За работу компании ставлю крепкую двойку в силу следующего. Окучивание клиента в момент продажи услуги - на высоте, быстро, умело, «с теплотой и заботой» (цитирую менеджера по работе с клиентами). Здесь вопросов нет - и электронное подписание договора, и учет пожеланий клиента по тексту договора, и быстрый выезд на монтаж - все ок. Дальше все это прекрасное разбивается о кривые руки исполнителей. Приехали, вкатили сваи, сварили обвязку, и дальше устали. На качественную покраску обвязки сил уже не хватило, да и красили каким-то низкосортным г-ном. Работу закончили уже в темноте, проверить ее качество стало возможным только утром следующего дня. И тут-то и вскрылось «качество». А в одну сваю забыли засыпать пескобетон (совсем устали уже). Далее - хронология событий. 01.12.2024 - монтаж 02.12.2024 - предъявление претензии по качеству с нашей стороны и обещание все исправить, когда бригада будет «на районе» со стороны менеджера. 03.12.2024 - напоминание менеджеру о рекламации 30.01.2025 - очередное напоминание менеджеру о существующей проблеме и просьба все исправить, пока стоит «плюсовая» температура. В этот же день мне в очередной раз менеджер сообщила, что проблема передана диспетчеру. И вообще, «у бригадира, который с вами работал, сейчас в работе другой большой объект/заказ». Серьезно?! Это мои вопросы? В итоге работы по устранению косяков компания не сделала. За это два. Мы покрасили все сами, вечером, после основной работы. Также особенно хочу отметить работу менеджера по работе с клиентами - невероятное хамское общение с обещанием выложить «скрин переписки». Полина, не стесняйтесь, ваш выход - мы ждем скрин переписки в комментариях. А я просто приложу фото работы - вашей и нашей, по факту самостоятельной перекраски. Всем потенциальным клиентам предлагаю задуматься, прежде чем.

Ольга Ф.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое компании "Моссваи"свою работу знают на отлично,все четко и слаженно,Спасибо бригадиру Альбеку,все размеры учтены и работа сделана вовремя,особая благодарность менеджеру Дарье Максимовой за организацию по установке свай и работе с персоналом,находит правильные решения в не простых ситуациях,желаю компании "Моссваи" развития и расширения в их бизнесе.

Полина Мазурева

Знаток города 4 уровня

Клиенту Вера Ц. от того самого "хамского менеджера" На момент сдачи объекта бригадиром никаких вопросов не было. После с клиентом созванивались и договорились подъехать в более теплую погоду, когда будем в её стороне. 30.01 клиент позвонила и сказала, приедьте завтра и покрасьте. Я сказала, что это не возможно, с ней свяжется диспетчер и согласует дату по рекламации. Гарантий на покрытие металла краской в уличных условиях у нас нет. Фундамент сделан в декабре, на сегодняшний день 2 месяца стоит под доджем/снегом и т.д. Мы готовы были пойти ей на встречу и согласовать рекламацию, но почему она этого не дождалась не понимаю. Жаль срин переписки не пропускает яндекс, а фото сдачи объекта прилагаю. Объект сделан в светлое время суток. Прошу заметить, что клиент сама перешла на оскорбления. Не рекомендую такого токсичного клиента к работе.

Моссваи

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

119 отзывов