Задолбала менеджер Светлана, которая набрякивает мне каждый божий день, предлагая услуги МТС. Устала блокировать! НИКОГДА не буду клиентом этой компании, даже если она останется единственной в мире!
Ужасная компания. Подключила домашний интернет и ТВ. Была одна оплата, через месяц стала другая. Интернет постоянно вылетает приходится перезагружать по несколько раз в день. Решила сменить и уже неделю не могу дозвониться чтобы отказаться от услуг а оплата идёт.
ооочень разочаровалась в данной компании.Позвонили сами,предложили по черной пятнице подключение приставки на выгодных условиях.В итоге деньги сняли, мастер приехал совсем с другим намерением,хотел просто цифру подключить(хотя она у нас и так подключена).На следующий день приехал другой мастер,установил оборудование,уехал.Через сутки все перестало показывать,интернет пропал.На третий день приехал третий мастер,говорит не знает в чем дело и помочь не может,не его специализация.В итоге:деньги сняли,интернета нет, телевидения нет,вопрос никто не может решить.УЖАС!!!
Не советую данную сотовую связь! Совершенно не заинтересованы в клиенте! Менеджеры абсолютно не заинтересованы, вяло скучающие или наоборот хладнокровно хамящие. Сегодня закрывала договор и посоветую другим не обращаться в Мтс! Не полная информация по услуге бесплатной симке! Не работающий терминал в офисе. На белореченской Оплачено на закрытие 7.80 без чека. Прошу принять к сведению.особенно возмутила менеджер хамовитого типа, работающая 30.04.22г. - Кристина Сергеевна!
Лично я там была по поводу расторжения договора. Очередь, работает 2 консультанта. Скорость обслуживания зависит от клиента)) пришел дедушка и все. Очередь полчаса слушала как его обучают вообще впринципе пользоваться телефоном. Самое непонятное- нет отдельного консультанта по продажам, на витринах телефоны и т.д. Зашёл мужчина купить телефон кому то в подарок, предложили занять очередь. Ну, естественно, тот ушёл. Как с продажей у вас в салоне, ребята??))). К слову, мою проблему тоже не решили(((
Хамство. Нет желания сюда приходить и пользоваться услугами МТС.
1
Посмотреть ответ организации
Антон Кудряков
Знаток города 5 уровня
1 августа 2023
Я в шоке от этой конторы! Резко пропал домашний интернет. Баланс на счёте положительный, но он обновляется с большой задержкой. Пополнить счёт сервис МТС не даёт - ошибка пополнения счета. Дозвониться до живых операторов невозможно! Больше часа вишу на телефоне. Выяснить в чем дело не могу, работать не могу, расслабиться и отдохнуть вечером за просмотром кино не могу. Нет интернета! До чего же отвратительная компания.
Контора с каждым разом всё более разочаровывает всё больше и больше. Менеджер сменила какого то лешего основной номер. Автоматом заблокировалась карта mobile привязанная к номеру. Теперь ношусь с заявлениями. Бардак
01.12.22 Делала перевод денежных средств, пришла домой смотрю чек, комиссия 450 рублей а с меня взяли 600 рублей, смотрю а там какая то симка за 150 рублей, обманывают людей,без из ведома продают и оформляют симки
Хотела оплатить долг за номер свой ,который не помню, так как давно симку выбросила, а звонят каждый день требуют оплатить по длинном номеру счета. Записать не успеваю. . Не стали со мной разговаривать в офисе без бумажного паспорта, хотя есть фото паспорта и Е карта с моим фото. Ходить далеко за паспортом и опять возвращаться не буду. . Пусть дальше просят оплатить и номер не говорят какой!!! Чудеса!!деньги не нужны видимо нервы людям мотать нравится!! Сами пусть и платят тогда.
Подключила Премиум. Первые 2 месяца работало, а теперь непонятно за что списывают, как с оператором связаться. Хотя позиционируют, что есть привелгеии а салонах (там мне отказались обслужить без очереди как заявлено) . В приложении показал один баланс, автоматический оператор и смс другой. Это что такое?!!!???
Настоящий обман и мошенничество, во первых телевидение все тормозит, подключился 20 декабря, 3 раза уже вызывал мастера и все равно тормозит. Сказал монтажник что это такая технология. Во вторых менеджер Аня обманула меня, сказала 950р за интернет+тв и 5 симок, в итоге это обман, за создание группы сим платите 150р и потом за каждую симку, каждый месяц по 150р итого еще сверху 750р в итоге получаем 1700р. Отзыв дополню после отключения, думаю еще там будут проблемы. При подключении просил дать прочитать договор, не дали, сказали ждите на эл. Почту. Не советую
Сейчас побывала в салоне МТС по адресу: В.де Геннина 34, с целью приобрести смартфон.
В салоне 1 продавец,занят, поинтересовалась,есть ли второй работник,ответил, что второй вышел. Спросила:" долго ли ждать", ответил-" нет." Простояла 15 мин. ,еще раз спросила, долго ли ждать и подойдет ли второй работник, на что получила ответ: " Не нравится, идите отсюда , он что, пожрать не может отойти?"Попросила бланк для претензии и спросила фамилию, так как бейджика нет.Ответ получила в грубейшей форме ,ушла с деньгами, которые намеревалась оставить в салоне МТС. Давно такого не встречала,работник просто неадекватен, я в шоке Прошу разобраться.
Оставил заявку на сайте на подключение спутниковое TV перезвонил оператор назначили дату на 03,04,2022 прождали весь день дома не кто не приехал. 05.04.2022 перезвонил монтажник и сказал у меня к Вам дороги нет и когда будет не знаю. На ответ что мне в этом случае делать ответ шокировал что хотите то и делайте ждите.
Полная фигня, ждали когда придёт человек из мтс и подключит роутер, Нифига, сказали что нету свободных, мы вам перезвоним, долго ждали и нефига, мы заказали у других людей им не разрешили, потому что кроме мтс никакой вай фай нельзя, а мтс отказываются. Т~Т
Ккпил себе недавно в магазине "МТС" телефон. Долго думал с выбором, никак не мог решить. Но благодаря отличным консультантам, я смог решить. Выбрал себе модель Honor. Выьором доволен, телефон отлично работает. Вообдем советую магазин.
1
6
Лёха Алексеев
Знаток города 6 уровня
23 августа 2022
Постоянные надоедливые звонки от представителей компании мтс, достали, сказал что как созрею сам позвоню. Дозвонилась некая Ксенья показалась даже адекватной. Назначила время и день, сидел ждал установщиков, но так и не кто не пришел. В дальнейшем общении в разговорах меня перебивала, сказала что я как маленький потом ой все досвиданья, давно я такого не встречал. Руководители компании мтс разберитесь в себе и поменяйте или переобучите сотрудников и тогда будите развиваться, видел вашу рекламу по тв там все красиво, классно даже хотел к вам подключиться думал отлично работаете как в рекламе... но сейчас читал отзывы здесь и звонил в вашу компанию хотел пожаловаться там полный игнор. Хорошо что не выбрал мтс. Да еще в первлм звонке обещают космическую связь 500 мгб и 2500 минут в тарифе за 450 руб. Но потом все резко меняется на 100мгабит и 1500 минут. Что интересно в итоге бы было))
Мной был заключен договор на услуги связи ТВ и Интернет 12,101917 г. Претензий не было. В мае 2021 г. я переехала и услугами не пользовалась, о чем было сообщено по тел. Однако, мне постоянно идут сообщения о задолженности в размере 1240,63 за июнь- июль 2021 г. В то время я уже проживала по другому адресу и услугами пользоваться не могла.ПрошуВас разобраться в данном вопросе и больше мне не звонить. Договор с вами у меня расторгнут.
Отвратительное обслуживание! Год пытаюсь вернуть деньги. каждый раз втюхивают новое заявление, которое не рассматривается, а отклоняется. Неквалифицированные специалисты!
Хуже связи , как МТС нет . С апреля мучаюсь с этой связью . Скорость интернета отвратительная , пропадает совсем . Ехали на машине Екатеринбург- Москва и не было в дороге даже связи . Дома интернет МТС тоже работает ужасно , постоянно виснет ТВ . Не советую эту связь . Берегите нервы .
Произошла проблема отключили кабель хотя оплата поступает вовремя набрал в кол цент мне сказали заявка принята жтите свами свяжутся но в итоге не кто не перезвонил и уже 4дня без телевизора операторы сами не понимают что говорят
Подключил тариф для ноутбука, 3 месяца интернет был по 500₽, затем не предупредив меня стал 690 до оператора недозвониться, ладно выходные думаю последний раз пополню на 190 и выберу в течении месяца другого оператора, но не тут то было интернет так и не появился!!! Оказывается ещё надо 1₽ внести, ужасное обслуживание, столько времени потратил и нервов за полдня пока разобрался с интернетом. Больше ни в коем случае не свяжусь с МТС!!!
Это клоака. 27.01. Написали заявление на подключение к телевидению и переходу на мтс. Вся процедура перехода занимает 9 дней, по факту -переход не осуществлён, никто не может объяснить причину , интернет слетает , от тв не в восторге -да каналов много , но неудобное меню, нет программ передач, и куча факторов , которая не располагает на пользование услугами этой компании.
Приобрёл сим-карту тариф называется мой тарифище пользовался последнее время 2 месяца начал зависать интернет теряется появляется загружает плохо каждого 1 числа снимает месячные оплату один день опоздал второго числа пришёл 560руб стоит месяц каждый месяц На что был 211 руб и пришёл компания МТС расторгнуть договор не сказали заплатить остаток долга Они не имеют права это слова говорит они должны пересчитать всё вернут деньги либо сказать сколько-то у меня долг то что я один день пользовался интернетом сотрудники относятся хамски клиентам мы МТС сам в последнее время непонятно начал работать каким-то способом старается обманывает клиента и такие расторгнут ли договор пустым листом сказали потом запомню вот так работает МТС мне не жалко этих 211 руб на будущее что сами сотрудники знали что не имеет права они не заставляет клиента чтобы Отдал долг чтобы по договору нет такое слово договор есть клиент сколько воспользовался интернетом и столько и он должен платить который говорится в месяц безлимит такого не нету
Невозможно уже это терпеть! Самый ужасный провайдер который только может случиться в Вашей жизни. Постоянные просадки сети, по телефону только обещают решить проблему! По факту - ничего не меняется уже полгода.
7
1
Николай Жданов
Знаток города 15 уровня
21 февраля
Персонал не слишком приветлив.
Посмотреть ответ организации
Vasily
Знаток города 8 уровня
13 мая 2023
Мтс фуфломет купил симку для интернета танки обновить точка доступа 87 рублей сутки.аххаа типо файлообменник качает.20 Гб на месяц.446 минут 50 смс. На билайне сидел полный безлимит интернет точка доступа wifi без ограничений. 1000 минут.и 300 смс. От МТС уйти Ито платно как выяснилось время пользования одна неделя симкой МТС .
04.06.2021 оставил заявку на покупку телефона в рассрочку, заполнил все заранее до посещения салона связи через интернет.
Пришел в салон, заполнил все необходимые документы и отправил все необходимые смски и перед тем как напечатать чек говорит мне специалист то, что у меня в рассрочку еще две кредитных карты в подарок полагаются. на что я отвечаю что они мне не нужны. Она тут же предлагает позвонить в банк или переоформить договор рассрочки, якобы никак не получится. Предлагаю им сделать данное действие самим, на что они утверждают, что они с ними не могу общаться. после всех моих отказов попытались забрать телефон и мой паспорт. Началось хамское общение со мной и угрозы вызвать охрану. Понимая что я там могу застрять на долго, дозваниваюсь до тех. поддержки банка, где девушка говорит, что никаких дополнительных услуг к моему договору не добавлялось. И тут наглые сотрудники заявляют, что мол галочки сняли сотрудники банка и я могу получить свой чек о покупке устройства без всяких кредитных карт. Хотя специалист по телефону заявила что ничего не делал. Крайне не доволен услугами данного салона. В жалобной книге отказали, со славшись на то, что она у них ее нет и жалобы подаются через сайт и оператора до которых не дозвониться.
Пришли из ПАО ,переразали кабель ,т к. я к ним не подключена Обьяснили это тем ,подключайтесь ,тогда будет все ок На каком основании и без всякого предупреждения С МТС не хочу связываться Поганая организация !!
Хотите испортить настроение, зайдите в офис МТС на Мамина- Сибиряка128! Порция хамства вам обеспечена. Артем Макашин, седовласый красавчик , изначально мою информацию по поводу посещения офиса воспринял в штыки! Я не верно излагаю и разговаривал со мной довольно громко- явно показательно для окружающих! Пришла поскольку сменила провайдера и сменила номер, чтобы ежедневную плату за тариф в 18 руб не снимали и абонетская плата не ушла в минус, Уведомить, что распрощалась с МТС! Дак так и говорите, что за деньгами пришли! - говорит мне Артем Макашин. Да снять остатки тоже- говорю я. Куда переводить на телефон или на карту? Я ему- если можно, то на номер. Он, на номер мтс, вы его оставили? - и говорит, как одолжение делает , разговаривая с нами тупыми.. Я - Номер говорю , сменила и провайдер другой!!! Тогда на карту надо....-пока я его не осадила, мол разговаривайте спокойно, вы мне не одолжение делаете и потише, не надо кричать! Спасибо я говорить не стала.... настроение было испорчено! Почему в других офисах люди разговаривают по человечески! А именно в этом хамство через край! Уже не первый раз с ними сталкивалась. Самый ужасный провайдер, МТС((((
19
1
Владимир Тетюцких
Знаток города 16 уровня
14 ноября 2023
Оценка вашему формату продвижения
Ника, Вероника и все эти ваши роботы звонилки. Поставьте уже галочку напротив моего номера и не звоните больше.
Текущий вопрос нельзя назвать проблемой. Надо было заменить симкарту в связи с покупкой нового телефона. В Екатеринбурге по адресам : Амундсена, 63 и Амунсена, 65 ПЯТЬ дней подряд "не работала" программа, видимо нужна особенная для замены карты. Как только слышали с чем обращаюсь : ответ : "не могу заменить, программа не работает". В пятый день : на Амунсена, 65 (ТЦ КИТ) закончились пластиковые карты, на Амунсена, 63 "Экомолл Гранат" опять не работала программа. На мое уточнение, что в КИТе 2 минуты назад программа работала меня спросили раздраженным тоном "Вы в КИТе сейчас?". Увы не запомнила сотрудника. Если у руководства есть желание узнать кто работал в этот день : 26 мая 2021 г. в районе 19 час.
7
2
Наталья
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2024
Живу на Эльмаше. Очень сильно упало качество работы интернета. По нескольку раз в день нет связи. До специалистов не дозвониться.
В салоне мтс в ТЦ «Омега» купил наушники jbl , в итоге принёс по гарантии в этот магазин,т.к. неисправны.Отправили в ООО «Транссервис-Екатеринбург» на шарташскую 10.Через 2 недели выдали акт о возврате денежных средств или замене товара.Пришёл в этот магазин для замены,в итоге в этом магазине у меня опять забрали наушники и акт типа для ещё одной проверки. Уже 4 недели жду ответа,не могу ни дозвониться не добиться какого либо ответа.хотите потрепать себе нервы Велком в МТС .
Вы подумали, а мы уже списали с вашего лицевого счета!!! МТС на шаг впереди, интернет тормозит нету обещанных 500мб/c в реале 100, списывают на что попало, никому не рекомендую данного оператора. И сам буду уходить с данного оператора
Салон сотовой связи в целом очень удобно расположен и пользуется популярностью. Сотрудники в основном вежливые и готовы помочь. Но пару раз столкнулась с некомпетентностью и грубостью. Однако в основном все вопросы решались успешно.
Связь очень хромает. А сотрудники в этом офисе как будто только только были наняты, очень долго обслуживают по вопросу замены симкарты. Надо как-то мотивировать сотрудников что ли....
4
1
Ирина Кузнецова
Знаток города 6 уровня
11 мая 2023
Это не компания а просто ужасная компания... Отключить всё к чертям заранее.. Нет списалась плата за месяц вперёд,но 3месяца ч платила за то чтобы каждые 5мин вылетало телевидение, вай фай тормозил... Ужас. Никогда не вернусь
Интернет ужасный постоянно пропадает
Были случаи когда оплатил интернет и ТВ а интернета нет звонишь оператору а оператор говорит нет оплаты
Не советую данного провайдера
Постоянные тех работы и на пол дня нет интернета и тв
Не, ну туда конечно нужно временем запастись поболе... Бесконечные клиенты кабельного тв разборки с консультантами устраивают. Принимают не торопясь, как барины. Делают что-то своё, в том числе в служебных помещениях, чтобы глаза очереди не мозолить. В этом офисе может быть то, чего нет в других менее значимых офисах.