Отвратительное обслуживание.
Я пришла с 5 месячным ребёнком забрать заказ, который сделала в интернет магазине mother care. Заказ был на 17 вещей, то есть достаточно объёмный. Мне с каменным лицом вынесли коробку с вещами и возникла немая сцена. Я в недоумении как нести эту коробку без ручек и одновременно коляску с ребёнком попросила пакет, на что мне с недовольным лицом дали пакет размером с аптечный пакетик и разрезали коробку. Стоит кассир эта и смотрит на меня. На кассе из покупателей только я одна, сотрудниц за ней двое, хотя это в целом не важно. В коляске уже начинает гундеть ребёнок, я не понимая как вообще впихнуть хоть что-то из коробки в микро пакет прошу нормальный пакет, на что мне с каменным лицом ещё такой же протягивают. В итоге я еле еле сама запихнула в буквальном смысле вещи из коробки в 3 микро пакетика, сказала что у них просто отвратительное обслуживание, на что мне пожелали всего доброго, а другая дама сотрудник на кассе сказала «правильно». Я как бы все понимаю, но это детский магазин, куда мама может прийти с ребёнком, как и пришла я. Даже не важно на самом деле с ребёнком ты или нет, и на какую сумму ты делаешь покупку, а в данном случае она была почти на 18 тысяч, в любом нормальном магазине адекватные сотрудники сами бы сложили все купленные вещи в нормальные, а не микро пакеты, а не смотрели бы самодовольно, как взмыленная мама комкая вещи быстро их распихивает кое как, чтобы ребёнок не начал орать на весь магазин.
А свои подколы на критику обслуживания в виде «и вам всего доброго» для подружек своих за пределами рабочего места надо оставлять. Это сфера обслуживания, бывает же всякое, но видимо просто сказать «извините» - это какой-то высший пилотаж.
Отвратительное просто ощущение после покупки.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2020
Хороший магазин, большой выбор качественной детской одежды. Минус за обслуживание, очень много времени теряется на кассе. В выходной день вообще лучше не заходить, можно до получаса простоять в очереди!
Покупала вещи, на кассе было 2 кассира, в очереди примерно 5 человек... Обслуживание, как замедленной съёмке, касмиры по несколько раз переспрашивают нужен ли пакет, причём уровень цен предполагает этот пакет в принципе. После того, как мне пробили товар, ещё и чек пытались минуты 3 пробить, отвратительный клиентский сервис!!!! , говорю как человек работающий в финансовой организации с клиентами и документами.