МТС
69 отзывов
16 января
Очень отзывчивые и самые лучшие специалисты салонов Мтс. Всегда быстро и качественно помогают с любым вопросом! Очень приветливые и всегда оказывают быструю помощь в по вопросам касаемыех связи и консультации по новинкам тарифов и гаджетах, а также по подбору аксессуаров к ним!
1
22 октября 2024
Хорошие и общительные девочки, быстро обслуживают, помогают разобраться в настройках, решили мой вопрос оперативно, всегда чистенько в салоне, вкусно пахнет
3
15 января
Зашла за рекомендацией и осталось в приятном восторге от персонала и обслуживания. Настолько компетентная девушка , знающая своё дело , с прекрасной улыбкой. Спасибо , что вы такие ещё есть ♥️☺️
1
15 января
Долгое время являюсь клиентом МТС, и нареканий с моей стороны нет. Конечно, всякое может быть и происходить в любой сфере оказания услуг, в сфере продаж, тут по определению могут возникать острые углы...
Но, самое главное, на мой взгляд сервис компании, сотрудники компании, которые все вопросы быстро и оперативно решают, в первую очередь думая не о своих заботах, а о пользе клиента. Здесь интересы клиентов всегда в приоритете.
К сожалению о негативе всегда много упоминают. А вот когда всё хорошо работает, мало говорят. МТС - молодцы, весь коллектив!!!
1
16 января
Очень хорошие сотрудники! Всегда готовы помочь в трудной ситуации! Обращаюсь не первый раз, вопрос решается всегда! В салоне всегда чисто, приятно находиться!
1
16 января
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона девочки молодцы.
грамотно и вежливо решили мои проблемы большое спасибо побольше таких сотрудников.
1
20 января
Были в данном салоне 12.01.2025. Было необходимо поменять владельца сим карты. Заполнили заявление с двух сторон. Сотрудница сообщила, что заявка будет обрабатываться 30 дней и это услуга платная, 150 руб. Однако в чате поддержки сообщили, что услуга совершенна моментально и она бесплатная. На что сотрудница ответила, что она не имеет понятия, что говорят в чате, всё так, как сказала ОНА.
Позднее позвонила на горячую линию, подтвердили информацию, что дали мне в чате.
В связи с этим хочу отменить полнейшую некомпетентность сотрудницы и отказ разбираться в расхождения информации.
2
9 февраля
Сегодня приходила моя мама с просьбой перевыпустить карту, на что сотрудница отказалась и сказала, что перевыпуск карты производится только по истечению срока.Очень недовольна этим салоном, так как позвонили оператору мтс банка и он сказал, что сотрудница должна была сделать перевыпуск карты.Сотрудница Милана очень некомпетентно относится к своей работе.
4
2 января
Итак, заведение просто ужас. 31 декабря. Директор и сотрудник вдвоём стоят на улице и курят, в салоне очередь, на которую оставили одну стажёрку. Во время обслуживания сотрудники очень много навязывают дополнительных ненужных услуг. Более того, была попытка втихаря оформить на деда карточку МТС банка, якобы в подарок. Возвращаться желания нету. 1/5 звёзд.
29 января
Хочу выразить благодарность,за работу с клиентами директору салона МТС Милане,за прекрасное обслуживание,выдержку .Большое ,человеческое спасибо.
2
16 января
Очень приятный персонал , помогут , расскажут и проконсультируют по всем вопросом , остался доволен и отношением и работой людей
1
12 января
Хороший и общительный персонал. Все покажут и расскажут. Очень рада, что остались такие люди. Отличный салон!
1
7 февраля
Минусов значительно больше плюсов. Первое- периодически стажёр работает в одиночку. Второе - внутри заведения накурено. У деда астматика случился приступ из-за посещения этого места. Третье - достаточно грубое общение директора, как выяснилось, с сотрудниками и посетителями. Из плюсов - только сама сеть МТС.
Более расширенный отзыв блокируется по неизвестной причине
2
7 апреля
Были 4.04.2025,дневное время.Офис закрыт и информация о причине закрытия в рабочее время отсутствует.Салон МТС единственный в 40 000 городе!ОПЫТ КЛИЕНТСКИЙ не может быть при закрытом по неизвестной причине салоне связи.Мы были не единственные клиенты,стучащие в закрытую дверь!Наладьте работу салона!
1 декабря 2024
Самый ужасный салон. Хамы продавцы. Вторые сутки не могу востановить сим карту. То оборудование зависает. То целый день табличками пишут технический перерыв. Пришел в 15.10, табличка закрыто до 16.00. Пришел в 16.05 табличка до 17.00. Смысл такого салона и продавцов!
2
22 октября 2024
Опытные сотрудники, оказали помощь в выборе смартфона и тарифа, все рассказали подробно, помогли с новым телефоном.
1
22 октября 2024
Хочу выразить благодарность девочкам за чуткое , внимательное отношение к покупателям , отзывчивость и готовность помочь .
1
11 января
Ну что могу сказать, директор самое настоящее убежище. Во первых сотрудники хамят стажерам. Во вторых работает только стажер, директор и сотрудник мтс отдыхают и курят, а посетители задыхаются. Чтоб я еще зашел в этоту точку мтс, да никогда в жизни.
1
22 октября 2024
обращалась в салон мтс впервые для замены сим , персонал работает отлично , всё разъяснили , рассказали . спасибо .
1
16 октября 2024
Девочки просто супер .
Объясняют кратко и доходчиво.
Особенно хочу поблагодарить директора салона Милану , быстро решает мою проблему и на все мои вопросы знает ответ
1
20 января
И так, они плохо работают, в помещении курили, навязывают карточки, кредиты, кучу не нужного мусора, на знакомую оформили рассрочку в первый день её работы там, уволится не дают, советую туда не ходить
1
22 октября 2024
Обратились в магазин МТС по вопросу мобильного интернета для дома, сотрудник подобрал хороший тариф и роутер. Спасибо!
1
12 февраля
Салон плохой, как не зайдешь постоянно воняет куревом, предлагают бесполезную рекламу карт и тарифов, иногда даже грубили в общении, зная точно что туда я больше не ногой
2
22 октября 2024
Помогли решить вопрос с банком, сделали личный кабинет, оперативное решение проблемы, вежливые сотрудники!
1
22 октября 2024
Хороший салон, всегда чисто, специалисты помогают, все объясняют
1
4 июля 2024
Вчера звонила на горячую линию, узнавала точно ли отделение открыто, так как уже попадала на закрытые двери. Подтвердили, что будет работать. Приехала поцеловать двери. Салон был закрыт в 10:30. Объявления не было. Безобразие!
В итоге салон открылся в 12ч, скопилась большая очередь, НО сотрудник ничего не сделал , тк в очередной раз не работала программа. Один салон на весь город и постоянные проблемы, то не работает по графику, то технические неполадки. Исправьте ситуацию! Сам сотрудник хамски себя ведет.
2
23 ноября 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона девочки молодцы особенно Фарида быстро , грамотно и вежливо решила мои проблемы большое спасибо побольше таких сотрудников.
3
23 ноября 2023
Лучший и единственный салон МТС ❤️грамотный персонал, все объяснят, подскажут, мне помогли с выбором нового тарифа и телефона. спасибо 👍 покупкой осталась довольна)
2
11 февраля
хороший салон, быстро обслуживают, всё классно
3
10 сентября 2024
Работник курит на улице, салон закрыт, сказала что у нее обед. Обед 1ч30 минут… Это что-то новое! Не удивляюсь почему остался один салон МТС на весь город. Ориентированность на клиента равна нулю.
2
6 августа 2023
Добрый день ! Нужна помощь службы безопасности и операционного отдела. Обратилась с престарелым отцом в салон МТС в городе Луга Ленинградской области, ул. Урицкого, у рынка. Луга. 4 августа 2023 года он обращался в данный салон для подтверждения своих паспортных данных.
Сотрудник 4 августа отсканировал документы и сказал, что он может идти. Отец и ушел. Сегодня, 5 августа, он стал искать паспорт и не смог найти. Вместе воссоздали события и я проводила отца в салон МТС. Попали на обед (по графику он не предусмотрен), стояли 30 минут перед дверью. Я начала стучать. Многие подходили и уходили. За нами скопилась очередь.
В 13.30 к двери медленно подошел сотрудник МТС и изнутри начал мне перестукивать...
Удивительное поведение. Далее на мое возмущение закрытым салоном начал хамить. Когда я озвучила цель визита: поиск утраченного паспорта, достал ПАЧКУ паспортов! Наш там был. Т.е. для этого специалиста норма: пачка забытых паспортов, хамство и отсутствие извинений?
Представиться отказался, сказал что не обязан. Бейджа нет. Я предупредила, что сфотографирую. Ответил снова агрессивно.
Т. О. в единственном салоне МТС в Луге работает хам, у которого пачка паспортов, которые он "забывает" отдать пенсионерам после сканирования.
Один забытый паспорт - случайность. Пачка паспортов - система.
На двери сразу 2 таблички с режимами работы: с 9.00 до 19.00 и с 9.00 до 18.00 одновременно. Обед не предусмотрен режимом работы, однако на обед ребятки закрываются. Не все из ваших престарелых клиентов в состоянии вспомнить, что паспорт в салоне МТС.
Сотрудника сфотографировала. Обратите пристальное внимание на нарушение графика работы салона, хамство и сбор паспортов. Прошу передать информацию службе собственной безопасности МТС, чтобы проверили такого специалиста на мошеннические действия с паспортами стариков и дать мне обратную связь.
В соцсетях и отзывах обязательно предупрежу всех лужан об этом "специалисте", т.к. самоутверждаться за счет пожилых людей - это подло. И заставлять ждать на жаре стариков - подло и на клиентоориентированность совсем не похоже
3
2
22 октября 2024
Лучшие продавцы ,помогли быстро выбрать товар
1
22 октября 2024
Пришли в салон
Девочки быстро решили все мои проблемы.
1
22 октября 2024
салон хороший, девочки всегда помогут
1
27 января
Закрыли прямо перед носом салон и ушла повесила табличку закрыт до стольки
1
23 июля 2024
Восстанавливал симку, девчата справились быстро, внутри чисто.
1
1
1 сентября 2024
Неважен мой отзыв. Это единственный офис МТС в Луге. Услугу свою я получил. А вот информация мягко говоря была не полная
1
23 ноября 2023
Спасибо большое девчонкам, вежливые, всегда помогут, подскажут, помогают разобраться в проблеме!
2
27 июня 2023
Девушка очень грамотно и быстро решила мой вопрос .заказывал е-сим. Процесс занял минуты 3. Побольше бы таких сотрудников и мир стал бы лучше .
2
23 ноября 2023
Потерял телефон,надо было восстановить сим карту,сотрудник александр быстро и качественно обслужил,спасибо большое.
1
2
4 августа 2023
Зашёл в данный салон, в лицо сразу прилетает: "Перерыв". Говорю: Здравствуйте!". А в ответ, грубо так: "У нас перерыв". Ни слова про клиентоориентированность, хотя бы элементарная вежливость...не, не слышал. Развернулся. Вышел. Не вернусь.
5
31 мая 2024
Консультант умница, очень быстро выбрали тариф и подключили, а более сказать не могу.
1
23 ноября 2023
Хороший и вежливый персонал. Ответят на все интересующие вопросы. Молодцы
2
4 марта 2024
В воскресенье утром 3.03 перед носом закрыла дверь. Типо на пять минут. И пропала. Очень отватительное поведение.
1
15 июля 2024
В последнее время салон постоянно закрыт, к ним не попасть невозможно от слова совсем
4
11 февраля
Классный салон
2
22 октября 2024
Хорошее обслуживание
1
11 февраля
Хорошее обслуживание
3
30 мая 2023
Спасибо большое, Вера, за внимательнок, компетентные обслуживание.
1
2
15 августа 2023
Было бы ноль, поставила. Пятница, 9:00 утра, салон закрыт. А он как назло один на всю Лугу
3