МТС
Как добраться
Суконная слобода
1,94 км
Товарищеская улица
281 м
Похожие места рядом
21 отзыв
5 февраля 2023
Купили тарелку и карту для неё. Карта не подошла, на горячей линии сказали, можно обменять на приставку, в течении двух недель. Теперь говорят, что такую информацию они распространить не могли. В итоге, проблема не решена, деньги на ветер. Директор компании Ренат общаться не желает, ответветственности за свои слова в компании ни кто не несёт.
22 августа 2020
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность начальнику офиса на ул. Зинина, 9/23, Светлане Эрсой, которая создает позитивный образ компании, благодаря профессиональному и внимательному отношению к проблемам клиента. Обращаюсь к ней во второй раз и в очередной раз в этом убеждаюсь. Она оперативно решила мой запрос, без проволочек и пустых обещаний, которые, к сожалению, раньше имели место быть в других офисах МТС.
Вызывает уважение и ее скромность-категорически была против отзыва о ее работе. Но, мы все знаем, как легко пишутся отрицательные отзывы, будет несправедливо, если в противовес им не будем писать о хорошем. Пусть таких сотрудников будет как можно больше в сети МТС!
1
8 января 2020
Итак:
1) вводят клиента в заблуждение различными подарками за которые выставляют в итоге счет выше ценника
2) глумятся над клиентом предлагая считать на калькуляторе, когда показываешь, что все таки ты прав, начинают глупо оправдываться, что посчитали доп услуги, от которых уже отказывались
3) боятся как огня отрицательных отзывов и если с клиентом происходит заминка стараются оформить его обезличенно
4) у каждого второго выпрашивают максимальный балл за обслуживание
5) консультация по техническим преимуществам телефонов идет как бы нехотя, больше используют слова лучше, больше и т.п. не объясняя суть преимуществ
6) неадекватные ценники доп услуг (наклейка стекла на телефон) около 600 руб, Предлагают за около 1000 руб. установить плеймаркет с логином))))
7) нужно напоминать про печать на гарантийном талоне
8) оценивают клиента по себе, хочешь купить карту памяти с большой емкостью, спрашивают: зачем вам?
5