МТС
121 отзыв
23 октября 2022
Энтузиазма проконсультировать у консультантов было ноль на двоих.
В смартфоне, конечно, интереснее.
Так как других посетителей не было совсем, то какой-то ответ я всё-таки получила. Настойчиво задавая вопросы, снова и снова. Ответили. Что-то. Ну и на том спасибо.
1
17 февраля 2020
Отличный салон, рекомендую. Приходилось обращаться несколько раз. Что порадовало, отличный отзывчивый персонал, знатоки своего дела, всегда все быстро и качественно. В последнее мое обращение быстро помогли оформить изменение тарифного плана с корпоративного на индивидуальный. Не очень понимаю трудности, но прежде, чем я стала счастливым обладателем индивидуального тарифного плана, мне пришлось безуспешно потерять почти по часу времени в нескольких других салонах. С удовольствием дарю 5 звезд.
1
9 декабря 2022
Что сказать, пришла за заказом", салон закрыт, написано "технический перерыв". Стою уже минут 30. Заодно узнала, что "технический перерыв" - хроническое состояние этого салона.
Не советую выбирать этот пункт выдачи клиентам Pickpoint.
1
2
15 сентября 2021
С магазином имею дело в первый раз. Пришёл покупать айфон. Спросил, есть ли он или нет, продавец, не посмотрев наличие, залипая в телефон, ответил, что нету. Я его переубедил, что он есть, так как звонил до этого и спрашивал у колл-центра насчёт наличия. Пришлось звонить на горячую линию и все самому узнавать. По итогу пришлось сделать заказ через оператора колл-центра и пришёл забирать телефон. Пришёл как в подъезд к гопарям. Уже сделал всю работу за них, а сотрудники начали тыкать. Человек уже встал из-за стойки, снял маску и начал уже со мной выяснять отношения. Думал, дело сейчас до драки дойдёт. Просьба разобраться с данным сотрудником. Просил, чтобы тот назвал его имя, но мне сказали, что ничего тебе не скажу, работал этот человек 15.09.2021 в 19:40 по адресу Осенний бульвар, 12. Я приобретал телефон, с ним работал сотрудник Андрей Дых Михайлович. Прошу уволить данного сотрудника, воизбежании уголовного дела (а то мало ли кого то побъет). Больше никогда не обращусь в МТС.
3
12 января 2023
Самый отвратительный офис в Москве. Сотрудник Сливенко берет деньги с пенсионеров за услуги, которых нет в прейскуранте. Жалобной книги нет, претензии теряются. МТС отмалчивается и не отвечает на претензии.
3
1
24 февраля 2024
Здравствуйте. Продавец отсылает в другой салон. Когда я пришел в этот.
18 сентября 2022
Не приветливый персонал , на моих глазах , отказали бабушке в помощи с работой в терминале , пришлось самому помочь , только напаривают не нужные услуги и постоянно перерыв , видимо курить ходят …
3
1
2 декабря 2023
Без суеты и толкотни, специалисты чётко работают.
1
18 октября 2023
Отличный спокойный салон. Редко бывают очереди
24 ноября 2021
Хочу обратить внимание на некомпетентность и "вежливое" хамство со стороны консультанта Жипа Е. Н., который "трудится" в салоне по адресу Осенний б-р, 12, ТЦ Крылатский. Возникла проблема с переходом номера от другого оператора. С трудом вникнув, он не пытался даже помочь, заявил, что не собирается исправлять ошибки других сотрудников, и преддожил оформить новый заказ и снова его оплатить. Бейджика у него не было, еле смогли выяснить как к нему обращаться.
В соседнем салоне Осенний бр, 10 ТЦ "Осенний" девушка консультант решила проблему за 10мин.
9 июля 2022
Обслуживание никакое; пришла оплачивать кредит, указали на дверь; сотрудник который там сидел сегодня; общаться с клиентами не может : что за общение; девушка вы шарите в Эксель;разве так разговаривают с покупателями!!! Скрыть
Нравится
3
8 февраля 2023
Постоянно закрыт с 16-30 до 17-30 хотя никакого "обеда" в расписании нет, крайний раз решил дождаться, что привело к потере еще 10 минут, ушел в 17-40
3
9 сентября 2022
Пользуюсь салоном много лет.В последнее время заходить туда не хочется,ибо там работает какой-то нервный персонал. Пропала вежливость,желание помочь,говорят,что не обязаны помогать,ибо они только продавцы.Печально.
2
28 февраля 2023
Неграмотный человек за ресепшеном. Не умеет почти ничего. Отправляет в другие офисы так как не умеет. Видимо обучение не проходила. В офисе грязно.
3
19 декабря 2023
Хотел восстановить сим карту. В итоге ничего не сделал. Нет сим карт.
24 июня 2024
Обслуживание понравилось))
10 июля 2022
Совершенно некорректная работа персонала, с проблемой не помогли. В другом офисе компании решили за 5 минут. Вероятно, необученный персонал. Пожелаем успехов в обучении, пока всë плохо!
1
20 мая 2022
Очень компетентный сотрудник! Объяснил разницу между пакетными планами и помог настроить тариф. Спасибо, ответил на все мои дополнительные вопросы!
1
1
29 октября 2023
Отлично. Быстро. Очереди нет
1
13 декабря 2023
Сотрудники не умеют восстанавливать симкарту МТС
12 ноября 2022
Отличные ребята обслужили быстро и качественно
1
1
24 августа 2023
У сотрудницы видимо плохое зрение, раз она не смогла без ошибок заполнить мои данные. Из-за чего переход от одного оператора к другому затянулся
3
3 июля 2022
Отличный персонал, действительно помогают решить все вопросы!
2
4 февраля 2021
Хотел взять в рассрочку телефон,анкету онлайн заполнил,одобрен была рассрочка,утром созвонились сказали призжайте и заберите заказ,я приехал за заказом,и мне говорят что нет постояной регистрации,а в анкете была временная регистрация и все ок было,с другого конца Москвы ехал думал щас заберу свой заказ,а тут на тебе.Отношения к клиентам не о чем
1
22 ноября 2023
На рабочем месте никого нет.
9 января 2020
Пришел менять SIM-карту, т.к. в подаренный телефон старая не влезает. Номер не на меня. Пришлось владельца с паспортом приглашать. Выдали новую с поддержкой 4G+. Бесплатно. (есть адаптер размеров - теперь вставляй в любой телефон). На старую пришло СМС - предупреждение - произведена замена карты. Отключилась через 5 мин. Пришел домой - вставил новую - всё заработало. (интернет-банки будут доступны через 24 часа) Не знаю, как в салоне - я ничего не активировал. Замена владельца SIM - карты - процедура платная - около 300 р. Повременим.
В общем народу не было, обслужили быстро, вопросов нет.
Естественно номера записанные на "старую" SIMку пропадают - автоматически не переносятся. Заранее перенесите их на устройство или в облако.
1
19 апреля 2021
Один из самыз ужасных салонов. Работники всегда разные и всегда нулевые: ни сказать, ни помочь не могут-тупо пытаются продать. Клиентоориентированность-ноль. Вечно затягивают, проблемы у них в оформлении. Это даже не 1 звезда-это 0!
3 октября 2023
Очень долгое обслуживание
31 января 2023
Получение сим карты .2мин.все быстро икачественно.спасибо.
1
1
13 августа 2020
Я в этом торговом комплексе в охране работаю в Лиге Ставок заходил в МТС покупал сим карту с хорошим тарифом. Персонал приветливый все расскажут, подскажет, помогут приобрести нужное!!!!!
1
30 июня 2022
Периодически захожу по разным вопросам.
Обычно мало народу и знающие сотрудники. Все вопросы решаются за несколько минут.
1
10 апреля 2023
Всегда очередь, а так все хорошо
2
1
24 ноября 2021
Продавец качал меня на смартфон, когда понял, что мне нужен телефон чтобы звонить, то просто сливал меня всеми способами! Ужас.
21 июля 2023
Удобно, быстро.
1
3 января 2023
Не квалифицированные и ленивые сотрудники
17 декабря 2022
Работники добрые, но вопрос решили не до конца
1
1
1 февраля 2022
Ужасное обслуживание !
Пришёл с проблемой так и не решил ее, только за парковку заплатил
1
27 октября 2021
Некомпетентный персонал, всегда грязненько и бывают очереди. Благо МТС теперь в прошлом для меня
7 ноября 2019
Хотела заменить сим-карту. Сначала не меняли, так как данные старого паспорта не совпадали с данными в их базе. Сходила в МФЦ, принесла официальную бумагу, оформила замену карты, выдали новую, сказали - в течение пары часов заработает. Ха, но оказалось они забыли ее активировать. После ТРЕХ посещений этого салона магазина плюнула и пошла в другой салон МТС, где мне еще раз заменили сим - карту и подключили в течение получаса.
4
31 июля 2020
Сотрудник салона МТС по адресу: Осенний бульвар д.10А работает очень медленно. В результате чего собирается очередь из посетителей. Позволяет себе разговаривать с клиентами на повышенных тонах.
3
10 августа 2021
В салоне сидит человек, который всеми силами пытается отделаться от клиента и объяснить, что помогать он никаким образом не собирается. Вопрос не был решён, даже попытки это сделать не было.
1
21 мая 2021
Всё супер мне нравится теремок Макдональдс бываю
1
1
30 мая 2023
Если вы цените время клиента , то почему у вас перерыв?
1
5
10 января 2020
Не очень квалифицированный персонал. Не смогли решить мою проблему. На Молодежке два офиса. Один в аптеке, другой на противоположной стороне. Он мне нравится больше.
2
1
23 октября 2018
При мне немного нахамили другому посетителю, грубо одернув его что не надо заходить сбоку от кассы чтобы рассмотреть товары, находящиеся на стене за кассой. На мой взгляд, раз уж у них такая непродуманная выкладка, то можно было бы и повежливее. Когда посетитель демонстративно ушёл, продавцы не постеснялись при мне обсудить этого посетителя. Я бы уволил их на месте за тон и пренебрежение.
Ставлю три звезды а не одну, потому что мой запрос в переоформлении номера они все же удовлетворили, несмотря не устаревшую дату в заявлении.
4
1
25 марта 2023
Прекрасный офис и специалисты
2
3 марта 2019
Хамское отношение к клиенту. Сотрудники вводят клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию. Под разными предлогами пытаются не принимать претензии в письменном виде. Обращение по телефону в компанию МТС не увенчалось успехом. Предоставили ответ в письменной форме, что салоны МТС принадлежат компании РТК и МТС не может влиять на эти салоны. В общем, не стоит обращаться в этот салон.
6
12 августа 2021
Пишет перерыв на час и выгоняет всех,
Даже если очень просишь уделить 2 минуты
28 сентября 2020
Не компетентные сотрудники, вопросы касательно работы с юридическими лицами можно не задавать.
1
17 декабря 2019
место , где царит некомпетентность царит абсолютно везде и во всем.положил деньги на телефон, деньги до сих пор идут, прошла неделя.
4