МТС
146 отзывов
6 января 2023
В течение ноября-декабря 2022 года дважды заходила в этот офис, чтобы обменять свою симку на нано-симку. Каждый раз программа висела. Ответ сотрудников: "Приходите после 6", "Приходите после 8". 06 января 23 зашла с той же проблемой - тот же самый ответ: "Приходите после.". Ну сколько можно? Если так много клиентов и программа висит, может лучше закроетесь? Или напишите объявления "Офис не меняет сим-карты! Просьба не обращаться!" Офигенная клиентоориентированность!
3
1
2 февраля 2024
Огромная благодарность девушке,что из раза в раз мне помогает, приятно.
1
1
24 апреля 2023
Хороший салон. Вежливое и грамотное обслуживание. Пом огли с выбором пакета интернет услуг. Спасибо!
3
8 сентября 2022
Я благодарю директора магазина МТС ТРЦ ЩУКА, ФИЛИППОВА СЕРГЕЯ ИГОРЕВИЧА, за внимательное отношение к клиентам и оперативность в решении вопроса, побольше таких сотрудников, спасибо!
1
1
13 декабря 2022
В компании МТС банк грабительские комиссии. Сегодня хотела в салоне МТС оплатить квартплату через терминал их банка, так мне выставили комиссию 260руб, что составляет более 4%. В этом же ТЦ щука я оплатила в Теле2 с комиссией 1%. Очень неприятное впечатление от такого подхода к базовым платежам клиентов, которых компания МТС только обдирает и не хочет дружбу водить.
1
26 апреля 2023
Приходил на днях в салон мтс где щука. Неожидал что помогут конечно ребята. Помогли с переоформлением номера всë объяснили. Буду ещё обращаться к вам
19 апреля 2023
Вежливое и грамотное обслуживание, менеджер офиса Сергей обслуживал сразу 4 людей , что не мешало качеству обслуживания 👍
5 июня 2023
Когда читал отзывы, был удивлен частотой «зависания» системы МТС в этом офисе. Думал неправда. Сегодня при обращении для уточнения паспортных данных, со слов менеджера, система зависла и не работала совсем при нескольких обращениях в течении дня. Такое ощущение, что в этом офисе просто не хотят работать.
4
1
18 октября 2022
В менеджере Сергее работающим в этом офисе умирает настоящий актерский талант , помимо эрудированости и грамотном разъяснении вопросов касаемо услуг связи, он всегда поднимет настроение, молодец 😁
1
22 августа 2024
Хороший магазин,качественный сервис
9 октября 2024
Отличный сервис!
1
15 сентября 2023
Выдают интернет -заказы, коробки с телефонами вскрыты. Получаешь кота в мешке. Что там возврат или брак? Потом только в сервис, деньги уже не вернут. Зря время потерял.
1
21 октября 2022
Первое что бросилось в глаза, это чистота в магазине, до этого заезжал на Китай-город, сложилось ощущение что оказался в лесу, повсюду листья и грязно. Обслуживанием доволен, работают специалисты, правда под контролем директора, но это даже к лучшему.
1
17 декабря 2022
Второй раз посещал данный офис МТС. Второй раз был один молодой человек который ВТОРОЙ раз подряд мне сообщил что система не работает, приходите после 19:00 или обратитесь в ближайших офис МТС на Октябрьском поле. Компетентность «сотрудника» вызывает большое сомнения.
4
1
23 октября 2024
Всё понравилось!
17 октября 2022
Второй раз в этом году захожу в этот салон и второй раз «ничего не возможно сделать, так как висит программа. Приходите после шести». Хорошо, что есть отличный офис на Октябрьском поле и там работают знающие и отзывчивые сотрудники.
5
1
18 октября 2022
17.10.2022 Обошел все офисы в октяб рьском поле чтобы поомгли разобраться с тарифом, только в этом офисе директор магазина Сергей любезно подскзал и помог перейти на более выгодный . Цените таких сотрудников!
1
8 февраля 2024
Внимательный и вежливый персонал, лишнего не навязывает
1
17 сентября 2022
Очень примечательное место, буквально сразило компетентностью сотрудников. Купив две сим карты через три дня выяснилось, что оба номера зарегистрированы совсем не на мою фамилию. После жалобы в контактный центр МТС, почему то расположенный в Ростове, был отправлен обратно в салон. Где, о чудо, обе карты опять сказочным образом опять переоформились на меня. Обходите это заколдованное место стороной.
4
1
16 февраля
Хороший офис
28 октября 2023
Алексей, огромное спасибо за помощь! Вы мне очень помогли! Лиза
28 ноября 2022
Вчера были куплены наушники airpods2,открыли дома ,оказались подделка !! День рождения испорчен!! Не рекомендую приобретать товары там,хотя до этого все было хорошо ,печаль и боль
8 декабря 2021
Отзыв в целом о онлайн-магазине МТС, а не о данном отделении. Сделали на большую сумму онлайн заказ на юридическое лицо. Все оплатили, скоро пришло уведомление, что заказ собран и его можно забирать. Приехали, оказалось, что техническая ошибка в системе, заказ собрать и выдать нам сейчас не могут. Прождали там целый вечер в надежде, что ошибку исправит технический специалист интернет-магазина. Напомню, мы приехали как представители юр лица. Из другого города, время ограничено. В итоге так и не дождались заказа в этот день и все с ним было непонятно. На все наши вопросы ответ один - звонить на горячую линию интернет - магазина. Вот тут и начинается самое интересное. Чтобы дозвониться до живого человека, нужно в лучшем случае провисеть на звонке минут 30-40, чтобы услышать «уточняем информацию, ждите, мы вам перезвонить» и тому подобные «завтраки», которыми нас кормили все время. На следущий день статус заказа изменился с «собран, готов к выдаче» на «заказ собирается». Звонили несколько раз узнать новости-не дозвонились. В итоге с очередной попытки ответили и сказали, что проблема устранена, можно забирать заказ. Приехали, попытались получить заказ-опять неизвестная техническая ошибка. То оплату не видно, то вообще заказ собирать не могут. Пробыли в магазине весь вечер, выясняя, что с нашим заказом. Получить его было необходимо сегодня, так как мы не из Москвы. Ни в магазине, ни по телефону сделать ничего не могли. Только к концу дня узнали, что технический специалист назначен на нашу проблему и занимается ей. В итоге кое-как за полчаса до закрытия магазина нам выдали заказ. Претензий к продавцам нет, ребята сами не понимали, что происходит, долго пытались дозваниваться вместе с нами на горячую линию. Но в целом сервис интернет магазина МТС на нуле. Казалось бы заказ на крупную сумму от юр лица должен был быть в приоритете, а проблема решаться оперативно. Но только нас два дня морозили и никто ничего не мог толком сказать, перекидывали на звонках с линию на линию в те редкие случаи, когда удавалось с кем-то связаться. В наше время, когда столько магазинов занимаются онлайн-продажами и существует огромная конкуренция, МТС предоставляет вот такой сервис - «мы не знаем», «утончим», «звоните сами на горячую линию», «этот вопрос не к нам» и так далее, далее.
1
1
18 октября 2022
Вежливое и грамотное обслуживание , что еще поразило что один человек обслуживал сразу четверых подряд , из-за этого очередь быстро уходила
1
17 мая 2023
Два раза приходили подтверждать данные. В итоге ничего они не отправили и не внесли. Сообщения так и продолжают приходить.
1
1
15 апреля 2023
«Система висит, приходите в понедельник»
И так, видимо, постоянно. Сначала отстоять сорокаминутную очередь в этом закутке, а потом получать такое. Спасибо, сыты.
1
1
8 апреля 2023
Приехал обновить данные, сказали что система перегружен . Поехал на Октябрьское Поле - там в течении 5 минут все сделали.
1
1
1 июля 2024
Благодарю сотрудников за квалифицированную помощь, оказанную мне в переходе от другого оператора!
11 октября 2023
Стандартный салон связи МТС
Работают нормальные ребята-консультанты. Помогали советами выбрать наушники.
Спасибо.
19 апреля 2023
19.04.23 была в офисе мтс в ТРК Щука. Спасибо большое сотруднику Ирине! Клиентоориентирована, вежлива, помогла по всем вопросам.
1
13 октября 2022
Была мягко сказать недовольна работой сотрудников точки МТС в Щуке и их не компетентностью как оказалась. 07.10.22 (пт) забежала в салон связи чтобы завершить оформление рассрочки. На что трое сотрудников стоящие там не смогли мне помочь в данном вопросе, сказали что у них нет таких прав, что это «пилотный» проект какой-то, и что данную услугу мне могут оказать только в банке на октябрьском поле.
Ладно, подумала я. Теряю еще 2 дня своего времени, так как выпало это на выходные. В пн обратилась в банк на октябрьском поле, где сотрудники тоже не решили мой вопрос, сказав что это делается в салонах МТС а не в банке. Но к сотрудникам банка отдельный разговор, они втихую значит начали оформление на меня кредитной карты, какую я НЕ требовала.
Тут наверное больше просьба к администрации точки МТС в щуке, обучить своих сотрудников их должностным обязанностям, что бы люди (клиенты) не теряли дни в пустую. Т к для многих точка на щуке очень удобна. А ездить со станции на станцию, даже если они соседние, не очень удобно и времязатратно. Спасибо!
3
5 января 2024
После ремонта салон посвежел, сотрудники подобрели
1
1
14 сентября 2022
13 сентября вечером сотрудник не смог заблокировать или заменить карту, ссылаясь на технические неполадки. Блокировать нужно было срочно. Опасная ситуация. Пришлось ехать в офис на Октябрьское поле. Спасибо, там помогли.
2
1
21 мая 2023
не работал навигатор, очень быстро все настроили, все молодцы!
1
11 сентября 2023
Ужасный салон! Наглые и грубые! Такое отношение к клиенту! Фу...позор!! Обходите стороной этот салон!
1
12 августа 2022
Была в офисе 7 августа , так как в Строгино вечно не работает программа , директор Магазина Сергей помог с заменой сим карты по доверенности , хотя в других офисах меня убеждали что это не возможно !
1
6 октября 2023
салон идеально нереальный
сотрудники огонь
24 сентября 2023
Отличное место! Ответили на все нужные вопросы!
1
2
24 сентября 2023
Прекрасный салон .
Отличные сотрудники
23 сентября 2023
Отличные ребята . Спасибо им за помощь !!
1
2
23 июля 2022
Добрый день!
Салон оставил мягко сказать негативное впечатление. Профессионализм сотрудника оказался "ниже плинтуса". Вынужден был обратиться на следующий день в салон по другому адресу.
Заказ №62838472 от 22.07.
3
18 октября 2022
Вежливый персонал , всегда профессиональная консультация 👍
1
1
3 августа 2022
Просто «отличное обслуживание». Хотел купить сим карту. Сказали, что симок нет и вообще купите другой тариф. Офигенно.
2
1
9 сентября 2023
Ничего не работает, сотрудники ничего не знают
1
27 марта 2021
Сотрудники не обслуживают, если они не держат в руках ваш паспорт. Какие у этого человека есть полномочия проверчть подлинности паспорта? И возможно , человек болеет чем-то. Я готова из своих рук показать паспорт , но этого им мало. Почему я должна давать документ удостоверяющий мою личность какому -то человеку? ,Даже водительскте удостоверение не перелают в руки при проверке .
2
5
14 мая 2023
спасибо сотруднице ирине за вежливость и помощь❤️
1
20 мая 2021
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Знают свой продукт. Быстро разобрались в моей проблеме и подсказали ее решение.
1
1
20 февраля 2024
Приятный салон
1
1
15 марта 2023
Хорошие ребята в салоне + время работы до 22.
1
25 июля 2022
УЖАСНО!Неправильно оформили заявку в другом салоне,пришла в этот чтобы ее исправить,трачу свои нервы и энергию,а салон закрыт.Записка: перерыв до 17:55.Я пришла в салон в 19:50 и до 20:20 он был все ещё закрыт.Где бродят сотрудники столько часов непонятно.
3
1