Проблемы при контактах с персоналом - это проблемы руководства. МТС запуталась в собственных процедурах и это не поменять: с одной стороны хотят всех перевести на виртуального менеджера , с другой стороны всех загоняют в салон чтобы это сделать. Два раза ходил , предоставлял документы , подписывал. А мне говорят … нет документов, не были. Так иногда можно поверить , что сошёл с ума.
МТС банк вообще ужасный.как только начинаешь оформлять банкротство сразу же подозревают в мошенничестве.
Надо бы у компании МТС отобрать лицензию центробанка
В главном офисе работает 40 процентов неадекватные сотрудников кроме торгового зала, вот там в полне адекватные)
4
Посмотреть ответ организации
Ben Ekelhaphtoerker
Знаток города 24 уровня
7 октября 2021
Качество связи все хуже и хуже. Каждые где-то 3 дня в последнее время днём, часов в 13-14, пропадает обычно домашний, а сегодня и мобильный, интернет. Не сказал бы что деньги, которые вам ежемесячно заношу, для меня малые, и такой плевок мне в лицо в ответ. Мощный Тp@x Системы (нервной) - вот ваш истинный девиз аббревиатуры. Кто у вас отвечает во Владимире за качество услуг домашнего и мобильного интернета? Заставьте его работать нормально, иначе весь негатив людей накопится (карма) и саккумулированный выльется на этого человека, можно только гадать насколько расплата будет суровой. Пусть лучше этот 4ёPT перестанет бесить людей.
Пятница вечер. 28 января. 1 окно из 4 работает. Остальные коллеги жрут и ржут за стенкой. Очередь из 4 человек и каждый с какой-то свой долгой фигней. Уже 20 минут пытаюсь забрать посылку из пикпоинта, которая, по каким то неведомым мне причинам, можно забрать только в этом единственном окне. Качественный сервис
Нехватает просмотра одного тв надо подключить мультирум ,на сайте пишут все бесплатно а по делу насчитали ещё 30 процентов от стоимости торифа.новыи вид машенничества.
Раньше был самый крутой салон в городе. Сейчас качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Вечно все нервные, много времени тратят впустую при обращении. Целенаправленно точно не обратилась бы впредь в данный салон.
Выбор гаджетов кстати совсем скудный.
Отвратительный офис. Всегда очередь минут на 40, работают по одному. Сотрудники вобще не в курсе услуг, которые может предложить компания! Пришлось разбираться самой. Заказ PickPoint вобще нереально забрать, ощущение, что не склад, а бардак. Точно не советую никому этот офис
Дозвониться невозможно! За два дня списали 350 р. и увели в "-"! Менеджер обещал перезвонить по вопросу оплаты и после этого мой телефон "заблокировали" - связь с офисом стала не доступной! Отвратительное отношение к клиентам! Чтобы выяснить ЧТО "" добавили"в услуги - придётся ехать в офис!!! И это в ПАНДЕМИЮ!!! Безобразие!
деньги воруют. Обосновывают что в течении 90 дней должно совершаться платное действие. Сотрудник офиса нарушил не менее 7 статей разных законов и отказался обслуживать без маски и собирался вызвать полицию (как раз она и может его принудить обслужить клиента)
Ужасное обслуживание, концов не найдешь. Отключение произвели на 5 дней раньше, 2 раза приходили в офис всё оговорили, в итоге надо ещё раз ехать писать заявление.
Менеджеры вежливые, но это не есть показатель работы, я, лично, не могу решить свой вопрос с28 февраля, когда по ошибке менеджера был подключён инет на обычную звонилку, деньги перевести на мой номер отказались, сославшись на то что их куда то списали, бодатся с ними не стал, себе дороже, этим, наверное, и пользуются, зарплатил и подключил заново, сказали что,, звонилку отключили, 27.03,пришла смс что на,, на звонке,, будет снимается тариф 11руб в день, и как я должен оценивать работу этого салона? Если после подключения ещё заплатил 300 руб. За настройку, якобы что то было сбито
Был 20.12.2019. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Нужно было проверить учебные данные по номеру. Девушка сказала, что такие данные не предоставляет. Я сказал, что записываю разговор) на вопрос почему не предоставляют, ушла уточнять у начальника. Я сказал, что менялась прописка и тп. Была сделана заявка на изменение УД. Очень вялотекущая девушка( за спиной люди говорили, что тут так всегда работают. В итоге только сегодня, по прошествии двух! суток, после звонка на 0890, была сделана заявка на ускорении и решена(пришла по крайней мере смс). Хотя девушка говорила, что такие вопросы решаются быстро, макс сутки! Вообще с мтс давно. Мобильная связь хорошая. Но в этом году разочаровали, то одна проблема, то другая. Робот этот, чтоб дозвониться в поддержку надо нажать тучу кнопок и прослушать 10-15 мин мусорной ненужной информации. Жаль расставаться. Но походу настала пора!
Нет вывески времени работы, прям секретная организация, но да ладно, нигде нет информации, что там два отделения, одно для физических лиц, другое для корпоративных клиентов, в которое как оказалось мне и надо было, так это отделение вообще секретное, ни на дверях нет расписания оаботы, ни в интернете, ни в соседнем отделении никто не знает. Ну прям шпионские страсти..
С этим оператором я уже 15 лет. Связь хорошая, тарифы сейчас у всех примерно одинаковые. По покрытию сети иногда уступает конкурентам. Мобильное приложение удобное. Салон на Кирова считается центральным, так-как в этом здании находится коммутатор и руководство МТС. Соответственно и обслуживание здесь все 15 лет на высоком уровне.
Безобразное место, Терминал принимает по 1000 рублей, и не более 15000,через кассу оплату не принимают, сотрудники тупые даже заявление отказались принимать на закрытие счета в мтс банке, итог :все сделано "для людей".
Татевик Ервандян, идите работать на рынок и плевыать семечки!!!!Данная особа работает специалистом на Кирова 14Б, ведет себя по хамски, ответов на элементарные вопросы не знает, правила общения деловой этики ей не знакомо вообще, общаться не умеет, выглядит не портебно, не позорьте компанию.