Второй раз прихожу в этот салон и второй раз убеждаюсь, что тут наплевать на клиентов, помочь не могут ни с чем, в очереди будешь сидеть один около часа и всем абсолютно наплевать как будто тебя и нет, всей толпой будут стоять у кассы и разговаривать о своём, но ни как не помогут тебе
Не могу уже второй час получить заказ оформленный с самовывозом. Просто трачу впустую время! До операторов не дозвониться! А когда дозвонилась после получаса ожидания, попросили оставаться на линии, после чего звонок по какой-то причине оборвался! Хуже не придумаешь!!!
Пришла выяснить вопрос по оплате - вопрос сложный и связан с задолженностью, обслужили прекрасно и много фишек узнала, решила все вопросы и довольная покинула, узнав много чего интересного по тарифу и бонусы
Отвратительная компания!!! 5 день без домашнего интернета!!! Служба поддержки ничем помогать не хочет, мастер в назначенное время просто не приезжает. Сп размахиваеь руками!!! Не связывайтесь лучше с данной компанией. Вечные сбои, лагает скорость!
Приехал в первой половине дня. Был свободный сотрудник, поэтому сразу начал переоформлять сим карту.
Понравилась оперативность сотрудника, его профессионализм и удобство в клиентской зоне.
Продали несовместимые между собой iPad и стилус ipencil 2 поколения (хотя к данному iPad подходит только стилус 1 поколения). И теперь отказываются признавать свою ошибку и возвращать деньги за стилус.
Компетенция продавцов и лояльность компании к своим покупателям просто зашкаливает.
5
Б
Барбара
Знаток города 9 уровня
6 декабря 2020
Расторгала договор на услуги домашнего интернета... Быстро все сделали, на мой вопрос нужно ли что-то доплатить, сказали нет. Потом выясняется, что задолженность 800 с лишним рублей. То есть не изъявили желание проверить договор!!! Я бы возможно пересмотрела решение.
Подключение интернета молодой парень производил 2 часа (!) созваниваясь постоянно с коллегами, которые его посылали в трубку) , выдал один листок, видимо который косвенно ведёт к подписанию договора.
Ну и конечно, связатьтся по телефону с ответственными, очень сложно. В чате просто игнорируют вопрос ответственности сотрудников!!!
Я была уверена, что не надо связываться с мтс.
Ко всему прочему, передо мной обслуживали мужчину лет 70, который хотел перейти на другого оператора, так вот, чтобы прежде внести абонентскую плату, его отправляли к банкомату через несколько остановок. Почему нельзя поставить банкомат в головном офисе??? Абсурд!
В январе мне предложили тариф с домашним интернетом, но обещали, что можно вернуть обратно мой персональный тариф. Но увы, звонки операторам, походы в салоны связи, оставленные письменные жалобы не решили вопрос. Меня просто проигнорили и обманули. Ужасный оператор, минус однозначно - обязательно сменю.
В большом офисе работают реально 2 оператора. Очереди ждали 45минут. Много народа в ожидании, половина без масок, никто за этим не следит. Такое отношение к людям и приводит к смене оператора
Отвращение ко всему МТС, цель содрать с клиента деньги любым путем.Заключен новый договор, старый должен был прекратить свое действие. Старый не прекращен, узнал через полгода. Счёт приходит по двум договорам на одну и ту же квартиру. Буду судиться.
Не их вина, что у меня есть устоявшееся негативное отношение к МТС, поэтому так оцениваю салоны этого оператора, хотя сотрудники супер молодцы при всём негативе клиентов отрабатывают на 101%
Хороший салон, ждал не долго, оператор грамотная попалась, посоветовала, как всё правильно сделать. В целом доволен, всё что надо решил с одного посещения
Сама пользуюсь другой сотовой кампанией честно говоря, но об МТС знакомые говорят только хорошее что у них много скидок , много выгодных тарифов что очень привлекает клиентов
Ужасный сервис, некачественное обслуживание и горячая линия бестолковая, с роботом разговаривать не собираюсь!да и консультанты не могут ничего путного обьяснять, интернет тормоз полнейший, телевидение плохо работает, некоторые каналы вообще на иностранном, на выходных часто оставляют без интернета, зачем мне это надо?
Компания МТС ужас какой связ
Само по себе связ пропадает интернет вообще не работает а плачю каждый месяц 690₽ за что не пойму. Хуже чем МТС нет связи похоже. Надеюсь прочитают и примут меры ужас
Безобразная организация! Невозможно дозвониться до горячей линии и нет толковой информации на сайте! Никто ни за что не отвечает! Гоняют с офиса в офис! Начисляют за телевидение на давно умершего человека, хотя всё оборудование сдано и заявление подано
Ужасные консультанты попадались, несколько раз вводили в заблуждение с уверенным видом, да так, что переплатила несколько раз, хорошо, что деньги остались на счету моём, но вме равно не приятно было.
Центральный салон МТС, всегда когда я туда заходил, было очень много людей в очереди. Думаю лучше выбирвть салоны у дома, они раскиданы по всему городу.
Здесь Работают АФЕРИСТЫ. Пришел Менять Тарифный план на домашний Интернет со снижением стоимости с 790 на 330 рублей. Поменял, заполнил все прошло 20 дней Тариф не поменяли. Мошенники.....
Обратился за помощью. Всё сделали быстро понятно и качественно. Буду обращаться только сюда советую оператора
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Николаева
Знаток города 4 уровня
6 июня 2021
В салоне прождала очередь около часа. При выяснении вопроса сотрудник дал номер телефона "горячей " линии МТС. Оказалось, что на МТС поставили робот-автомат и если вы не заплатили по тарифу несколько рублей (банкоматы принимают только сумму в большем размере),Интернет вам не подключат, т.е. абоненты должны переплачиввть МТС и потом сами отслеживать взаимозачет. Это по Домашнему Интернету.С вопросами по мобильной связи ни до кого не достучаться. Везде автоответчики по тарифам. Руководству МТС наплевать на абонентов. Кадровый состав в салонах связи - отвратительный!.
Сервис ниже плинтуса. Зашел в салон на ул. Вишневского, попросил разобраться с смс. СМС отображаются на час позже. Т.е. направляю например в 10.10 у меня в телефоне исходящих смс пишет на час позже 11.10. Посмотрели телефон потом бросили звоните в поддержку, а туда дозвониться практически невозможно.
Не советую посещать это место. Сотрудник Нияз ведет себя по-хамски, явно проявляя свое неуважение к клиентам магазина. Предполагаю, что мелкий продавчишка возносит свое величие благодаря громкой фамилии Миннеханов
Очень назойливый и плохой оператор. Связь очень дорогая, качество плохое. Постоянно названивают автодозвоном и предлагают ненужные услуги! Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию!
Абонентская плата возросла на 130 рублей. Просто так. Звоню в контактный центр - всегда заняты, когда бы я не позвонил. Очень плохо. Скоро сменю оператора связи
Здравствуйте, отвратительное общение с клиентами, постоянно что та пытаются впендюрить вам, впихивают симки не нужные, хотят что бы я перешёл на их связь, обман!!!
Салон с обслуживанием Юр. лиц , очередь всегда, жарко, долго.
Много пенсионеров приходит для консультации, от этого все работники заняты постоянно.
2
Михаил Кириллов
Знаток города 20 уровня
26 ноября 2022
Это вообще не допустимо. Звоню на горячую линию перехожу по цифрам согласно голосовому помощнику, и попадаю на начальное меню.Операторы абсолютно не компетентны. Исключительно негативный опыт. Подключил домашний интернет и ТВ. Качество услуг негатива не вызывает, но одна ошибка специалиста при оформлении документов и начинается снежный ком из проблем на протяжении 4 месяцев. Впечатление что компания не вывозит тех объемов которые на себя взяли. Буду отказываться от их услуг.
Забрали камодуль для телевизора, чтобы отключишься от тв (каналы так себе). И отключают они в течении недели. А деньги списывает кажды день. Тариф не меняют. Бестолковые.