Мособлгаз
497 отзывов
15 ноября 2024
Сам офис - то что надо! И парковка удобная, только машинами сотрудником занята всегда и клиентам надо места где-то рядом смотреть, благо они есть. И чисто в здании - молодцы! И время ожидания приёма не большое - как правило. Удобный и понятный аппарат по выдаче талонов на очередь. С этим полный порядок. Не порядок только с реальным подключением объектов к газоснабжению… здесь уже ждёшь годами и края этому ожиданию не видно бывает… .
1
29 января
Вообще-то это наверное одно из уникальных мест. По телевизору все время говорят про газификацию страны, но в этом учреждении телевизор не смотрят. Средний срок прокладки газа по договору 1.5 года. Труба с газом проходит в 20м от дома. Специально не прибегал к посредникам, и по срокам где то так и выходит. В начале проектирование. 4 листочка по цене 90т и в среднем пол года, после получения всех справок и ТУ. Потом ожидание подключения. 120т. Вырезка в существующую магистраль. 130 т. Прокладка и соединение трубы с котлом. Отдельно покупаешь материал и оборудование 85 т. Это при полностью готовой котельной. И ждёшь своей очереди. Но самое интересное это организация работ. Когда наступает время, приезжает бригада копателей.выкопали траншеию - уехали. Потом приезжает другая бригада - приложили трубу, уехали. Потом ждёшь что бы первая бригада закопали траншею. Потом приедет бригада, врежется в существующий газопровод, потом приедет бригада проложит трубу до котельной и наверное подсоеденит котел. Хотя ни факт, до этого ещё ход не дошёл но газ не подадут. Надо вызвать уже совсем другую организацию на ПНР, пройти обучение, все оформить и тогда подадут газ. И все это нужно делать в разные дни и в рабочее время. Почему это нельзя организовать в один день, для меня осталась загадкой. И почему специализированная организация Мособлгаз не делает ПНР вопрос без ответа. Думаю , что это результат организации работ " эффективными менеджерам".:ну а пока жду чем закончиться это эпопея. И активно участвую.
Осталось завершить описание процесса. Всё вышло, как и предполагал. Одна бригада сделала врезку и все пропали. Потом обьявилась бригада и проложила трубу в траншее с заглушкой и тишина. Бригада по закапыванию траншеи не вернулась, а пришёл сварщик и слесарь для сварки трубы до котельной и отказался варить над этой канавкой в целях безопасности. Пришлось самим закапывать, а они смотрели и ждали. Потом сварили 5 м трубы, 4 отвода и кран. Сказали, что рабочий день закончился, что лимит посещения исчерпан, и нужна новая заявка для продолжения работ. Сделал новую заявку, и через 1.5 недели вернулись. Начав работу с нытья как много работы , что сверла для сверления деревянной стены нет, переходника нет и это ещё 5 м трубы и 4 отвода. Наглость сварщика по фамилии Пахомов Е.В. была безграничной, а именно он стал ввговаривать, что и за день не управляться. Терпение кончилось, после перепалки они закончили и уехали. После этого вызвал компанию по оформлению документов и подключению котла. Вот они отработали быстро. Привёз документы в договорной отдел Мособлгаз, там они куда-то их закинули, стал искать. Выяснилось, что человек который их принимал в отпуске, но скоро выйдет. Без него документы не нашли. Он вышел, нашёл. Короче, заключение договора ещё месяц. И наконец подали газ. В общем на все ушло 1.5 года, плюс нервы и деньги. В общем все для людей.
1
25 ноября 2024
Если честно не верила что возможно своими силами без нервотрепки и помощи сторонних организаций быстро провести газ. Сотрудники все до единого оказались душками, начиная от девушки в окне, которая в ручном режиме убрала не требующиеся мне этапы, Романа, который грамотно и быстро сделал проект-все объяснил, Никиты-куратора, всегда на связи по непонятным мне вопросам. Надеюсь все будет также быстро. Все заняло у меня 2 месяца, через Личный Кабинет. Единственное, если у вас нестандартная ситуация-не ждите что она решится онлайн, езжайте сразу в Мособлгаз-там все на связи, все объяснят и ускорят, если вам какие-то этапы не актуальны. Огромное спасибо сотрудникам, осталось дело за малым-сами работы.
1
4
27 октября 2024
Хорошее место! Прекрасные девушки работают с клиентами. Милые, отзывчивые, осведомленные по всем вопросам. Чистота, есть туалет. Приходить сюда приятно.
1
5 февраля
Кто сталкивался с газификацией частных домов, точно поймёт. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Мало того, что все работы проводимые в рамках договора, с конкретными датами, ведутся с огромным опозданием, так еще слушаешь бесконечную ложь. Приехали заключать договор на поставку природного газа, вместо нужного договора подсунули на внутредомовое обсуждение, а он у нас заключен был с другой организацией и документы были предоставлены заранее в газовую, в рамках закона. Навязывание услуг. Затягивание сроков. Каждый год перенос подключения. Люди выполнили условия. Уже оборудование внутридомовое с гарантии сошло, а воз и ныне там. Три года пустых диалогов. Проще было автономное установить, чем получить по программе.
1
12 ноября 2024
Безмерно благодарна газовой службе г. Дмитрова Редкий штучный коллектив!!!! Все без исключения!!! Оперативность , чуткое отношение ! Два раза вызывала экстренно , приезжает бригада как родные!!! Очень-очень признательна сотрудникам организации г. Дмитров. С уважением Галина Гринько д. Елизаветино .
8 октября 2024
Приехали с сыном 09.09.2024 в связи с тем что умерла моя мама. Надо было переоформить лицевой счёт на меня (дочь умершей) в итоге сказали чтобы сами в личном кабинете оформляли??? Зачем тогда сидят в офисе специалисты?
Прошло три месяца со дня смерти, позвонили с Мособлгаз и сказали что сделали перерасчет и убрали человека в связи со смертью, ну чтобы переоформить счёт надо опять через личный кабинет загрузить и т. д и т. п.... И много чего....
Это уже не смешно, если даже у меня и есть личный кабинет Мособлгаз, я ни хочу ничего в нём делать. Вдруг что-то не так будет, зачем тогда сидят специалисты?? Были там уже 2 раза, что за беспредел!!!
11 сентября 2024
СОЦИАЛЬНАЯ ГАЗИФИКАЦИЯ... Оплатила 50 %, по договору ТУ, честно сказали газ в этом году не ждите, за то честно, сказали мне. Я ОХРЕНЕЛА ОТ НАГЛОСТИ! труба по гронице участка, в городе, не снт какое то. Никакому куратора не дозвониться, она даже не пыталась связаться Харламова Юлия, а их номер в договоре 12345! Человек подключавший газ сам должен знать, что делать, например для проекта документы везти им! Дурдом одним словом! Говорят должно быть всё готово для подключения, подготавливайте, ага зима наступить дом без затопления трубы все замёрзнут, а тут выесняется не будет газа в этом году
7
1
30 сентября 2024
Отличный офис, чисто, убрано, светло, очень вежливый сотрудник, всё рассказала, объяснила, спасибо большое.
2
1
20 ноября 2024
Мособлгаз на мой взгляд самая неэффективная гос организация. В других структурах давно выстроили процессы и оказывают услуги гражданам в сроки. А Мособлгаз чем дальше тем глубже пробивает дно. Газ в 100 метрах, но что бы подключиться нужно обивать пороги и ждать своего ГОДАМИ. Может не было бы столько негативных отзывов, если бы организация не называла размытые сроки по подключению, которые каждый год переносит на следующий.
4
5 февраля
Подключают газ больше года куратор на звонки не отвечает . Сроки по договору просроченны работать или не хотят или не умеют . Прошу обратить внимание руководство на компитентность своих «работничков» !!!! Труба находиться в 80 см от границ участка ! Соседи с газом уже 30 лет ! У меня участок в заселенном уже давно населенном пункте ! Сайт и приложение на жалобы не реагируют ! Кол центр по приему обращений просто принимают и все не ответа не привета ! Просто позор !
3
5 февраля
Самая отвратительная конторка, не сказать по другому. Год подключаем газ, договор истекает, а газа нет! Назначенный куратор некая Автайкина К.Д. не выполняет свою работу как куратор, на звонки письма не отвечает, не консультирует, сама за весь год не позвонила, не написала. Все сами делаем опытным путем узнаем. Пока не надавишь на них ничего не делается.
Куратор Автайкина К.Д. не компетентна, не выполняет свои должностные обязанности!
Почему мы должны все услуги вовремя подключить и оплатить, а контора Мособлгаз не соблюдает сроки договора!?
Ужасная работа всех сотрудников!
3
8 июня 2024
Отличный сотрудник,который все доступно объяснил, все подсказал , с заботой .Казарина Ирина спасибо Вам большое.Благодаря вам ,нам осталось совсем немного ,2 шага и у нас будет газ ! Благодарим Ирина ,вас за работу на отлично 👍
8 июня 2024
Был тут 08.06.24 года. Отличный сервис. Всё на высшем уровне. Особенная благодарность Казариной Ирине. Всё доходчиво объяснила, рассказала, показала как и что заполнять. В целом остался в высшей степени доволен. Спасибо Вам!
20 декабря 2024
Здание само новое, чисто, аккуратно, при входе охрана и администратор. Правда парковка очень маленькая и всегда почти заняты места.
16 октября 2024
Люди приветливые , НО ! Зависимые от (своего) руководства . При первом посещении , на подаче заявки на (социалку), вводят в заблуждение-что подача возможна ТОЛЬКО электронным способом ! Рукописный договор - невозможен !!! Подумайте , СКОЛЬКО проблем создаётся ??? Дни и часы езды по МФЦ , все последующие шаги - ТОЛЬКО тем же способом !!! Необходимость создания Э.Ц.П. ,, согласие на биометрию и прочие мне не нужные ПРОБЛЕММЫ !! Я считаю , что эти методы - достойны УГОЛОВНОГО наказания ! А ведь рукописный вариант возможен!!!!
2
1
10 февраля
Все провели, осталось только открыть кран в доме!!! Перед новым годом подписали все договора, какие только надо. Обещали позвонить, не позвонили. Пришли сами, оказалось не правильно написано отчество. Стали ждать ещё две недели. Пришли. Теперь договора отдали на проверку. Со сих пор проверяют. С момента подписания всех договоров прошло почти два месяца. Впечатление, что мособлгаз не хочет получать деньги за использование газа.
2
16 сентября 2024
Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса Мособлгаз в г. Дмитрове. От стадии согласования проекта до пуска газа все проходило в удобные для меня сроки. Все сотрудники на всех этапах работ были очень внимательны и тактичны. Осталась довольна сотрудничеством!
15 октября 2023
Приехала и впечатлилась) все красиво, аккуратно, вежливые сотрудники все объяснили.... но дальше началось самое интересное) подала документы на газификации. Ввод до границ участка по соц программе ( трубу уже положили!) А в границах участка по коммерческой части. 27 июля оплатила проект но на данный момент его не только не сделали ( срок 60 дней!) но и не передали подрядчику как обещали!!! То есть не справляются сами и резину тянут.... что бы передать. Я немного возмутилась на что мне намекнули что люди годами ждут!!! Всмысле годами? За мои же деньги???!!! Я же не по соц программе в границах участка а платно! По срокам вообще никто ничего не может сказать.... на мой вопрос когда ждать подключения в этом году или в следующем никто ответить не может. Хотя в документах указаны сроки рассмотрения и исполнения заявок. Вообщем разочарована..... только персонал хороший в самом офисе, девушки улыбчивые и все объясняют) очень милые! Возможно это именно мне "так повезло" и дело сдвинется и я поверю в чудо и мечта о газификации сбудется🙈🤗 может даже в этом году💫💥
11
2 июля 2024
Все очень понравилось , вежливый персонал, быстрое обслуживание!!! 👍 Рекомендую.
Осталось приятное впечатление от посещения, все очень доступно разъяснили и направили.
6 февраля
Люди которые там сидят на приёме в большинстве своём доброжелательные и хотят помочь. Но Исполнители которые занимаются подключением газа это моральные садисты. Дозвониться до них не возможно. Полу божки. Видимо так они себя чувствуют. Договорные условия не соблюдают. Ведут себя ужасно. Монополисты, что тут сказать?((((((((
1
18 апреля 2024
Отличный офис, девочки все приветливые, все расскажут, подскажут, вопросы решаются оперативно. Посещением осталась довольна. Приятно общаться с профессионалами своего дела☺
3
6 июля 2024
Благодарю за хорошее и качественное обслуживание, очередей нет, персонал приветливый . Спасибо сотрудникам, все доступно объяснили и помогли решить проблему.
30 октября 2024
Берут деньги за услуги и ищи их свищи. За то, чтобы отрезать газовую трубу берут 8к и 30 дней надо им, чтобы приехать. Прошло уже больше месяца, никто ничего не знает у них в офисе. "Ждите" говорят. Брать деньги нужно по факту услуги, а не наоборот!!!!
3
8 октября 2024
Отличный офис Мособлгаз, пришли , все оперативно решили, спасибо пунктуальным сотрудникам !
22 апреля 2024
Очень хороший и знающий свою работу специалист в окошке 3. Помогла мне подать заявку электороно , всё доступно и понятно объяснила , показала , подсказала . Спасибо большое за помощь , по больше таких специалистов.
22 февраля 2024
Сильно удивлена хорошим отзывам. Может и на внешний вид всё прекрасно, красота, ремонт и всё такое..., но обслуживание всё на уровне Советского Союза. Злые, не общительные тётки, кто по моложе ещё могут ответить с улыбкой. Мой отец, пристарелый человек 74 года, приходит по своим вопросам и очень печально, что грубое отношение к нему. Убедительная просьба к руководству этой ,,конторы,, провести профилактические беседы со своими сотрудниками, как правильно надо общаться с клиентами.
6
1
16 февраля
Коммерческое подключение газа привело нас в это место!
Добрые отзывчивые сотрудники!
Жалко что перестали работать по субботам! Приходилось отпрашиваться с работы, чтобы попасть на приём!
Ура! Мы с газом!
13 августа 2024
Очень отзывчивый персонал, все сотрудницы - фотомодели, исключительной красоты. Всегда помогают и предлагают пути решения вопросов. Молодцы!
1
1
9 января
Отличное и быстрое обслуживание. Очень вежливые сотрудники,отвечают на все вопросы
1
10 ноября 2024
Непонятно, куда делась клиентоориентированность? Раньше работали по субботам, теперь перестали. Почему? Вы думаете, очень удобно в будние дни в кам приезжать, особенно тем, кто проживает не в Дмитрове?
15 июля 2023
Понравилось как все организовано, персонал на удивление приветлив и терпелив, в выходной конечно поднакапливаются очереди, но в целом все хорошо. Консультируют, отвечают на все вопросы. Аппараты оплаты в наличии в большом количестве. Есть магазин оборудования прямо внутри здания. Цены получше рынка местами. Перед зданием своя парковка, на машине удобно. Пешком конечно далековато.
19 сентября 2024
Сегодня у меня заявка на замену плиты, жду весь день,время уже 19-40 ни звонка,ни мастеров, ничего.Кто отвечает за выполнение заявки? А что делать мне? Я инвалид мало мобильный.Какое неуважение к людям.
2 июля 2024
Узнавала этапы подключения газа к частному дому в котедджном поселке рядом с д.Сергейково. Разговаривала с сотрудником Мособлгаз Казариной Ириной. Все, что мне было нужно, я узнала: мне рассказали с чего начать, какие понадобятся документы и
показали, как подать заявку на технологическое присоединие дома. Спасибо большое.
6 июня 2024
Очень приятные, доброжелательные сотрудники : помогают, разъясняют. Огромное спасибо сотруднице - Ульяне из отдела продаж. Очень помогла с выбором.
15 марта 2024
Все отлично! Обслуживание вежливое и оперативное! До этого обращалась в Мособлгаз на горячую линию, тоже все решили быстро, что очень удивило)) успехов и процветания!
3
23 марта 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Казариной Ирине за профессиональную консультацию и человеческий подход. Все объяснила доходчиво, оперативно и четко помогла решить мой вопрос!🔥 Вот что значит настоящая ориентация на помощь Клиенту! Само отделение чистенькое, удобно внутри много мест, а в шаговой доступности парковка👍🏼 Молодцы.
2
3
9 ноября 2023
Первый визит в горгаз,меня впечатлило,мы оплатили все услуги газификации,товары сами покупали,не было у них что нам надо,потом долго ждали когда проведут нам ,приехали яму выкопали положили трубу и уехали,а закапывать кто будет,мы за это все оплатили,,прошло 2 недели тишина,пришлось ехать лично в горгаз,так как невозможно до них дозвониться,персонала удивились ,что не закапывали яму обратно,сказали надо заявление писать,написали, рабочие через 2 дня убрали землю в яму,дальше должны трубы провести ,опять тишина, пришли в горгаз,сказали работы много ,а рабочие мало ,мол не успевают,не понимаю ведь мы заплатили как коммерческие.поставили трубы,и так каждый раз надо обращать в горгаз.ткперь все установил документы и акты приняли,должны позвонить в течении 2недели,прошло 2.5месяца тишина,и мы не можем дозвониться ,вечно у них занято ,а чат бот только и делает вид помощи,а толку нет от них,я там прописана деревня Шелепино 56,сейчас холодно,печка у нас разваливается и приходится у свекрови в Москве жить,4 ноября приехала у них выходной,и опять надо ехать в горгаз и обжаловаться,когда нам подключат газ,и так прошло 2года с подачи заявления,это ужас ,безобразие нет слов,надо жаловаться президенту.прлсто нет сил так ,
4
2
14 августа 2023
Обслуживание очень приятное, девочки молодцы, приветливые и подскажут так чтобы лишний раз ноги не бить,в помещении очень чисто и уютно,там же есть магазин в котором многое продают и подскажут.парковка удобная.
10 ноября 2023
При покупке квартиры не могла предположить с чем столкнусь потом,газовщики установили газовые опуски,так как им удобно,и получилось,если поставить плиту,там где они указали,то аварийный тумблер будет реагировать на все испарения от плиты,рядом балкон (при ветре газ может гаснуть), и в углу у балкона,автоматический аварийный тумблер подвесили прямо в угол,где и скапливаются все испарения,и аварийный тумблер реагирует часто, в квартире 1 вентялиционный выход,там где и поставила я плиту,аварийщики говорили,что можно,а тот который приходит составлять договор, сказал,нет и снял соединения к плите, вынуждена была купить электрическую плиту и все остальное электрическое,и вот теперь сама ищу выход(иметь шанс пользоваться газ.плитой),посещая часто это заведение.Жду и надеюсь на положительный ответ: думаю купить самый длинный газ.шланг.Сегодня же узнала,что нужно делать поверку счётчика(непонятно зачем,ведь данные счётчиков видят в Мосгазе).Вообщем,не столько пользуюсь газом,а проблем множество!!!
3
19 января
Второй раз там за 7 лет. Как и прежде, отзывчивый персонал. Главное, что от таких организаций и требуется
1
22 сентября 2023
Очень понравилось обслуживание. Быстро, четко с улыбкой, что очень редко в наше время в гос.структурах. Компитентный персонал, готовый помочь, разьяснить. Хочется сказать огромное спасибо всему персоналу, именно так должны работать все гос.структуры.
25 июня 2024
Современное помещение,хорошо оборудование,есть кофе.Персонал вежливый ,внимательный и главное - профессиональный.
1
5 июля 2024
Очень хорошие компетентные сотрудники! На все вопросы ответили, помогли мне с моей проблемой. Я была приятно удивлена, единственная организация, куда приятно приходить)
22 мая 2024
Благодарю за помощь сотрудника, Мособлгаза Север, Валентину Перепонову в получении информации по запросу работ ( на ПИР), в границах земельного участка.
Очень качественно объяснила интересующие моменты в работе через личный кабинет, при подаче запроса.
1
15 марта 2024
Был на приёме, пригдасили к окошку быстро. Сотрудник отдела ответила на все вопросы и помогла разобраться в ситуации. Спасибо большое за оперативность и доброжелательность. Большие молодцы!!!
3
6 декабря 2024
Быстрое и качественное и самое главное вежливое обслуживпние
19 октября 2023
Обходительный персонал. Чистота и порядок. При возникновении вопросов всячески помогают. Есть магазин газового оборудования с демократичными ценами (котлы разные, плиты и духовки). Рекомендую!
1
24 июля 2024
в начале 22года заключил с мособл газ север договор д00-934-22 по соцгазификации ну собсно все! до сих пор отписки и отмазки сдвиг сроков и жаловаться бесполезно куратор колосова звонки игнорирует звонки и врет на каждом шагу то они врезку сделали то согласовывают что то почти три года вранья и игнора абсолютно всем...все равно а так да,девочки за пюпитрами улыбаются
22 августа 2024
Нет слов... Моей злости нет придела! Всем плевать. Главное деньги содрать, а как провести газ.. Так ой, а мы не можем. Тогда вопрос, как вы пропустили проект???? Итог: газа нет. Денег не вернут. *** одним словом. Видимо только в суд идти.