МТС
93 отзыва
28 января
Отвратительное обслуживание в салоне МТС по адресу г. Н. Новгород, в ТЦ Гагаринский., который представляется директором, абсолютно некомпетентен и ведет себя хамски. Это первый раз в жизни, когда я сталкиваюсь с таким уровнем обслуживания.
Мы обратились в салон с намерением перейти в компанию МТС со своим номером. При оформлении заявления ранее возникли проблемы, которые надеялись решить при посещении салона. Однако после общения с данным сотрудником я не только отказываюсь переходить в МТС, но и даже не собираюсь приближаться к этой компании. Похоже, что в МТС общение с клиентами в хамском и высокомерном тоне стало нормой.
Кроме того, компания нарушает закон о защите прав потребителей: при заключении договора нам не выдали ни чека об оплате, ни самого договора. Сотрудник заявила, что такие документы по закону не выдаются. Это правда? Также нам было отказано в предоставлении детализации по счету по нашему запросу.
По данному вопросу обязательно будет написана претензия в роспотребнадзор , а так же вышестоящему руководству компании МТС.
Почитала ниже отзывы и поняла что эта «директор» хамит всем подряд и компании МТС далеко наплевать, что ее сотрудники так опускают их репутацию . Неуважаемая Елена ! Вам нужно селедкой на рынке торговать, а не с людьми работать, да и ваша внешность об этом говорит.
3
1
2 декабря 2024
Хорошие сотрудники, все быстро и качественно сделали, обслуживание хорошее, спасибо большое Ольге )
1
16 февраля
Отвратительное обслуживание.
Менял оператора на МТС. Директор салона Елена сделала всё, чтобы переход не состоялся. Не хотели возвращать внесённые деньги. В результате жалоб в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и головной офис МТС денежные средства были возвращены.
1
18 марта
Очень понравилось обслуживание сотрудника Елены, грамотно объяснила и отключила всё опции,обновила приложение
27 августа 2023
Лучший салон в Нижнем Новгороде! Очень доброжелательные и вежливые сотрудники, особенно молодая девочка, так и веет позитивной энергией! Салончик опрятный, везде чисто, приятно находиться внутри. Обслуживанием остался доволен. Всем советую посещать именно этот магазин, всё подскажут, всем помогут, не пожалеете!
5
12 февраля
Хороший магазин, продавец консультант Елена грамотно ответила на интересующие меня вопросы
1 апреля 2024
01.04.24 в этот салон МТС пришла решить проблему(без меня и моего согласия в каком-то салоне сменили тариф дважды в один день),с которой меня отправила поддержка онлайн и оператор, т.к этот вопрос можно решить только очно в салоне МТС. Приехала в ближайший офис. Некомпетентность и клиентоориентированность сотрудника "высший класс". Сидит, как дома на диване. Разговаривать не хочет. На просьбы привести свой внешний вид в рабочий не реагировал и хамил, показывая своим поведением, что хозяин здесь он-консультант.Отправляет звонить оператору!!!И никакие проблемы клиентов он не решает и решать не будет(показала ему сообщение, в котором написано:
По данному вопросу вам необходимо обратиться в любой салон МТС для оформления письменной претензии.
Так как смена тарифа производилась не через оператора.)
!!!Все проблемы решаются только онлайн! А он просто продавец!!!На просьбы позвонить управляющему этим салонам-отказ.Беспокоить он никого не собирается по пустякам.Пришлось звонить оператору. Включать громкую связь с оператором, чтобы объяснили ему, что нужно сделать и как решить проблему,С оператором тоже отказался общаться и грозился вызвать для меня охрану ТЦ.Обратите внимание на поведение сотрудников их внешний вид и уважение к ВАШИМ клиентам.
3
18 июня 2024
Ужасное качество обслуживания. Сотрудники работают озлобленные. Приходила восстановить e-sim. Сотрудник всем видом показал, что общаться со мной ему не хочется. Паспорт швыряет. До этого приходила чехол покупать, девушка всем своим видом показала, что обслуживать меня ей не хочется. После этого удачно пошла в соседний салон сотовой связи, где мне удалось все таки осуществить покупку.
После их отношения не хочется вообще с вами никаких дел иметь.
4
24 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина. Помогли разобраться с ситуацией, очень понимающие и тактичные. Спасибо им огромное
3
10 марта
Хамское поведение сотрудников.
Закрыли дверь перед носом и с негативом сказали "Когда работает 1 сотрудник, то закрываемся на обед на час".
15 марта
В данном салоне МТС не работники а обманщики только втюхать свой продукт с обманом. Это произошло 14.03.25 жалоба написана в офис мтс
1
10 апреля 2024
Некомпетентные сотрудники, которые продают товар не зная сами, что продают. На просьбу подобрать кабель для быстрой зарядки пот тип С мне предложили кабель (фото 1) по цене 349 р. Сев в автобус и открыв коробку я обнаружил кабель для зарядки под micro USB(фото2) рассматривая коробку обнаружена наклейка с весьма мелким шрифтом (фото 3), где подтверждалась принадлежность кабеля для зарядки под micro usb. По причине отъезда из города вернуть не представилось возможным.
18 сентября 2023
Хороший салон, молодой коллектив, приятные сотрудники, особенно парень, подсказал какие лучше наушники купить, вежливый и добрый,салон прекрасный, всё понравилось!!!
1
3
23 июля 2023
Хороший персонал! Всегда помогут с выбором техники. Сам салон чистый, приятно находиться.Осталась довольна сервисом. Консультанты очень добрые. Отличный магазин! Все понравилось.
1
1
23 июля 2023
Отличный магазин! Очень приятные сотрудники,всегда помогут с выбором. В магазине чисто, приятно находится. Очень большой ассортимент товаров, все понравилось!!!
1
6 февраля 2024
Пришёл решить проблему с домашним телевидением. Сотрудница (с надписью "директор" на бэйдже) общалась пассивно-агрессивно, проблему не решила - "звоните на горячую линию, мы тут ничего не можем, только продаём". А я и пришёл в салон ногами, потому что по телефону кол-центра никто не отвечает, 20 минут вишу - и без ответа. Ощущения отвратительные, конечно) В который раз убеждаюсь, что нельзя иметь никаких отношений с компанией МТС. Хоть бы пообщались нормально, но и на сотрудников, видимо, в компании отрицательный отбор.
3
28 августа 2024
Забрал заказанный по интернету смартфон и за того что торопился не осмотрел аппарат сразу ( дома после распаковки заметил царапину размером 1.5 см на дисплее . Не будьте как я проверяйте товар в магазине
1
11 февраля 2023
Остался доволен посещением,очень отзывчивые и приятные сотрудники,все объяснили и помогли с выбором.В салоне чисто,так что находиться там приятно,спасибо за предоставленный сервис и услуги
3
4 июня 2024
Клеили пленку, через неделю она отвалилась. По гарантии не сделали. Первый раз пришла - у них все компы зависли, второй раз - отговорка что чек не могут отправить. Больше сюда не приду
2
20 февраля 2024
Отвратительная работа сотрудников. Отказались назвать фамилии. Директор Елена и сотрудник Ольга. Якобы в этом отделении стоит другая программа и решить вопрос они не смогли. Нам пришлось ехать в другое место, где вопрос был решен за 2 минуты.
4
19 февраля 2024
Пришёл в салон
Покупал айфон
Сотрудница Ольга
Качественно предложила товар и сделала даже скидку
Советую данный магазин
4
7 июля 2024
Понравилось обслуживание, предложили сим-карту с выгодным тарифом. Рекомендую салон для посещения
4
14 января
Компетентные сотрудники, помогли разобраться в вопросе
24 сентября 2024
Посмотрели расположение, сказали что проведут интернет очень быстро и все к этому располагает. В итоге пришли, развели руками и ушли , без интернета и тв 2 дня и не понятно когда проведут, не уточнили всю ин формацию по дому. Только деньги сняли и все.
3
10 июля 2024
После ужасного обслуживания сотрудницы, решила почитать отзывы. И увы и ах, но, видимо, ничего не меняется. Все такое же отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Пофигизм полный. Смотрят и общаются с клиентами, как с говном) во время разговора даже свой телефон из рук не убирают, переписываются с кем-то/смотрят что-то, смеются. Приходится вытягивать информацию. Продолжайте в том же духе!
2
1
19 марта 2023
В этом салоне покупала сим-карту. Очень понравилось обслуживание, быстро оформили, рассказали о тарифах. Посоветовалась по поводу покупки телефона для сына, быстро подобрали варианты. За покупкой обязательно приду сюда!
10 августа 2023
Внимательный директор данного салона Елена, грамотно обслужила и все рассказала. Рядом была женщина которая возмущалась и грубила. Ей нужно лечится самой. Сотрудников не наказывайте.
3
7 октября 2023
Приятный салон, покупала телефон осталась довольна, сотрудник Елена грамотно обслужила и проконсультировала
1
1
11 февраля 2023
Отличный салон) приятное обслуживание и милые сотрудницы, всё быстро и чётко 👌
Давно пользуюсь услугами связи МТС и рекомендую всём своим друзьям)
2
7 июля 2024
очень компетентные сотрудники, помогли в решении вопросов. спасибо за работу!
1
2 июня 2023
Обслуживание на высоте, молодой коллектив, очень вежливые!!! Оформляли симкарту для модема, спасибо всем довольна!!!
11 февраля 2023
Обслуживание на высшем уровне, посещением остался доволен очень быстро помогли с выбором телефона и всё доходчиво объяснили.
2
11 апреля 2024
Спасибо сотрудникам за связь и обслуживание ,подобрали лучший тариф.
2
27 августа 2023
Отличное обслуживание, всегда помогут и проконсультируют по всем вопросам
8 октября 2024
Отказали в обслуживание
2
6 ноября 2024
Ужасное обслуживание!
3
17 декабря 2022
Здравствуйте, все сделали быстро и качественно был произведен перевыпуск сим карты. Все сотрудники вели себя вежливо и профессионально
27 апреля 2023
Сотрудница предложила оплатить товар по Qr коду , деньги с карты списали , до продавца не дошел пла тёж , в безаппеляционном тоне товар забрали и послали выяснять проблему с моим банком . Настроение покупать что либо в мтс отбили надолго
2
18 мая 2023
Хороший, чистый салон, приятные сотрудницы) помогли разобраться в проблеме
Спасибо за вашу работу!)
2
27 января 2023
Постоянно прихожу в данный магазин ,так как рядом живу.очень вежливые и доброжелательные сотрудники всегда помогают.
2
27 сентября 2022
Уже неделю в подъезде ведутся работы. Грязь после себя оставляют ужасную. Во время работы курят, что категорически запрещается законами российской федерации. Я задыхаюсь в квартире от их табака . На замечания реагируют по -хамски. Офис и прочие координаты, куда бы я могла пожаловаться, не нашла. Сказали, что рабими не согласовывалис в ДУКе сказали, что работы с ними не согласовывались.
1
19 февраля 2024
Сотрудник Ольга , хороший специалист, помогла решить вопрос
1
16 июля 2022
Ольга и Леша ведут себя так, как будто МТС их собственность. Разговаривать не умеют, свои данные не говорят, как сотрудники не компетентны. МТС и МТС банк это для них разные структуры.... Была там в 15:30 _16:50 свою проблему не решила. Так как из-за некомпетентности, Ольга меня запутала, и видимо запуталась сама.
Не могу рекомендовать данное отделение МТС для решения вопроса по связи и услугах МТС.
6
25 сентября 2023
Выражаем благодарность сотрудникам салона МТС ,за добросовестную р аботу и внимание к клиентам.
4
19 апреля 2024
Оформляла карту мтс банка, сотрудники молодцы все объяснили
2
13 января 2022
Поставила бы 0 звезд, неприятные сотрудники, из салона в салон то и дело перенаправляли, информацию дают противоречащую друг другу.
Качество работы компании в целом не устроило. Изначально сотрудники компании звонили неоднократно предлагали свои более выгодные предложения по-домашнему интернету и телевидению, я согласилась перейти в компанию мтс из Билайна с сохранением номеров, техник приехал, подключил и как выяснилось позже спустя 3 недели заявку потеряли на переход с сохранением номера. В этом салоне девушка сказала, что такое часто случается и найти виновного не получится и предложила выдать снова временные номера, что меня окончательно возмутило. Расторжение договора и сдача оборудования это вообще отдельная история.
Самые отвратительные впечатления о компании.
6
17 октября 2022
Приехали чтобы отключить домашний телефон. Две, абсолютно некомпетентные девушки, ответили, что надо ехать в офис к Московскому вокзалу. Приехали туда. Нам там сказали, что это можно было сделать и на Гагарина 105.
Скажите, МТС, вы своих сотрудников, вообще, обучаете или вашим сотрудникам наплевать на чужое время?
2
9 августа 2023
За приятной улыбкой, после озвучивания проблемы, у блондиночки проснулся сельский продаван
2
17 декабря 2022
Хороший салон , всегда чисто и приятно общаться с грамотными сотрудниками .
2
25 ноября 2021
25 ноября 2021 года сотрудник данного салона Ухренкова Елена проявила неуважительное отношение к клиентам (ко мне и к моей жене), отказалась помочь с нашими проблемами и предоставляла некорректную информацию по вопросам (утверждала, что для расторжения договора на временную сим-карту необходимо прождать месяц; утверждала, что не может скорректировать мои данные в базе МТС, т.к. все актуально, хотя это не так и там содержится ошибка, которая приносит мне проблемы). В службе поддержки МТС ответили, что в обоих вопросах она была не права и, к сожалению, смогли предложить только посетить другой салон. Что ж, поеду в другой салон. Надеюсь, по отношению к данному сотруднику примут какие-либо меры, судя по отзывам, я не первый, кто с этим столкнулся.
6