Время ожидания входит в интервал 15 минут впритык. Персонал в рабочее время на рабочем месте занимается выяснением посторонних вопросов, на вопросы клиента отвечает неохотно. Параллельно консультируют клиента без очереди. Хамство на грани, хочется отметиться в жалобной книге.