Приходиться нередко обращаться по "горячей линии" МТБ по различным вопросам, Сотрудники компетентные и терпеливые.
27 января 2025 года вновь обратилась с актуальным вопросом уже поздно вечером и хочу выразить благодарность сотруднику "горячей линии" ВЯЧЕСЛАВУ, пытался искренне мне помочь по решению проблемы, как выяснилось, косвенно связанной с банком. Надеюсь, моя благодарность добавит +++ в его карьерный рост, сотрудник отзывчивый и ответственный.
Имел неприятный опыт при оформлении кредита! А именно: обратился по поводу оформления кредита в отделение в ТЦ "МОМО". Сотрудник принял у меня заявление на оформление на сумму 8500 рублей сроком на 3 года. При этом он разъяснил мне процентную ставку и сообщил, что решение будет принято через какое-то время, но срок кредита может быть увеличен до 5 лет. Через некоторое время мне пришло сообщение о одобрении кредита на сумму 9300 рублей. Я приехал в то же отделение для получения кредита. Уже другой специалист мне сообщил, что мне предоставляют кредит на сумму 9300, но 800 рублей это пакет банка за оформление. Об этом я слышал впервые, хотя предыдущий сотрудник мне это не оговорил. Я согласился на такие условия, так как времени брать другой кредит нет. Однако, неприятный осадок остался, и вряд ли в дальнейшем я снова обращусь в банк. Думаю вряд ли кому-то хочется просто вписать себе в кредит лишние 88 рублей.
Пятница 09.11, рабочее время, 16 часов 10 минут, день не праздничный, а входная дверь закрыта. Хоть бы потрудились табличку какую-то повесить с пояснением, что происходит, чтобы не стояли люди, не ждали, пока откроют, а то пришлось стучать в дверь и вызывать недовольного работника наружу и услышать фразу о том, что мол сегодня не работают. Недобросовестное отношение к клиентам даже не с порога, а ещё прямо с улицы.