Мосзеркала
136 отзывов
5 декабря 2024
Отлично! Заказал зеркало, все сделали быстро и качественно, и привезли в аккуратной упаковке. Обработка кромок здесь мне понравилась. Со мной работал менеджер Сергей, ему отдельное спасибо!
1
25 марта
Это абсолютная ненадежная организация, на телефоны не отвечают, вотсап не работает, по адресам никого нет. Все что на сайте- обман. Пытались дозвониться, дописаться, найти эту конторку всю субботу, но все зря, они все спят. В понедельник в час дня, кто-то проснулся и мне написал в хамской манере в ответ на мои сообщения на вотсап в субботу, что все нормальные клиенты сначала звонят, а потом куда-то едут, только дозвониться до них нельзя ни по одному телефону. Режим работы с сайта - обман. Офисов у них нет, производство закрыто. Лучше не сязывайтесь
6 декабря 2024
Сотрудники вежливые, технически подкованные. Спасибо менеджеру Александру за сопровождение моего заказаю Заказ на зеркала выполнен в срок, качество работ отличное. В дальнейшем планирую обратиться за изготовлением изделий из стекла.
1
21 декабря 2024
Самый худшая контора из всех, уже 4 месяца не могут установить мне зеркала, также 3 месяца не берут трубки, оплата была 100%
Буду подавать в суд, других вариантов нет.
За изготовлением зеркал сюда обращаться нельзя.
В начале сделки у них каждую неделю ломалась машина, из за этого они не могли доехать, потом им сказочные олени мешали доехать, в общем и целом вывод очевиден - ***!
4
6 февраля
Большое спасибо за зеркало, очень довольна качеством и коллективом. Профессионально, быстро, ответственно, вежливо! Стильное зеркало👍💯❤️
12 февраля
Неоднократно обращалась в данную организацию. Компетентные менеджеры во всех случаях дали профессиональную консультацию, изделия были выполнены по заявленным мною требованиям. Были заказаны зеркальные полотна под поклейку на стену. Однозначно, могу советовать данную организацию по вопросам,связанным со стёклами и зеркалами!
14 января
Заказывали зеркала, оперативно изготовили, все грамотно, в срок, и по цене дешевле, чем на рынке. Спасибо большое Веронике! Рекомендую!
16 февраля
Заказывала большое длинное зеркало на всю стену в гостиную, все отлично. Я очень довольна, спасибо особенно менеджеру Веронике!
13 февраля
***, 6 декабря получили предоплату 152 тысячи, далее до середины января кормили завтраками, а потом совсем пропали. 10-го февраля доехал до адреса в Люберцах, а там всё закрыто и территория под снос..
Пробил организацию, а на ней исков на 172 миллиона...
Будьте бдительнее!!!
31 января
Отличное место. Нужно было 3 Стекла. Менеджер Александр оформил заказ за 10 минут. Упаковали Стекла в картон. Цена приятно удивила. Рекомендую
10 февраля
Если бы можно было поставить ноль. Это была бы оценка меньше нуля. Полное отсутствие коммуникации. Слова от руководства ничего не стоят. Исполнение обязательств - ноль. Хотите понять что такое пустословие? Обратитесь в эту организацию.
10 октября 2024
С таким ужасным отношением и организацией процессов у подрядчика я очень давно не сталкивалась (я дизайнер, поэтому взаимодействую ежедневно с большим количеством поставщиков). Если конкретно:
- Очень невежливое общение, я бы даже сказала хамское (бросать трубки либо же просто игнорировать звонки и письма - это норма) общение со стороны менеджера (Вероника)
- Срыв сроков - было три заказа, первый был выполнен вовремя, остальные со срывов сроков, оба раза именно в назначенный день монтажа "разбивались" зеркала
- Как писала выше - не отвечать на звонки - это норма. Ответов на вопросы относительно сроков исполнения заказа нужно в прямом смысле слова "выпрашивать", напоминать о себе, необходимости запуска в производство заказа и тд
- Была накладка с оплатой заказчиком счета по безналичному расчету, поэтому договорились перечислить в качестве залога на карту руководителю необходимую для запуска сумму, с возвратом после поступления на расчетный счет. Прошло два месяца, деньги до сих пор не возвращены - сначала был ответ, что по какой-то причине возврат составляет 14 дней (напомню, это был залог, а не оплата заказа), потом ответы, что руководитель за рубежом, поэтому никак не вернет деньги, обещания "до конца недели" все вернуть. И так на протяжении двух месяцев, сейчас просто игнор - отсутствие ответов на письма (именно так просят общаться), WhatsApp, все номера телефонов.
Назвать мошенниками компанию не могу, тк заказ они с горем пополам исполнили, но назвать воровством то, как они себя ведут с залогом - могу.
Выбор на эту компанию пал из-за самой низкой цены и прошлого хорошего опыта взаимодействия (2 или 3 года назад и с другим менеджером - Олеся). Но видимо, годы идут не на пользу.
Поэтому данную компанию не рекомендую, если вам важны ваши деньги, нервы и сроки.
7
16 января
Спасибо компании Мосзеркала, отдельно спасибо менеджеру Александру🤝 Несколько зеркал тут уже сделали, качество на 5 баллов👍🏻
29 января
Благодарю за качественное изготовление зеркал. Менеджер Сергей все организовал. Огромная благодарность ему за работу!
14 августа 2024
Худший клиентский сервис, на котором можно потерять от месяца до двух - просто вам будут невнимательно выставлять (24 июля) и редактировать счёт (до 3 августа), потому что после добавления подсветки уменьшилось само как-то количество зеркал в счёта((.
В компании норма несколько дней и недель не отвечать, после оплаты то же самое. Глухомань! Менеджеры подробно рассказывают, что она одна, не успевает, забывает/забивает, трубку не берут, с сайта убрали возможность оставить обращение/жалобу и теперь просто всё стоит и невозможно запланировать ничего: ни работу бригады, ни завершение ремонта. Нигде, нигде и никогда я такого не встречала. Он-лайн вообще невозможно с ними работать. Есть шанс, если с первого обращения приезжать в офис - мне так в прошлый раз так повезло, успели сделать чертежи, но менеджер Юля уволилась и я пошла по рукам. В этот раз он-лайн явно последнее сотрудничество. Худшая коммерческая организация: то ли зажрались, то ли разгильдяи, но вот сейчас после оплаты 2 недели никаких чертежей и на контакт ни с кем не могу выйти - на ватсап и телефон не отвечают. Сегодня 14 августа и я не знаю на каком этапе мой заказ (6 зеркал 130х130 см) и есть ли уже чертежи?!
4
15 декабря 2023
Хочу выразить благодарность команде компании за профессионализм, за помощь в подборе, установке зеркал для студии. Качеством полностью довольна. Интерьер теперь выглядит стильно) буду рекомендовать! А менеджеру Олесе отдельная благодарность!
3
9 декабря 2023
Заказывала зеркала по индивидуальным размерам - осталась очень довольна! Удобное место расположения, быстрое обслуживание, консультанты доброжелательны и компетентны, подобрали самый оптимальный вариант! Цены доступные.
4
3 ноября 2024
Кошмарная контора, сделала два заказа, потребовали 100 процентную предоплату переводом по номеру телефона генерального директора, один выполнили с огромным опозданием. До оплаты общаются нормально, после очень неохотно, по несколько дней игнорировали сообщения, трубки не берут вообще. Второй заказ не выполнили, деньги не возвращают, на звонки и сообщения не отвечают, в том числе и директор, не карту которого был совершен перевод. Не рекомендую, ужасная нервотрепка и 0 результата.
4
4 июля 2024
Заказали зеркало в этой «компании». Срок поставки согласовали 7 рабочих дней. Прошло 2 недели с даты оплаты. Зеркала нет, когда будет готово точно не знают. Каждый день приходится звонить и узнавать, что с заказом, из компании никто не звонит и не информирует. Когда мы звоним, сотрудники бросают трубки.
Попросили вернуть деньги, так как больше ждать мы не можем.
Сказали - пишите претензию. Претензию написали. В следующем отзыве напишу, чем закончилась
ситуация с нашим заказом
3
3 апреля 2024
В квартиру заказывали два зеркала. Супер! Все очень оперативно: замер, изготовление, установка! Персонал вежливый и профессиональный, спасибо Александру, который работал с нами. Зеркала отличного качества! Очень довольны! Рекомендую! Спасибо !!!!!👍👏
1
12 июля 2024
Очень долго не могла выбрать себе зеркало в прихожую. Посоветовали эту компанию. Ребята очень ответственно подошли к моей просьбе и качественно изготовили мне зеркало. Я в восторге! Рекомендую 😍
1
23 декабря 2024
Хорошее производство зеркал. Приемлемые цены и хорошее качество.
23 апреля 2024
В среду позвонила на телефон, указанный в картах. Ответила девушка, направила на What’s app, предварительно указав номер, на который писать.
Через час я написала, скинула макет с указанием всех замеров (с расчетом, если что-то будет не понятно, менеджер спросит, я дополню). Спустя два часа менеджер ответил и то, после моего повторного звонка.
За время общения я три раза просила озвучить стоимость и сроки изготовления. В процессе мы обсуждали физические свойства стекла (закаленное или нет), цвет стекла, толщину и крепления. То, что менеджер отвечал все это время и подробно консультировал, было действительно отлично.
Но, последние сообщения так и остались в среде: с моей стороны было обозначено, что хочу остановиться на фартуке толщиной 4 мм. Менеджером был ответ, что такое стекло «можно разбить половником» (мне искренне жаль тех людей, которые дома разбивают фартуки половником). На этом был наш разговор окончен.
В субботу я повторно написала, отдавая себе отчет в том, что это выходной день, поэтому ответ может поступить только в понедельник.
Вторник, утро. Почти неделя, как менеджер молчит.
В общем, если кто-то, исходя из отзывов, как я, захочет обратиться в данную фирму, то будьте морально готовы: им не до Вас.
Если что-то передала неверно, то с радостью готова получить обратную связь по поводу моего общения от менеджеров. И у них наконец-то появится опыт вести диалог с потенциальным клиентом.
8
12 июля 2024
Обратилась в МосЗеркала для изготовления зеркал. Очень круто, что предложили свои варианты и учитывали мои идеи для создания дизайна. Очень довольна!
1
21 апреля 2024
Выражаем благодарность компании Мосзеркала за шикарную продукцию и ее чудесной команде в лице менеджера Вероники - за отличные рекомендации по выбору зеркала и профессиональное консультирование 🔥😍
1
1
18 ноября 2024
Цены реально почти всегда ниже всех. Но есть одно самое жирное но очень долго , очень. Да сделаю , если .брак переделают. Но отмазываться и придумывать за сроки у них наверное висит инструкция как это делать. Поэтому три балла.
2
29 мая 2024
Оценка скорее работы администраторов и организационных вопросов, чем зеркал и работников:
– Пропадает связь с администраторами
– Не могут передавать информацию внутри своей системы
– За дополнительный выезд нужна доплата, о чем не информируют заранее
– Оплачивать приходится больше материалов, чем расходуется. Оплатили 15 баллонов клея, израсходовали 6, попросили рабочих отправить видео о расходуемом количестве, чтобы нам сделали перерасчет. На словах сказали: «передадим». Попросили заснять видео администраторам, как обычно снимают в случае отклонения от норм – этого не было сделано. Выслали фирменный бланк с запросом о возврате денежных средств. Был проигнорирован
– Не сделали Договор. Хотя мы просили несколько раз и есть сообщения, подтверждающие это, утверждают, что никто не просил Договор
Две звездочки за то, что всё же приехали, сделали, зеркала нормальные, всё в порядке, но организационные вопросы плохо решаются. Отсутствие клиентоориентированности.
3
13 января
отвратительное отношение к клиентам, нет обратной связи. ни почта ни телефон.... лучше не связывайтесь(((
2
28 марта 2024
Заказывали зеркала по нашим размерам. Заказы выполняют в срок и довольно быстро, закрывают все пожелания клиента, отверстия под крепёж, разнообразная обработка края, любая форма и самое главное низкая цена, перерыв интернет дешевле цен не нашла.
1
31 июля 2024
Все понравилось. Изделие сделано в соответствии с ТЗ. Цена и сроки адекватные. Упаковали надежно. Отдельная благодарность менеджеру Сергею.
1
1
22 декабря 2023
Покупали большое зеркало в прихожую и два зеркала в санузлы. Вовремя изготовили, учитывая, что все зеркала по индивидуальному дизайну и размеру. Исполнение радует.
Огромное спасибо!
1
9 января 2024
Качество зеркала отличное и выглядит стильно. Менеджер Александр помог определиться и оформить заказ. Доставили в оговоренный временной промежуток, без опозданий. Как итог: зеркало радует, эмоции от компании исключительно положительные.
1
27 декабря 2024
Сегодня день дедлайна. Не берут трубки. Верьте отзывам с 1 звездой, не пытайтесь сэкономить деньги.
4
22 августа 2024
Добрый день! Заказывал два больших зеркала в барбершоп. Все сделано быстро и качественно. Профессионалы своего дела. Рекомендую!
29 апреля
Приняли оплату на карту в середине апреля и пропали, на звонки не отвечают, ***, будьте бдительны!!
7 ноября 2024
Прекрасная мастерская! Делают зеркала качественно и в срок! Спасибо менеджеру Сергею за внимательность и оперативность!
25 ноября 2023
Зеркало просто супер по отличной цене . Отдельно хотелось бы отметить менеджера Веронику, которая учла все все наши пожелания. ответственные и порядочные сотрудники и в случае форс-мажора идут на встречу клиенту. Спасибо вам большое за все. Я в полном восторге. Обязательно обращусь к вам снова.
2
3
9 сентября 2024
Нашел компанию в интернете. Заказывал нестандартное зеркало. Сделали быстро и учли мои пожелания по крепежу и обработке края. Цена средняя.
21 апреля 2024
Заказ две полки из стекла 10 мм, матовые. Оплатил 100%, сроки назвали 10 календарных дней. По факту делали две недели. Заказываю курьера, забираю полки. Приезжают не матовые а прозрачные. На сегодняшний день уже больше месяца не могу забрать заказанные полки. Работают два менеджера Вероника и Елена, на сообщения отвечают через раз, как придется. Готовят хорошо обе, завтраками накормили знатно.
Читаю отзывы ниже и умиляюсь. Однозначно все проплаченные. Делайте вывод.
6
21 января
Лучшее что вы можете сделать - просто их проигнорировать. Трубки не берут, не отвечают.
1
18 июля 2024
Хорошая мастерская. Заказ выполнили быстро, вовремя, очень хорошо. Вовремя доставили зеркало. Всем рекомендую.
1
1
7 февраля 2024
Быстро, профессионально, вежливо! Заказывали большие зеркала в помещение для йоги. Ребята настоящие профессионалы своего дела. Спасибо!
1
6 декабря 2023
Заказывал несколько изделий из закаленного стекла. Выполнили по моим чертежам. Изделия забрал, всё соответствует ожиданиям, стекла замечательные. Срок изготовления, как было оговорено в переписке. При необходимости повторю заказ у них же. Благодарю за качественную работу.
29 августа 2024
Работу сделали хорошо, заказывали зеркальное панно. Очень качественно выполнено. Благодарю вас за вашу работу 🫶
1
13 сентября 2024
Отличные крепкие зеркала и стекла разной толщины на любой вкус и цвет, мне изготовили панно по приемлемой цене.
21 июня 2023
Цена от той, что мне обозначили при расчёте на сайте возрасла на 40 процентов при реальном оформлении заказа. Попросили 100 процентную предоплату а перевод денег сделать на карту частного лица. Никаких чеков и заказ-нарядов ни после оплаты ни при получении заказа не оформляли и не выдавали. Несмотря на то что постоянно подгонял этих работников своими звонками и сообщениями в ватсап исполнение заказа рамтянулось на полтора месяца. Создалось стойкое убеждение что если бы не напоминал о себе то о моём заказе просто забыли бы. Поэтому когда при получении обнаружил небольшой брак то решил брать что есть, чтобы не затягивать наше общение этой фабрикой ещё на неопределённый срок.
9
14 февраля 2024
Любые задачи по зеркалами, изделия в отличном исполнении, индивидуальный подход к каждому клиенту, адекватные цены. Рекомендую. Сергей респект 🤝
8 апреля 2024
Все прошло успешно! Согласовали размеры зеркал, утвердили стоимость, в назначенный день привезли и установили! Спасибо огромное менеджеру Олесе и всему персоналу мастерской, очень слаженно и грамотно проработали заказ.
1
13 сентября 2024
Большое серьезное производство . Сделали полочку в шкаф по моим размерам . Быстро и цены ниже чем у конкурентов
1
5 сентября 2024
Мне сделали аккуратное зеркало под мою нестандартную винтажную раму, очень профессионально, спасибо.