Мосводоканал
321 отзыв
11 марта
Недавно я посетил клиентский офис Мосводоканала, был очень приятно удивлён внимательному и вежливому общению специалистов с клиентами, так в разрешении моего вопроса принимала участие ведущий специалист Комова Ксения Анатольевна, от общения с которой у меня остались самые добрые впечатления и уважение к этой замечательной организации -Мосводоканал!!!
Большая заслуга в этом проводимая работа администрации по улучшению качества работы специалистов с населением города Москвы!
С уважением, В. К.
2
1
20 декабря 2024
Совершенно потрясающая организация.
Не припомню, чтобы встречал столько вменяемых людей в одной структуре.
Вместе реализовали пилотный проект перспективного оборудования.
На всех уровнях и этапах, от рядового состава до высшего руководства, была готовность вникнуть в суть задачи и предложить свою помощь.
Искренне завидую людям, которые работают в такой позитивной команде!
4
6
27 марта
По всему ВАО вода воняет тухлой рыбой и склизкая на ощупь.
Мосводоканал пишет нам, что вода и её запах в пределах нормы. При этом они сами же говорят, что они ТОНУТ в заявках о запахе гнилой рыбы.
Эту воду невозможно пить.
В ней очень неприятно мыться.
Постоянно приходится бороться с рвотными позывами от запаха воды.
Она склизская на ощупь.
Приходится покупать воду в бутылках.
Зато по документам у нас чуть ли не родниковая вода.
Не думала, что в 21 в Москве буду чувствовать себя как жительница средневековья в разгар холеры
3
1
30 января
Замечательная контора. Приветливые люди и красивое здание. Делал поверку счетчиков воды. Замечаний к работе не возникло. Всё четко и грамотно.
4
28 марта
Хорошее место и район ухоженный и приятный, кусочек малоэтажной Москвы. А водоканал-его небольшое сердце
22 февраля
Времена изменились. Открыть страницу труда не составляет, всё четко расположено, понятно, легко выполнять действия. Спасибо создателям сайта.
2
17 мая
14.05 заказал поверку 2-х счетчиков. Замерщик опоздал на 2 часа и намерил погрешность 10%. На просьбу повторить замер начал хамить (наспор на 2 тысячи)! Это как, вообще, нормально? Дал ему 500 руб и выпроводил. Повторно он намерил бы и 20%! Как его проверишь? Развод чистой воды! У них это бизнес такой! Не связывайтесь с этой поганой конторой!
9 ноября 2024
Сайт https://mosvodokanal.com/.
Совести нет.
Договорились о поверке счетчиков на пятницу в интервал 9-13.00. Звонит специалист - не успевает. Перенесли на субботу с 10.00 до 13.00.
Специалист позвонил в 8.30! Говорит, буду в 9.30. Приехал в начале 11го…
Приехал, посмотрел на счетчик и заявил, что не будет его поверять! У него другая методика!!! И ушел!
Никогда с таким хамством и желанием обмануть на поверке счетчика за более чем 10 лет не сталкивалась.
Через два часа звонит мне диспетчер и начинает убеждать заменить счетчик.
Поверка 600 руб. вместо заявленных на сайте 400 руб.
Обман налицо.
Потеряла время на эту горе-компанию.
8
3
10 декабря 2024
Заключал договор, думал что будет проблематичное мероприятие, но все прошло отлично! Сотрудники профессионалы! Спасибо!
2
28 февраля
Ужасное впечатление от работы бухгалтерии и юридического отдела МВК. Работают спустя рукава. Никакой информации не дождёшься. Шлют бесконечные письма с долгом. Все давно оплачено. Довели дело до ареста счета, хотя я к этому адресу не имею отношения. Ау, руководитель, встряхните своих сотрудников. Наверное, спят
1
3
20 мая
Мосводоканал воспользовался своей естественной монополией и в одностороннем порядке разорвал прямые договоры с жителями Ягодной, 6, поскольку трясти деньги с одной управляющей компании проще, чем с 333 квартир. На закон они плевать хотели. Позорище!
1
25 декабря 2024
А мне вот позвонили как бы ихняя сотрудница, что проверяют счётчики,якобы они потом оставят у соседей акт об исполнении,нас дома нет.Надо будет продиктовать код им.Предприятие АО_МВК.*** работают так вот.Не ведитесь на такие уловки.
2
4
16 апреля
Дозвониться и решить вопросы нужно богатырское здоровье и терпение. Но если удалось, то всё решается и общение приятное. Лучше писать на емэйл. Вам перезвонят.
16 ноября 2024
Организации нужная городу, персонал очень отзывчивый, по любому вопросу Вас проконсультируют и направят, всё чётко и грамотно!
3
3
6 февраля
Монополист. По работе приходиться часто общаться со специалистами этого заведения. Скажу по чести - ни разу ни от кого не слышал плохого слова, ни на йоту ни какого пафоса. Только профессионализм.
1
27 декабря 2024
Спасибо Олесе Михайловне решили мою проблему чётко оперативно и грамотно
1
16 февраля 2024
Радует что есть такие организации с таким замечательным коллективом .
Решили все вопросы быстро без проволочек.
Большая человеческая благодарность этим людям.ю и руководителю который собрал такой коллектив.
4
3
12 июля 2024
Отвратительная организация! Заставляют проводить поверку счётчиков раньше поверочного времени за мой счёт! Якобы по моему адресу нет поверочных данных в их единой системе "АРШИН". Но это не мои проблемы, поверка счётчиков делилась вовремя, аккредитованной организацией (есть все копии документов), данные о проведении следующей поверке должны быть только через два года. Если вы, что где то не учли или не внесли - это не мои проблемы, пусть приходит мастер смотрит вносит, но не за мой счёт! Диспетчер разговаривает в ультимативной форме после чего бросает трубку.
12
6
12 августа 2024
У водоканала что нет воды??? Почему в общественном месте,куда люди издалека приезжают за договорами не работает ТУАЛЕТ??!!Негде помыть даже руки! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ,Это что 19 век?? Откройте туалеты доя людей и не позорьте себя!! Это природные ресурсы вы продаёте! Вода с неба течет и так себя ведёте - не уважаете людей,которые вам платят!!! Откройте туалет,почему он на ключе?
9
7
18 апреля
Одна из старейших эксплуатирующих организаций. Быстро реагируют на любое обращение по неисправностям.
2 февраля 2024
Несколько раз сталкивался по работе в том числе и в офисе данной организации. Заметен высокий уровень автоматизации на рабочих местах и в зданиях. Участвовал в нескольких совещаниях. можете быть уверены - у них все под контролем. Работают круглосуточно, оперативно устраняют аварии. Вы отмечаете Новый год и Рождество, а ребята трудятся для того чтобы у вас, нас всегда была вода в доме. Регулярно обучают сотрудников по профильным направлениям. Спасибо за сложный и кропотливый труд .
5
2
1 ноября 2024
Сайт перестал работать полноценно. Пропала возможность проводить оплаты в личном кабинете. Не проводится учет переданных показаний, указан август, как последний месяц передачи показаний, хотя показания передавались и в сентябре и в октябре.
2
2
30 июля 2024
присылают уведомления о поверке счетчиков раньше срока. по телефону один специалист нагоняет жути, а другой - наоборот, успокаивает. надеюсь, по итогу все будет в порядке. диспетчеры уточняющих вопросов слышать не хотят, перебивают и бесконечно повторяют вызубренные предложения, как в коррекционном классе
5
2
19 октября 2023
Будте аккуратны!!! Обзванивала компании узнавала цены, сказали одну цену, тут же стали перезванивать, предложили скидку и акцию, вызвала на свою голову.. Заявка 208380.
Мастер вроде вежливый, перезвонил, подождал..
А дальше начался такой развод, фильтры поменять +3000, сначала согласилась, ушла на кухню, потом по звуку поняла что разносят трубы! Долбил ключом по соединениям… Вырвал из стены подводку, отверток нет… Ужас… Я посмотрела на все это, перезвонила сантехникам, узнала сколько стоят фильтры… Попросила собрать все обратно и уйти!
Водой пользоваться не могу… Все течет… Вызвала вечером сантехника, вердикт -Встретить бы его и прям этими трубами отходить… Коновал…
Теперь в ванной требуется мини ремонт… Трубя разнес так что они просто болтаются… Завтра будут проверять соединения на кухне… Воды нет… Ужас! Будте аккуратны!!! Не ведитесь на их акции! Это ужас! Впервые с таким столкнулась!!!
16
5
27 марта
Здание красиаое. Обслуживание быстрое и вежливое.
24 октября 2023
24.10.2023г Хочу отметить работу сотрудников Мосводоканала за помощь оказанную мне рано утром. По дороге на работу, в районе Москва Сити, я пробила колесо. Сотрудники оказали мне неоценимую помощь в замене колеса!!! Спасибо Вам огромное!!! несмотря на вашу занятость, вы не остались безучастными к моей проблеме!!! Прошу отметить работу 5 человек работающих 24.10.2023г в 7:30 утра !!! Спасибо МУЖИКИ!!!!!
8
1
5 сентября 2023
Хочу поблагодарить за работу специалистов Северного округа Мосводоканала. Пришлось обратиться всвязи с проблемой отсутствия воды в частном доме . Несколько домов осталось без воды со вчерашнего дня. Надо сказать, что проблема не новая, поскольку уличная колонка и все подключения к ней изношены. И вот сегодня приехала бригада специалистов, среди которых был Александр Прибытков. Он смог , сделав все возможное , восстановить водоснабжение домов. Очень приятно, когда человеку небезразличны люди и он помогает. Большое спасибо! А также благодарю за понимание и терпение диспетчеров, которые тоже были не безразличны к нашей проблеме.
4
1
29 февраля 2024
Сам офис оцениваю на 5 звезд, девочки все могут подсказать и объяснить.
По телефону никто ничего не дает.
Есть вполне понятное приложение.
Но вот если вам надо что то заактировать или запустить новый объект - жди беды, будут месяц ездить разные специалисты от разных отделов и направлений.
4
1
6 октября 2024
Почему-то они стали присылать платежки, где we код всегда 0. А потом спрашивают: а почему вы не платите… ну сделайте нормальную платежку, чтоб время не тратить на введение разных расчетных счётов, инн и тд.
1
2
24 июля 2024
Согласна. Одна из немногих структур, где не пинают, а довольно оперативно и лояльно решают вопросы. Спасибо !
4
1
22 апреля
Многолетние традиции. Отличный коллектив.
6 октября 2023
Заявка 200128. Из плюсов могу сказать , что мастер пришел по времени и за час предупредил об этом. При заявке по телефону, диспетчер не сказала, что Алексеевские ( кубометровые) не действительны и их следует менять. Каждый из дешевых счетчиков стоит 4тр. Плюс мастер обнаружил протечки и «грязный» фильтр. Комплект для этого ремонта на счетчик обошелся еще 8 тр. ( интересно где такие дорогие запчасти они закупают, и это не латунь, а железо). При оформлении документов потом, мастер еще и договор на обслуживание выписал, который надо сразу оплатить , а запчасти опять у ник , по их ценам купить,. К плюсам счетчики стоят и трубы не текут. Чек и акт на все прилагается. Так что люди спрашивайте цены заранее и имейте « запас». ( денег, сил, силы)
4
2
23 января 2024
Дом с трубой. Большое красивое здание пред которым стоит некая инсталяция (труба), а что еще может стоять у подобного здания. Я просто убежден, что внутри работают очень хорошие люди и занимаются очень нужным делом, так как, как говорилось в известной песне - без воды и ни туды и ни сюды.
3
1
5 июня 2024
Субподрядные организации мосводоканала постоянно нарушают тишину, их тарахтелки с апреля и по сей день в наглаю работают 24/7 создавая вибрацию, причиная тем самым неудобства жителям юго-восточного округа Москвы. После ответа надзорных органов собираются материалы, чтобы подать жалобу в прокуратуру
3
4
22 ноября 2024
Легко добраться, очередей практически нету . Договорной отдел работает очень хорошо
1
23 марта 2024
Хочу выразить благодарность ГУП Мосводосток ЭГТР 1 в частности мастеру Стакину и водителю Смирнову. По своей неосторожности уронила наушник в ливневку- связалась с диспетчерской быстро сориентировали, кто отвечает за участок. Набрала- моментально прислали грамотную бригаду, которая решила вопрос! Спасибо большое за оперативное решение задачи и чуткое отношение!
4
2
18 октября 2023
Есть некоторый отрицательный опыт с организацией , а конкретно в расчетах по воде. Выкатили через госуслуги судебное распоряжение и в одностороннем порядке списали с моей карты денежные средства. Мои попытки разъяснить этот момент по телефону и в переписке увенчались не в мою пользу. Потратив нервы и получив стресс, я решила поехать и разобраться на месте. Но случилось чудо .. деньги вернули обратно ))
Но опять таки хочу подчеркнуть , не проверив как следует баланс физического лица , сразу выкатывать посредством госуслуг судебные распоряжения это не только непрофессионально , но и ужасно
4
4
16 мая 2024
Оставляли заявку 16.05.24 в 14.20 № 58535 оператор Сержантова по вопросу неработающей канализации по адресу Проспект Мира 124А. Поступил звонок от дежурной бригады-сказали что ранее выезжали по данному адресу и не смогли найти колодец!!!Приезжать отказались!!!
5
4 декабря 2023
Общаться с организацией Мосводоканал нужно только по почте России на бумажном носителе. Если Вы что-то отправили по электронной почте, не продублировав на бумажном носителе, то будьте готовы доказывать в суде, что и когда Вы отправляли в Мосводоканал, потому что на момент судебного разбирательства окажется, что в Мосводоканал Вы ничего по электронной почте не отправляли и во всем виноваты сами.
7
3
20 августа 2023
Обратились в Мосводоканал по поводу поверки счетчика горячего водоснабжения. Мастер Еремеев Дмитрий предупредил за 20 минут до прихода. Пришел точно по времени.Поверку произвел в соответствии с регламентом. четко и аккуратно. Проверил пломбировку. и зафиксировал на телефон состояние прибора. Все сделано быстро и четко. Оформил подготовленную документацию по проведению работ. Оплатили услуги и получили чек об оплате. Остались довольны работой мастера. Спасибо за профессиональную работу. Успехов Мосводоканалу и сотрудникам работающим в организации
5
3
28 августа 2023
Радует, что можно всегда найти парковку по адекватной стоимости, в отличие от ЦАО, в принципе. Сотрудники доброжелательные и отзывчивые.
3
1
11 марта
Всегда приветливый персонал 👍
22 мая 2023
Обратилась в Мосводоканал для заключения прямого договора на нежилое помещение..Оформление прошло очень быстро!
Ведущий специалист,которая курировала оформление-Вадюхина Диана Николаевна!
Прекрасный специалист и человек!Помогала во всем!
Большое Спасибо за доброе отношение и помощь.!
10
2
12 января 2024
Уважаемые сотрудники Мосводокадала!!От лица жителей Басманного района, проживающих на Малом Демидовском пер., хочу выразить благодарность за чистые дорожки в нашем переулке!!Ребят, вы просто супер👍👍спасибо вам огромное!!!🙂
5
15 мая
Отличный персонал, мы с ними работаем
17 февраля
Подали в суд из-за месячной задолженности в 1400 рублей.
1
6 сентября 2023
Уважаемые товарищи, крепитесь! Такого беспредела, как в данной организации...есть только в Мосгазе и в Россети...Всем удачи! Беспредел конкретный...так ещё и "супер грамотные" консультанты на телефонах...Хамят, орут, грубят...очень редко можно попасть на грамотного консультанта...к сожалению...
7
2
30 ноября 2023
Выражаем благодарность Мосводоканал бригадиру Андрею и его бригаде за отлично очищенную дорогу на улице Новая Переведеновская перед ГБУ!
3
18 апреля 2024
Что за место? Совершенно не дозвониться. По главному телефону - робот, который тебя не понимает и повторяется. Это для чего сделано, чтобы меньше жалоб получать от людей?
5
19 июля 2023
Делала поверку счётчика горячей воды. Через день после оставления заявки на сайте пришёл специалист (Анатолий) , все сделал быстро. Заплатила 600 рублей и все. Довольна результатом - быстро, четко,
5
2