Всегда относился лояльно, но после посещения офиса и общения с дамой в татуеровках (таких видел раньше в женских колониях) задумался о смене провайдера.
Все быстро оперативно грамотно. Но крыша течет у них в дождь. Несолидно
4
Сергей К
Знаток города 3 уровня
21 октября 2021
Купили симку для iPad mini 6 (последний писк), активировали, подключили ее к личному кабинету МТС . Теперь жёна не будет отбирать мой планшет в загородных поездках. Уже плюс. А ещё переписал на себя телефонную симку жены, которую юзал почти 15 лет ( в то время был без паспорта). Во-ооооо сюжет.
Отзывчивые сотрудники. Очередей практически не бывает.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
9 октября 2021
Для новых обладателей сим карт данный отдел и мтс в общем не подойдет, тк за 510 рублей(это минимальная цена на тариф) вы получите до 5 гб интернета и 300 минут
3
1
Михаил С
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2023
Спасибо Евгении за помощь в не простой ситуации. Сделала всё возможное.
Сегодня были в этом филиале МТС по адресу Ленинский проспект, 99. Цель была закрыть контракт на домашний интернет и телевидение. Одна сотрудница сделала вид, что по базе она не может меня найти, хотя был предоставлен паспорт и домашний телефон, потом выяснилось, что она просто не умеет работать с базой 1С.
После громких возмущений супруга, подошла другая сотрудница. На бейдже имя Татьяна, она попыталась помочь, но при этом сделала замечание моему мужу, что он очень много говорит, чем просто взбесила его окончательно, мне пришлось гасить конфликт между мужем и сотрудницей. Хочется узнать: компания МТС и АФК система именно это считает профессионализмом и клиентоориентированностью своих сотрудников?! Посмотрев базу Татьяна нашла задолжности на мои ФИО, которые очень редкие и полного совпадения в Москве нет, это мне известно точно. В итоге, она приняла заявление, а с остальными якобы задолженостями, отправила нас разбираться в головной офис МГТС , по адресу ул. Новочеремушкинская, дом 65/1. Приехав по адресу мы не обнаружили офиса МГТС. Сделав вокруг пару кругов, потратив на это мероприятие - доезд и разыскивание офиса около часа своего времени выходного дня, решили узнать у охранников Газпрома. И что же... С нового года нет этой организации по этому адресу и уже ведутся строительные работы для постройки поликлиники.
Набрав в интернете: головной офис МГТС, нам выдан был адрес, Проспект Вернадского, 21/3 приехав по которму, мы закрыли договор, выяснили, что никаких задолжностнй по другим адресам у нас нет. Заняло это 10 минут. Более того, нам разъяснили, что закрыть оставленную в МТС заявку там не смогут и будут звонить нам с оповещением об этом. А базу задолженностей они вообще видеть не могут.
После этого хочется спросить: эти люди набраны компанией МТС с целью отравлять жизнь клиентам МТС? Потому как ничего другого мы не получили от посещения филиала. Абсолютно некомпетентные, неклиетоориетированные, безграмотные сотрудники работают в этом филиале.
Один из самых неприятных коллективов сотрудников из всех салонов МТС, в кот.я была, после последней "консультации" у них я стала ходить в салон на калужской, хоть мне и намного дальше, дважды (где-то за три года) узнавала у них стоимость наклейки стекла на телефон, мне называли космич.цены(последний раз 900₽), видимо просто не хотят оказывать эту услугу, навязывали карту банка МТС очень агрессивно, и самое главное отчитали за фото в паспорте (не похожа я на фото). Признаю виновата, что вообще заходила туда повторно, соблазнилась на то,что салон недалеко от дома
Выбор моделей не очень разнообразный. Немного даже бестолковый. Вроде бы есть телефоны разных моделей, но то одна, то другая не дотягивает до решения что-то купить. То цветовая гамма неполная, то модели от разных производителей по своим характеристикам похожи друг на друга и именно поэтому непонятно, как можно что-то выбрать из 30 практически одинаковых моделей.
Отвратительная работа менеджера с корпоративными клиентами. Зашёл в выходной с вопросом по активации корпоративной симкарты (симкарта не хотела активироваться), клиентов у менеджера кроме меня не было, попросил её посмотреть, в чём проблема. В результате отказ, без доверенности отказалась даже смотреть. В итоге так и ушёл ни с чем. Вопрос решился за 5 минут через звонок в коллцентр. Зачем тогда эта тётенька вообще сидит в офисе? Для мебели? Не уверен, что в выходной у неё были ещё клиенты, кроме меня...