МТС
89 отзывов
2 февраля 2024
Очень хороший специалист.
1
2 октября 2024
Хорошо и быстро обслужили
21 декабря 2020
Там работают мошенники обманывают пожилых людей и навязывают не нужные услуги мая знакомая пришла сменить тариф ей продали новую сим-карту за тысячу рублей цена которой 150 рублей и не дали не одного чека .
Наглые самоуверенный в своей безнаказанности .
Роман Казаченок я обращаюсь к тебе
Сегодня ты обманул !
Завтра обманут тебя и твоих родителей запомни !
10
2
16 июля 2019
Много лет была Клиентом МТС (в общей сложности платила почти 2 000 р в мес по всем номерам семьи), в т.ч. в составе корпоративного Клиента РГС (являюсь наччальником отдела). Сейчас очень жалею об этом.
После посещения офиса перевела все номера, какие получилось на Тиньков мобайл.
Пришла с элементарным запросом - мне потребовалось сменить тариф и перевести один из номеров с корпоративного на личный в связи с изменением интенсивности использования.
Не смотря на то, что на руках у меня были все документы, мне сказали, что сделать ничего не могут, что должен прийти сотрудник моей компании лично, я попросила связаться с руководством - сотрудник офиса Казачонок Р. отказался. Я предупредила, что буду писать жалобу - на что мне кивнули в угол с жалобной книгой.
Я пожаловалась сотруднику моей компании, мою жалобу передали, проблема была решена вообще дистанционно, т.е. сложностей не было никаких, просто халатность, бездушие и лень сотрудника Казачонок Р.
Но это было только начало.
На мою жалобу реакции практически не было (сообщение, что информацию передали какому-то там партнеру это не ответ) и я решила перейти в другую организацию с сохранением номеров.
Выяснилось (не сразу, после долгой переписки в личном кабинете и нескольких посещений офиса), что по другому моему номеру изначально при регистрации допустили ошибку в фамилии и исправить ее не могут, так как я не могу предоставить паспорт с неправильной фамилией и документ о ее изменении (правда бред? может это попытка нгеадекватным способом удержать Клиента, конечно).
Причем я снова попала на того же сотрудника, снова получила отказ в обслуживании, причем он менея узнал и нужно было видеть вражение его лица, могу охарактеризовать его фразой "а ничего мне не будет".
Я подала вторую жалобу, конечно...
По телефону самая адекватная рекомендация была - ну обратитесь в другой офис... Но не думаю, что искать по все Москве офис с адекватным обслуживанием это хорошее решение проблемы.
Но, по доброй воле ни я ни члены моей семьи услугами МТС в принципе и данного офиса в частности больше никогда не воспользуемся.
Я понимаю, что косяки бывают у всех, но отношение к Клиенту как к дерьму (если, конечно он не пришел купить айфон) просто убило.
Еще один немаловажный нюанс, я нахожусь сейчас на последних сроках сложной многоплодной беременности, в других организациях сотрудники все же стараются оказать особое внимание - предлагают сесть, скидки, доп. услуги и т.п. В МТС ко мне не смогли отнестись даже как к обычному Клиенту, не говоря уже об учете положения. Думаю, что если бы у меня там схватки начались, мне скорее всего и скорую не вызвали бы...
Сама являюсь руководящим сотрудником, позицию руководства офиса и отдела по работе с качеством МТС мне не понять - профанация, одним словом.
8
1
25 сентября 2022
Очень вежливый персонал быстро решили мою проблему))
1
2
19 сентября 2020
Одну звездочку поставил , только за то , что он там стоит . Что и кто находятся в этом салоне , не стоят и одного лучика от звездочки . Сама контора мтс , это кровососущие элементы , неизвестно откуда извлекающие долги , которые вешают на абонента . Не пользовался телефоном неделю , а когда включил , оказалось , что за это время списано 743 рубля ! Оператор мтс - полное д....о !
2
30 мая 2022
Вежливый персонал, иногда бывает очередь, но можно и подождать.
2
1
20 июля 2021
У салона связи мтс не работает связь. При мне не обслужили 2 клиентов и не ответили на вопросы еще 1. Отговорки заученными фразами. Я, в свою очередь тоже ушла ни с чем.
5
13 января 2021
Нормальный салон. Каких то проблемных продавцов не обнаружил. Приняли заявление на смену данных и выдали симку. Ни каких сложностей не было. Предложили ещё симку, отказался. Но это их работа - предлагать услуги. Единственное, места там маловато 😒
2
1
14 февраля 2020
Доброго времени суток. Зотел купить номер с желаемыми цыфрами в конце, но мне сказали цену в 10000 руб. ))) Консультиповал один пухлый молодой парень приросток, бландин. После я позвонил в МТС на горячюю линию и мне сказали, что данный номер входит в покет и находиться в одном из салонов МТС, но не могут сказать точно где. Значит получается что этот "индеец" решил подзаработать на мне продав номер, который находиться в салоне и стоит 750 руб (об этом мне сказали на горячей линии) или он может получить инфу в каком салоне находиться этот номер и перепродать мне. Вопрос ещё не закрыт
7
1
24 декабря 2023
Не смогли помочь.
11 сентября 2022
Убогая связь Обман на обмане Завтра иду менять эту голимую связь на другого оператора
3
30 декабря 2022
Не компетентные сотрудники,ничего толком объяснить не могут,сидят чисто на время смотрят когда конец рабочего дня.
3
1
9 ноября 2021
Отвратительный салон. Время ожидание в очереди полтора часа. Один сотрудник на два положенных места. Сервис никакой.
3
1
7 сентября 2019
Безобразное обслуживание. Такое впечатление, что персонал первый день работает. Особенно Казаченок Роман Сергеевич, по вине которого я в Крыму остался без связи. Не может грамотно и доступно рассказать особенности тарифов, как проверить подключение доп. услуг и их оплату. При повторном обращении даже не извинился, за доставленные неудобства. Всю информацию нужно было вытаскивать "клещами". В итоге, пришлось звонить на горячую линию. Теперь ждем ответа.
5
10 января 2020
+ удобное расположение
- Ужасное обслуживание.
09.01.20 13:20 зашел в открытый офис для активации (Симки)
Меня послали в другой офис и на горячую линию.
Причина; приехал МЕНЕДЖЕР для проверки офиса которому, лень приехать до открытия, или после закрытия.
И это Компания МТС
6
26 августа 2023
Хороший магазин
13 февраля 2019
Четыре дня пытался получить карту МТС Банка, не могли выдать (не работал pos-терминал). Сложилось впечатление, что еще месяц его не починят и это никого не расстроит. Посмотрел отзывы на другие офисы продаж МТС в округе, все оценки в районе 1-3. Службу качества клиентского сервиса, которая по идее должна стимулировать структуру на улучшение сервиса, на сайте МТС не найдешь. Так что все так и будет оставаться, пока компания не увидит, что такое отношение к клиентам все больше и больше сказывается на выручке (о клиентской лояльности тут говорить уже и не приходится).
3
1
29 ноября 2021
Спасибо что помогли, быстро и качественно
2
1
24 января 2022
маленькое помещение,главное возле дома если что
3
1 октября 2023
Нравится
2 марта 2020
Отвратительное обслуживание,абсолютная незаинтересованность в клиенте и некомпетентность персонала.Тесное,неудобное помещение.Больше сюда ни ногой.
7
15 мая 2020
Более хамоватых баб не видел. После похода к ним звонил в службу поддержки клиентов, но извинения на хлеб не намажешь
5
19 ноября 2021
Стоит товар на прилавке, а в наличие нет
2
21 октября 2018
Очередь постоянная, обслуживание никакое, работники некомпетентны и очень просто нереально медлительны. Перенос номера занял сорок минут. Отвратительно
5
16 января 2021
Отвратительное отношение к клиентам
3
26 ноября 2018
Консультанты словно заторможенные, пробивали мне товар минут десять, хотя казалось бы что тут может быть сложного.
4
18 октября 2019
Хорошо обслуживают,но уж очень маленькая комната
2
28 сентября 2018
продажа товаров не соответствующего качества. позор.желею что связалась именно с мтс. будем подавать в суд
4
1
20 октября 2019
Так и не получил карту, что то как всегда не работало
3
7 августа 2020
Ужасный, некомпетентный персонал!!!
2
19 ноября 2019
Оформлял айфон в рассрочку, впарили не нужную мне страховку за 4000 рублей, без моего согласия👎👎👎
3
27 июля 2019
Можно было бы попросторнее
1
19 февраля 2020
Очень надменно себя ведут!
3
29 октября 2018
Мтс не люблю...и стоят на проходе не удобно
2
1
22 ноября 2018
Полная не компетенция. Не желание, что либо делать.
7
11 июня 2019
Плохо, как и все их салоны.
1
12 мая 2019
Некомпетентный персонал
3
20 мая 2019
Дорогой очень
2