Сделал заказ на сайте, наушники, оплатил, затем пришёл забрать заказ. Наушники в вскрытой упаковке, на наушниках ушная сера. Отказался. Я их даже забрать не успел, проверял прям у кассы. Нужно написать заявление на возврат, причину возврата, теперь ещё осталось подождать всего-то 2 недели на возврат денег. Класно
Дополняю отзыв: сегодня 23 января 25 года. Прошёл почти месяц с момента оформления возврата. И не смотря на то что у них в системе возврат одобрен (кстати никакого уведомления об этом нет, как и вообще о статусе возврата), денег я так и не получил
Очень не понравилось обслуживание! 16.01.25 работал сотрудник, который совершенно не хотел делать свою работу! Просил оформить возврат денежных средств со счета, на что он мне сказал, езжайте туда, где оформлялась сим карта?!?!? Причем по телефону, оператор, сказал что в любом офисе продаж это можно сделать.
Очень приятный молодой человек по имени Мирбек.
Обратился за помощью, откуда-то появилась подписка на Яндексе.
Помог отключить, еще и настроил телефон)
Благодарю
В 2 магазинах не смогли помочь с установкой приложения МТС банка, а тут за минуту сделали, настроили, еще и скидку оформили, за что я благодарна.
Буду приходить
Ужасный клиентский сервис. Сделал заказ в интернет магазине, курьер его привез, я оплатил. После вскрытия упаковочной коробки выяснилось, что фактический цвет изделия и на фотографиях в интернет магазине не совпадают. Сразу же позвонил в поддержку с вопросом о том, что же нужно сделать чтобы вернуть товар. Сказали, что нужно прийти в любое отделение. Практически сразу же я пошел в отделение. Время было 21:40, почти все отделения работали до 21:00 кроме одного. Там мне сказали, что именно это отделение не подходит для сдачи и что нужно обратиться в соседнее, там таким занимаются. Днем следующего дня я выдвинулся в это соседнее отделение.
Там мне тоже сказали, что таким не занимаются. И что подобного рода товары я могу вернуть только в день покупки. Я позвонил в интернет магазин. Для того, чтобы связаться с поддержкой надо ждать более 10 минут, что в современных реалиях нонсенс. Пока ждал ответ обнаружил, что ещё и на товарном чеке написано о том, что я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение для сдачи товара, также там написано о том, что я могу вернуть приобретенное в течение СЕМИ дней. Из тех поддержки позвонили девушке-консультанту в отделение. После их разговора выяснилось, что она всё-таки могла бы принять товар обратно если бы в банке были эти деньги (3000 рублей). То есть, они не могут выполнить свои же слова описанные в прилагаемом к покупке товарном чеке уже второй раз. Направили в главное отделение. Стоит также отметить хамское поведение данного консультанта, как мы уже выяснили некомпетентность, разговор с клиентом на «ты».
После этого направился в ещё одно отделение рядом, там мне со смешком сказали, что уже знают о моей ситуации. Повторили те же слова о отсутствии денег в их банке.
И опять же направили в главное отделение.
Там я ещё не был, но уже с уверенностью могу сказать, что НИКОГДА и никому не посоветую связываться с этой компанией.
Непонятно как вообще подобного рода компании существуют, я читал о таком, но считал, что это уже давно забытое прошлое.
Меня зовут Людмила. Только что, заходила в магазин оплатить счет МГТС. За все шесть лет, что пользуюсь вашими услугами, первый раз вышла разочарованной. Мне очень нравилось как обслуживают клиентов, поэтому и не меняю связь. Но в этот раз я столкнулась с хамством сотрудников. Сидять очень линивые или уставшие, я не поняла. Нехотя отвечают на вопросы, если говорят , что то не нравиться идите в другой магазин. Могли бы оплатить в терминале а не стоять в очереди. Мне кажется клиент сам выбирает как ему оплатить в кассе или через терминал ? На вопрос пожилой женщины , как вас зовут, сотрудник молча тычет в нос женщине бейдж, что сложно назвать свое имя. Она слепая и без очков плохо видит. В этот магазин , я точно уже больше не пойду.
МТС- оператор, с которым у меня отношения с тех пор, как они были единственным оператором в России, сотовая связь была бешено дорогой и ей пользовались скорее в порядке исключения. С того времени сотовая связь развилась настолько, что из игрушки для богатых и палочки - выручалочки в экстренных случаях стала качественной связью для каждого всегда и везде. У меня ни разу не было серьёзных причин для того, чтобы отдать предпочтение другому оператору, хотя в этой области конкуренция очень сильна, и компании сражаются за клиентов. Ничего, кроме слов благодарности компании за многолетнее сотрудничество я сказать не могу. Все возникающие "тёрки" - а как без них? - решались быстро и ко взаимному удовлетворению.
8
2
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2019
Пришли купить сим карту, в салоне был один продавец в салоне было много народу, пришел второй продавец и вместо того чтобы обслужить покупателей он пошел набивать свою хлеборезку и в течение 15 минут не выходил, после чего мы ушли. Сколько бы его знали только бог знает.
Обратилась моя пожилая мама. Запуталась с новым телефоном и попросила сотрудника просто показать, где находится кнопка, чтобы написать смс. Сотрудник офиса МТС ей сказал, что все услуги у них платные и бесплатно помогать он ей не будет. Серьезно? Показать где находится кнопка трудно? Во что вы превратились, люди? И люди ли вы вообще? Стыд и позор и компании и их сотрудникам.