Хочу поделиться своим опытом обслуживания в МТ Банке. Это действительно банк с отличным сервисом и профессиональными сотрудниками. Каждый раз, когда я посещаю отделение, меня приветливо встречают, быстро и эффективно решают все вопросы. Сотрудники всегда вежливы, компетентны и готовы помочь, что делает процесс обслуживания максимально комфортным.
Единственный совет для тех, кто планирует визит в банк – старайтесь избегать обеденного времени, так как в этот период часто бывают большие очереди. Лучше приходить утром или ближе к вечеру, чтобы избежать длительного ожидания.
В целом, МТ Банк оставляет только положительные впечатления, и я рекомендую его всем, кто ценит качественное банковское обслуживание.
30 минут в очереди на об мен валюты, которую я не дождалась. работает 1 касса, кассир ( брюнетка) прк 1 занимается непонятными делами, разговаривает с кассиром прк 2, смеётся, но людей не вызывает, перерыва не было в тот момент. очередь не двигается вообще. Люди просто уходят. Не рекомендую туда обращаться по вопросам обмена валюты
Я жду уже час, сначала своей очереди по талончику, потом то пока касса освободится, то специалист. Это же просто дурака!
Час жизни чтобы совершить простейшую операцию? И они еще премиум сервис предлагать пытаются. Надо банк другой предлагать.
Отделение работает в выходные дни. На этом плюсы заканчиваются., т.к. не понятно для чего. Не решив вопрос по телефону оператор отправила в отделение. Поискав информацию в компьютере, хотя я озвучила свой вопрос, мне сказали приходите в понедельник. За соседним столиком произошло то же самое, пожилую женщину попросили вернуться в рабочие дни. Время потрачено зря.
Отличный филиал хорошего банка, их карту принимают во всех странах. Обслуживание не быстрое (как и везде в Беларуси) , но душевное: разобраться помогли и оформили все качественно.
Пришел оформить карту рассрочки халва. В очереди прождал не более 5 минут, что для Минских отделений банков хорошее время. Обслуживал специалист Елизавета, очень вежливая, рассказала все условия по карте, помогла выбрать из двух вариантов. Еще и предложила оформить кактус. Вообщем остался доволен посещением данного отделения. Всем рекомендую
Пришёл обменять 40 евро, мне сказали одна купюра надорвана, другая с загрязнениями. Посоветовали обменять в автомате не понял в каком но не у них. Вышел, рядом поменял в соседнем «технобанке» без каких-либо проблем и по лучшему для меня курсу. Мне не понравилось обслуживание в данном банке «МТБанк». Не люблю писать комментарии, потому что мне лень, но здесь уж персонал очень постарался.
Отказались принять купюру в 100$ свежего выпуска, на которой стоит 1 штампик какой-то маленький. Кто часто имеет дело с валютой - знает, что такие купюры не редкость, и это не является чем-то странным и страшным. Раньше принимали без проблем, а теперь у них новые правила - приём иностранных купюр, без единого дефекта и даже без следов естественного износа. То есть, как сказала кассир - "в идеальном состоянии". Так как я обслуживалась всегда в сети этого банка, мне стало крайне неприятно из-за такой ситуации, ведь идеальных $ не так и много, вот и у меня в кошельке из 10 купюр различного номинала оказалось только 5, которые были в идеальном для них состоянии, мелкие купюры и того редкость чтобы были в идеальном состоянии, так как чаще по ракум ходяь, чем крупные.... Следовательно, валюту больше в их банк я приносить не буду. А когда буду от них получать иностранную валюту или даже белорусскую - буду смотреть на идеальное состояние, так как тоже, как потребитель имею на это право, а то они втюхают с дефектами, а в других банках или за границей такое откажутся принимать.
.
Не советую сдавать валюту в данный банк, потому что считаю, что банк, высказывающий такие капризы не нуждается в иностранной валюте и лучше отнести её в другие банки, где нужнее. А вот покупать у них валюту советую, но советую её так же и проверять! Если будут хоть какие-то малозаметные дефекты - меняйте сразу на месте на другую купюру! Они же за идеал!!
Хамство и некомпетентность!
Сотрудник Андрей был полностью некомпетентен в моем вопросе. В итоге над ним просто стояла старшая сотрудница и диктовала каждый шаг.
Эта сотрудница так же проявила некомпетентность в вопросе обмена гарантийными письмами между банками.
В какой-то момент вообще от нее прозвучала фраза "ну это же не мы забыли карту в банкомате".
И даже обслуживание меня, не помешало Андрею отвлечься на подошедших без талончика женщин и на их проблему.
Стабильно одна из трёх касс закрыта. Чтобы поменять валюту в электронной очереди из четырех человек нужно ждать от получаса. Советую обходить стороной, чтобы не тратить свое время. Электронная очередь работает некорректно.
Снизил балл из-за отключения звукового оповещения электронной очереди в выходной день. С дивана просто не видно экран второго окна обмена валюты, что заставило взять ещё один талон. Обслуживание всегда вежливое. Очередь всегда по разному, либо никого нет, либо такая, что просто разворачиваюсь
Несколько раз приходилось побывать в данном отделении. Ужасно долго нужно ждать свою очередь к специалисту. Из 11 мест обычно работает только 2-3( и это в 18.00 - 20.00 когда основной поток людей) !! Что бы просто забрать уже готовую карточку нужно просидеть 1.5 часа
Господа, разберитесь с работой данного отделения, каждое утро одно и тоже, кассы не работают в первые 30 минут. Девушке за стойкой проведите курс клиентоориентированности.
Разводилово: оформил "автокарту", чтобы выгоднее заправляться (как обещали в рекламе). В итоге: кэшбек - менее 1%. Обещали минимум 1%, а у других "партнёров", так и до 3%. За "обслуживание" карты - 19руб. в год. Не окупились. При расторжении договора за 3 дня просрочки содрали 19руб. за год вперёд, хотя никакого "обслуживания" уже не будет.
В общем:"дайте человеку автомат и он ограбит банк. Дайте ему банк и он ограбит всех."(американская народная мудрость).
8
2
D
denis.nekhaychik
Знаток города 14 уровня
8 июня 2024
Быстрое обслуживание, хорошее отношение к клиентам.
Очередь как обычно электронная , но не озвучивается . Смотреть на светящиеся таблички желательно каждые секунд пять . Иначе Вы как и я свою очередь проморгаете . 13.05.2022
1
Посмотреть ответ организации
Сергей И.
Знаток города 26 уровня
3 июня 2023
Мой любимый банк. Рекомендую и резидентам и нерезидентам. Это лучший выбор.
Зачисления по погашению средств на карту Халва идут в течении 3 дней, мтб банк делает это вольяжно, а зачем торопиться ведь процент по непогашенной задолженности оплачивает клиент!!!!!
Пока нашёл, весь Дана Молл обходил) Но помогли оперативно)
Посмотреть ответ организации
Мария П.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2022
Сижу в очереди к операционисту за выдачей оформленной карты 25 мин, при этом в холле всего 5 ожидающих. 2 операциониста (столов 6). Накануне, прождав 20 мин в этом отделении, я ушла, не дождавшись своей очереди.