Пока мой опыт не полный, посещаю бассейн и это приносит огромное удовольствие мне. Бассейн не большой, дельфин побольше и поглубже, но мне хватает и длинный и глубины. Очень приятно, что весь персонал приветлив и доброжелателен. Планирую посетить тренажеры и может быть занятия, но бассейн занимает все мои мысли и силы.
Сегодня 1 сентября пришли с дочкой и маленьким ребенком купить абон
емент.На рецепшене охранник сказал нам ,что с ребенком в коляске пройти нельзя.Обратились к менеджерам ,но они не компетентны, и не смогли разрешить эту ситуацию.Прошу руководителей рассмотреть данную ситуацию, если нельзя пройти маме с ребенком в коляске повесьте тогда соответствующие запрещающие знаки на входе.С уважением Любовь Владимировна.За хамское отношение я не рекомендовала бы этот фитнес зал.Будем рассматривать другой зал.
ВСЁ ЗДОРОВО!!! Вечерняя акваэробика только поздно!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 февраля 2022
Не советую данный клуб никому. Купив абонемент на год,в случае возврата столкнетесь с проблемами. Мой муж приобрел абонемент в данный клуб и проходив всего 15 дней, при возврате денежных средств,ему рассчитали сумму якобы он прозанимался два месяца. Хотя все указано с какого числа активирована карта и когда написано заявление. Данный клуб обманывает своих клиентов. Выберете,что то другое поберегите свои нервы!!!
Нет вешалок в шкафчиках ,
Мыла в рукомойнике и туалетной бумаги !
Неисправны некоторые тренажеры !
Отдел по работе с клиентами ведет себя не профессионально и грубо!!!
Абонементы прибрели со дня открытия клуба Мой спорт. Ходим всей семьей. Когда клуб такого уровня рядом с домом.это просто счастье! Спасибо инициаторам и команде!
6
1
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 10 уровня
20 марта 2022
Действительно большой и современный фитнес-клуб. Но если вы позиционируете себя как «высокотехнологичный фитнес-центр С БАССЕЙНОМ», нужно следить за состоянием бассейна. С каждым разом затхлый запах в бассейне и в женских душевых становится все сильнее. В душевых и в раздевалках волосы, на дне бассейна мусор. Ни разу не видела уборщицу в зоне бассейна.
Ребят, ну вы же не Дельфин с сеансом за 200 рублей, неужели следить за состоянием канализации и почаще убираться – это большая проблема?
И ещё радуют ваши постоянные акции. Только заканчивается одно «супер уникальное предложение», как сразу начинается другое, со скидкой то в -7500, то аж в -15000. Если вы на постоянной основе продаёте абонемент по такой цене, то не нужно обманывать клиентов и называть это акцией. Обесцениваете свои же услуги.
В комментарии с просьбой предоставить номер клубной карты «для личного разбора ситуации с менеджером отдела продаж» не нуждаюсь. Вместо этого потратите время на уборку 👌🏻
Нет нормального рукаводства, всё на уровни панибратства. Персоналу плевать на вас, на замечания было сказано вы тут ко мне пришли ещё замечания делаете. Отношение к клиентам негативное. Номерки выдают по порядку и получается что на 1 м2 сразу по 5 то человек раздевается. Оборудование уже устало. Чистота в душевых и в басейне желает лучшего.
Р. S. Рыба гниёт с головы, нужен хороший управленец, а не друг для персонала
Все хорошо за исключением невыполненных обязательств. В детский абонемент изначально должен был входить присмотр за детьми. Пришёл новый менеджер и просто отменил! Все брали абонемент детский ради этого и ничего не получили! Бассейн каждый день то очень холодный то бывает очень горячий. В остальном все хорошо.
Последнее время клуб очень сдал. Отмены групповых занятий без объявлений, не работающий сайт. Невозможно узнать расписание. Поломка или профилактические работы с бассейном и не работающие душевые и тд.
Персонал не может ответить когда всё наладится. А значит и администрация и владельцы не в курсе. Печально это наводит на не веселые мысли.
Клиент вашего клуба с самого открытия . Сталкивался не раз с проблемами заморозки , ключей в раздевалки и персональных тренировок . Хотелось бы сказать спасибо вашему менеджеру Елизавете , за ее помощь в любое время суток . Единственный сотрудник , который реагирует на просьбы сразу
Посещаю данный комплекс уже 3 месяца. Все полностью устраивает. Тренажёры современные, свой фунционал выполняют на 5+. Присутствует Хамам и финская сауна (в сауну ещё не успел сходить, т.к хамам не отпускает).
Такого охранника как в «мой спорт» поставить бы в каждое заведение. Человек с большой буквы Ч, всегда поздороваетс, всегда улыбнется, подскажет. Крайне редкое явление в наше время в нашей стране
Отличный спортзал, бассейн, сауны, кинотеатр, все супер
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Sokhranova
Знаток города 9 уровня
13 марта 2024
После того как вы уходите, кому-то сразу дают то же шкафчик.
Бывает там мокро после предыдущего и приходится все подбирать, если вы что-то забыли в ящике, непонятно когда сможете забрать
Все то в нем хорошо, посещаю 2 месяца и пока нет ни одного замечания или предложения. Всегда чисто, всегда приятные работники, бассейн и хамам прекрасны.
Суперский зал,тренажеры,бойцовская зона,все на отличном уровне.Отличный бассейн,с хамом,с сауной. Снимаю одну звезду за стоимость абонементов.
3
2
Дарья Волкова
Знаток города 7 уровня
30 июля 2024
Здесь лучший бассейн в городе, в котором можно спокойно плавать
3
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 7 уровня
30 июля 2022
В аква зоне непрекращающаяся вонь. Наверное, неправильно спроектированы сливы. Лампочки в хамаме не горят. 3 из 6 фенов не работают. Кулер с 2020 г все устанавливается. И ласты убрали из свободного доступа: они же изнашиваются и требуют замены, оказывается :)) Душевые лейки ржавые и брызжут во все стороны и из самого смесителя течет. 2 года клубу, а износ фонда, походу, в бюджет не закладывали.
А вот тренерский состав - огонь. Спасибо им за труд, хорошее настроение и грамотный подход.
Весь персонал на высшем уровне, встречаешь улыбчивого вежливого охранника, девушек на ресепшене труженниц, уборщиц активных и уже с хорошим настроением идешь на треню.
А недочеты мелкие устраните, пожалуйста, в сервисе нельзя давать слабину ;)
Жирный минус за то, что администраторы выдают ключи в раздевалку, не учитывая тот факт, что одновременно 4 человека в этом закутке раздевалки не развернуться. Выдавайте ключи с учетом того, что рядом не заняты и человек мог комфортно одеться и переодеться.
За шапками в бассейне не смотрят. За правилами поведения на дорожках тоже, сидят уткнувшись в телефоны, пока в бассейне играют в мячик, плывут рядом, болтая, заняв всю ширину дорожки, прыгая. Продлевать по окончанию нет желания