Мособлгаз
186 отзывов
22 апреля
Выражаю огромную благодарность Смоленской Елене Владимировне,технику 1 категории.Очень вежливая,грамотная и отзывчивая !Помогла решить вопросы очень оперативно.Спасибо Вам от души!
1
6 февраля
Минусы: Назойлывый робот помошник, который не решает вопросы: не понимает цифры, долго назойливо переспрашивает причину звонка и не связывает с оператором.
Очень не удобное приложение какие то формулы, ничего не понятно, от куда что берется, постоянно переделывают приложение, тока привык к одному, опять меняют на другое.
Плюсы: очень вежливый и грамотный персонал колл центра, рассказала, доступно объяснила как и что.
Для тех кто все таки хочет дозвониться до газовой службы и не горит желанием ехать, тратит время звоните по номеру 8-495-122-40-04
Обратились с проблемой что не могли передать показания выдавло ошибку плюс задолжность образовалась хотя платили исправно. Как оказалось счетчик имеет срок службы 10 лет. Срок от указан на самом счетчике. У нас как раз тот случай счетчик от 2015 года.
Ставлю 3 звезды так как недочёты по до звону и по приложению. Считаю справедливо по звезде за каждый недочет.
2
14 марта
Хочу отметить профессиональную работу сотрудника фронт офиса Тихонову Оксану.
Умение четко, вежливо, со знанием дела решать задачи и находить ответы на вопросы, Приятно удивляют.
2
23 октября 2024
Очень благодарна оператору в окне N2 Яшиной Ангелине, хочется отметить высокий профессионализм сотрудника . Оперативная помощь, всё очень хорошо объяснила, надеюсь, что в следующие разы попаду на прием именно к ней. Спасибо Вам за вашу искреннюю заинтересованность в помощи людям!
3
1
21 января
Я проживаю по адресу г клин ул к Маркса д 78 сегодня 21 января была назначена проверка домового газа с 9 до 14 часов где-то в 12 часов мастер подошел к 4 под ъезду постоял надел сумку на плечо сели в машину и уехали а я взяла день за свой счет теперь еще день назначат ? Или у мастера будет числится, что никого нет дома? Кто мне оплатит этот день ожидания мастера за свой счёт в течении которого он появился только под окнами? потом ещё день брать? Я крайне недовольна!!!
1
6 марта
26.02. по адресу Клин г ул 60 лет Комсомола д 3 к4 кв21 не пришли сотрудники с плановой проверкой. Ждали целый день(специалиально поменялась сменами на работе). На следующей день позвонила-извенились. Спросили когда мне удобно, чтобы пришли снова. Звоню-дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!! МАЛО ТОГО, прислали заказное письмо, что их НЕ ПУСТИЛИ в квартиру. Это что?!! Издевательство....
2
7 мая
Для того что бы подключить счетчик надо пройти 7 кругов ада, на заявки не отвеечают, месяц почти просидела без газа, контакт центр ничего не знают. Девица что принимала заявление хамила, распечатала на черновом листке с непонятной писаниной на обратной стороне лопух документов который нужно принести
1
10 января
Контора, как контора. Всё нацелено на законный отбор денежных средств у мирных граждан. Всё по чёткому алгоритму, информативно понятно. Вопросы решаются без скандалов, истерик, бросания бумаг в физиономию страждущим посетителям. Очереди есть всегда, но быстро рассасываются. Вежливая охрана, опись, протокол, сдал, принял.....
2
24 октября 2024
Этот просто недоступная для людей организация. Дозвониться практически невозможно. Всё нужно делать через личный кабинет. Необходимо было заменить газовую плиту. В понедельник подала заявку, ни ответа ни привета. Во вторник поехала к ним, сказали заявка есть ждите, в течении двух суток позвонят. И снова тишина. Всю среду пытались выяснить, собираются ли к нам вообще приходить и видят ли заявку. В четверг соизволили позвонить и сообщить, что менять будут в понедельник. Обратной связи никакой, ни чат бота ни телеграм канала, которые есть в других городах ничего нет. Только личный кабинет. Так что, если соберётесь менять газовую плиту, начинайте записываться недели за полторы-две. И это, естественно, не бесплатная услуга. А обслуживание на 0. Четыре дня не могли назначить дату замены.
11
19 декабря 2024
Ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники! Хамство! Диспетчер общается повышенным тоном, на каждое слово хамит! Отвратительно!
Готова описать ситуацию в целом, если кто то из представителей свяжется, но думаю никому ничего не нужно.
3
30 апреля
Не смогла дозвониться по номерам 89258080678 и 89254434803 с 16час 29 минут и до 16час44 мин непрерывного дозвона, чтобы вызвать слесаря. Постоянно срабатывает автоответчик. Не перезванивают.
1
30 апреля
Проблемы связаные с газом быстро решают, вежливый персонал, парковка вдоль дороги.
10 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице из офиса обслуживания Яшиной Ангелине. Помогла подписать электронно договор на газификацию, четко и грамотно всё объяснила. Спасибо!
5
2
22 марта
Нет очередей. Обслуживания быстрое. Персонал вежливый сам подходит предлагает помощь
29 ноября 2023
Мособлгаз работают грамотные и отзывчивые специалисты, помогли нам с мужем выбрать оборудование газовый котел оформить договор на обмен старого в зачет нового, очень опрятные и вежливые сотрудники газовой службы.
Спасибо большое за ваш добросовестный труд.
Доставили бесплатно новый боринский котёл в установленный срок. Спасибо большое .
3
3
3 сентября 2024
Приветливый коллектив сотрудников. Все идут на помощь. Чисто. Можно получить консультацию и даже все купить на месте со скидкой для социальной газификации. В магазине большой выбор оборудования.
2
11 апреля
Пришла с проблемой, всё быстро решили!все вежливые спасибо!
29 марта 2024
Красивое, современное здание. Хорошая планировка, все понятно. Вежливые сотрудники, терминалы оплаты есть, бываю не часто для сверки счетов, стоянка для машин на против через дорогу.
1
27 августа 2024
Спасибо Яшиной Ангелине за доброжелательное отношение к клиентам, помогла разобраться с задолженностью и научила пользоваться личным кабинетом.
3
1
7 февраля
Всё хорошо, быстро и качество на высоте
1
26 июня 2024
Оставили заявку через личный кабинет,и что вы думаете кто то перезвонил или как то связался с нами ,конечно же нет .когда пришли туда сказали что нам не дозвонились - врут .цены на услуги как будто они ракету в космос запускают ...
4
26 декабря 2024
Ужасное отношени! Сначала выслушивают , типо согласны, а по факту ничего
3
26 февраля 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Андрианову Павлу, сотруднику Мособлгаз, г. Клин, за качественное выполнение и ответственный подход к своей работе. 23.02.2023 года Павел подключил газовый котёл! Немного поясню- у нас были ограничены сроки подключения, Павел вошёл в наше положение и выполнил работу в день обращения! Спасибо большое!!!
3
16 мая
Серьёзная организация, квалифицированные специалисты,в отделах доброжелательный персонал
24 марта 2023
Чисто, уютно, сотрудники неплохо проводят консультацию по профильным вопросам, правда не все .. . . Смотря на кого попадешь. А так больше плюсов чем минусов
2
1
10 июня 2023
Был искренне поражен скоростью и качеством обслуживания. Низкий поклон специалисту Оксане, которая помогла разобраться с документами, недостающие приняла по электронной почте, а не послала восвояси. А далее за ручку отвела в следующий отдел, где все так же быстро оформили.
В самом здании свежий ремонт и идеальный порядок! Рад бы еще прийти, да больше не надо - все услуги доступны и в электронном виде и после подписания договора.
4
1
28 апреля
очень плохой робот не отвечает на нужный вопрос
14 мая 2024
Доброжелательный коллектив. В помещении чисто. Вопросы решаются без задержек.
1
3 августа 2023
Персонал молодцы все четко ясно кортоко даже настроение поднялось. Хоть и небольшая очередь с которой девочки очень быстро справились.
3
28 ноября 2023
27.10.2023 г . по адресу д . Акулово были проведены службой Мособлгаз технические работы , раскопан котлован на проезжей части возле дома 143 . Работы до конца не выполнены , брошен технический инвентарь , котлован не закрыт . По обращению к сотрудникам в кабинет 209 Клинского филиала Мособлгаз устранить проблему вопрос не решается .
1
2
9 февраля 2023
Где еще в административных приемных можно встретить такой приветливый и радушный коллектив! Был приятно удивлен. Получил всю необходимую информацию с разъяснениями, подписал договор догазификации - все это быстро и качественно. Спасибо!
1
1
27 июля 2023
Здравствуйте, хочу пожаловаться как у нас работает газовая служба, у меня сегодня была проверка газа,я не слышала как позвонили в дверь,с балкона увидела, что газовщики уже вышли с подъезда,я спустилась и попросила зайти ко мне,извинилась, на что получила в ответ,до конечно побежали,делать нам больше нечего, позвонила пожаловалась,там мне тоже ответили в следующий раз придут, подумаешь.......
5
6 июля 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела социальной газификации, особенно Павловой Светлане. Добрый и отзывчивый человек, все объяснит, подскажет, поможет, всем рекомендую обращаться к Светлане и Вы никогда не услышите крик и хамство в свой адрес! А Светлане желаю меньше стресса по рабочим вопросам, творческих достижений !!!!!
3
31 июля 2023
Выражаю огромную благодарность клинской службе,в особенности Жанне и Ангелине за выполнение работы и отзывчивость.быстро и четко ответили на все вопросы,по поводу газа.
3
3
28 января 2023
Что за люди ходят по деревням и интересуется: заключены ли договоры на техническое обслуживание газового оборудования? Почему у такого огромного богатейшего монополиста как Мособлгаз нет сотрудников, которые могли бы позвонить по имеющемуся у них в личном кабинете каждого клиента телефону или прислать СМС, или же послать письмо по месту прописки клиента, которая также имеется в личном кабинете, по всем возникающим вопросам у Мособлгаза, который сам же заключил договор с клиентом. Что это за практика такая, когда посылаются совершенно посторонние люди, одна из которых представляется главой администрации Зубовского поселения, а вторая молоденькая девочка никак не представляется. Эти люди требуют предъявить заключённый договор о тех. обслуживании и объясняют это тем, что они помощники Мособлгаза. Вы действительно посылаете этих людей или же это ***? Таких достаточно ходят по деревням. Договор на тех. обслуживание у меня заключен с Вами, претензий от Вас я не получала ни по телефону, ни письменно. Как воспринимать этих людей, которые категорически заявляют, что договора у меня нет!?
7
2
8 июня 2023
Приходила за помощью. Все рассказали, объяснили . Грамотный, доброжелательный персонал. Спасибо за помощь в решении моего вопроса.
4
30 апреля 2023
Очень неудачные часы работы по приёму клиентов. Нужно переоформить договор по газу на дачном участке. Из Москвы после работы попасть не представляется реальным, а в выходные не работают. Онлайн сервис в моём случае не подходит, так как нужно еще попасть в мои документы для оформления выписки из домовой книги. Поэтому можно это только сделать в отпуске( если повезёт)
3
7 июля 2023
Спасибо. Очень нравится обслуживание в этом отделе. Доброжелательный персонал. Приятно приходить)))
3
8 января
Отличное отношение к людям
3
29 мая 2024
Красивое здание, хороший магазин отопительного оборудования
22 февраля
Тиш гладь и газоблагодать!
27 августа 2023
Очередей практически нет! Грамотные операторы всегда ответят на интересующий вас вопрос,чисто и светло!
2
1
26 июля 2024
Современное здание _но все работает отлично
3
13 февраля 2023
Хочу выразить благодарность Лужнову Олегу Николаевичу. Были задержки с подключением газа, пришла на приём к Олегу Николаевичу начальнику Клинского РЭС с просьбой разобраться в моей проблеме. Лужнов очень внимательно выслушал, быстро разобрался в ситуации и оказал всяческое содействие. Через пять дней у нас в доме уже был газ!!! Больше спасибо!!!
3
1
8 августа 2022
Выражаем огромную благодарность сотруднику организации Андрианову Павлу Алексеевичу.
Мы столкнулись с нестандартный проблемой по замене газосчетчика. Павел Алексеевич не просто по- человечески выслушал нас, посоветовал пути решения. Он решил нашу проблему!
На таких неравнодушных, компетентных, ответственных и бескорыстных людях и держится наша страна.
Специалисты данной организации очень дружелюбно и профессионально относятся к клиентам.
Спасибо большое!
4
14 ноября 2024
Всё хорошо, люди стараются войти в положение
13 декабря 2022
Хорошее обслуживание, высококвалифицированный персонал, никакого времени ожидания, пришёл задал вопросы, мне корректно объяснили что и как , премного благодарен, собираю документы на оформление.
3
15 ноября 2022
Очень хочется узнать, кто довёл мою маму до инсульта, прислав счёт на оплату задолжности за услуги на поставку газа за номером 18413. Угрожая отключить поставку газа и подключить после оплаты работ по отключению и подключению газа.
Поставка газа оплачивается ежемесячно. Щадолжность образовалась в сумме 92р.47к. за октябрь, когда произошло повышение. Это повод доя отключения газа.?.
Покровка, клинский р.н, 1- й тупик, 67.
Буду очень благодарна за ответ. Опла в сумме 2291,77р была произведена 8 ноября.
6
22 мая 2023
Нам каждый день говорят, что Газпром достояние России! По факту ОПГ. Стоимость поверки составляет 6000 руб., МРОТ 16 242 руб. в месяц. Время работы 1 час. Если не провести поверку, мне насчитали 18 000 руб. в месяц. Вывод: не делать нельзя, выбора не остаётся! Это не достояние России, это позор России!
15
1
24 июля 2023
Спасибо девочкам из абонентского отдела! Всё сделали оперативно, корректно и вежливо!
3
1