Хочу поблагодарить Денисову Ксению Викторовну -инженера отдела сварочно-монтажных работ, за оказанную помощь и поддержку с первого дня работ по проведению газа. Ксения даже не являлась нашим куратором, но так как у нас был только ее контакт, то она всегда приходила на помощь. Добрая, отзывчивая девушка, информацию доносит грамотно, всегда подскажет, какой должен быть следующий шаг в работе и к кому надо дальше обратиться. Уникальный сотрудник, благодаря которому мы прошли все стадии работ без проблем. Вот бы во всех организациях были такие специалисты.
Алла, деревня Бобошино.
1. Вынужден был Мосэнергосбытом поехать лично в Мособлгаз ЗА СПРАВКОЙ о том, что эксплуатирую только газовый котёл и не имею дома газовой плиты. Такую справку можно ЗАКАЗАТЬ ТОЛЬКО ЛИЧНО, для этого заполнил ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДВУХ СТРАНИЦАХ, справку будут делать НЕДЕЛЮ, объявили что должен буду заплатить за неё 800 руб. И это всё при том, что со мной был смартфон с приложением мособлгаза где чётко обозначено, что в эксплуатации У меня только газовый счётчик и котёл.
2. Выяснил у сотрудников, что оказывается не должен был передавать показания счётчика с электронным дистанционным блоком в личном кабинете. Сотрудники при монтаже газового оборудования наоборот уверили меня что я каждый месяц должен вручную передавать показания через личный кабинет.
3. Выяснилось, что я не имею доступа в личном кабинете к переданным показаниям счётчика за прошлые месяцы, - только лишь начисления на оплату самого Газа. Контролировать объём потреблённого Газа через приложение я не могу.
СОВОК!!!
4. Сотрудники вежливые, очереди не было.
Даже не верится, что в наше время есть люди которые, реально выролняют свою работу качественно. Хочу сказать спасибо, сотрудницам мособлгаз отделения г Сергиев Посад, помогли с решением моих вопросов быстро, без длительных ожиданий в очередях, без хамства, нооборот сотрудницы вежливые, доброжелательные. Спасибо 💐💐💐
Сегодня проводили проверку газового оборудования в г.Пересвет. Ко мне приходил мастер Афонин. Очень вежливый и приятный человек.
В квартиру прошел в бахилах. Предупредил, что следующая проверка только через год, и за этот никаких представителей Мособлгаза не планируется.
Спасибо💕
Хотелось бы выразить благодарность девочкам которые занимаются своим делом просто на отлично. Всегда приветливые, красивые и очень вежливые. Спасибо вам большое!!! Очень приятные сотрудники:)
Ну можете ставить дизлайки. Но обслуживание в Мособлгаз стало на много лучше. Всегда помогут и приветливо встретят. Но если этого нет можете смело пожаловаться . Но да такого не доходило никогда. И даже всегда отвечают на звонки быстро четко.
Но мы подали год назад на смену счетчика до сих пор меняют. Но как за Деньги сразу звонят угрожают по то газовых катлов.
Была приятно удивлена, посетив данную организацию! Всё чисто, быстро, доступно, без очередей! Доброжелательный персонал! Объяснили и помогли оформить заявление на поверку счетчика в ЛК. Спасибо за качественное обслуживание!
Сотрудницы абонентского отдела работают отлично. На этом всё.
Оформила заявку на замену счетчика и ТО ВДГО. В отделе "забыли" оформить заявку. Целый день прождала, приехала в газовое и выяснила, что никто и не собирался приезжать. Перенесли на другой день, пришлось просить родственника побыть на месте. Приехал мастер, заменил счетчик, посмотрел котел, выдал чек на 8500 и уехал, сказав, что ТО проведут в другой день. Позвонила в аварийку, узнать, в чем дело, там на меня женщина (подозреваю, что та, что заявку не оформила) еще и наорала, сказав, что сами виноваты.
Замечательное отношение.
К-клинтоориентированность при монополии. И раньше работали через пень-колоду, а теперь вообще перестали
Организация УЖАС!!!!Присылают специалистов которые даже не знают название газового котла, где русским языком написано на табличке. Таких специалистов по деревне страшно пускать а они посылают газовое оборудование ремонтировать.
Отвратительно все. На первом этаже женщины сидящие за стойкой ни на что ответить не могут и хамят. Что в получить ответ на свой вопрос надо позвонить то на один,то на другой номер телефона и везде вам будут давать следующий и следующий номер. Только один сотрудник,это начальник аварийной службы смог помочь,видимо единственный кто там работает нормально. Монополисты,поэтому так и ведут себя. Хочешь газ-все равно к ним будешь обращаться,а они издеваться над клиентами безнаказанно
Это какой то ужас, сделала уже 6 заявок на ТО(Как там написано вам перезвонят и согласуют дату) ни разу никто не звонил, заявки не обрабатываются. ЛК заблокировали, на телефонах которые указаны отвечает только робот (((
Организация потрясающе клментоориентирована!
Отключили нам плиту аварийно, по утечке, мы ккпили новую, и вот уже три! недели нам не могут ее подключить! Три недели семья с детьми на бутербродах, ни суп сварить, ни кашу. На одну заявку никто простотне приехал, второй раз позвонили в 7 вечера, извинились и перенесли заявку еще на неделю.
От души желаю сотрудникам и руководству этой чудесной конторы, чтобы у них отключили газ, свет и воду и они неделями сидели голодные и ждали пока это все починят.
Добрый день. Девочки все очень вежливые,объясняют всё доступно. И очень быстро решают те проблемы с которыми обращаются люди. По времени очень быстро. Свою очередь я ожидала в течение 3 минут. Молодцы сотрудники.
Не первый раз газовая служба развешивает объявления о проверке газа и не приходит. Я конечно все понимаю, но раз, два, но сегодня еще раз это уже слижком. Причем позвонили накануне, сказали предупредить соседей, чтоб дома были, мы целый день просидели дома, как ответственные и вы не пришли. С меня хватит, теперь вы будите приходить когда мне удобно. Причем в первый раз я поменялась на работе, а потом отрабатывала. Пересвет, Гагарина 7
Просто перестать оплачивать газ. У нас было прописано 2 человека, 1 умер. Полтора года платили за двоих, в платежке изменений не было. Написал обращение, предоставили документы, пересчитали. Ура, но следующие 2 месяца ничего не изменилось.Обратился снова. Пересчитали, сумма убавилась, но появился ДОЛГ!!! Хотя все оплачивается заранее. Сотрудникам снова в школу пора на уроки математики. Организация УЖАСНАЯ!!!
Выражаем огромную благодарность Посконову Дмитрию и Евстигнееву Андрею, буквально спасших нашу семью от замерзания!
Газовый котел вышел из строя 23.02 вечером, и до 27.02 старались без отопления. Вышеназванные сотрудники сумели запустить котёл и спасли нас от холода!
Проживаем в с. Глинково, ул. Новоглинковская, д. 16
Семья Когновицких
Удобный для посещения офис. К работе сотрудников офиса вопросов нет. Все очень быстро и компетентно, а вот по работе самой Мособлгаз вопросов много. Договор не могу получить уже почти 8 месяцев.
Хочу отметить профессионализм девушек, работаю вахтовым методом, пришёл делать перерасчёт, всё рассказали, объяснили (даже газовая мне осталось должна) . Офис приятно удивил хороший ремонт, чистота.
Заказала услугу - отключение газовой плиты, для установки новой кухни и в дальнейшем подключения варочной панели. Кухню привезли и сложили в комнате.Заказ газовщиками сделан 22 . 06.24. Сегодня 28 июня , а специалистов нет. Кухня не собрана. Спрашивают , когда поедешь к родителям, не могу ответить. Далее надо будет подключить варочную панель. Вопрос - для чего создана эта организация , а также за что платим ежемесячно деньги .
Спасибо Шароновой Екатерине за доброжелательность, доходчиво и терпеливо ответила на все мои вопросы по социальной газификации.
Помогла разобраться с личным кабинетом и восстановить доступ в него.
Очень милая и приятная сотрудница, спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мособлгаз Гончаровой Марие. Так приятно, что встречаются профессионалы своего дела, которые могут легко объяснить и помочь решить твои вопросы. Все вопросы решены, а осадок остался приятный, что есть такие доброжелательные и вежливые специалисты. По больше бы таких людей в разных сферах!
Недавно обращался в Мособлгаз по адресу г.Сергиев Посад, ул.Глинки 1А, в офис обслуживания клиентов, был приятно удивлен новым ремонтом.
С минимальным ожиданием, девушка в 6 окне помогла быстро решить мой вопрос, так же помогли зарегистрироваться в личном кабинете, что очень удобно и не нужно больше тратить свое время. все понятно и доходчиво объяснили.
Спасибо большое за прекрасное обслуживания, остался доволен!
Посетила офис в Сергиевом Посаде, была приятно удивлена, очень хороший ремонт, теперь работает электронная очередь,что очень удобно!!! Прекрасная обстановка, девочки как пчелки работают, все подсказали,рассказали, и быстро решили мою проблему по вопросу социальной газификации.Приятно общаться с отзывчивым персоналом!
Девушки вежливы с посетителями.Но очень много нерешенных вопросов с газификацией СНТ ветеранам.Одним положено,другим нет.И ни кто не даёт внятных ответов
Огорчило,что оператор не помог разобраться,как поставить электронную подпись,диктует что нужно сделать,а пожилому человеку не все понятно,так и ушел не сделав нужную операцию.Думаю,что на все есть решение,все зависит от человека! Не помню имя оператора,так расстроилась.В офисе очередей нет,комфортно.
Очень высокий уровень обслуживания, ответили на все мои вопросы уже не первый раз, быстро решают любые проблемы за минимальное ожидание, обращался в офис обслуживания г. Сергиев Посад
Самый отвратительный сервис.
Клиентоориентированность ниже плинтуса.
дословно «это не наша проблема, приёмный день окончен, руководство на обеде»
Отвратительно.
Если все сотрудники гос.учреждений будут как сотрудник офиса в Сергиевом Посаде Гончарова Мария - это будут лучшее гос.учреждения в мире!! Огромное спасибо за компетентность и быструю помощь в решении вопросов. Отдельное спасибо за доброжелательность и позитив)
Замечательное обслуживание! Решили все вопросы моментально, очень приятные и вежливые девочки на приеме. В магазине быстро отпустили счётчик, доброжелательные и энергичные продавцы. Сделали прекрасный ремонт, теперь в офисе обслуживания находиться одно удовольствие. Спасибо
Ежегодно проводят техобслуживание газового оборудования за 9 тысяч рублей, а когда понадобилось поменять газовый шланг и муфту оказалось , что этих элементарных расходников в наличии нет. Возникает вопрос- а зачем нужен такой монополист и также обслуживание? И почему обслуживание газового котла в доме стоит примерно в 2 раза больше чем в квартире? Вот такое народное достояние...
В самом здании не была... газ в дом частный нам заводили еще при СССР...РОДИТЕЛИ ЭТИМ ЗАНИМАЛИСЬ..
А ОТЗЫВ решила написать, т.к. пришлось менять отопительный котел...и соответственно ставить его на учет.. проверять дымоход..и прочее...и вот...
Заключила новый договор с Мособлгаз , приехали, все сделали, договор привезли...а данные я все заполнила в личном кабинете и заявку там же дала.
Сразу сами мне перезвонили, согласавали дату , удобную мне,для проведения работ.
Мастера все красавцы..В чистой яркой книформе, на обувь бахилы надевают.. без напоминаний...грамотные,,,уверенно и быстро все сделали. Мастера вежливые, отвечают спокойно на все мои вопросы...на перекус не выходят..от чая, кофе,,,и бонуса отказываются сразу.
Оплату с карты приняли на дому, чек выдали сразу.
Я очень довольна.
И каждый год сами звонят и напоминают о приближении даты техобслуживания.
Так держать!
Приятно иметь дело!
Даа.. и по телефону сотрудники офиса все долго и внятно объясняют...что и как будет проводиться на дому, какие документы подготовить...очень корректно и по делу !
Заключала договор на техобслуживание, исправно оплачивая по 13 тысяч, на 3й год возникла проблема с котлом Мора производства Чехия, приезжают мальчики, в процессе с кем то консультируются о причине поломки, сказали купить деталь, купили мы этот термогенератор и вот уже неделю не можем никого дозваться.Вывод, ремонтировать не умеют и боятся ответственности.И ничего с этим не сделать, даже никому нет дела, просто ездят каждый год, собирают денежку и пылесосят котел.
Замечательное обслуживание!!! Все девушки вежливые,доброжелательные!!!Особую благодарность хочу выразить Клоповой Наталье за вежливое и приятное обслуживание!!!Желаю всем девушкам здоровья и удачи!!!
Очень отзывчивый, вежливый персонал, спецалисты своего дела. Отдельно поблагодарю девушку по имени Наталья, всё доходчиво и ясно объяснила, долго ждать не заставила плюс всё это через улыбку от которой настроение на весь. Молодцы, всем успехов в работе и личного счастья😉
Обратился в офис обслуживания клиентов не так давно, хотел бы выразить огромную благодарность девушке из 6 окошечка.
Девушка достаточно быстро, грамотно все объяснила и ответила на все мои вопросы!
И кстати хотелось бы отметить классный ремонт, все уютно и светло!
Огромное спасибо!
Огромное спасибо сотруднице фронт офиса (жгучей брюнетке, имя к сожалению не запомнила) за качественную и полноценную консультацию пр программе социальной газификации. Оперативно помогла разобраться с кипой бумаг и отобрать необходимые. Побольше бы таких добросовестных и отзывчивых сотрудников в иных организациях. И недавно выполненный ремонт «на высоте». Приятно находится в обновлённом помещении и получать высококвалифицированную помощь специалистов. Возникло желание вернуться с улыбкой на лице.
Спасибо сотруднице Екатерине Шароновой, за помощь в замене адреса электронной почты. История долгая и весьма проблематичная оказалась, но сообразительность и упорство, дали свои плоды.
По помещению в целом:
Ремонт сделали отличный, очередь по талонам, теперь всё стало разительно лучше.