Чтобы забрать документы на услуги связи, которые печатаются просто нажатием кнопки, мне потребовалось более двух дней. Т.к. в первый день работал сотрудеик, который не работает с юр.лицами, а во второй день очередь более 1.5 часов. А в очереди 90% физ лица и каждый с выяснением и со скандалом куда делись его деньги. С юр.лицами только один офис на весь город.
24.01.2022 в12:30 придя в данный офис, простояв в очереди 30минут. Когда подошла моя очередь обратился к специалисту Анастасия , она просто сказала что её рабочий день закончился, я возмутился для чего мы стоим в очереди..... Я попросил позвать старшего, на что она сказала что это она и есть всё вопросы решает она. Жалобную книгу мне не дали..
Покупала дедушке вчера телефон, на ценнике указана цена большими цифрами 1690р, навязали гарантию 200р. Все оформили , менеджер озвучивает сумму 2190р. Вопрос , я считать не умею??? На .что мне менеджер ответил, что цена 1990р, Я указала ,что на ценнике большими цифрами указана цена 1690р., на что мне ответили, что это цена если ты покупаешь через интернет-магазин, а та что мелко написана это ценна в у них в офисе. Почему в офисах продаж указываются цены интернет магазинов и делают из нас дураков. И не написано на ценнике, что это стоимость только если покупать в интернет-магазине. С менеджером я не ругалась и телефон купила, но было очень неприятно, что из нас делают дураков.
В мтс самый худший мобильный интернет интернет который можно только придумать. Скорость маленькая, не везде интернет работает, а если и работает то очень и очень плохо. Это самый худший мобильный интернет.
Отвратительный сервис, невозможно дозвонится с службу поддержки МТС. Ждал более часа на линии!!! Хотя на примерно 20-й минуте сказали что до соединения 4 минуты, прошло ещё 40 минут, так и не соединили. Это худший сервис среди всех операторов. Тарифы повышают в одностороннем порядке и не выходят на связь. Связь ловит не везде. Выход только перенос номера.
Если бы можно было бы поставить «0» поставил бы. Сотрудники абсолютно не компетентны. Только в рекламе все гладко. По факту- все с точностью до наоборот.
Абсолютно не компетентные сотрудники, работают на отвали, не вникают в суть проблемы и не знают как решить вопрос. Особенно девушка, якобы начальник отдела, не умеет вести диалог с клиентом. Позор для работодателя.
Самый плохой оператор связи .. Кругом обман .. Не успеешь деньги внести их нет .. Списали , а за , что не говорят . Кредит закончился справку о закрытии кредита не дают и не дозвониться до них ,и на чат не реагирует мтс банк
В отделе работы с частными клиентами 1 менеджер и очередь очччень большая. Книга отзывов отсутствует. Муж пришел с моим заявлением, так его завернули на основании того, что не он заявитель. Непрофессионализм ужжжасный.
Прождал более часа (18.02.2019г. в районе 11 утра принимали только два сотрудника, периодически отлучаясь попить кофе при очереди более 6 человек.) Очень странно, что сотрудник, отвечая человеку в очереди на претензию, заявляет, что он (сотрудник МТС) никому ничего не должен, это ПАО МТС должно))). В итоге после длительного ожидания я получил отрицательный ответ (необходимо было купить СИМ карту на ЮЛ с тарифом Телематика). Мне ответили, что сейчас не получится и когда известно не получится - т.к. нестабильно работает программа.
В этом салоне охамели до предела.
Приходишь к ним для подписания документов, а управляющий гордо говорит Я не буду с вами говорить Мне за это не платят. Сидит в верхней одежде без бейджа и хамски разговаривает со всеми. Такое ошущение компания МТС находит самых неадекватных работников в свои центральные офисы. В обычном магазине МТС поговорят, раскажут. А в центральных, главных офисах работники цены себе не сложут и ведут себя по хамски.
Отвратное отношение к клиентам, придя в салон тебя отправляют менять деньги, так как сдачи у них нет: ни 350 руб., ни 500р., хотя в салоне сидят 4 менеджера. На улице ливень, банки в субботу которые поблизости в 16.00 уже не работают, а у них равнодушное отношение к клиенту. Обходите данный салон стороной!!!!
7
2
В
Виталий Гаркавцев
Знаток города 3 уровня
9 августа 2021
Связь очень отвратительная. Покрытие интернета очень слабое. А 330 рублей в месяц отдай. За пределами города вообще нет связи. Буду переходить на tele 2
Быстро помогают решить проблему! Вежливы! Отзывчивы и коммуникабельны!
3
7
А
Анонимный отзыв
1 октября 2019
Неудобство оплаты на номер абонента,принимают только наличные,от оплаты картой сбербанка получил отказ,ссылаются датой 17.08.19 не принимать оплату по карте.,оператор МТС Эмиль
Очередь. Что бы добавить или удалить какую-либо услугу вам придется руками написать заявление, при чем на каждую услугу (операцию) отдельное. В каждом заявлении нужно указать почти всю инфу из паспорта. Клиенты, естественно, возмущаются. Соответственно персонал не очень вежлив.
7
Ветер
Знаток города 19 уровня
4 мая 2020
Я время от времени обращаюсь в офис МТС, по вопросам не решаемым через онлайн приложение. В принципе негативных эмоций эти посещения у меня не вызвали, поэтому 5 баллов.