Отвратительный салон, обслуживание просто ужасное, грубят повышают голос. Внимание не обращают на покупателей. Сидят в телефоне даже не поднимая головы фыркуют на клиентов
Аферисты. По интернету принимают заказ, подтверждают его. А когда приезжаешь через весь город к ним, говорят, что вещь из заказа в ремонте, купить можно что нибудь другое. Конечно же, подороже. Больше никогда туда не поеду.
Продавец заведомо пытается обмануть с характеристиками интересующих смарт часов и навязывает эплвоч и Самсунг , очень не понравилось ((, больше туда не ногой.
Хамское обращение с клиентами,была в мтс с 2014г,пришлось перейти к др операторам,если будет такое обслуживание,многие уйдут и это из за безобразного обслуживания,таким продавцам услуг связи нельзя работать с людьми
Я просто очень рада, что спустя 3 месяца, мне все таки удалось дожить до конечного обслуживания (как физлица) в этом филиале. Вообще в разных местах салонов МТС странноватое обслуживание. В каком-то салоне мне вообще сказали, что к МТС они не имеют никакого отношения!!! Очень долго добивалась того, чтобы доверенность на корпоративное обслуживание была доступна в салонах любых, долго таскала все учредительные с собой! Где-то одни условия, где-то другие, то интернет не работает, то программа, то очереди, то мы не принимаем оборудование, только через курьера, то у нас поменялась политика-принимаем оборудование,обязаны сдать нам!..по телефону 8800...говорят о том, что работают в определенных салонах с 9 до 21, а по сути в этом салоне по договорам только до 18...я была злая и бешенная, реально. Оставила плохой отзыв в книге предложений...в следующий раз уже был другой работник, более компетентный. Хотелось бы верить в то,что это мой отзыв так повлиял на работу данного офиса.
Ужасно разочарованы чрезмерной некомпетентностью и хамским отношением отдельных сотрудников, таких как вегнер татьяна геннадиевна, "специалист" которая не могла нормально принять у нас оборудование в течении почти часа!!! 30.12.19 мы пришли в этот офис сдать оборудование. Первое, что мы увидили - всего лишь одного работающего по данным вопросам специалиста, девушку Катю и очередь примерно из 6 человек к ней одной, надо заметить, что для столь малого помещения, очередь из 6 человек это уже целая толпа. Посетителям не хватало стульев и люди буквально "стояли в очереди". Второго специалиста нам сказали не будет вообще, но в последствии она подошла. К сожалению, очередь, от "её прихода" не стала идти быстрее, так как вегнер татьяна геннадиевна оказалась столь несобрана и некомпетентна, что принимала у нас оборудование почти час. То у неё бумаги в принтере не было, то корректора под рукой, постоянно что то исправляла и распечатывала вновь и вновь бланки заявлений. Всё путола, хамила. Достаточно сказать тот факт, что ею, при нас были скомканы и выкинуты в мусорное ведро (а затем распечатаны вновь) 4!!! бланка. Такая волокита может любого нормального человека "вывести из себя". При этом надо отметить тот факт, что вторая девушка, Катя, работала грамотно и слаженно. И успела обслужить трёх человек за это время с аналогичным нашему вопросами о сдаче оборудования. Однако вегнер татьяна, умудрилась испортить впечатление от вего МТС в целом и навсегда расторгнуть с ними любое сотрудничество... За жуткий не профессионализм и хамство в общении-оценка еденица!
Жутчайше непрофессиональный коллектив!Пользуясь отсутствием знаний покупателей вытягивают деньги всеми возможными способами.На клиентов не ориентированы абсолютно.Очень плохое впечатление оставил о себе данный салон связи.
Д*билы и лентяи... Как и вся МТС. Уже 2 дня не могу восстановить доступ к личному кабинету и восстановить доступ в интернет. То у них учет то еще что... По горячей линии вообще ничего не могут сделать. И все потому, что монтажник не оставил логин от личного кабинета. Дурдом. Куча потерянного времени и нервов а проблема не решена
Сотрудники салона вообще не знают ни товара, ни тарифов, очень медлительные. Пришлось побывать за месяц там два раза, и что первый, что второй раз были просто в шоке, слышала как в сторону клиента было хамское отношение. Стоило бы начальству проверить своих сотрудников на проффесионализм.
Когда бы ты сюда не пришел, здесь всегда очередь, за компьютером только один специалист, хотя компьютеров 3!!! Остальные работники болтают по телефону, смеются, ходят из своей кладовки туда-обратно. На просьбу клиентов обслуживать быстрее и помочь работающему специалисту-игнор!
5
А
Анонимный отзыв
8 июля 2020
Ужасное место, пришёл написать претензию, за качество связи, сидит там блондинка с образованием 5 классов и доказывает что 120 смс со спамом За 40 минут это норма, и вина в этом только клиента!
Безобразный сервис.Хамское отношение.Не помешало бы проверить руководству компании МТС уровень профессионализма сотрудников салона,расположенного по ул.Международной г.Саратова.Наличие и работа таких сотрудников наносят очень большой ущерб имиджу компании.
Обслуживание отвратительное. Пришёл оплачивать кредит через терминал. На просьбу разменять деньги оба оператора сказали :- " нам запрещено менять деньги. Идите по ближайшим магазинам и меняйте" Вот это отношение к клиентам. В этом весь МТС.
Навязывают дополнительные не нужные услуги вроде «первичной установки» или «установки Карты памяти» телефоны дороже чем в других магазинах и продавцы навящивые
Я давно с кампанией Мтс, всё радует, всё прекрасно, единственный минус,это иногда плохо работает интернет,но и это я думаю что не их вина,просто у нас в городе мало вышек?
Консультанты пытаются помочь. Но плохо, что работает только один оператор за компьютером. Приходится долго ждать. А если ещё и нескольо человек. Хотя вроде рабочих мест три
Хомоватая молодежь работающая в данном заведении. К вопросом клиента подходят избирательно, т.е. приоритет продажа телефонов,за что и получают наверно бонусы с продаж. Культура общения отсутствует, не всегда компетентны ну и так далее....
5
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2020
специалисты хотя их так нельзя назвать просто работники за зарплату. Врут врут врут и не знают мат часть
Очень бестолковые продавцы, очень молодые, заходишь, они не спрашивают, что вам нужно, начинают смартфоны рекламировать, будь то бабки, дедки лет 80,которые деньги на счёт пришли положить, клиентоориентированность полностью отсутствует.
Отличный офис, можно обращаться с различными проблема охотно берутся и в отличие от других(тау галерея, первая дачная) оплата, блокировка, смена пользователя карты, приём заявления и т. д.
Зашла оплатить за кредит и за 5 мин повесили еще кредит на 55000 оператор Герасимова Анастасия очень ушлая девушка позор мтс разговаривают ужасно ,а Какой то Александр который сегодня за главного вообще не стал слушать и пошел курить я как ваш абонент в шоке никакой ответственности буду уходить от вас и никому не посоветую этот салон !Позор!