Недавно посетила веломагазин "Мотовело" и осталась в полном восторге. С самого порога меня встретила дружелюбная команда профессионалов, готовая помочь с выбором. Ассортимент велосипедов поражает: от городских до горных моделей, каждая из которых тщательно подобрана с учетом качества и цены. Обслуживание на высшем уровне. Консультанты не только обладают глубокими знаниями о каждой модели, но и искренне увлечены своим делом. Ушла из магазина с прекрасным велосипедом. Отдельное спасибо за сделанную скидку.
4/4 был в этом магазине, приехал с проблемой камеры, разговаривал вежливо, продавец сказал что нужно менять покрышку, на что я спросил а есть ли гарантия что дело в ней, я не против чтобы его осмотрели, и можно ли сделать возврат,
на что меня мягко послали
Подошел сказал что нужно , мне начали говорить что тебе это не надо , я сказал как не надо когда я сам понимаю что без этой детали никуда так еще , и мастер подтвердил. Кароче толстый мужичок послал , и сказал иди отсюда пока я тебя не вышвырнул , работают одни быдло!
Ужасный сервис и неприемлемое поведение сотрудников магазина. Мы приехали с деталью для мопеда и попросили найти аналогичную. В итоге нам продали совершенно ненужный товар. В первый раз, когда мы вернулись для возврата, дверь магазина была открыта, и продавец находился на улице. Когда мы спустились и спросили: «Что вас интересует?», мы ответили, что хотим оформить возврат. Продавец сообщил, что магазин работает до 17:00. Я уверен, что если бы мы пришли за покупкой, нам бы с удовольствием всё продали, но на возврат мы должны были приехать в другой раз. Во второй раз, когда мы снова пришли для возврата, продавщица вела себя очень странно, и по какой-то причине нам пришлось снова заплатить сумму покупки, несмотря на то, что мы сдавали товар. Это было сделано для того, чтобы нам затем вернули полную сумму первоначальной оплаты. В результате прошла уже неделя, а деньги нам так и не вернули. Мы подали жалобу в банк, надеемся на их помощь. В этот магазин мы больше ни ногой.
1
Ольга
Знаток города 13 уровня
23 апреля
Если хотите уйти с плохим настроением- вам сюда.
В августе 2024 купили здесь квадрики на приличную сумму.Продавцы подсказали все.
22.04.2025 пришли за деталями для одного квадрика. Пришли за 10 минут до закрытия ( понимаю, все хотят домой). Продавец откровенно говорил «что щас мы тут встрянем( сидит вздыхает, показывает как ему пофиг на то, какая нам запчасть нужна, по базе глянул сказал «а-ля,ниче нет, всего хорошего». Зачем приперлись за 10 мин до закрытия?
Единственное,что спасибо взрослому мужчине, пошел и сам посмотрел нашу запчасть. Вот за это спасибо ! Если бы не он, отзывы гневные сыпались изо всех мест!
Посещать ваш магазин, отпало все желание. Я лучше доеду до Рязани, Мск и куплю там квадрики и детали. Пофиг,что переплачу,зато уйду с хорошим настроением!
Если не хотите работать, увольняйтесь,пятую точку просиживать можно везде!
Как квадрики у вас покупать, так все подскажете. Как деталь за 1000р так мину выстроили.
работают ужасные продавцы, неприемлимо общаются, не знают ассортимент, не могут подсказать, накричали на 16 летнего подростка ужасный сервес не советую
ужасно собрали мотоцикл
Пытался дозвониться с 9:10 утра, в итоге ответила женщина 06.08.2024 в 9.24. с вопросом: "Это кто?!" , Я аж на секунду подумал, что ошибся номером, но после уточнения выяснилось, что это действительно магазин мотовело. Пытался уточнить насчёт наличия запчастей и ответ был резкий "у нас нет сейчас камер в наличии" без раздумья. Не дослушав что именно мне нужно бросила трубку отвратительное отношение, такие сотрудники портят репутацию организации. Прошу принять меры
Отвратительный магазин, торгует самым дешманом, купил две камеры для велосипеда, обе оказались дырявыми, в магазине накачали такие-же другие, оказались нормальными, сказали что это я свои продырявил.
Если бы была возможность поставил минус, поставил бы.
Купили трехколесный велосипед 15 августа новый. Колеса кривые, камеры все сдутые, в щелях ржавчина, руль развалился и многих деталей не оказалась на велосипеде. К сожалению зрение не очень хорошее чтоб все это можно было разглядеть в магазине, а вот на улице мы и заметили все косяки. Самое удивительное в этом магазин продает как бы новые велосипеды, но оказалось под краской, которая стала быстра слезать из-за жары, была ржавчина. Позвонили в магазин сказали ржавчина не является страховым случаем. Вот как-то так.
Друзья будьте осторожны!
Короче такая история народ. Пришёл поменять на велосипеде переднюю и заднюю звёздочку , цепь , натянуть тросик на тормоза и поменять калотки.... мне 2400 со всей работой... я ок... делайте. Пришёл через 2 дня ... типо готов... я забрал, деньги заплатил ,счастливый... думаю покатаюсь .... По итогу переднюю звёздочку не поменяли , покричал на них ... и оставил дальше делаться. Через 4 дня пришёл ... говорю, сделали? Да да да.... готов !!! Я им ... а что сделали? И тут как в анектодете .... колесо поменяли .... сделали га третий раз и то через три катания , педали шатаются.... пришёл к ним сегодня. А там продавец, с лицом дауна.... а вы у нас его не чинили , я ничего не знаю и всё в этом ключе... вот такой ремонт... делайте выводы
Отличный магазин, много великов и запчастей, возможен заказ товара.
1
Ольга Д.
Знаток города 6 уровня
4 апреля 2024
Покупали в марте самокат.
Ценник на товаре был один, на кассе пробили по новой цене, на 1000р больше.
Сказали не успевают менять ценники.
По золотой карте сделали скидку, всё равно вышло на 300р дороже ценника.
Купили, тк ребенок выбирал на своё день рождение подарок.
Магазин небольшой, но выбор есть.
Продавцы вежливые, с пониманием.
Никогда не покупайте в этом магазине запчасти купил каленвал за 2800 он не подошёл вернул на следующий день продавец сказал написать заявление на возврат денежных средств жду уже 3 неделю денег так и нет звоню в магазин трубки сбрасывают если этот отзыв видит деректор данного гадюшника верните деньги по хорошему.
2
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
5 апреля 2023
Нужна была камера 8,5 дюйма. Купили. На коробке 8,5 по факту внутри 8 дюймов (20 см, вместо 22 см). Вернулись в магазин. Работники не увидели разницы, мол "Не дырявая? Качественная? Какая разница что на коробке ОТ ТОВАРА написано? Иди от сюда". Продавцы не знают закона о защите прав потребителей, хоть и работают в этой сфере... Считают чек важной частью возврата (читаем разъяснения роскомнадзора на эту тему). Далее пытались втереть то что "запчасти возврату не подлежат". Только вот даже автомобильные подлежат, а тут кусок резины. В диалог с кассиром влез мужчина, работающий там, возможно хозяин точки, начал общение на "ТЫ", с фразами "Помолчи" и т.д. Деньги вернули, стоило из-за 200 рублей нервы трепать и репутацию портить, с учетом того что по закону они не правы? Не знаю, дело сугубо их. Я бы из-за 200 рублей не начинал бы даже диалог, но камера покупалась в сервис для ремонта и платить за каждую мелочь заказчику. Магазин не советую.
Отличный профессиональный магазин, покупал там мотокосу и бензопилу, оба аппарата фирмы Echo, очень доволен, пусть Китай, но с японскими движками, служат уже много лет, покупаю в этом магазине расходники. Спасибо большое, и друга привел, он там тоже купил мотокосу на дачу, доволен.
Делал у них два раза велосипед, сделали некачественно, через 1 день проблема повторилась и стало ещё хуже. Взяли с этого 1100 рублей. Ужасный сервис. Никому не советую. Развод на деньги.
На фото показан не тот магазин. Магазин на Астахова 11, находится в подвале, и в нем всегда жутко воняет изделиями выполненными из дешевых китайских материалов.