МТС
64 отзыва
24 февраля
Отличный сервис и профессиональные сотрудники! Я был приятно удивлен уровнем обслуживания в салоне МТС. Консультанты были очень внимательны и помогли мне выбрать оптимальный тариф и смартфон, учитывая мои потребности и бюджет. Все объяснили простым и понятным языком. Рекомендую этот салон всем, кто ценит качественный сервис!
19 ноября 2024
Очень доброжелательные и чуткие сотрудники, помогли с решением, не предлагали лишние варианты, подход к клиенту индивидуальный.
Огромная благодарность Дмитрию, все оперативно, чётко и по факту 👍
11 января
Моя мама, женщина в возрасте, обратилась 6 января с проблемой, что по каким-то причинам не проходит платеж, очень доброжелательный молодой человек порекомендовал обратиться на следующий день, если все-таки платеж не пройдёт.
7 января мою маму встретили другие сотрудники, которые в грубой форме отправили разбираться с данной проблемой в свой банк. Клиентоориентированность никакая, вежливости сотрудники не обучены, посмотреть по номеру телефона в чем может быть проблема не удосужились.
Хочется напомнить, что, если вы пошли работать в сферу работы, где надо общаться с людьми, стоит поучиться манерами и элементарно помнить, что и у вас есть родители/бабушки/дедушки, которые также могут обратиться за помощью!
24 февраля
Хорошие сотрудники!
Что хотелось бы отметить:
Хорошие сотрудники, чистый салон ( не везде так!)
Помогли с моей проблемой и подсказали как действовать дальше.
Особенно хочу поблагодарить Александра и Глеба. Спасибо что помогли настоящие специалисты
19 ноября 2024
Рекомендую этот салон! Очень вежливые ребята работают. Специалист Дмитрий со всем помог, терпеливо всё оформил
13 августа 2024
Хотела купить телефон просто у них хитро сделанно продают на 2000 р дешевле в тюхивают симки.
Мне не нужна была симка продавцы прям в тюхивают вобще симку всем ко у не лень, если не хотите симку телефон у них купить не получиться.
+ когда то была их симка вкурсе, что потом пени у них бывает за не уплату вовремя телефона или даже если кладете вовремя пени берут сам МТС.
✅Купила телефон в другом месте мне симка была не нужна, зато на 2000 р переплатили зато купила без навязывании симки.
+ это мощеничечтво и не всем симка нужна.
3 января
Приобрёл смартфон,мало того что кэшбэк мизерный, так его ещё переводят на мтс аккаунт,даже не спрашивают пользуется человек услугами мтс или нет,чтобы потратить кэшбэк нужно оформить платную подписку мтс премиум,верх идиотизма.Больше никогда с этой конторой дел иметь не буду и другим не советую,связь отвратительная,услуги сомнительные!
9 августа 2024
В июле покупала Айфон 15, на сайте МТС было написано, что при покупке данного смартфона идут наушники в подарок. Именно это мне и подтвердил консультант данного салона и ещё озвучил, что защитная плёнка идёт в подарок, при покупке данного смартфона. Оформляли всё очень долго, отвлекались на других клиентов, разговаривали по телефону. В салоне было жарко и не комфортно. В итоге я подписала кредитный договор, мой образец был в электронном виде. Когда мне прислали на почту кредитный договор, там было указано, стоимость наушников 10474 руб., стоимость защитной плёнки 1382 руб. Мне было сказано, что наушники (которые мне не нужны) идут в подарок, что подтверждалось на официальном сайте МТС, а по факту мне включили их в счёт. Та же ситуация с защитной плёнкой. Так же (без моего согласия) на меня была оформлена Sim карта и в счёт был включен скидка на МТС услуги 15% за 1804 руб. Так же в сумма страхового договора АльфаСтрахования (о котором меня не поставили в известность) отличалась в кредитном договоре и в договоре страхования (который был вручён мне). Сотрудники салона ведут себя как профессиональные ***!!! Вводят клиента в заблуждение, навязывают дополнительные услуги (даже не информируя об этом клиента), специально создавая суету и отвлекая клиента! Не рекомендую обращаться в данный салон МТС!!!
1
2
24 февраля
Доброжелательные продавцы! Продали очень качественный и хороший телефон, подобрали классный тариф. Советую этот МТС
24 февраля
Отличный сервис! Ходили покупали телефон, а также сим карту. Два замечательных сотрудника помогли подобрать. Александр приклеил пленку защитную а также начислил кэшбэк. Спасибо!
7 января
Отличный сервис! Ходили покупали телефон, а также сим карту. Два замечательных сотрудника помогли подобрать. Андрей приклеил стекло защитное, а также начислил кэшбэк. Спасибо!
24 февраля
Шикарное место, всегда хожу сюда, хорошие сотрудники, отзывчивые, хорошие тарифные планы
24 февраля
Продали сим карту с безлимитным интернетом, поиогли закрыть старую сим карту, вме очень быстро и оперативно, спасибо вашим сотрудникам, прошу мтс их отметить
28 ноября 2024
Классный салон. И спецы александр и дмитрий самые доброжелательные и грамотные
9 декабря 2023
30.09.23 пришли купить телефон, телефон с первого раза нам не продали(работник Василина) так как в обязательный подарок идет симка. Нам она не нужна была. Я усомнилась в происходящем. Вышли, оформила через интернет-магазин заказ на этот телефон предварительно убрав галочку «симка в подарок». Минут 20 погуляли по Меркурию пока не сменился статус заказа на Заказ собирается. Пришли в салон. Две девушки сидели рядом. Попали к Татьяне. В момент перед тем как с нами заговорить Василина нагнулась и что-то шепнула Татьяне. Я конечно это заметила и поняла сразу что телефон с первого раза не получим. Ну окей, называю номер заказа(напомню что статус был Заказ собирается), но Татьяна говорит что заказа нет. Постояли минут пять ситуация не изменилась, решили поехать домой. Спускаемся вниз, садимся в машину, выезжаем на савушкина(3-4минуты) и опа приходит смс что заказ готов к выдаче. Навязывание услуги при покупке или отказ от продажи в салоне - все это в подробностях укажу в жалобе в роспотребнадзор. Когда приехали забирать телефон, там же парень попал на такую же развод, НО Татьяна которая на тот момент была в салоне одна дала альтернативу клиенту сказав что вы можете заказать через интернет-магазин. Почему до этой альтернативы раз как вы утверждаете система не дает провести операцию мне пришлось доходить самой? Вопросов к сотруднику Татьяна нет, подчиненный всегда будет подчиняться начальнику. Вопросы к Василине которая усердно выполняет план не смотря на то что это нарушение - есть и будут озвучены во все инстанции..
6
9 января 2024
Всем доброго дня! К сожалению похвалить в салоне нечего от слова совсем. Плохо когда сотрудники не очень хотят помочь клиенту, но еще того хуже, когда сотрудник "гадит на голову" фирме в которой работает. Пришли в этот салон для того чтобы заключить контракт на Пакет "Новогодний" в который входят Домашний интернет, Кинотеатр КИОН и Мобильная связь. Помочь никто не захотел, хотя в салоне было три сотрудника и два клиента. Просим оформить контракт на Полный пакет услуг, как на сайте. "Вам СИМка нужна?",, -- "Нет, нам нужен пакет услуг "Новогодний". Сотрудник тявкает: "Паспорт!", как будто аусвайс потребовал. Ни пожалуйста, ничего подобного, видимо в лексиконе не предусмотрено. Дали паспорт. "На какой улице живете?" -- "У Вас паспорт в руках, ул. Оптиков". "Дом к МТС подлючен?" Клиент видимо обязан знать, подлключен ли дом к МТС, и вообще, лучше бы для этих сотрудников было так, чтобы клиент сам занимался своими проблемами. Простояли еще пять минут. Сотрудник ищет, подключен ли дом, проверил сам с мобильника -- дом подключен. "Вам Симка нужна?" --Что делать, если Вам не рады? Забрали паспорт и ушли. В спину от сотрудника по имени Михаил получили: "Пусть уходят, нам тут такие не нужны!" МТС, мы вам не нужны? Хорошо. Мы не очень расстроились. Или это Михаил так думает и говорит за вас? Сами то как думаете? Нужны вам клиенты или не нужны? И дом полключен, и клиент с деньгами на пороге, Но Михаил у вас начальник, всему голова. Он за вас много надумать может. Как бы не огорчиться от таких сотрудников. Когда надумаете -- можете связаться. Может и к сотрудничеству придем. Только вот без Михаилов пожалуйста. И без повторных вопросов, нужна ли СИМка. Успехов Вам, МТС! И всем всего доброго в Новом году. Дата инцидента сегодняшняя, 9.01.2024, Место -- салон МТС в ТЦ Меркурий на Савушкина, СБП.
5
1
14 марта 2024
В салоне отдохнула душой. После отвратительного, неудачного опыта на Приморской, зашла в этот салон по пути, необходимо было наклеить плёнку на часы. Трое юношей, все очень вежливые, терпеливые, пока ждала, слышала как общаются с клиентами, в том числе пожилыми, не совсем понимающими. Всё было в наличии, сразу же вырезали и наклеили, оплатила кэшбеком без проблем (в другом салоне сказали нельзя) в общем остались самые лучшие впечатления! Спасибо ребятам.
2
24 февраля
Хорошее быстрое обслуживание. Все терпеливо и понятно объясняют
24 февраля
Отличный салон. Нет очереди
Специалист очень быстро решил вопрос с списаниями
19 апреля 2024
Доброжелательный персонал, хорошие цены, чистый салон, качественное обслуживание
2
14 марта
Бывают же случаи когда сотрудник лучше руководителя офиса ))
4 марта 2024
Не рекомендую устанавливать тут плёнку на телефон. Вырез под камеру аппарат делает плохо, да и она слезает и царапается. Еще и дорого. Да и в соседнем магазине можно поставить нормальную защиту дешевле и качественнее
2
24 февраля
Хороший магазин. Все понравилось
4 апреля 2023
В данном салоне прекрасное обслуживание!!! Вперв ые за долгое время в мтс увидела грамматный персонал. Специалист Анастасия очень быстро и спокойно решила мой вопрос!!! Я не могла 4 месяца ни в одном офисе получить корректную помощь! Спасибо огромное данной сотруднице!
2
2
27 июля 2024
Огромное спасибо ребятам, возились с нами до последнего. Лучшее в своем деле🫂
2
4 марта 2024
Искал телефон для ребёнка специалист Екатерина с радостью помогла ребёнок доволен спасибо))
4 августа 2023
Обратился по вопросу восстановления симки. Предложили другой тариф с интернетом подешевле. Очередей не было. Все понравилось. Сотрудница салона решила мой вопрос. Молодец. Так держать!
1
28 января 2024
Хороший салон, с хорошими и выгодными акциями. Вежливые консультанты.
1
12 июля 2023
Дерзкие, как диарея специалисты, некомпетентные сотрудники.
Обращались по вопросу замены сим-карты, в итоге, то программа не работает, то номера другого региона не обслуживают, то, после болванок нет.
Клерк Василина, Вам с людьми работать противопоказано!
1
24 февраля 2023
Приклеивали пленку на телефон, причем девушка-продавец уверяла, что по гарантии в течении месяца можно прийти и заменить пленку, если что-то не понравится. На следующий день, заметила,что камера заклеена, сразу пришла в салон с просьбой переклеить. Меня послали приходить послезавтра, потому что у них что-то не так. И переклеивает пленку та девушка, которая продала.
2
2
8 июня 2022
Покупал телефон в данном салоне , продавцы молодцы знают своё дело , проконсультировали , подобрали модель под мои запросы !! Рекомендую всем , отзывчивый персонал и лояльные сотрудники !!!
1
6 сентября 2024
Ждешь в очереди по часу, сотрудникам пофиг че происходит , ходят курят отдыхают
1
1
27 августа 2023
Выбирал не дорогой телефон в подарок, девушка по имени Василина предложила по акции один берёшь , второй в подарок. Всем доволен, рекомендую.
19 января 2023
это ужас какой то! на тел.горячей линии не дозвониться, зашла в салон мтс узнать, стоит ли запрет конекта, консультант не русский, ничего не понимает, что я спрашиваю😳 говорю подписку не могу подключить, а он а у вас здесь ничего нет, я не знаю как вам помочь🙈капец какой то-вопрос не решен, ответа нет. сервис жэсть!
1
2
27 марта 2024
Благодарна за помощь, грамотное обслуживание
29 сентября 2024
Не продают смартфоны без сим-карты .
1
20 марта 2024
Проблема не решена, введи в заблуждение, только время потратила
27 ноября 2024
Все кайф
19 апреля 2024
19.04.2024 очень хороший персонал
29 августа 2022
Очень вежливые девушки менеджеры, мне с больной спиной дали стульчик, все спокойно, вежливо объясняют, здорово разбираются в продукции и кредитовании!! Желаю вам успехов и счастья 🥰
2
19 апреля 2024
Ставлю лайк, топ за свои деньги 👍🏻
3 июня 2023
Грамотные ребята быстро реагируют нареканий нет
6 апреля 2021
Ехал 75 км до города заменить симкарту, старая перестала определяться - заменили. Показывает "только экстренные вызовы", на вопрос почему? Сказали ждать регистрации в сети. Спустя 4 часа Звоню на 0890 -
говорят, вы не производили замену симкарты. Едьте снова в салон мтс, снова 75км. Возможно, компетентные сотрудники салона на Савушкина со второй попытки смогут выполнить такую "сложную" задачу. Всё для людей. Как всегда у мтс. Пора менять этого горе оператора.
1
1
26 августа 2023
Очень приятный магазин 😉😉😉👌👌👌
5 июня 2022
Отвратительно. Заехала поменять сим-карту. Продавец сказал, что в МТС по всей России глобальный сбой программы и никто ничего сделать не может и вообще все не работает... Через 20 минут в другом офисе продаж все сделали без проблем.
1
25 января 2024
Хорошие продавцы
8 июня 2022
Грамотный и вежливый персонал, побольше бы таких
20 сентября 2021
Оформ ил заказ на сайте, пришёл забирать, а без оформления страховки не отдают. Потраченное время. Закажу в другом месте.
30 марта 2021
Очень расстроила некомпетентность и грубость сотрудников, не знание собственных услуг и дезинформация, которая привела к отказу от услуг МТС.
3
23 марта 2022
Обслуживание отвратительное, персонал ведет с ебя так, как будто бы ты им задолжал.
1