Откровенно наглый обман,я в шоке! 2 месяца назад заказала шкаф у Mr. Doors. Из офиса был звонок, что шкаф готов,но отсутствуют какие-то комплектующие и шкаф полностью быть собран не может. Я сказала, что неполностью собирать шкаф не буду и от доставки отказалась. Через две недели мне перезвонили и сказали,что все в порядке,все комплектующие есть. Приехали сборщики и выяснилось,что деревянные части собрать можно,а для стеклянных фасадов нет петель. То есть шкаф полностью собран быть не может. Меня просто обманули,привезли то что есть и дальше что????? Причем никто ни за что не отвечает. Деньги за невыполненный заказ тоже никто не возвращает. Так что,прежде чем заказывать там мебель (причем за немаленькие деньги) хорошо подумайте, что бы не оказаться в такой ситуации,в которой оказалась я.
Индивидуальный подход к клиенту, быстрая доставка и сборка мебели, отличное качество. Удобный формат взаимодействия с клиентом (есть возможность оформления заказа онлайн).
Из минусов, конечно, высокий ценник.
11.07.2021 оставила на сайте заявку на проект кухни, мне позвонили, мы с оператором выбрали ближайший от меня салон на Алексеевской. В этот же вечер со мной связался менеджер Татьяна, я отправила по ват-сапу ей информацию, она пообещала, что через четыре дня пришлет проект и примерную стоимость. Вообщем, тишина, через 7 дней я сама написала и поинтересовалась когда же он будет готов, на что менеджер ответила: "Сейчас уточню, у нас не работала программа, в которой мы работаем" (программа видимо не работала все 7 дней). Сегодня уже 28.07.2021 (прошло 18 дней) до сих пор уточняет. Уважаемые сотрудники такое поведение для столь разрекламированной организации не солидно и не профессионально, детский сад какой-то. Подводя итог хочу сказать вам потенциальные покупатели не тратьте свое время!!!
Отзыв не про этот салон а вообще про качество работы этой фирмы- шарашки. Приняли заказ в г. Красноярске , там тоже есть их представительство , сделали заказ на поставку мебели в квартиру г. Москва , производство соответственно тоже в Москве , несколько раз затягивали сроки , на телефон не отвечили , если слышали мой голос с вопросом где мебель - бросают трубку, наконец дозвонилась до руководителя отделения г. Красноярск ответ один - мне очень жаль .... Два раза меня нагло обманули по датам доставки , два раза перенесли , потом сказали что доставят и установят в один день , оказалось все не так , привезли - часть мебели битая, части не подходят .....все бросили в квартире и уехали , позвонили с офиса , пояснив что какие то сбои и теперь сборка через полторы недели. сборка выпадает на праздничные дни. ждем.... сидим со стеклянными частями по всей квартире и ждем. реакции фирмы на претензию - нулевая, позвонили , "пошли разбираться" и ... видимо не дошли
Ожидание и реальность...
Решили с мужем заказать шкаф в магазине Mr Doors на Алексеевской.
Придя в магазин, мы четко знали что нам надо. Мы сразу же показали менеджеру магазина, цвет. С этим цветом и менеджером мы прошлись по магазину, я приложила к разным направляющим эту дощечку, посмотреть как будет смотреться. Выбор сделан, отлично. Менеджер составила договор. Я подписала. И со спокойной душой, мы с мужем ушли из магазина. Всем своим друзьям я сразу прислала фотографии с цветом, который мы выбрали.
И вот день Х, ждём мы шкаф...грузчик заносит в квартиру. И мы понимаем, что цвет НЕ ТОТ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ, что мы выбирали в салоне! Я стою в шоке! Пишу менеджеру, что почему такой цвет ?! Мы первый раз его видим 🤷🏼♀️
На что менеджер, мне отвечает, что именно этот цвет вы выбрали и именно он у вас в договоре. Я бегу смотреть договор, а там и правда она вписала этот цвет, что нам сейчас привезли! Я не знаю 100500 оттенков Цветов в магазине ! Откуда я могла знать, что она вписала не то, что ей показали ?!?!
Мне начинают доказывать, что наверное мы забыли или что-то перепутали.
Мы четко с мужем знали, какой нам нужен цвет!
Мои чувства в тот момент были не передать словами!!!
Я до сих пор не понимаю, обманули ли нас специально, может этот цвет у них не ходовой, и решили впихнуть.
То ли менеджер настолько невнимательна к своей работе. 😔
Ужасная контора! Повёлся на междуна родное имя, заказал кухню. Кухню изготавливали 4 месяца! При этом постоянно возникали какие-то проблемы: то фасады сняли с производства, то фурнитуры нет. Под конец обещали доставить с 12 до 16 часов, однако привезли кухню ночью! При этом даже не удосужились предупредить об изменении сроков доставки. Пришлось самому поднимать их службу на уши! Менеджеры там сидят лишь для того, чтобы бабки получить и под корягу залезть! Крайне не рекомендую заказывать что-то в mr. Doors
Первый шкаф покупался за 300тр. Просто выбрал, подписали, оплатили. Все супер, но отваливались колпачки пластиковые, закрывающие саморезы. Второй раз заказали шкаф, выбрали цвет, оплатили. Получили вообще другой цвет, спасибо, что не зелёный!!! В договоре цвет привезенного шкафа, как выяснилось, но кто знает названия 156 цветов и проверяет их?? Заменить отказались! Жена плакала весь вечер!! Спасибо. Никто не извинился. Разбирательство продолжается. Читайте, проверяйте все!!!
30 декабря дополняю: ответ от руководства был готов, 31 числа все разбежались и не оповестили о готовности ответа на 2 претензии, сказали 3 января подходить. Это я сам звонил!! Менеджеру и директору глубоко на людей. Хотя есть 3 номера телефона с ВотСапом.
Не выполнили заказ в срок. Уже больше месяца с даты сборки по договору не можем получить собранный шкаф. Сначала изготовили не по проекту, потом ошиблись в размерах и привезли испорченную деталь. Новые сроки никто не сообщает.
Племянница за казала мебель, менджер оказалась либо аферисткой, либо некомпетентным работником. Был продуман дизайн комнаты, продуманы цвета ,соответственно с дизайном был выбран цвет мебели.
Менеджер то ли умышленно, то ли по безалаберности указала в заказе совершенно другой цвет, не тот , что обсуждался в проекте.
Люди получили совсем неподходящий им шкаф. Фирма не хочет признавать безответственность своего сотрудника.
Сейчас очень много мебельных фабрик, от этой держитесь подальше.
Представлены примеры мебели, не так много, конечно, но посмотреть и оценить качество можно. Консультанты вежливые и ненавязчивые. Можно договориться и по вотсапу обсуждать проект без визитов к ним
3
Андрей Александров
Знаток города 7 уровня
11 января 2020
Здравствуйте. Купили дверь в кухню, я оплачивал ее другу. Заказали отдельно замерщика за деньги, он произвел замеры. Приехали устанавливать- она на 15 короче по ширине. Спасибо, ребенок боком проходит, но зачем мы платили замерщику за прикольную дверь, убирающуюся?? Замерщик извинялся, плакался, из инфантильности друг оставил. Но это просто анекдот, мы ведь подписали акт с замерами)) а я должен копировать работу замерщика с линейкой? Что Каарл?? Менеджеры бессовестные. Получили деньги- все, даже не отвечают. А еще они заключают договор подряда. Это апогей отсутствия обязательств. Спасибо, прощайте. Про вас уже пишут везде, что сервис отсутствует, да за такие деньги.
4
Илья Болотов
Знаток города 3 уровня
11 октября 2020
Мебель не самая дешевая, но зато качественная. Да и где бы вы видели, чтобы мебель по индивидуальному проекту делали по рыночной цене. Ведь все, совершенно все выбирает клиент.
Наталия
Знаток города 14 уровня
23 декабря 2019
Заказывала кухню!) закреплённый дизайнер то болела) то по каким то причинам отсутствовала на раб месте) то спорила со мной по дизайну) установщики требовали дополнительно оплату за их работу) хотя всё оплачено по квитанциям и изготовление и установка. Нервы чуток потрепали 😆 В итоге) непосильным трудом кухня получилась мне в радость!))
2
Иван Новиков
Знаток города 3 уровня
14 ноября 2020
Хорошая мебель, привезена в лучшем состоянии. Нареканий по качеству у меня нет. Воспользуюсь этим магазином снова. На данный момент все хорошо.