МТС
122 отзыва
9 августа 2023
Ребята персонал молодцы
Быстро дали совет
Что мне в банк надо
И сказали куда и как быстрее
Респект
9 июня 2023
Огромные очереди. Часто работает лишь одна девушка. Ждал 47 минут , хотя передо мной было лишь три человека.
Ау, ребята из МТС обратите внимание на эту точку!
3
1
27 августа 2023
Очень плохо 23 августа покупал наушники типа оплата не пришла мне не выдали наушники до сих пор хожу их МТС так мне не выдают маиже деньги
1
2
6 июня 2023
Ужасное отношение к клиентам. Собралась очередь из 6 человек, работает ЕДИНСТВЕННАЯ девушка, два молодых человека (сотрудники) просто ушли! Это как понимать?
3
2 декабря 2021
Добрый вечер. Не могу до вас дозвониться 2 дня, если не примете меры обращусь в Роспотребнадзор. Сотрудники салона мтс на Отрадном из-за личной неприязни превысили свои должностные полномочия. В интернет магазине оставила заявку на телефон в рассрочку. Одобрил предварительно Почтабанк. Пришли в салон заполнили анкету, нам сотрудники сказали ожидайте смс. Час прождав и не дождавшись, мы вернулись в салон и спросили о решении. Девушка сказала, что нам отказали. Я спросила Почтабанк, она сначала ответила утвердительно, потом ответила, что не может дать информацию. Дома я позвонила в Почтабанк, они мне сказали, что я сама отказалась при составлении договора. Ничего подобного не было. У вас же есть видео, там будет видно, что мы повторно приходили. Сотрудники сами за нас отказались, а нам сказали, что отказал банк. За день до этого мы не согласились на их условия рассрочки, они обращались с нами по-хамски. Я оставила на них жалобу и они решили нас так наказать. Жду от вас обратной связи, иначе я уже готовлюсь писать на вас жалобу Роспотребнадзор. Я хочу понять, что это было, что за отношение к клиентам. Все подробности и детали озвучу при обратной связи.
Кстати о том, что Почтабанк не отказывал, а якобы отказались мы, я уже запросила у них письменное уведомление . Прошу Вас просмотреть видео за два дня 30 ноября и 1 декабря. Особенно за 1 декабря. Пришли мы вдвоём к 8 часам вечера. Повторно узнать о решении подошли к девяти часам вечера, то есть где-то через час. Когда мы вернулись была девушка только, она и обслуживала нас по хамски за день до этого. Она и ответила, что Почтабанк отказал. Очень грубая сотрудница. Для более детальной проверки, я была в шубе чёрной, подруга в пуховике, у неё на руках была оранжевая сумка. Эта же девушка за день до этого не хотела на месте заполнять анкету и посылала на сайт. Когда я возмутилась, начала заполнять, при этом в грубой форме навязывая услуги. И да, я была свидетелем, как девушке, которая хотела купить 13 айфон, она отказалась продать, так как та не хотела купить симкарту, а точнее у неё не было паспорта. Уточните для себя, нужна вам такой сотрудник???
15
1
30 ноября 2021
Ужасное обслуживание в салоне ТЦ «Форт». Не хотели толком даже говорить. Выбрали заполнить анкету в салоне, а они отослали заполнить на сайте. Если бы хотели на сайте, то не выбрали бы салон. Это раз, во-вторых, в наглую навязывали допуслуги, без этого даже не стали оформлять, отослали опять на сайт. Вопрос, если надо все делать на сайте, зачем эти сотрудники нужны? Смена за 30.11. Кроме чуть полного сотрудника, который был компетентный и по его просьбе девушка решила общаться с нами. А два остальных сотрудника парень и девушка - высокомерно вели себя. Прошу провести беседу, как общаться с клиентами. Жду обратную связь.
7
1
26 декабря 2022
Персонал грамотный, клиентоориентированный. Понимают клиента с полуслова (в моем случае это уже не первое посещение данного заведения).
То есть все самое положительное в МТС: грамотный персонал готовый оказать помощь в решении вопросов, красивая обстановка в помещении, чистота.
Рекомендую к посещению, особенно если есть вопросы в области связи.
3
10 августа 2023
Хороший магазин МТС! Вежливый персонал. Чистое помещение.
1
17 сентября 2022
Делала заказ на эту точку. Возникла проблема, сотрудники подошли к решению оперативно и грамотно. Очень благодарна. Специалистов мало, зато внимательное отношение. Также выражаю искреннюю благодарность Ольге.
1
2
1 декабря 2021
Была сегодня 1 декабря 2021 Ужасное обслуживание. Хотела купить телефон, но девушка консультант категорически и настойчиво предлагала купить сим карту за 350р. . Продавать телефон без сим карты отказалась. Аксессуаров при этом не предложила!!!!! На данный салон я потратила 30 минут .
Наверное девушка забыла сервис и стандарты обслуживания покупателей!!!! Очень жаль
Я уехала в Бибирево. И там за 10 минутя купила телефон Была вежливая девушка Наталья.
7
1
24 августа 2023
Удобное место расположение в тц рядом с домом
2
1
15 ноября 2023
Вежливые сотрудники, большой ассортимент товара
2
1
10 октября 2021
Ужасный офис , придя в офис сказали в офис оформить сим карту без доп опций и без интернета , сотрудник ничего не сказал , с кислой моськой полез за сим картой , второй раз спросили нам самое главное без доп опций , он сказал что нужно подождать 15 минут , ну ладно подождали. После приобретения и как ее вставили в телефон и зашли в личный кабинет. Сим карта с дополнительными ненужными опциями и интернетом. Что за некомпетентность , ужасный офис и ужасной отношение к клиентам !
8
4 января 2022
взяли телефон за 22000 в кредит в итого нам озвучили сумму где то 40 000 в месяц думали пофиг возьмём . Оказывается нам в эту сумму запихали какой то тв диск за 4000 не говоря нам . мы даже не знали об этом они молча положили в пакет . старую и открытую . хотели расторгнут кредит но нам сказали уже все нельзя . все обман и ложь не кому не советую в кредит взять .
4
22 декабря 2022
Очень плохое обслуживание, именно у них сотрудницы плохая не умеет как общаться с людьми постоянно характером она . я больше туда не зайду.
1
3
30 сентября 2021
Ужасно грязный салон, пыльные компьютеры за которыми работают консультанты, очень разочарована в принцыпе 2 салонами за день, оформила в этот салон доставку из интернет магазина, сотрудник вздыхая полез за телефоном в витрину..... Почему вы не информирует заранее, что телефон витринный, я потратила время и деньги добираясь до салона... Больше никогда не обращусь в эту кантору в принцыпе...
8
3
8 июня 2023
Очень хороший салон. Мега позитивный админ! Имя, к сожалению, не запомнили. Выслушал, помог, оформил. Всё супер!
1
27 ноября 2022
Не предоставили информацию по генеральной доверенности хотя все было одобрено юр отделом МТС!!! Полная не согласованность между отделами !
2
2
16 августа 2021
Купили телефон в этом магазине , девушка Июля терпеливо показала объяснила все несмотря но то что купила недорогой тел для мамы , только то что прям навязывают симкарту при покупке типа подарка чёт не очень! Управляющий может все таки стоит отменить этот приказ …
4
25 сентября 2022
Был вчера в салоне и была очередь
Сотрудники постарались быстро помочь с восстановлением симки
Редко когда встретишь таких сотрудников
1
30 января 2021
Столкнулась с ужасным обслуживанием, некомпетентностью и хамством сотрудника Душечкиной в салоне МТС в Москве, по адресу ул. Декабристов 12
Суть в том, что номер, оформленный на моё имя, принадлежит моему внуку, который с июня месяца находится в армии.
В связи с не использованием телефона, данная сим карта была заблокирована.
25 января, я обратилась в офис мтс по адресу Декабристов 12 с желанием восстановить номер.
Сотрудник Душечкина, поговорив со мной сказала, что после завтра я могу прийти и получить сим карту.
На мой вопрос, надо ли мне писать заявление, она ответила-Нет, я все сделала.
27числа,явившись в салон, сотрудник Душечкина, сказала , что оказывается мне надо написать заявление и ждать звонка(от кого не понятно) или позвонить самой по номеру 0890(0)
Я написала заявление.
Спросив у Душечкиной, не хочет ли она передо мной извиниться, получила "сквозь зубы" ответ:
-"У меня таких как Вы по 50 человек! "
Приехав домой, связалась с сотрудником по указанному номеру, выясняется, что на заявление пришёл отказ (я не понимаю, по какой причине) и мне снова надо ехать в салон МТС.
Явившись повторно, 26 января, уже другой сотрудник принял у меня новое заявление.
На вопрос к сотруднику Душечкиной, не хочет ли она всё - таки извинится передо мной ( она уже дважды допустила ошибку) получаю язвительный ответ: -
" А не надо было номер терять!"
Приехав домой, получаю смс об отказе, по причине, что не совпадают паспортные данные.
То есть, их или не сверили изначально или сами допустили ошибку.
28 января, приезжаю в салон, попадаю к Душечкиной, пишу новое заявление
на замену паспортных данных и на восстановление сим карты.
Утром 29 числа получаю смс, что паспортные данные опять не совпадают!! Как так?!
29 января, еду снова в салон и уже другой сотрудник, составляет новое заявление
Приехав домой, получаю смс об отказе, в связи несоблюдениями условий оказания сервиса.
Теперь снова ехать в офис.
Это нормально вообще?
Мне 75 лет. У меня от волнения поднимается давление.
Салон находится не в шаговой доступности, я езжу туда на общественном транспорте. Меня гоняют туда-сюда шесть раз! и не могут нормально и качественно выполнить свою работу.
Это же простая, стандартная процедура.
Прошу разобраться в этой ситуации и принять меры, относительно некомпетентного и грубого сотрудника салона МТС на Декабристов 12, Душечкиной.
Или отстраняйте временно от работы и обучите грамотно работать, причём сервису и умению работать с клиентами тоже или вообще-это не её специальность.
16
13 августа 2022
Отличный салон, ребята молодцы, как всегда быстро обслужили, замечаний никаких нет.
1
30 ноября 2023
Работают профессионалы, помогли мне в моем вопросе
1
1
26 августа 2024
Спасибо за помощь и подсказки
1
12 мая 2022
В целом работники вежливые, но именно сегодня зависла система, я не могла сделать то, что хотела… но мне нравится, как консультанты разъяснили всё
2 июля 2021
Прекрасное обслуживание, сотрудники добрые и отзывчивые. Пишу этот отзыв с нового телефона, который как раз там и приобрёл. Товар естественно сертифицированный, официальный. Благодаря помощи одного из сотрудников кстати, я приобрел его со скидкой в 10 тысяч. В общем отличный салон связи
1
3
20 декабря 2021
Хороший филиал благодаря грамотному специалисту и он же начальник Максим. Постоянно помогает. Даже вожу своих знакомых у кого проблемы. Никогда не отказал в помощи.
1
2
29 ноября 2020
Решил сменить сотового оператора на МТС. Пришел в этот салон писать заявление 29.11.2020. Персонал смотрит на тебя глазами, молящими, чтобы ты ушел. Хотя почему глазами, развернули домой и сказали - приходите через час. Потрясающее обслуживание. Это так МТС относится к новым клиентам? Неужели нельзя подготовится к открытию салона? Люди выбирают определенное время, что дойти до вашего салона, планируют свой день. А из-за такого они вынуждены отменять другие дела. "Потрясающий" сервис - просто "лучший" в стране. С таким сервисом прямая дорога на свиноферму. И то - мне жаль этих свиней.
8
1 августа 2023
Ужасный салон. Просишь одно, делают совершенно другое. Ни кому не рекомендую
1
1
14 сентября 2021
Мне не понравилось качество обслуживания в этом магазине. Преобладает дилетантизм. Плюс произошел обман! Была оплачена связь мобильного телефона на месяц, а через три дня на балансе ноль. Мелочь, но неприятнейшая. Только из-за посещения данного магазина, больше не хожу в МТС вообще.
5
26 августа 2021
Информация на сайте не соответствует реальной . Хотел воспользоваться "выгодной" рассрочкой т.к низкая цена только на таких условиях, по факту это кредит под нереальные процент. Не верьте рекламе и консультанту , выгоднее купить за наличку, но не в МТС т.к общение началось с обмана.
4
19 марта 2021
Бестолковые сотрудники, ничего не знают и в приложении МТС работать не умеют и как оно работает не знают. Позорище. Зачем тогда офис открывать, если сотрудники элементарных вещей не знают. Хоть обучение проводите. А то, только и могут, что делам наушники продавать. Отправили в МГТС . Самое смешное, что в МГТС девушка всё сделала в приложении МТС за 1 секунду. Очень жалко потраченного времени....
4
17 июля 2022
Если прийти до 21.00, может быть очередь. Похоже, что нет кондиционера, душно. Консультанты оперативно решили мой вопрос с картой.
1
25 сентября 2022
Хорошие сотрудники помогли подобрать хороший телефон с выгодным тарифом)))
28 декабря 2021
Покупала 28.12.2021 телефон в подарок, менеджер Сергей все объяснил, подобрал аксессуары, никаких доп услуг не навязывал (хотя была готова, почитав отзывы ниже) даже удивилась немного) Ребята молодцы, народу было много, но никого не игнорировали. Неплохой офис👌🏻
2
18 июня 2022
Отвратительный салон. Работают не компетентные сотрудники. Оформляют сим карты по несколько штук на ваш паспорт, без вашего ведома.
4
1
6 декабря 2021
Спросил у продавца можно ли купил по карте СВОБОДА ? Да, конечно можно, сказал продавец начал покупать оказалось нельзя. Одним словом продавец не компетентен в своей работе.
5
1
25 сентября 2022
Отличный салон, все быстро и профессионально. Отдельное спасибо Максиму за консультацию.
1
19 ноября 2021
Не советую. Оформлял на сайте самовывоз и пришёл за заказом после смс сообщений. А тут говорят типо нет такой заказ, ждал около часа. Ужас просто
5
19 февраля 2023
Постоянно пытаются навязать покупку ненужных симкарт.
9 февраля 2022
Маленький магазин, медленное обслуживание, хороший ассортимент.
1
1
2 декабря 2021
Отвратительное обслуживание менеджера по имени Денис. Хамит, грубит, отвратительно разговаривает. Как такого держат на работе
6
1
12 февраля 2020
Купила телефон айфон Х , до покупки открыть коробку не разрешили. После оплаты оказалось, что товар не того цвета. Вернуть и обменять можно только через заявление. По заявлению отказала бухгалтерия. Написала претензию, получила какой то непонятный, но отказ от юристов МТС.
Буду через суд возвращать деньги.
Не думала, что такая крупная организация будет там морочить мозги.
Заодно и подам иск за возмещение морального вреда.
12
1
11 августа 2021
Такаго хамства от сотрудников,работающих 11.08.2021 вечером я давно не видела.ничем помочь не могут.не рекомендую данный офис
6
15 сентября 2018
Виктор З.
Не могу не поделиться шокирующим впечатлением от посещения отделения МТС, расположенного в здании ТЦ Вавилон, на улице Декабристов 12, у метро Отрадное. Обратиться туда нас с женой заставило получение на её смартфон трех, подряд, тревожных, на наш взгляд, сообщений. В них было написано,- “Выполнен вход в Ваш аккаунт МТС. Если это были не Вы, позвоните 111764 (бесплатно)“. В тот же день, 07.09.2018 г., мы пришли в вышеуказанное отделение МТС. Нам пришлось довольно долго простоять в очереди к девушке – служащей МТС, хотя очередь была всего из 3-4 таких же пожилых, как и мы, пенсионеров. Сотрудница офиса каждого клиента охотно и многословно учила, как жить, и всем, без исключения, рекомендовала заниматься йогой, чтобы никогда не быть старой. Наконец подошла и наша, с женой, очередь. Мы спросили девушку-менеджера МТС, что означают эти сообщения и можно ли звонить по этому номеру, т.к. боимся мошенников. Сотрудница МТС немного подумала, и вдруг раздраженно заявила:“- Да удалите вы эти сообщения и все“. “То есть как?”, спросил я. “Скажите, пожалуйста, этот номер МТС или нет? Могу ли я позвонить по нему, не опасаясь мошенников. И если это номер МТС, то какую важную для меня информацию я могу получить для себя, позвонив по этому номеру”. Но тут, находящаяся на рабочем месте, девушка-менеджер, вскричала на меня, во весь свой звучный голос: “Мужчина, делайте то, что я Вам сказала, и не мешайте мне работать”. Я спросил ее фамилию. На что получил резкий ответ: “Моя фамилия - на моем бейджике!” Но её бейджик был плотно прикрыт длинной прядью волос, сквозь которую мне с трудом удалось разглядеть имя Наталия. Стало понятно, что девушка, не обладающая ни общей культурой, ни достаточным воспитанием, ни профессиональными знаниями, занимает не свое место. Это для нас стало очевидным, когда мы тут же обратились к другому сотруднику офиса, Дробышевскому Александру. Вежливый, спокойный молодой человек, сразу представился, и за одну минуту объяснил нам, что номер, указанный в предупреждающем сообщении принадлежит службе безопасности МТС, что нужно позвонить и получить рекомендации по смене пароля. Так мы и сделали. Что же касается пресловутой Натальи, то я считаю, что не только ей самой трудно работать в такой авторитетной, компании, но ещё больше – окружающим сотрудникам, вынужденным ежедневно общаться с ней, и незаслуженно получать негатив, рикошетом летящий от клиентов и в их адрес. Считаю, что такая сотрудница, как Наталья, которая даже не соизволила назвать мне свою фамилию, позорит всю Российскую телекоммуникационную компанию МТС.
12
4
29 января 2019
Смена владельца сим карты.
28.01.2019 обратился салон, сотрудник сообщил мне, что данную процедуру можно произвести в специальном офисе с сотрудниками службы безопасности ст. метро Тимирязевская. Я не поехал туда.
На следующий день позвонил в службу поддержки МТС, где мне сообщили, что такую процедуру можно сделать в любом офисе...
Не квалифицированный персонал или не хотят работать!
9
3
29 ноября 2018
Персонал нагло врёт, навязывает услуги! Покупала телефон, продавец Якубов Мухаммадали соврал, сказал, что без доп. гарантии он якобы не продается. ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ! Гарантия оказалась страховкой! Страховка телефона мне не нужна, я платила за доп. гарантию! Говорил сначала, что гарантия от производителя год, потом , после оплаты страховки, 2 года от производителя. По поводу возможностей телефона тоже ВВЁЛ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Ужасный продавец - Якубов Мухаммадали, таких держать-терять клиентов!
9
5
6 августа 2022
Не компетентен был собтрудник
30 апреля 2021
Удобное расположение и прекрасный коллектив
1
4
15 января 2022
Просто потраченное время. Сотрудники не хотят работать
4