МТС
42 отзыва
30 ноября 2024
Пришел поменять сим карту в этот чудный сервис, где оператор за стойкой будет общаться с вами не с желанием помочь, а с желанием, чтобы вы побыстрее свалили оттуда, что я и сделал.
Всю жизнь заношу деньги в МТС просто по инерции, потому что привязан к номеру. Но поход в салон в этот раз окончательно убедил меня в том, что отношение к клиентам ушло не дальше качества связи (которое, имхо, худшее, среди конкурентов).
Как итог, исполнил желание оператора, и оформил сим карту в соседнем лайф, где за меньшие деньги предложили больше (не удивительно). Осталось перенести номер и забыть эти три буквы МТС как страшный сон.
Для тех, кто собирается что-то купить в их салонах - вбейте любой товар в Гугл и увидите цены на 20% меньше с теми же рассрочкой и гарантией. Наживаются на людях, плохо разбирающихся в технике.
1
11 марта
Покупал недавно себе новый телефон. Т.к. редко это делаю, то не сильно в этом разбираюсь. Мне очень помог парень консультант Евгений (наверное представитель бренда Сяоми). Показал интересные модели, сравнил характеристики, рассказал про действующие акции. Остановились на хорошем телефоне, которым сейчас с удовольствие пользуюсь. Спасибо большое!
5 марта
Добрый вечер.
Отзыв о салоне МТС на Денисовской: или "Как я научился не верить майкам и кредитным калькуляторам)
Пришел в салон МТС, как образцовый клиент: знал модель телефона, сумму рассрочки и даже мысленно прикидывал, в каком кармане он будет лежать. Но, видимо, судьба решила добавить перчинки в мой потребительский опыт.
Момент первый: меня встретил консультант в майке Xiaomi, которая сияла так ярко, что я на секунду подумал, не открылся ли тут филиал китайского бренда. Молодой человек, словно магнат прямых продаж, начал убеждать меня, что мой выбор — ошибка века, а «вот этот красавец Xiaomi» — истинный венец технологий. Видимо, в его должностной инструкции пункт «отговорить от покупки всего, что не светится логотипом Xiaomi» был выделен жирным шрифтом. Забавно, но я всё же наивно надеялся, что в салоне МТС мне помогут купить то, за чем пришел, а не устроят презентацию альтернативной вселенной.
Момент второй: история с рассрочкой. В личном кабинете Мой МТС красовалась сумма в 4100 BYN, как символ финансовой свободы. Но на месте выяснилось, что моя «кредитоспособность» резко упала до скромных 1100 BYN — видимо, под влиянием ауры салона. Консультант, будто герой мелодрамы, вздохнул: «Может, кредит?» — и заговорщически подмигнул, словно предлагал не телефон, а участие в афере. Когда же я ткнул его носом в экран приложения, он, не моргнув глазом, предложил заказать телефон через интернет… прямо в их же салон. То есть, по сути, «ваши деньги нам удобнее получить онлайн, а вы потом приходите — может, и телефон привезут». Логика — выше понимания.
Итог:покинул салон с чувством, что меня только что пытались завернуть в кредитное одеяло и продать мечты Xiaomi. Купил телефон в другом месте на 600 BYN дешевле (а если считать кредитные проценты — все 800), и теперь каждый раз, беру его в руки, мысленно благодарю «гостеприимный» МТС. Без вашего мастерства переубеждать и запутывать, я бы не узнал, как экономно тратить деньги!
Рекомендации для руководства МТС:
1. Выдать сотрудникам салона на Денисовской значки «Не верьте мне — верьте приложению».
2. Провести тренинг «Как не выглядеть агентом конкурента, когда работаешь в МТС».
3. Добавить в интерьер плакат: «Рассрочка в приложении — не мираж. Проверьте, прежде чем говорить клиенту „нет“».
P.S. Консультанту Xiaomi — респект за креатив! Если вдруг передумает продавать телефоны — в театр его. Талант перевоплощения — на уровне.
1
1 ноября 2024
Очень долгое обслуживание. Из двух операторов один только обслуживает, второй ходит туда-сюда. несколько человек в очереди, а стоим уже 30 минут
26 февраля
Хамы работают, купить симку оказалось очень сложно. (Нерасторопные менеджеры, которые с 3го раза поняли, что мне нужен гостевой тариф….)
9 декабря 2023
Вчера обращались в салон связи на Денисовской(ТЦ Корона ),был выбран заранее , мобильный телефон .Забронирован .Но при нахождении в салоне связи , консультант Алексей , посоветовал нам ,другую модель мобильного телефона .Алексею хочу выразить , благодарность.За профессиональный подход,за консультацию . А вот девушке , не запомнил ее имя , которая оформляла покупку , хотелось бы чтоб начальство объяснило , что такое общение при клиенте .Она высказала свое негодование Алексею ,консультанту о том ,что он посоветовал нам приобрести , другую модель .Было сказано , что нечего лезть , в выбор клиента , мол выбрали ,пусть и берут . Из за такого отношения в присутствии клиента очень не лестно , находится в такой торговой точке МТС .Алексею ещё раз Благодарность .
3
12 сентября 2023
Покупал симку. Очень доброжелательный молодой человек, все рассказал, направил к девушке за стойкой. Она принимала ноутбук в брак, минут 20 наверное не меньше, одни и те же вопросы по нескольку раз, при этом в зале несколько потенциальных покупателей помимо меня. Затем вышла вторая сотрудница, так же присела за стойку, с очень серьезным видом стала заниматься своими рабочими делами, опять же не обращая внимание на покупателей.
5 сентября 2023
Очень быстро обслуживание, консультанты молодцы, но порой бывают слишком навязчивыми. А так а общем и целом все шикарно что сказать
21 февраля 2024
0 баллов отзыв за то что не дали рассрочку 600р когда рекламировали со всех утюгов что дадим рассрочку в тик токе))0 не дали без объяснения причин)))
1
1
9 сентября 2024
Длинные очереди персонал работает медленно и придумали какие-то талончик на очередь
1
13 февраля
Отвратительное обслуживание
22 апреля 2024
Стандартный салон связи, есть аксессуары для мобильных телефонов.
11 сентября 2023
Только за то, что зашли к ним за 1.5 часа до закрытия, а вышли через 2;часа, но не выгнали!))) Работа не организована, корпоративной формы нет.тх.. пойми с кем говоришь
1
30 сентября 2024
Менеджер очень грубые
18 марта 2023
Слишком много надо подписать бумаг людям при покупке телефона в рассрочку, из-за чего создаётся большая очередь клиентов, для замены сим карты пришлось потратить более часа времени, хотя был четвёртый в очереди
27 ноября 2022
Сотрудники быстро помогли разобраться. Только поставте, пожалуйста, "аппарат заказа очереди" в более очевидное место, когда люди стоят возле второй кассы можешь и не увидеть что тут где.
6 июня 2023
Всегда нравилось обслуживание в данном отделении,но после последнего посещения....нет желания обращаться.
11 июня 2023
Хороший пункт обслуживания, корректно обслужили и всё разъяснили.
17 ноября 2022
Обслуживание быстрое,электронная очередь,правда по выходным много людей,придётся подождать.
27 ноября 2023
Рекомендую. Отлично. Супер.
1 августа 2023
Возможна большая очередь, хоть и электронная, не стоит её боятся, идёт быстро.
28 июля 2021
Купил телефон xiaomi redmi note 10. Через 3 дня принёс им по гарантии. Телефон пробыл на гарантии у них 7 дней и отдали мне его обратно с тобой же проблемой. Я продавцу говорю давайте как то решим это вопрос с телефоном, а она начала грубить повышать голос и сказал разбираться самому с телефоном. Говорит едте в сервисный центре и там решаете вопрос.
3
1
12 мая 2024
Отличный сервис👍🏼
6 января 2022
Сотрудники очень медленно работают. Явно не стараются обслуживать быстрее, до стендов с телефонами просто прогуливаются. Интернет МТС не работатает в салоне МТС)
2
20 февраля 2022
Приобретался в этом центре два девайса, оба раза все были вежливыми и все подробно разъяснялись!
1
21 сентября 2021
Ужас , была в вечернее время, один консультант, очередь километровая, до конца рабочего дня ещё было 2 часа, группа китайчев взяла один электронный номерок на всех, пробыла там все 1.5 часа, хотя зав.ходила туда сюда, но даже не помогла
2
25 июля 2022
Очень медленно обслуживают.
Хотелось бы побыстрее. Время у всех ограничено.
11 декабря 2018
Небольшой салон. Вежливые, приятные консультанты. Работают быстро и квалифицировано. Хороший выбор телефонов и планшетов, а так же другого оборудования. Радует рассрочка. Есть терминал пополнения счёта телефона. Как банковской картой, так и наличными
4
2
5 апреля 2020
Очень плохая связь интернета. То есть сигнал, то его нет. На подземныхпаркингах связь с интернетом пропадает, в торговых центрах ловит местами. За Минском то жн то есть, то нету интернета. По этому пришлось для интернета переподключиться на Велком. С Велкомом таких проблем нет.
4
1
26 апреля 2023
Всегда дикие очереди, нужно 3-го специалиста...
1
3 сентября 2020
Всегда очередь и проводишь время более 1 часа, даже если перед тобой 2 человека, очень медлительный персонал, очень
3
1
23 ноября 2022
Отличный салон.
25 июня 2022
Бывают очереди по пол часа
1
12 декабря 2018
небольшой салон связи - почти всегда есть очередь - надо ожидать. все вопросыможно решить. ассортимент выше среднего
4
2
31 января 2020
быстро решили заковыристый вопрос. очередь была минимальная, двигалась быстро. доволен.
1
1
14 марта 2020
За время пользования данным оператором не было проблем но при этом плохая площадь покрытия по стране
1
1
11 мая 2023
Сплошной развод
25 апреля 2020
Хороший интернет,отличные внутрисетевые тарифы.
1
29 мая 2020
2 клиента в час, если придёте в 6 вечера, сможете забронировать очередь только на следующий день.
2
19 декабря 2018
Я попал в жуткую очередь, взял талончик успел 3 раза обойти весь е-сити с ребенком
5
2
14 апреля 2020
Одно из лучшых предприятие в сфере связи!
1
1
8 июня 2019
Консультант Дмитрий понравился
3
1