назад, каждый раз приходили только смс о переносе даты и все, чудо не произошло, приходила 3 раза в офисы, каждый раз сотрудники хлопали глазками и толком НИЧЕГО не могли сказать, кроме одного раза, якобы сотрудник накосячила с данными. На просьбу вернуть мои 500р за неосуществленный перенос, мне было отказано. Просто шарашкина контора, от всей души НЕ советую.
7
16 августа 2023
Так сложилось, что мне достался номер ранее принадлежавший, некоему, Козину Дмитрию Ивановичу, который наоткрывал счета в банках и избавился от номера. Соответственно, мне приходили сообщения об оплате комиссии, блокировке счетов и т.д. Решила отказаться от номера и обратилась в салон в ТЦ Европейский. Очередь - длиннющая, а главное, невозможно оставшуюся часть суммы на номере перевести к
другому оператору. Сумма не большая, а осадочек, остался.
3
5 марта
Обещанный безлимитный интернет как всегда никакой!!!
5 июня 2023
С молчаливого согласия МТС забрали 3000руб от некоего Хуавэй, который подключил нам какой-то лимит. Обращались несколько раз к «специалистам». Безрезультатно. Написали, что решат вопрос в течение 4 дней. Они прошли. Никто не связался. На 5 день дозвонились сами. Нам сказали, что мы сами виноваты, что проверили и мы самостоятельно этот лимит подключили. Зайдя в интернет, поняли, что не мы одни такие пострадавшие. Будем обращаться в Роспотребнадзор, чтобы больше никто не пострадал от таких бессовестных поступков оператора. И конечно же уйдём из этой клоаки. Очень жаль, ведь с мтс были дружеские отношения с 2006 года. Мы не любим и не терпим непорядочность!
11
2
30 июля 2023
Являюсь абонентом уже более 10 лет. До этого все "чудеса" оператора не были столь критичны, даже списание за телефонный разговор в роуминге Белоруссии с подключкнным "ноль без границ". Но сейчас это просто хамство в квадрате. Имея 19 гигабайт оплаченного и лимитного трафика я должен платить за его раздачу себе на ноут. Я пойму, если трафик безлимитный. Но с лимитом, выше которого не используешь и за который уже заплатил ещё платить лосям на сено это уже по моему перебор.
8
27 июня 2023
Брала 2 раза сим карту и два раза мне ее через какое то время блокировали. Номер нужен был на доп телефон для входящих смс, звонков с него я не совершала. При звонке в службу поддержки говорили что сим карта заблокирована тк вы ей не пользуетесь пол года. Очень интересно... а смс в пользование сим карты не входит что ли? При том что смс все эти пол года приходили и узнала я об этом когда мне нужно было зайти в приложение банка, а номер уже был заблокирован
7
23 августа 2023
Какой назойливый маркетинг у МТС, это настоящий телефонный терроризм! Первое время вежливо объясняла, что у нас дом не подключен к МТС и домашний интернет мне их не нужен. Но нет, терроризм продолжается. Откуда только номера берут.
4
8 апреля
Полное разочарование интернет магазином мтс. Не рекомендую покупать здесь технику, иначе серьезно рискуете получить бракованный товар, лишиться денег и потратить много нервов впустую. Номер заказа №70424986.
12 мая 2023
Нечаянно перечислил деньги 15150 рублей с банковской карты на чужую сим карту мтс. В тот же день обратился в салон МТС Тулы где написал заявление на блокировку денег и на возврат мне этих средств. Оператор салона всё принял и сказал,что через 3 недели деньги вернут. Но не тут то было! Опять обратился в салон на Дмитровском шоссе у м:,,Тимирязевская"девушка была неадекватной,а молодой мужчина кавказской национальности вёл себя крайне грубо,неуважительно и хамил. Дело с места не сдвинулось деньги не вернули,а когда с огромнейшим трудом удалось дозвониться по горячей линии,девушка на другом конце мне зюобъявила,что я вообще к ним ни разу не обращался и никаких заявлений нет. Каково?!? Да,и ещё ввели огромную комиссию за всё,разово снимают 4,3℅ . В банках вы и за год такой процент не всегда получите,а тут за каждый раз. Пора прощаться с этой компанией!
19
1
23 апреля 2023
Полагаю очередное ДНО от МТС!😪 Списание денег будет происходить как всегда по алгоритму МТС, без логики и из расчёта на граждан не следящих за списанием их денег. МТС расскажите как можно при активации карты 14.04. списать месячную сумму за пакет услуг и прислать сообщение что следующее списание 23.04. В службу поддержки дозвониться не реально похоже там все все получили большие сроки и освободятся не скоро😀 в пунктах МТС в Москве сидят сотрудники, которые ни чего не знают и ни чем помочь не могут. У Вас что вообще нет службы обучения персонала? ПОЗОР! Видимо пришло время послать компанию МТС в эротическое путешествие. Так то я уже отказался от 7-8 номеров МТС остался последний с VIP тарифом.
14
1
6 ноября 2022
Ранее данный тариф использовался мной для организации доступа в сеть интернет на дачном участке для всех устройств. Причина выбора МТС проста: все остальные операторы связи не имеют там покрытия, т.е. у МТС на этой территории монополия. Стоимость тарифа ранее с подключенной опцией, которая никак не ограничивает скорость доступа в интернет, составляла 1200 руб. При этом трафик никак не ограничивался по объему скаченных данных. Текущий тариф подразумевает абонентскую плату 1200 руб. С лимитом в 100GB в месяц. К сожалению, данного пакета трафика недостаточно для комфортного использования доступа в интернет, тв и прочее. По моему скромному подсчету, в месяц необходимо не менее 300 GB, что по новым условиям предоставления услуг будет стоить не менее 3600 руб. в месяц. Таким образом, напрашивается вывод в намеренном ухудшении коммерческих условий для конечных абонентов, используя своё положение на рынке.
7
31 марта 2021
Красиво, стильно, аккуратно. Приветливые консультанты. Вроде бы хорошо. Но... Заказал себе телефон , который нашелся только в этом салоне, да ещё и по красивой цене. Т.к. доставку ждать пришлось бы два дня а забрать можно было практически сразу, я, пользуясь необходимостью побывать в Москве, следующим днем заехал за заказом. Однако, на кассе мне сообщили, что данная модель неисправна и ее должны были забрать в сервис, а указать на сайте - забыли. Я просил снять мою заявку и указать отсутствие товара. Сообщение о закрытии моей заявки пришло только через сутки, когда закончилось время исполнения заявки. А наличие
в продаже неисправногоо телефона так и оставалось ещё пару дней. Сейчас как - не знаю
6
8 июня 2023
Это просто УЖАС МТС шоп! Первый слкчай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды!Второй случай, телевизор в подарок, подарила, включили а там уже подписка на чужой номер! У меня уже слов нет! Я не знаю ткда ли я пишу, но контора одна МТС!!!!
4
1
15 июня 2024
Вежливый, профессиональный персонал. Большой ассортимент
8 сентября 2023
Профессионально и быстро сотрудником офиса на Таганке Арсеном была решена проблема по первоначальному платежу. При переоформлении корпоративного номера оператором МТС своевременно не был снят запрет на оплату телефона. Благодарю за помощь.
3
26 марта 2023
Отличный салон связи и прочего прочего. Всё хорошо. Мне всё нравится. Вем советую приходите вас понравиться. Гарантирую!!! Ещё и погамать можно))))
3
13
3 января 2023
Уважаемый МТС, как вы объясните , что сотрудник (с ее слов директор салона) отказала в продаже телефона, если мы не купим сим-карту.
Я при ней позвонила на горячую линию и оператор мне подтвердил , что в продаже отказать не имеют права. Оператор уточнила у нее по какой акции она не продает телефон без сим-карты? Ответ директора Ирины (отказалась назвать фамилию) поразил и меня и оператора (она была на громкой связи): мы являемся салоном связи и не продаем телефоны без наших сим-карт.
Предложила ее купить и через две недели заблокировать.
Я все понимаю, план продаж ей нужно выполнить, но не такими же методами!
Когда оператор ей сказала , что она должна продать телефон, она издевательски заявила , что он находится в резерве (телефон в этот момент был у нас в руках и мы его покупали)
Я прошу дать официальное пояснение подобному поведению сотрудника и принять меры!
Салон находится в г.Люберцы, ТЦ «Светафор»
Спасибо
13
31 августа 2023
А что опять случилось у МТС? Почему не зайти в личный кабинет и не проверить входящие и искодящие номера, расходы? По телефону с мтс не связаться теперь и в личный кабинет не зайти? И даже чат убрали с сайта чтоб задавать вопрос про личный кабинет?
3
10 августа 2023
УЖАСНО.
1) ПРиходит спам о подтверждении персональных данных. Предлогалось сделать через гос услуги. Я это сделал. СНова спам.. МОл у них че то не работает. Я съездил к ним в офис(найти его тот еще квест). СПустя 3 часа нервотрепки и пробок. Я нашел нужный(были либо франчайзи либо вообще не было офисов по указанным адрессам)... Теперь снова сообщения... Че там мальчик делал хз.... Длозвониться до МТС не реально.
3
2 июля 2023
Все замечательно. Сотрудни кам банка МТС большое спасибо за профессиональный подход, грамотные консультации.
3
1 июля 2024
Операторы очень вежливы, качество услуг хорошее, я доволен
4 января 2024
Не знаю как к ним попали мои данные, достали звонками настолько что пришлось не только оставлять письменное заявление которое как то не сработало, но и пару раз звонить и оставлять претензию.
3
2 июня 2022
Обслуживаюсь в этом салоне несколько лет у старшего специалиста Марианны. Всегда оперативно решает все мои проблемы и даёт консультации. Грамотный, вежливый и отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела!
2
2
5 ноября 2022
Купила телефон в салоне МТС по адресу город Москва метро Говорово Тц лента за 4000тыс в подарок. Подарила когда его оказалась что телефон бракованный ( он заряжает и после первого звонка садится зарядка по рулям, то есть вообще не держит зарядку) отдала на экспертизу они решили признать телефон нормальным ( то есть дефект не выявлен ) деньги не возвращают 4000т всё таки не маленькие деньги . Что хочу сказать МТС очередной раз доказывает что самый конче…..салон, оператор и в общем во всех других сферах тоже 💩💩💩💩💩💩💩💩
7
17 декабря 2023
Подключила домашний интернет 29 ноября, интернет был активен 1 день, сегодня 17.12.23 многократно обращалась в службу поддержки, обещают решить проблему в течение 24 часов. До сих пор никто со мной не связался.
3
15 августа 2023
Натуральные молодцы. Сняли деньги за отправку сообщения ,на неизвестный мне номер, которого я не отправлял. Прошу решить проблему, их ответ - МТС использует сертиф. автомат оборудование и бла бла бла. В общем, по их мнению я сумасшедший, который не может понять отправлял сообщение или нет.
4
9 мая 2023
Я разочарованна в МТС!!! МТС не ценит своих постоянных клиентов, самостоятельно изменяет условия тарифов (причём так хитро, сначала предлагает более выгодный тариф, а после месяца подключения тариф дорожает в 2 раза!, и ты уже не можешь вернуться к предыдущему более дешевому тарифу!). Не рекомендую пользоваться услугами МТС, они везде будут хитрить и обманывать! Это происходит в любом офисе МТС, все только и пытаются больше раскрутить вас на деньги. Отказывайтесь от МТС, ищите другие варианты!!
13
2 июня 2022
Периодически захожу в этот магазин, хорошая, приятная обстановка. Салон МТС, отделение банка и ОЗОН. Чисто и уютно, вежливые сотрудники, всегда помогали, если возникали вопросы.
1
1
16 декабря 2023
Очень плохая работа банка, операторов нет на линии, карты выпускаются по месяцу, и нет никакой обратной связи, крайне не рекомендую проводить финансовые манипуляции с этим банком.
3
28 августа 2023
Самая худшая компания. Позвонили, попросили отключить сим-карту, сказали, что достаточно звонка, никуда приходить не надо. Через 8 месяцев приходит счёт за мобильный интернет на сумму 2800 руб. Остальные месяцы все было ок. В итоге из-за безграмотности сотрудников, хотят нажиться на простых людях.
2
28 августа 2023
Перешла на МТС, с другого оператора платно!
МТС не приветствует новых клиентов, в отличии от конкурентов, а берёт деньги в размере 400 рублей.
Как только поставила симку тут же оказалась в минусе!
Уже сто раз пожалела, что перешла.
Очень неприятно, обман с первого дня.
3
16 июля 2023
Как был МТС дном, таковым и остался!
Заказал телефон, оплатил, прихожу в магазин а отдать не могу . В наличие два телефона и оба под другого клиента…. который даже не оплачен.
потерял время и деньги! так как возрат ждать 2 дня а телефон нужен был сегодня на подарок!
Никогда не был клиентом МТС и никогда не буду!
3
19 июня 2022
Рекомендую, вежливый, грамотный персон знатоки своего дела,помогут подскажут . Аксессуары для мобильных телефонов всё это есть.мне очень понравился магазин и персонал
3
23 мая 2023
Дозвониться вообще не реально- виртуальный помощник болтает информацию, которая мне вообще не нужна. При оплате на кошелек, деньги зачислили к себе в банк, в этот банк нужно слить всю свою инфу чтобы зайти и вывести деньги- развод на всем, настолько раздражают эти махинации под видом «официально». Буду обращаться в соответствующие органы за обман оператора
7
10 мая 2023
Это что то нечто. Настолько отвратительного отношения к клиентам я не видел ни у кого. Скрыто навязывают услуги, о которых ни где не пишут. Сняли деньги и устроили минусовой баланс. Оставили меня без связи в труднодоступном месте. И ни каким боком не хотели решать проблемы. Качество связи за пределами городов просто отсутствует.
3
10 июля 2023
Отвратительный оператор!!! Услуги ужасные!!!! Интернет постоянно не работает , дозвониться не реально, приходит смс что услуга работает по факту не работает зафиксировать это не возможно. Буду уходить от такого оператора и ни кому не посоветую!
2