Самая ужасная мойка в районе, и не из-за качества , а из-за ужасной работы администратора, хамского обращения и навязывания чуть ли не в ультимативной форме дополнительных и абсолютно ненужных услуг. Каждый раз приезжаю и каждый раз стресс . Единственное, что удобно, что находится в ТК и можно провести там время, пока моют автомобиль. Но теперь на эту мойку никогда не приеду и знакомым посоветую пользоваться услугами в другом месте.
3
Посмотреть ответ организации
Rusik К
Знаток города 9 уровня
14 декабря 2024
Теперь надо платить и за парковку очень не к стате
Никакой клиентоориентированности и уважения ко времени клиента. Записываешься на услугу на 12:30 и 40 минут просто ходишь за администратором, чтобы начали хотя бы что-то делать. Шиномонтажники постоянно отвлекаются на соотечественников, которые приезжают сюда, покурить сигареты и отремонтировать машину. Просто чтобы было понимание. Снятие и установка колёс с балансировкой, без демонтажа/монтажа покрышек заняло 1 час. Полчаса из которых просто потраченные в пустую. Ладно потраченное время, хоть это и самое дорогое у любого человека. Но и отношение администратора к замечаниям и просьбам хоть как-то исправить ситуацию в лучшие сторону, желает оставлять лучшего. Просто отговорки и ни капли чувства вины с их стороны.
А вся проблема просто в том, что-то кто-то сильно опоздал из предыдущих клиентов, и по логике администратора, дальше должны все страдать, а не как в нормальных местах, отказать опоздавшему клиенту, чтобы не сбить последующие записи.
Не советую данную мойку, после мойки царапины, время не соблюдают.
Посмотреть ответ организации
Николай Митрофанов
Знаток города 8 уровня
6 июля 2023
Руководству на заметку - ушлые администраторы прячут прайс и озвучиваю заоблачные цены. Салон, кузов + обезжирка+ воск насчитали 4800)) на вопрос почему, администратор начал ссать в уши про инновацонный воск, который держится 3-4месяца)) Короче был послан нафиг, пока не замените этих горе бизнесменов у стойки больше приезжать не буду.
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 22 уровня
10 апреля 2022
Был 3 раза и больше точно не поеду. Администратор какой-то бестолковый и суетной. Но толку от его суеты никакой. Недавно приехал помыть машину (не самообслуживание). Администратора нет на месте. В боксах стоят помытыми 2 машины, мойщики стоят и ждут. Люди на грязных машинах стоят и жду. Спросил у мойщика: где администратор. Ответ: ушёл в туалет. Ну бывает. Ждём. Приходит минут через 15 со стаканом кофе (знаю где его делают и делают там очень долго). Приходит и начинает разбирать разные бумаги. Я говорю, что может выгнать машины и запустить другие, чтобы пока он тут разбирается процесс мойки уже шёл. На что мне был ответ: вас тут много, а я один, ждите. Я говорю, что есть такое понятие, как делегирование полномочий и это очень актуально во время отсутствия администратора. Мойщик мог связаться с владельцем чистой машины, чтобы тот поставил машину на парковку, а на его место уже загнали бы грязную и начали мыть. Но был послан. Администратор постоянно носится хаотично и бестолково. Процесс идёт очень медленно. Дождаться его, чтобы задать вопрос не реально. Ответ всегда один: подождите. И это даже тогда, когда приезжаешь по записи, а они не успевают. Как руководитель и организатор, администратор мойки на Планерной вообще никакой. Я туда больше точно не поеду и никому не советую.
Тепло и удобно, можно самому ополоснуть, а можно чтобы помыли, а пока моют, можно прогуляться по торговому центру с ресторанами и магазинами.
2
Посмотреть ответ организации
Юлия С
Знаток города 8 уровня
22 июня 2022
Качество работы и персонал на 5 звёзд. Машина после мойки сверкает как звёздочка, в салоне тоже проводят качественную уборку, после которой пахнет чистотой и свежестью.
У меня проблема только с ценами, мне кажется что каждый раз озвучивают разную цену (когда нет и когда есть акции, лучше сначала посмотреть их на сайте, на парковке нет интернета).
Очень радует, что почти на каждый праздник делают скидку 50%.
Пользуюсь самообслуживаем. Очередь редко 5 машин. Это менее 30 минут. Персонал приветливый готовый всегда придти на помощь. Оборудование работает без проблем.
Постоянно разводят на деньги. Включают какие-то допы. Попросил помыть кузов и ковры - 570 р по прайсу. Но! За то, что губкой тер, накинули еще сверху 200 с чем-то рублей…. Ппц
2
1
Посмотреть ответ организации
Serg Vorobev
Знаток города 22 уровня
2 декабря 2021
Отличное место, народу не очень много, моют качественно и быстро. Зимой можно просушить машину в паркинге👍 . Есть мойка самообслуживания. На ресепшене толковые люди 👏
Давно не пользовалась услугами этой мойки. Вот, решила заехать на новую, на Планерной улице. Записалась заранее. Приехала утром, чуть раньше, машину сразу взяли. Заказала люкс с обезжиркой. Машину мыли час, в среднем, плюс минус 10-20 минут это обычное время для такой мойки моей машины. И была очень довольна результатом. Хочу сказать большое спасибо за такую качественную мойку. Машину и салон убрали и начистили так, что глаз радуется. У меня собака, так вот ни одной шерстинки в салоне я не увидела. Стекла, ковры, приборная панель - все без претензий. Молодцы! Спасибо ещё раз.
Почти всегда сразу заезжаешь без очереди.
Делают все быстро.
Зона ожидания без изысков, но приличная.
Покупайте местную карту - без неё +15% к цене.
1
Посмотреть ответ организации
Kristina R.
Знаток города 5 уровня
22 января 2022
Пользуюсь услугами 2*2 уже лет 9. Все устраивает. Раньше мыла машину на туристской и на комендантском. На планерной очень удобно, пока сын на тренировке по футболу, авто моется. Выходишь, уже чистенькое. Только предварительно записаться советую на нужное время, там всегда очередь.
Отказались делать мойку люкс, мотивировав это тем, что "у вас машина грязная". Я так то и без вас это знал, что она грязная, поэтому к вам и приехал. Это вообще автомойка?
Немного запуталась со схемой въезда и с принципом работы самомойки, но ребята, которые там работают, очень доброжелательные, объяснили и даже помогли домыть. Мне пониавилось, есть все, губка, вода, чтобы руки помыть.
Часто пользуюсь мойкой и в принципе доволен этой услугой (не идеал, но учитывая акции - хорошо). Послушал друзей и решил опробовать шиномонтаж. Была акция 50% на услугу и 1000 рублей за хранение шин. Записался через сайт ко времени. Когда приехал была живая очередь, мастер подошел и уточнил по записи или нет, сказал, что чуть-чуть подождать надо. В итоге 40 минут ожидания. Заехал и увидел полную анархию. Основные косяки и минусы происходящего: девушка менеджер не выписывает квитанцию, т.к. еще не поменяли колеса, сумму тоже не сказала, т.к. постоянно куда-то убегала. Машина минут 40 стояла на домкратах и к ней никто не подходил, пистолет травит, работники не могут открутить болты с первой попытки, творится полный хаос, в такой обстановке невозможно оказывать качественные услуги. В итоге замена колес на дисках вылилась в 1ч40 минут, при условии что запись была ко времени. В общем эмоции крайне негативные, ставлю не 1 из-за долгих отношений с вашей компанией. +Моя резина теперь у вас в заложниках и будет еще 1 шанс проверить весной качество вашего шиномонтажа, вот тогда и станет понятно какую вы все таки оценку заслуживаете.
Моют хорошо, но прайс задран нереально! Попросила люкс, так вот люкс, по их мнению это кузов, ковры, пылесос и внимание! - протереть влажной тряпкой пластик! Всё! Никаких моющих средств, никаких стекол, а стоит это 1200 примерно! В то время как на других мойках за тыщу и помоют стекла и пластик со вкусно пахнущими средствами! Не рекомендую! Цена не обоснована!
Если говорить про мойку самообслуживания,то последнее время сильно испортилась химия, машину практически не отмывает. Комфортно мыть только на пару постах, остальные очень узкие, за счёт чего после такой мойки сам становишься весь грязный!
Ужасно сделали шиномонтаж, очень долго, а так же получил порцию оскорблений и угрозы от сотрудников. Там видимо самый главный не администратор и работники!!!!
Руль липкий, даже непонятно чем его оттирать, машина осталась в пыли. Очень все неприветливо. Скидку на первое посещение приходилось выпрашивать, хотя она всем положена по информации на их сайте
Отношение к клиентам ужасное. Приехали по предварительной записи на шиномонтаж. Оставили машину, договорились о звонке по окончании работ, через час никто не позвонил! Пришли, колёса валяются как попало! Да и сделали плохо! Пришлось переделывать потом в другом месте... Не советую
Автомобиль мою часто и что такое хорошая мойка знаю. Почти 2500 руб и в итоге: масляная пленка за арками, кузов местами в грязном налете (как будто на самомойке помыл дешевым шампунем), лобовое также не отмыто-в местах за дворниками грязный налет. При этом вся клиентская зона обвешана рекламой Koch, а на деле что то совсем невразумительное по качеству. И да, к администратору я обращался, но он меня попытался убедить, что это из-за всего другого, но не из-за них))) спасибо, больше ни ногой, в других местах таких недочетов за такую сумму нет
Отвратительно! Огромная очередь, несмотря на то, что ты вроде как записался, работы у мойщиков навалом и им на качество наплевать. Плохо помыли , плохо высушили .Наш мойщик вырвал нам коврик водительский с креплений, заметили только дома, разбираться уже не поехали. Не советую записываться на мойку, хотела у них на сайте отзыв оставить, но не нашла где . Там есть мойка самообслуживания по живой очереди, там наверное хорошо можно помыться
Отличная мойка в подземном паркинге. Зимой мыть машину - самое то. К тому же круглосуточно.
Обращайте внимание на губку, она может быть вся в песке. Требуйте новую, чтобы не царапать машину.
Самая ужасная мойка на которой я мыл автомобиль, цена мойки не маленькая 520 рублей, Кузов ковры с сушкой , остались одни разводы грязь, машину не высушили нормально !!!! Мойка в монпансье на паркинге !!!!
Удобная мойка самообслуживания на крытой парковке.
Но цены на помыть машину примерно на 20% дороже выходит. Но за такое место нормально переплатить. Химия не сказать, что вау, но нормально. А вот напор пены был слабый, как будто, чтобы времени больше шло)
Вчера приехал на мойку подошол к админестратору спрашиваю сколько стоит мойка седана,кузов с коврами,на что адмитестратор говорит 770 руб хотя по прайсу на сайте 520 руб вот такой маленький развод клиентов.Так же увидел как женшина принемала машину после мойки тыкала носом что плохо помыта машина,вобшем разочирован в данной мойке.Если вы хотите получать деньги так отвечайте качеством не преврощайтесь в обычную сама мойку.
Не первый раз заезжаю на вашу автомойку в Монпасье. По сравнению что было пол-года назад и сейчас-небо и земля! Сервис и качество в разы стали лучше. Отдельно хотел бы отметить и сказать спасибо администратору Герману. Проф квалификация человека на высоком уровне. Ну и конечно ненавязчивый индивидуальный подход к клиенту импонирует и располагает. Процветания и успехов вашему бизнесу.
10.03.2022 08:50, не берут телефон, сбрасывают звонок. Не записаться. Мойка заявлена в картах как «работает круглосуточно»
…
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2020
Руководители, обратите внимание: ВЫ ТЕРЯЕТЕ МОЙКУ!
Мою машину тут постоянно 3й год. С каждым месяцем все хуже и хуже.
1) почините датчик в правом боксе, он сам выключается постоянно и приходится мыть машину в темноте!
2) заставьте администраторов находиться на рабочем месте, с июня раза 3 ждал админа более 10 минут, куда то ушел.
3) следите за чистотой в боксах, там песка уже горы!
Была лучшая мойка в городе, а теперь...
Мойка так себе... записывался через сайт за несколько дней, приехал за 10 минут указанного времени, и прождал в очереди 40 минут! т.к. у администратора не ловит интернет и он не в курсе кто записывается через сайт! Заказал мойку премиум за 1700₽ для седана, помыли...да, помыли, премиум даже не пахнет) красная цена ей 700₽, а не 1700₽! Пятна некоторые так и остались...хотя машина была и несильно то и грязная...