Отличная сотовая связь(диапазон покрытия очень хороший, в области берет там где нет конкурентов, скорость интернета устраивает, стабильность связи на уровне. И у мотива одни из самых выгодных тарифов, можно настраивать под себя как угодно с кучей опций.
Ужасное отношение к клиентам пытались обменять ребёнку номер для того чтобы он мог пользоваться мобильной связью. Раньше это делалось без проблем но время идёт сейчас это стоит столько нервов истратить чтобы чего-то добиться. Написали обращение описали всю ситуацию по какой причине хотим поменять номер нам сказали ждите ответа в течение 30 дней Зато абонентскую плату списали Хотя ребёнок связью Не пользовался. Если звонишь ВКонтакте центр то там вообще дают недостоверную информацию столько времени пользовалась А сейчас я в них полностью разочаровалась. Решила перейти к другому оператору и перевести своих детей. Не советую оператора мотив
+ - Ловит в деревнях и сёлах, - ужсно медленный интернет в формате 4 джи, полное отсутствие лицензии на формат интернета 3 джи, сверх медленный интернет 2 джи, в итогде современные смартфоны не работают на мотиве - а именно при входящем звонке интернет отрубается и все приложения не работают. Уже месяц я пытаюсь перейти обратно в мегафон, 10 отказов, официально говорят что мои паспортные не сходятся, хотя сами проверили и подтвердили что паспортные сходятся!!!! - умышленно не отпускают в нарушение действующего законодательства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В мотиве более 17 лет, один номер с покупки первого телефона. Но компания региональная, не лояльная к перемещением по России. Мной принято решение, что пора прощаться с Мотивом. И уже две неделе я занимаюсь переносом номера. Первые пять отказов были аргументированы не совпадением паспортных данных( данные были актуализированы год назад), из офиса получила бумагу , что данные актуализированы. Следующие три отказа- данные заявителя не совпадают с данными владельца номера- посетила оператора, к которому пытаюсь перейти, ещё раз написала заявление. Опять отказ...сейчас отсутствует копия заявления на перенос номера...Что это? Форма заявки стандартная, можно присоединить один файл pdf с заявлением, какую копию давление требует? Зачем копия, если заявление подаётся в электронном виде? Как и чем можно воздействовать на Мотив? Ведь с каждым отказом желание послать данного оператора только увеличивается
Самая худшая связь, интернет вообще просто ужасный, постоянно никто не может дозвонится, приходят только только смс что кто то звонил, кто хочет перейти на мотив крайне не советую, хорошие отзывы явно куплены.
Как говорится: поддержу предыдущего оратора. Далеко с Мотивом не уедешь, сын был у бабушки - деньги рекой текли. Но ещё есть нюансы - есть ощущение, что Мотив ограничивает услуги в других регионах - то номер не доступен, то обрывы какие-то происходят. А если к другому оператору с номером уходить - это вообще сложно, одни нервы, настраивают против себя только больше.
Большое спасибо работникам салона связи. Пришли на помощь в трудную минуту. За час до этого у нас украли сотовый телефон и мы после отделения полиции пришли с вопросом блокировки симки. Нам оперативно заблокировали украденную и восстановили вновь. Помогли выбрать новый телефон, помогли настроить и т.д. Самое важное, что помогли нам придти в себя, поддержали словом и делом. Жаль, не запомнили, как зовут этих ребят. Обязательно поблагодарили бы их лично!!! Важно добавить, что обращались в салон 20 августа, в 20-30.
Аналогично мошенникам запросили актуализировать данные через СМС, а затем заблокировали в середине рабочего дня сотовый за не проведенную актуализацию, не приняв устные ответы.
Салон-магазин в ТЦ Радуга-Парк, искали нужную модель смартфона, в Мотиве оказалась самая низкая цена и без всяких навязанных услуг, причём на приличную сумму,ещё бонусом получили в подарок зарядное устройство, огромное спасибо продавцу-консультанту Дмитрию Еретнову за позитивное и грамотное обслуживание, ну и конечно Мотиву за цену.
Добрый день подскажите пожалуйста я перешла в мотив со своим номером с 15 сентября, Мне было обещано скидка 50% на полгода на связь мотив при переходе со своим номером, По итогу скидка 14 февраля почему ты отключилась ну с 15 сентября прошло ровно пять месяцев где мой обещанный шестой месяц? С 15.09-15.10-первый месяц, с 15.10-15.11-второй месяц, с 15.11-15.12-третий месяц, 15.12-15.01-четвёртый месяц, с 15.01-15.02-пятый месяц, и с 15.02-15.03 шестой месяц, в итоге мне сегодня отключили скидку 50% и написали: Ответ по обращению № KS-5491533: Добрый день. Поясняем, что при переносе номера в сеть Мотив предоставляется акция ï뾽 50 % на абонентскую плату в течение 6 месяцевï뾽. Так при успешном переносе номера 16.09.2021 Вам были зачислены денежные средства в размере 152,50 рублей . Скидка на абонентскую плату начинает свое действие со второго месяца обслуживания. Таким образом, со стороны оператора выполнены все условия по акции, нарушений не выявлено. С уважением, Мотив. вот как так ?!?!?! А ещё прикол в том, что у них по номерам которые они предоставили в открытом доступе на сайте нет ватс апп, они там просто не зарегестрировалась. И это оператор связи на минуточку ☝️
С Мотивом не расстаюсь 2 десятка лет. Очень удобный и недорогой, по сравнению с другими операторами , роуминг в поездках.
А самое главное, можно по телефону решить проблему с живым человеком, а не с ботом!
Спасибо, Мотив, так держать 👍
Самый худший оператор! Не могу перейти к другому со своим номером уже месяц! Все время причины - несоответствие паспортных данных, все на 2 раза проверили, соответствие полное. Буду писать жалобу в контролирующий орган.
Самый позорный сервис и отношение к клиентам как всегда. Обменяли 20 гб на кофе. В кофейне поржали . Никакая акция не работает, промокод не действителен. Позвонила в мотив и написала, они рассматривают теперь эту претензию 30 дней!!!! Кофе 30 дней ждать, но гб списывают сразу, а возвращать нет. Позорники. Последняя капля, чтобы перейти к другому оператору. До этого в пандемию ребёнок потерял телефон, так даже сим карту отказывались заблокировать или обменять на новую, дискриминировали из-за того, что непривитый. Услуги связи называется.
Заходила в этот офис несколько раз. Специалисты помоч не смогли, тк не компетентны в вопросах настройки телефонов.
В офисе на шейнкмана 57 специалисты были более высокого класса. Надо было от туда забирать при переезде ☝
Ужасная контора!!!!!
На другом оператор за 2 недели потратила 20гб трафика интернета!
А тут за 5 дней ушло 60!!!! Ладно думаю, написала оператору. Да, говорят, сама виновата!!! Ну ладно, поменяла тариф на безлимит.
Мне доказывали «только у нас безлимит!!!!! У других а ля 100гб, потом скорость падает!».
И что в итоге. Неделю все было идеально, а потом просто невозможно! Ничего не грузит! Все тупит!!! Просто ужасно!
Обманывают пользователей
8
1
Посмотреть ответ организации
Ф
Фил
Знаток города 5 уровня
17 января 2024
Не дают перенести номер к другому оператору. Отказы приходят постоянно.Выдумывают разные причины и всячески препятствуют переходу номера. Такого не было ниразу с другими операторами связи. Портят себе и без того плохую репутацию. Позор.Только написание претензии или жалоба в роскомнадзор помогает.
8
Посмотреть ответ организации
Сергей Мотовилов
Знаток города 3 уровня
30 июня 2023
Уххх, накипело!!! То, что компания Мотив местечковая, это понятно, но вот сервис предоставления услуг просто ужасен!!!!!
Постоянно провалы в скорости интернета, служба поддержки бездари… Мало того, что связь так себе, но ещё и деньги тырят😡. Оплатил по ссылке из их приложения, деньги так и не поступили, задаю вопросы, только отписываются!!!! Если бы не покрытие в каждой деревне, то ни за что бы не пользовался!!!! У кого есть альтернатива, ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!!!!
очень испортились.
Однозначно ухожу от них.
Дорого, замороченное обслуживание.
Какие то смс постоянно дурацкие в духе "У вас заканчивается пакет минут, нажмите комбинацию "№;?:%№109№%?**"
Про роуминг промолчу.
21 век на дворе а нужно какие то танцы с бубном провести что бы подключить его.
поехали с мужем в Челябинск, подключили роуминг. В итоге без связи были
Тариф чёрный оставшийся пакет не перевели на другой месяц, ссылка, в то, что не сразу в день списания не пополнила пакет, и на оставшиеся минуты и сообщения тоже не могла написать и позвонить, что не достаточно средств. Просто так сгорели минуты, переписка это полное отсутствие информации и грубость.
Первый раз в этом салоне Мотив. Поразило качество и сервис предоставляемых услуг. Отдельное спасибо Валерии и Елене! Граммотный подход, подобрали предложение за короткое время.
Спасибо, ребята!!!!
Очень отвратительная компания. Платежи у них доходят очень долго. До оператора не дозвониться и хоть дозвонишься не могут связать двух слов и объяснить толком.Два дня без связи ,не кто не может дозвониться до меня.Не советую связываться с ними.
Вчера заходила в этот офис , сидит замороженная девица , толком сказать ничего не могла .Обращалась по поводу тарифа на телефон. По этому же вопросу обратилась в офисе на Красных Командиров девушка всё сказала и пояснила .Хорошо что есть такие сотрудники ещё в Мотиве .
До оператора не дозвонишься в чате толком не отвечают меняешь тариф а они всё хуже и хуже становятся и дороже минуты списываются даже внутри сети интернет улетает гигами даже когда не пользуешься телефоном
Интернет отвратительный. Регулярно не даёт зайти на многие сайты. Напоминания об оплате приходят в виде нескольких смс, типа зайди на тот сайт, зайди на этот... Зачем? Просто пришлите одну, сколько осталось и напомните, сколько надо внести. Мне 70. И я не хочу больше мучиться с мотивом. Уйду в мае к другому оператору.
Не работал интернет,поехала к сотрудникам офиса на Технической,заменили симку на новую,но телефон не проверили,сказали будет работать через 1 час,но подсунули бракованную симку,очень не приятно такое отношение.Я с этой компанией уже много лет и такое отношение к пожилым людям,а ведь оплатила деньги за новый пакет.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Алекс
Знаток города 4 уровня
22 июня 2024
Не могу перейти к другому оператору - не актуальные паспортные данные, мурыжат больше месяца. Подала заявление в прокуратуру и в рпн.