МТБАНК
82 отзыва
27 января
Приходиться нередко обращаться по "горячей линии" МТБ по различным вопросам, Сотрудники компетентные и терпеливые.
27 января 2025 года вновь обратилась с актуальным вопросом уже поздно вечером и хочу выразить благодарность сотруднику "горячей линии" ВЯЧЕСЛАВУ, пытался искренне мне помочь по решению проблемы, как выяснилось, косвенно связанной с банком. Надеюсь, моя благодарность добавит +++ в его карьерный рост, сотрудник отзывчивый и ответственный.
24 ноября 2024
Имел неприятный опыт при оформлении кредита! А именно: обратился по поводу оформления кредита в отделение в ТЦ "МОМО". Сотрудник принял у меня заявление на оформление на сумму 8500 рублей сроком на 3 года. При этом он разъяснил мне процентную ставку и сообщил, что решение будет принято через какое-то время, но срок кредита может быть увеличен до 5 лет. Через некоторое время мне пришло сообщение о одобрении кредита на сумму 9300 рублей. Я приехал в то же отделение для получения кредита. Уже другой специалист мне сообщил, что мне предоставляют кредит на сумму 9300, но 800 рублей это пакет банка за оформление. Об этом я слышал впервые, хотя предыдущий сотрудник мне это не оговорил. Я согласился на такие условия, так как времени брать другой кредит нет. Однако, неприятный осадок остался, и вряд ли в дальнейшем я снова обращусь в банк. Думаю вряд ли кому-то хочется просто вписать себе в кредит лишние 88 рублей.
9 ноября 2024
Пятница 09.11, рабочее в ремя, 16 часов 10 минут, день не праздничный, а входная дверь закрыта. Хоть бы потрудились табличку какую-то повесить с пояснением, что происходит, чтобы не стояли люди, не ждали, пока откроют, а то пришлось стучать в дверь и вызывать недовольного работника наружу и услышать фразу о том, что мол сегодня не работают. Недобросовестное отношение к клиентам даже не с порога, а ещё прямо с улицы.
3
1
14 марта
Хорошее небольшое отделение МТБанка. К сожалению, по моему мнению, в городе не хватает вот таких, но очень нужных отделений в общем то неплохого банка. Понятно, дополнительные расходы, но посмотрите, приходишь в банк, а там очереди. Потенциальных клиентов, желающих сделать вклад, получить кредит или просто консультацию.
4 января
Хотели взят ь кредит на игровой компьютер, в итоге позвонила сотрудница, и по хамске начала разговаривать с мужем, типа трудовая книжка и.тд , в итоге если человек работает по контракту и сам платит налог ,как организации иностранная , не одобрили в итоге я взяла трубку и она бляцкае в трубку, получила разочарование от этого банка, можно по человечески общаться с клиентами я фыркать, если он иностранец
1
6 января
На данный момент показывает, что банк работает,все как положенно... Я приехал с другого города, для снятия наличных. Пришел в банк а он закрыт. Сидел три часа ждал маршрутку, что бы уехать домой... Онлайн сервис не какой и клиенты в заблуждении.
1
1
29 марта
По обслуживанию персонала никаких вопросов нет, хорошие и вежливые девушки . Делали банковскую карту . Пришла смс , что она готова , приехала сегодня забрать . Допустили косяк , половины фамилии попросту нет, во всех документах , которые заполнялись ( все проверили , везде фамилия верно указана) .
13 марта
Не первый раз встречаю некрасиво отношение.
Не добрый день/здравствуйте/ до свидания
Менеджер говорит очень тихо, на просьбы повторить начинает грубо отвечать клиенту
Менеджеру Анастасии всего хорошего
15 февраля
Не работает банкомат (ни сам не сообщает, ни объявления рядом). Обратил внимание сотрудников. Реакция 0. Ваши проблемы. Если карта нашего банка, то идите в кассу снимать. Если другого - не повезло.
16 августа 2024
Хотела снять день ги с банкомата по 400р. Выдовало ошибку а деньги с карты списывались три раза. деньги не выдали. Ждала неделю с 10 по 16 августа что бы мне вернули все мои деньги. Хотя обещали вернуть 12 августа. Зато тех поддержа не в состоянии целую неделю нажать одну кнопку «Разблокировать» Сидеть неделю без денег. Так еще я узнала что банк откладывали мою заявку до 19 августа. Я просто в шоке с банка. Никакой обратной связи. Теряйте клиентов и дальше если они вам не важны! Сидите сами без денег неделю. Я бы на вас посмотрела.
2
4
1 декабря 2024
Часто захожу в это отделерие банаа. Сотрудрики вежливые и приветливые. Из недостатков, часто бывает очередь!
1
17 декабря 2024
Трижды, работая, просил халву, трижды отказали, а стоило подойти году к концу - прибежали по телефону закрывать план, предлагая её. Откажусь из принципа, сервис омерзительный.
2
26 июля 2024
Девушка-специалист, занимающаяся карточками и сидящая за столом справа (жаль, не запомнила Ваши ФИО), хотелось бы, чтобы Вы были вежливее с клиентами! Если Вас переспросили, потому что не поняли что-то с первого раза, то это не значит, что нужно повторять это грубо! Задумайтесь, стоит ли Вам работать с людьми, если Вы раздражаетесь от спокойного повторного вопроса.
6
21 марта
Очень долго в обслуживании и вносили взнос за квартиру отсидели обычную очередь и даже не разделяют потоки у кого 1 доллар и другие суммы . Плохо
7 октября 2024
Самый худший банк из всех что есть... Уже как три месяца не могут самое элементарное (привязать номер телефона к приложению... )
15 августа 2024
Очень высокое время ожидания. Не самые приветливые сотрудники, медленная работа. Явно не этого ожидаешь только приехав в столицу страны. Провел больше часа, что бы спросить 1 вопрос и уйти. Не рекомендую к посещению
2
12 декабря 2023
Очень высокое врем я ожидание в данном отделении. Чтобы забрать карту (уже оформленную через приложение) можно провести в очереди целый день. Одного посетителя обслуживают полчаса
(оформление карты)., очередь из 30 человек ждет.
Очевидно, что оформление карты и выдача готовой карты - это разные по времени процессы, и их разграничение могло бы значительно оптимизировать скорость работы. И один сотрудник не сможет справиться в такой очередью при всем желании. Если такая высокая загруженность в отделении, можно информировать об этом посетителей при выборе отделения заранее.
6
16 октября 2024
Очень медленно работают. Каждый раз жду не менее получаса, даже если передо мной только 1-2 человека.
8 октября 2024
Профессиональ ные сотрудники, но, к сожалению, очередь движется медленно.
1
29 ноября 2024
Спасибо,д евушка очень быстро разобралась и помогла
31 января 2024
Отличные сотрудницы, вежливые и профессиональные, имейте ввиду в выходной вас скорее всего будет ждать большая очередь из россиян, этот банк один из немногих делает карты сразу в выходной
3
1
7 сентября 2023
Отделение банка ужасное, больше всего не понравилось обслуживание «сотрудника», а именно Комар Дианы, человек не умеет пользоваться принтером, распечатала документ с 3 раза, общалась с коллегой во время того как с ней разговаривали, не знает даже какую печать ей ставить, и что писать в документе.
Просили документ один, а выдали совершенно другое так еще и заплатили за него 25р
Не советую обращаться в это отделение банка
4
8 декабря 2024
Понравилось очень вежливое обслуживании
27 января 2024
Сотрудники сидят сами себе, обслуживают так будто бы ты им что-то задолжал и они делают тебе одолжение выполняя свою работу, даже на самые простые вопросы отвечают чуть ли не закатывая глаза, спасибо, выберем другой банк. В моем случае спасибо Дорошко Е. за, то что своим поведением, помогла выбрать точно не этот банк.
3
2
5 декабря 2024
Чтобы забрать уже готовую карту просидел в этом отделении 1.5 часа,работал один специалист!Полтора часа чтобы забрать уже готовую карту!Я такого не видел еще нигде!Ужасно медленное обслуживание,никому не советую!
1
30 сентября 2022
Приятное отделение, квалифицированные сотрудники. Особенно хочу отметить Захара - профес сионал с большой буквы, все терпеливо и доходчиво объяснил, четко и по делу. Карту получили за 15 минут.
4
1
29 августа 2024
Единственный банкомат, который на улице, не работает, в отделении банка еле еле работает одно окно, в которое очередь 10 человек
6 апреля 2024
Мало операторов, длинные очереди. Банк сократил число отделений и стало хуже чем было, хотя и так казалось что хуже некуда. Для простейшей операции потратил 45 минут
1
9 октября 2024
Медленное обслуживание. Повторно не захотелось обращаться
2
3 июня 2024
Онлайн талоны здесь не работают по времени, хоть и людей было не много, но как-то все совсем не быстро
2
18 ноября 2023
Ужасное отделение, молодая девушка в очках обновляла паспортные данные и не внесла всю необходимую информацию, в итоге мне нужно снова ехать в банк, тк месяц не могу оформить карту, спасибо, класс!
3
1
1 апреля
Иван Николаевич хороший специалист, помог с вопросами, терпелива выслушивал и потом объяснял.
16 июля 2024
Ужасное обслуживание. Персонал грубый медленный хамский. Допустили ошибку так ещё грубят звонят как будто с 90х нерекамендую
2
29 сентября 2024
Достаточно быстро открыли р/с и сразу же отдали карту без личных данных, удобно.
1
3 июня 2024
Самое медленное обслуживание в мире, 1,5 часа ожидания, чтобы закрыть счёт. Рада не быть клиентом банка
2
13 июля 2024
Удобно расположен, быстрое обслуживание.
1
7 июня 2024
Быстрое обслуж ивание. Приветливый персонал.
19 июля 2024
Все отлично
Чисто, аккуратно
Специалисты вежливы, все понравилось
8 июля 2023
Попадая в столь неплохое заведение, приготовьтесь отсидеть час+, работает только 2 оператора, третий на верху, в общ ем сколько не посещал, постоянная очередь, персонал нормальный но медленный.
2
2
27 апреля 2023
Только 2 окна работает, иногда одно)))) ожидание долгое))))но терпимо, видимо много продуктов предлагают, поэтому и долгое время ожидания! В целом неплохо
3
2
28 августа 2023
10 минут проводить операцию пополнения карты, оплатить выписку - еще 10 минут!
Снять наличные - еще 10 минут
Все менеджеры с каменными лицами а-ля «продавщица СССР».
3
2
15 ноября 2023
Обмен дене прошел быстро и четко. Хотя первый раз не сработал терминал с номерами. ))) Обещали исправить скоро, в следующий раз проверю.
3
11 декабря 2024
Не большое помещение.
17 октября 2023
Нормальное о тделение. Тесновато немного. Но обслуживание быстрое.
14 июня 2024
Работают очень близки быстро, оформили карты ща 10 минут
1
1
25 декабря 2023
Наддим Рихтер, видете это чудо в окошке обменного пункта БЕГИТЕ!!!! 30 МИНУТ 3 банкноты будет мусолить
1
10 марта 2024
Банкомат не работает, какой стороной не вставляй - хоть широкой хоть узкой. Звонок в поддержку клиентов смысла не имеет, т.к. техподдержка не отвеча ет. Очередное подтверждение уровня банка.
1
8 сентября 2022
Пришел снять деньги с карточки ,банкомат с виду рабочий ,а по факту не работает ,все время возвращает в главное меню.Других банкоматов нет ,а в банке работает один специалист на очередь из 10 человек ,ушел без раздумий .Худ шее посещение банка в моей жизни.
3
1
22 ноября 2022
Любимый банк, постоянно пользуюсь его услугами, в этом отделении часто бываю. Быстрое оформление овердрафтного кредита, большой выбор интересных продуктов, карт. Приветливый персонал.
3
1
21 февраля 2023
Небольшой , компактное отделение , всё есть для физических и юридических лиц. Терминалы, об мен валют.
1
3