Большая организация, соответственно в ней всё сложно. Получала в личном кабинете грозное письмо, что меня (и ещё порядка 20 квартир), отключат от газа, т.к.мы не пустили газового участкового 9 мая в квартиру. Живем в 5ти этажном доме (65 квартир). Тогда я написала в личном кабинете, что у нас на каждом этаже стоят камеры, и я могу доказать, что их сотрудника у нас не было. На это мне прислали четыре телефона и эл.адрес сотрудника Мановцевой Ю. С., чтоб я договорилась на дату, когда придёт их сотрудник. Но по данным телефонам ни кто трубки не берёт, на эл.почту Ю. С. не отвечает. Т.е.обратной связи от сотрудников данной организации нет. И снова приходит новое грозное уведомление, что по причине, что мы снова не пустили их сотрудника, нас отключают от газа. Организация живёт своей жизнью.
Я тогда поехала физически в данный филиал к руководителю Зонову М. Н. Нужно отдать должное Михаилу Николаевичу, принял меня, выслушал, вызвал сотрудника и сказал решить вопрос.
Сейчас мы ждём газового мастера на 06.07.2024.
У меня такая же ситуация с грозными письмами. Я даже дозвонилась на горячую линию и у меня есть номер заявки на приход, раз уж заявляют, что они приходят, а им не открывают. МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ! Собираюсь ехать к ним, чтобы решить эту проблему. Отзывы тут бессмысленны, мы не выбираем подрядчика, а вынуждены терпеть халатность сотрудников! Просто ужас
Оформляла четыре заявки на ремонт газового оборудования. Отклоняют сами в личном кабинете якобы по моей инициативе ! Звонила на горячую линию. Со мной обещали связаться и уже месяц тишина эта продолжается. Безобразие. Буду писать в прокуратуру!
Отвратительно работает интернет-магазин. Не советую там что либо заказывать. Сделала заказ на сайте 14 мая. Никто не звонил и не писал. А 30 мая пришло письмо на емайл, что мой заказ отменен так как мне не дозвонились. Но у меня за эти дни не было ни одного пропущенного вызова! Можно было написать! Дозвониться в магазин не реально , я до этого заказала котёл и оплатила, и та же история никто не звонил в течении месяца, я сама не однократно туда звонила и каждый раз оператор обещала что со мной свяжется менеджер, но в ответ тишина. После того как я оставила жалобу, мне позвонили и сказали что можете забрать свой котел. Ставлю "ноль" магазину
Пришел впервые, рассчитывал на грамотную консультацию по социальной газификации Толком ничего не знает девушка на окошке. Отправляет всех на Сходню для консультаций. Немного нервная какая то. Может показалось конечно......
О каком выборе идет речь? Единственное государственное газовое хозяйство в Химках.Ремонт хороший, внутри тоже все стало цивильно. Не нравятся цены на газ, которые рассчитывают на количество проживающих. Обычно готовят для все семьи, а подогревают в СВЧ печках. И техобслуживание просто безобразное, не стоит тех денег, которые они берут с народа.
Сделал звонок по телефону, чтобы заказать подключение варочной панели. Там у вас цари работают?! Такого пафоса в ответ я давно не слышал. Научите сотрудников отвечать на звонки!!!
Общаюсь в основном с клиентской службой, непосредственно в самом здании, а не по телефону. Девушки стараются по мере возможности, подсказывают, разбираются. Проблем не было.
Не знаю , отзывы очень противоречивые. Я был в этом отделении, мне сотрудники очень помогли, вносили вместе оплату за газ на карту. Да и так была доброжелательная обстановка. Вечером народу не было. Я был один.
Утеряли поданные документы, но в этом не признались...
Результат - пропустила срок поверки газового счётчика.
Итог: Совершенно «незаслуженное» начисление 12 тыс.₽!!!
Как-то, не по-человечески!
Чистенько, но ждать долго в очереди приходится. Но стараются стать лучше.
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Николаевна
Знаток города 19 уровня
12 февраля 2020
Из 4х окон работает только одно. Ожидание в 25 мин не привлекает. .. Объяснили все доступно за две минуты. Транспортная доступность на нуле, с парковкой тоже беда