МТС
Выгодная связка: интернет, ТВ и связь в одном тарифе
Подробнее
Как добраться
Драмтеатр
208 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
170 отзывов
23 декабря 2024
22.12.24 Зашли купить телефон (айфон 13) .Все было хорошо ,но попросили его показать вроде в другом магазине показывали .Консультант был мужчина ушел в камнатку ,выходит девушка и нет что бы просто объяснить, стала грубым тоном говорить.Ладно это мы проигнорили .Но стали оформлять телефон, началась мутка .Этот Молодой консультант мужчина не опытный и не разбирается что делает то и дело бегай к девушке , очень долго заполнял этот документ .К девушке которой он бегал ,она стала суятиться мы стали уже понимать что что то нет так ,спросили. В ответ нам сказали что телефона в магазине нет ,привезут со склада ,в итоге они стали предлагать телефон по дороже .Мы уже поняли, что делать нам в этом магазине нечего .Сначало сказали что есть , а потом оказалось что телефона даже на складе нет ,но коробка на витрине магазина стоит . Ну если нет в наличии этого телефона ,то просто уберите коробки ,что бы людей не кодрить .И за оформление дорогих товаров пусть садят опытных консультантов ,а не тех кто каждую минуту бегает с вопросом, что там делать дальше?
2
1
27 сентября 2024
Обслуживание ужасное! Молодой человек, считающий себя главным, некомпетентен, не умеет работать с клиентами, с неуравновешенной психикой. Он не смог ответить ни на один интересующий вопрос. Зачем эти офисы, если персонал не может ответить на нужные нам вопросы? А на горячую линию не дозвониться. Придётся поменять оператора: за такое хамское отношение я разочаровалась в МТС.
Клиенты приходят с ожиданиями получить квалифицированную помощь, а вместо этого сталкиваются с незаинтересованностью и равнодушием. Это сильно подрывает доверие к компании и заставляет задуматься о смене оператора, что, безусловно, не сулит ничего хорошего для бизнеса.
Ожидая профессионализма, каждый из нас надеется, что консультанты смогут хотя бы выслушать и предложить разумные решения. Однако в этом случае взаимодействие с представителем компании превратилось в настоящую пытку. К тому же отсутствие альтернативной связи, такой как горячая линия, лишь усугубляет ситуацию и оставляет нас наедине с проблемами.
Клиент всегда прав, и подобное отношение должно быть пересмотрено. Каждая компания должна понимать, что имидж, построенный на качественном обслуживании, является ключевым фактором в удержании клиентов. Очень жаль, что МТС этого не осознаёт.
3
1
8 марта
Два раза приезжал за 70 км что бы переоформить сим карту на другого человека, на этой сим карте подключено кабельное телевидение. Отправили звонить на горячую линию, мол мы этим не занимаемся, а на горячей линии говорят, что мне просто нужно написать заявление на переоформление именно в офисе МТС! Нет же, сотрудники МТС на Ленина 48 уперто посылают меня на горячую линию и пальцем не хотят пошивелить что бы мне помочь решить мой вопрос. Видимо оператора связи нужно менять!
1