МТС
Скидка 50% на два первых месяца
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Измайловская
770 м
5-я Парковая улица
74 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
85 отзывов
29 марта
27.02.2025. Посетил салон МТС, оформил заявку на перенос номера к оператору. Так как перенос занимает до 8 дней, принял решение перенести номер через месяц - 28.03. Специалист сказал, что, так как я переношу номер, первый месяц я буду пользоваться тарифом бесплатно. Перенос - 500 рублей.
28.03. Поместил сим-карту в телефон - ничего не работает. Обратился к специалисту поддержки в чате: Специалист сообщил, что у меня откуда-то появилась задолженность 18,29 рублей. Через минут она вышла из чата, а мой следующий вопрос остался без ответа.
Второй оператор чат-поддержки чата сообщил, что у меня, оказывается, списывалось 28,33 рубля ежедневно за услуги, которыми я не пользовался и о которых не был уведомлен. Сим-карта до 28.03 лежала в заводской пластине. Также оператор сказал, что у меня подключен тариф 40 рублей/сути, но потом поменял точку зрения и уже подключен тариф за 850 рублей/месяц.
Позвонил на линюю поддержки: девушка уведомила меня, что нужно перезагрузить телефон, чтобы все заработало - окей, не проблема. Она также сказала, что, так как я заплатил 500 рублей при переносе, месяц я пользуюсь услугами бесплатно (засчет тех 500, которые оплатил при переносе). Перезагрузил, ничего не заработало.
Позвонил еще раз: уже другой специалист уведомил меня, что перенос стоит 100 рублей; я, оказывается, пользовался временным номером по роумингу (проживаю в Москве и никуда за переделы города не выездал), но потом передумала и оформила перерасчет - он пришел, окей. Также он сказал, что я не могу пользоваться услугами оператора, если не оплачу тариф завтра - 29.03.
На мой вопрос: почему у 4 сотрудников одной компании разные точки зрения на один и тот же вопрос, она сказала, что никакого отношения к ним не имеет. Я уточнил, она точно в компании работает или на себя - ответа не последовало, а номер, оказывается, я перенес не 28.03, а 28.02, хотя в договоре указана дата переноса (28.03) и дата самого договора (27.02).
Когда я уточнил, почему я должен заплатить завтра, если у меня в приложении указано: 35 гб на 31 день, 200 мин на 31 день и 200 смс на 31 день; специалист не поняла, о чем идет речь, будто бы сотрудник МТС не знает, как выглядит приложение - конечно, он не обязан пользоваться услугами оператора, но разбираться, по моему мнению, должен.
При положительном балансе указано, что услуги связи ограничены: "пополните счет, чтобы оставаться на связи".
Еще дважды списалось по 8.5 рублей за исходящие СМС, которые я не писал. Ладно, пускай, но у меня тарифу (который предоставляется при переходе и который отображается в приложении - 200 смс на 31 день).
Что происходит?
2
27 февраля
Салон чистый, аккуратный. Неплохие ребята - консультанты….
Но, салоны МТС в любое время заполнены «жаждущими» решения проблемы. Я в 10 утра был третьим в очереди, ждал 30-40 минут. Продажа номера и подключение в рабочий телефон заняла 30 минут. Еще и ждал несколько часов, чтобы включили Интернет.
Точно МТС про сервис и про бизнес?
2 ноября 2024
К сожалению, крайне неудачный опыт посещения данного салона.
Как в последствии выяснилось нас обслуживал стадно.
Итог продали не тот тариф с симкартой-1200рублей из бюджета, возврат оформить нельзя, на письменное обращение так ответа и не получили. И что самое обидное 45 минут потраченного в пустую времени.
Очень жаль видеть в такой, казалось бы надёжной, компании непрофессионализм
1