Некомпетентные сотрудники! Простые вопросы не решают. Зря потраченное время. Самый тупой банк из всех в нашей стране. Заблокировали карту и уже 2 недели не решают вопрос, в 6 окне молодой парнишка взял паспорт, типа заполнил у себя там заявку, но в колл-центре ответили, что ничего не было отправлено от него! Миллион раз звонила, всем одни и те же данные отправляла - результат никакой. Лучше пользуйтесь картами других банков. Эти понабирали сотрудников непонятно откуда, работа отвратильная. Общаться не умеют, тупо просиживают там штаны
Для того, чтобы обменять валюту, нужно ждать пока обслужат клиентов с открытых касс. Ожидание в очереди более 20 минут. Тратишь в ожидании уйму времени для простой операции. Стоит одну их двух работающих касс, в таком случае, оставлять под простые операции. И приоритет не должен быть в двух кассах одновременно жли клиентов приходящих с открытых рабочих касс.
Система очередей смешная. Берешь талончик, в очереди 3 человека, но это далеко не значит, что просидеть придётся в очереди на 3 человека, ведь банк придумал, что юр.лица и вип клиенты проходят без очереди. Пишу отзыв после того, как вместо 3х людей которые прошли за 10 минут, я просидел час пропуская 7 человек перед собой с долгими операциями. Крайне не рекомендую банк если цените своё время, рядом есть банки без таких неадекватных систем.