Просто жесть, я видела многое, конечно, и могу терпеть многое, но сегодня я просто выпала в осадок.
Сегодня у меня состоялась вот такая беседа с сотрудником по имени Андрей С. (по-моему, Смирнов, могу ошибаться). На повышенных тонах.
- здравствуйте, у меня проблемы с тарифом
- называйте номер
- *называю* у меня списывается больше денег, чем нужно, почему так происходит?
- ну потому что у вас баланс минусовой
- нет, поймите, это происходит уже несколько месяцев
- нет, это вы поймите: у вас минусовой баланс, а вы должны 680 рублей платить...
(диалог развивается)
андрей с.: вы в общем ничего не понимаете
я: не надо за меня решать, пожалуйста, понимаю я или нет. я показываю вам смс, мне приходят сообщения, я отслеживаю свои траты
андрей с: нет, вы ничего не понимаете и продолжаете не понимать
я: у меня нет желания спорить, давайте поменяем мне тариф? *начинаю смотреть предложения тарифов в броюшюре*
андрей с: а зачем вам менять тариф? ничего же не изменится, вы не понимаете?
В общем, я очень надеюсь, что Андрей С., семиумовый сотрудник корнера МТС в ТЦ "Столица", по всей видимости, с оксфордским образованием, удовлетворил свое желание потешить своё необъятное эго за счёт клиента. Уважаемый Андрей С., прежде чем начинать высказывать своё драгоценное мнение, научитесь дослушивать вопрос клиента до конца. Я, конечно, понимаю, что в МТС консультантом вы работаете только потому, что место пресс-секретаря президента Российской Федерации уже занято – так бы вы, непременно, сидели там и бойко давали всем понять, где чьё место.
Но ваше поведение сегодня утром было настолько идиотическим, что я не придумала ничего лучше, кроме как уйти, потому что разговаривать с вами невозможно. Вы как старый патефон заладили повторять "вы не понимаете", хотя не поняли вы. Прекрати проецировать свои когнитивные затруднения на других людей и подумайте о смене места работы. Возможно, вам все-таки предложат что-то достойное вашего умения создавать спор из ничего.
6
5
Мария Б.
Знаток города 12 уровня
8 декабря 2022
Обманывают при оформлении. Обещают беспроцентную рассрочку, по факту под 60% годовых продали мне телефон, который стоил 11000. Причем, для гарантированного оформления якобы беспроцентной рассрочки, втюхали стекло, футляр и карту памяти, которые мне были не нужны от слова совсем.
Наверное, так везде сей час...
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Селин
Знаток города 11 уровня
19 декабря 2022
Относительно менеджера в этой точке всё отлично, быстро помог. В отношении самой компании МТС, в частности ихслужбы поддержки дно полное, оставлено 3 заявки на которые даны ответы под копирку, но проблема так и не решена.
Прадовец не хочет выполнять свои обязанности. Забирать телефон на проверку качества. В заявление специально указывал не правильные данные, якобы это не важно просто формальности. Отказался писать в заявление при выявление недостатков возврат денежных средств. Писал что ремонт апарата и возврат владельцу. Про возврат товара в течении 14 дней нечего не слышал и отказывался забирать неисправный товар на проведение проверки качества.
3
3
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2020
Пришел в данный пункт с целью уточнить паспортные данные. Вначале прождал 15 минут "перерыва". Потом пришла девушка, сказала, что у них перерыв. На мой ответ что 15 минут уже прошло - сказала, что через 5 минут откроется. Через 5 минут потребовала надеть маску (пришлось еще отстоять в очереди в аптеке - непонятно почему она о маске не сказала сразу). Затем запросила "Договор с печатью", о котором в службе поддержки ничего не говорили. По дороге обратно, позвонив еще раз в службу поддержки, мне еще раз подтвердили, что требовался в моем случае только паспорт.
Добрый день , ни когда не берите Рассрочку в МТС !!!
Много подводных камней!
1) за страховку заплатите 4-5тыс руб.
2) оформЯт на вас карту - мтс (вы заплатите за неё 500₽) и ещё при каждой оплате ежемесячной надо будет доплачивать за кредит - перевод 50₽
3) не правильная указанна сумма в рассрочке
4) за использование кредитом заплатите от 18%
Тоже не чего салон хорош я там деньги кладу на МТС ну большую сумму можно тут положить, а через терминал очень неудобно.
3
1
Александр
Знаток города 10 уровня
11 января 2023
Хорошая точка МТС. Можно решить любую проблему.
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2021
Развели дедушку на 300 рублей. Пришел поменять симку старую на новую, так как сменил телефон, так ему «впарили» установку вайбера, вотс апп и пр. Нашли на ком зарабатывать деньки. ПОЗОР!!!
Очень-очень медленно работает ученик, а основной менеджер разбирает бумажки, хотя в очереди пять человек. Целый час потратил , чтобы сменить владельца номера. В очереди было бы и больше, просто люди не выдерживают и уходят. Быстрее до другого офиса доехать, сделать и вернуться.