Уже целый месяц отключают свет на очень продолжительное время(на 3-5-6 часов) в д. Клишева!
Ранее говорилось об отсутствии электричества в течение 2х часов, по факту его нет по 5 часов в день. Дома ничего не сделать, даже воды в колодец не накачать! Сегодня даже не предупреждали, просто отключили на весь день, зато во время майских праздников на улице фонари горели ВСЕ НОЧИ!!! Кто мне будет оплачивать пропущенные смены на работе (удаленка)?
д. Поповка, ул. Заозерная регулярные отключения света. Не реже 2х - 3х раз в неделю. Включают в несколько этапов (включат - выключат - снова включат и т.д) или включат, но только 1 фазу. Летят розетки, техника. Дозвониться туда невозможно. По местному номеру все время занято, по общему автоответчик. Если чудом удается оставить заявку, ответ на нее приходит в лучшем случае через 2е -3е суток, в худшем - никогда.
Звонила 10 раз по поводу замены бесплатного счетчика электроэнергии. Как только дело доходит до оформления заявки все 10 раз одна и та же фраза :» Вас не слышно перезвоните» администрация раменского района вообще примет меры по работе этой чертовой организации? Сколько это безобразие будет продолжаться?
В квитанции за свет пишут свои показания счётчика, как им нравится, а не какие им передаёшь, что за дела?почему мы должны платить за кого-то? И причём трубку не берут, сбрасывают а потом на пени ставят, где порядок и справедливость....
Задолбали выключать свет! Деревня Верея. Дозвонить невозможно, а если дозвонишся с 100 раза говорят бригада выехала. У них либо оборудование старое либо бригада криворуких. По несколько раз ездили чинили.
Им все пофиг сегодня туда ездил в первой половине дня изо проблемы кабеля что к дому подходит
Всё закрыто не кто с тобою разговаривать не будет
Пиши заявление а потом когда не будь может быть тебе ответят
Отличный коллектив! Профессиональное, внимательное и вежливое отношение к клиентам. 14.06. была в Мособлэнерго Раменского района. Пришла с полным непониманием выхода из сложившейся ситуации. Мне все об'яснили, помогли с подачей заявки. Большое спасибо! Жду результат рассмотрения моей заявки.
В квартире, в которой прописано 2 несовершеннолетних ребёнка был выключен свет,думали,что как обычно приходили и выключали рубильник, оповещая о том, что приходили люди из службы. Но все оказалось намного сложнее.. Пришли два человека(мужчина и Женщина, по словам соседей), перерезали провода, оставив их в зоне, в которой если оставить провода, то всё будет находить под огромным напряжением,т.е. в квартире могло что-то перегореть и сломаться. Звонили в мособлэнерго, нерусская женщина сказала, что сегодня никто не приходил и ничего не отключал, т.е. их либо не оповестили(отключили где-то в 12,а починили все только к 7 вечера), либо они все скрыли, 7 часов квартира находилась под напряжением, не было света.
Более шести часов нет света ул.Центральная,д.Литвиново,в диспетчерскую службу дозвониться не возможно, очевидно что снята трубка,было отключение возможно из-за сильного ветра,но по улице включили,а в жилом секторе с 19.00 примерно 21.11.24г. и уже до часа ночи света нет
,в диспетчерской не отвечают на звонок,на заявку на звонок через сайт не реагируют,а у нас на электроэнергии и отопление и подача воды,в доме проживает также малолетний ребенок.В соседней Дубовой роще свет есть,в Литвиново постоянные отключения и подолгу не устраняются отключения.
В 14 кабинете- лучшие специалисты. И что в настоящее время удивительно, замечательно работают все) всегда вежливы, спокойны, все обьяснят и все помогут. Спасибо большое за добросовестный труд)
Нужно было открыть лицевой счет в ЕИРЦ, а для этого необходимо было собрать некий перечень документов, в том числе и из Мособлэнерго. Приехал в ожидании потратить минимум час в очередях и т.п. Однако зашел в офис, на приеме сидит один человек, да и тот освободился через 5 минут. Объяснил сотруднице задачу, она лишь спросила фамилию и через мгновение сказала, что все нужные от них документы были высланы практически сразу по факту выполнения работ. Чем избавила меня от бумажной волокиты. На все приятное общение ушло 3 минуты.
Отдельное спасибо за качественное обслуживание Кондратьевой Юлии.
Очень хорошая девушка Виктория, помогла с технологическим присоединением, подсказала как можно сэкономить! Спасибо вам, побольше бы таких специалистов! Успехов
Хочу выразить благодарность Скупневской Ольге Витальевне за ее человеческий и профессиональный подход в работе.Чудесная и ответственная женщина!Все выслашает,позвонит,проверит-человек которому не безразличны чужие проблемы.Ольга Витальевна-спасибо Вам большое еще раз!!Радуйте нас как можно дольше своей службой на этом месте)
Московская область Раменский район на территории деревни Полушкино в СНТ " Гея" 14 августа 2024 года с 6.30 и до сегодняшнего времени ( 14.30) отсутствует электроэнергия. Как это возможно? И какая причина? Мы даже ге знаем, когда электричество включат . Помогите и прокомментируйте ситуацию!
1
алина
Знаток города 7 уровня
27 мая
Отвратительное отношение. Никто ничего не знает. Это просто кошмар. Отфудболивают как мячик, дают одни отписки. Руководство постоянно не найти. Ленивцева и Скачкова постоянно нет на месте. Нет часов приёма, даже вывески на кабинете нет (Раменский филиал мособл энерго)
В 20:30 часов 06.10.2023 произошёл обрыв на улицах посёлка Кратово, оповестили Мособлэнерго и 112, сказали всё починят, у нас с соседом всё на электричестве, он спасался генераторами, а меня спас он, приютив, на утро увидел что электричества так и нет, позвонив в 112 услышал ответ которого не ожидал «О вашей проблеме знают, но вашу улицу и ещё одну отложили на самый конец, так как имеется сложность, однако другие обрывы восстановили», во время первого и второго звонка оповестили о распилен упавшего дерева, лишь бы быстрее сделали. Вот так доверяйтесь аварийным бригадам, а на улицу под 0 градусов ночью.
Посетил ЦОК(центр обслуживания клиентов) филиал Раменское АО «Мособлэнерго» с целью подачи заявки на подключение электроэнергии. Был настроен немного возбужденно, т.к имею негативный опыт общения с чиновниками и знаю как они могут моментально испортить настроение своим безразличием и чванливостью. Но общение со специалистом Кондратьевой Юлией Александровной изменило мое отношение. Она с первой минуты общения проявила внимание, доброжелательность и профессионализм. Помогла быстро оформить документы и решить все возникающие при этом вопросы. Спасибо Вам Юлия Александровна! Так держать.
Раменский филиал АО "Мособлэнерго" - Оперативное решение вопросов энергоснабжения предприятий и населения района и прилегающих территорий, большой объем работ по развитию сетей и повышению качества энергоснабжения, грамотное руководство и профессиональный коллектив!
Была в Раменском филиале "МОСОБЛЭНЕРГО" в 14 каб. Вежливое обслуживание,внимательность. Помогли разрешить сложные вопросы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО всему персоналу,а особенно Кондратьевой Ю.А.
Каменный век во всем. Давно все услуги можно получить через Интернет, но только не в этой компании. Абонентский отдел (последняя дверь в конце коридора на Махова 6) это тихий ужас. Даже если повезёт пройти без очередей, обязательно наткнёшься на грубую старую деву, которую бесят, кажется, все. И тебе на повышенных тонах объяснят, что ты глуп. Хамство и безразличие. А уж если ты не разобрался и сунулся к ним не с той бумажкой - радуйся, если палкой не огреют. Кстати, судя по вечным очередям в этом огромном коридоре - ковид туда не заходит. Бессмысленный и беспощадный «совок».
Читаю комментарии , и просто в ужасе нахожусь . Какие же все бедные и несчастные . Везде и у всех отключают свет , и ни чего все живы и здоровы …. А вам бы скорее негатив весь выливать . И ни у кого в голове не щелкнуло то что люди РАБОТАЮТ и в конечном итоге выполняют свою работу!!! И когда вы лежите и строчите свои комментарии , ни кто из вас даже понятия не представляет какая это тяжелая работа. И из вас ни кто не знает как электромонтеры в жару, в морозе , под дождём мчат к этим подстанциям (рискуя своими жизнями ) устраняют поломки , лишь бы ваши душеньки довольны были . Ни кто из всех вас неделю без света ни сидел . Потолок 1,5-2 часа, опять же потому что устраняют поломку . Запомните , свет включается не за счёт кнопочки на клавиатуре !!! Стыдно должно быть !!!
Посетила раменский филиал Мособлэнерго. Подтверждаю совсем иной подход. Получена детальная консультация. На конецто заработали. Чисто, красиво, четко и по делу. Рекомендую
Филиал ада на земле...
Меняли счётчик, 1й раз позвонили и сказали подойти в 14 кабинет подписать документы. Приехала, мне сказали, что документы нужно подписать электронно в личном кабинете. Я всё-таки настояла, чтобы посмотрели нет ли документов на подпись в распечатанном виде. И, "о,чудо", нашлись у них в папочке.
Через месяца 3 после замены счётчика снова позвонили и сказали подойти в 14 кабинет и подписать документы. Снова еду, снова мне говорят, что нужно подписать их в личном кабинете. Документы в распечатанном виде уже не нашли.
У меня в связи с этим вопрос: неужели нельзя по-человечески позвонить и сказать, что документы можно подписать в ЛК, а не приезжать в 14й кабинет, чтобы потрепать всем нервы?
Дальше ещё предстоит эпопея с переоформлением лицевого счёта в связи с заменой счётчика. Перечень документов из 10 пунктов, 1 пункт -это представить договор купли-продажи/свидетельства о наследстве и т.п.
Они видимо не в курсе, что право собственности уже несколько лет подтверждается выпиской из ЕГРН.
Полное безразличие, хамское отношение, выдачей неверной информации, нежелание работать и выполнять свои прямые обязанности сотрудниковРаменского филиала ОАО Мособлэнерго.
Моя цель - заключить индивидуальный договор энергоснабжения с АО Мосэнэргосбыт для дома в снт. Хронология событий:
- 01.12.2022 г. через личный кабинет на сайте https://moetp.ru/ я подала заявку на оформление Актов.
- Перед самым новым годом. Спустя почти месяц! Статус заявки поменялся на "Выдача договора".
- После праздников 12.01.2023 г. я приехала в Раменский филиал по адресу ул. Махова д. 6 и в клиентском отделе оплатила услуги по выставленному счёту-договору.
В этот визит мне также сообщили, что как только оплата по договору пройдёт, заявка на выезд, пломбировку прибора учёта, составление акта допуска прибора учёта в эксплуатацию будет передана в Гжельский ПО и с нами свяжутся для согласования времени приезда бригады. Но также выдали телефон Гжельского ПО +7-499-705-90-30, по которому рекомендовали звонить самим и согласовывать дату выезда бригады к моему дому. Также я пыталась проконсультироваться в клиентском отделе о тех мероприятиях, которые я должна провести в доме перед приездом бригады. Я заострила внимание, что прибор учета на тот момент располагался непосредственно в помещении. Мне заявили, что пломбировку проведут так, как есть, и ничего делать не нужно. Приехав домой, я всё же решила позвонить непосредственно в Гжельский ПО и узнать у них, что мне необходимо сделать. И тут выясняется, что прибор учёта должен быть вынесен за пределы участка на столб или трубостойку, иначе акт допуска не будет составлен! Спасибо за "исчерпывающую" информацию от сотрудников Раменского филиала! Я срочно обратилась в организацию, которая сделала все работы по условиям, озвученным в Гжельском ПО, за несколько дней. 15.01.2023 г. я была готова к приезду бригады и стала ждать звонка.
- 26.01.2023 г. так и не дождавшись звонка из Гжельского ПО, я стала звонить в клиентский отдел Раменского филиала по тел. +7-499-705-90-10 доб. 650 и выяснять, когда же будет выезд. Там мне сказали, что заявка на выезд в Гжельский ПО ушла, звоните туда. В Гжельском ПО по телефону мне сообщили, что заявка к ним не поступала!!! Круг замкнулся!
- 27.01.2023 г. по телефону я продолжила добиваться правды и несколько раз разговаривала с разными сотрудниками Раменского филиала, которые то разводили рукам, то обещали разобраться, то просто бросали трубку. Я почти отчаялась. Но в конечном итоге кто-то из сотрудников, видимо сжалившись надо мной, дозвонился до начальника Гжельского ПО и тот заверил, что бригада приедет на следующей неделе.
- 30.01.2023 г. в 11 утра мне позвонил мастер из Гжельского ПО и сказал, что они едут ко мне для составления акта и пломбировки прибора учета. Естественно меня на месте нет. Я в Москве. Всё бросить и выехать не могу, но меня заверили, что они сами всё посмотрят и сделают, если на месте, прибор учёта установлен правильно и в доступе. Естественно, там всё правильно! Я же подготовилась! Со слов проживающих в нашем СНТ соседей я узнала, бригада приезжала, прибор учёта опломбировала. Я снова стала ждать в надежде, что уж теперь акты по моей заявке точно будут выданы.
- 06.02.2023 г. актов нет, звонков нет. Я снова стала звонить в Раменский филиал с вопросом о сроках подготовки актов. Мне сообщили, что акты готовы и находятся у руководства на подписи. День-два и мне обещали позвонить. Естественно никто не звонит и актов нет.
- 10.02.2023 г. снова мой звонок в Раменский филиал. Снова ответ: "Ждите, акты не готовы"
Ждем, жалоба написана.
Отвратительно работают, отключают свет в квартире по г.Раменское, ул. лучистая д.2 кв.229 не предупредив , даже если оплачивается своевременно, пока дозвонишься до оператора, чтобы выяснить когда подключат. пройдет не мало времени, почему они свое время продливают рабочим графиком для повышения зарплаты, а наше убивают? Дозвонилась сказали 48 часов ждите, хотя говорила что есть маленький грудной ребенок и бабушке 82 года, хотелось бы знать, почему не предупреждают об отключении? Соседи давайте напишем коллективную претензию за их вольности и подадим на них в суд за их действия, тогда они будут выполнять свои обязанности в полном объёме и мы не будем страдать за не желание их действовать в соответствии закону.
Огромное спасибо Раменскому филиалу АО Мособлэнерго за проведенные ремонтные работы СНТ у Озера, работники Раменского филиала на морозе более 6 часов работали, с прошлого года СНТ пыталось своими силами провести ремонт, постоянно были перебои с электричеством. Сделали заявку в Раменский филиал Мособлэнерго и проблема была решена.От лица всех жителей СНТ у Озера приношу огромную благодарность профессионалам Раменского филиала
Нет света 2 часа ул. Приборостроителей. Свет выключают постоянно именно в нашем доме, вопрос почему, только у нас? В других домах, рядом, свет есть всегда. Прочитала комментарий Виктория А. в защиту работников службы Мосэнерго и все работают. Но света нет у нас в доме, спасибо, что лифт работает. Позвонила на телефон Мосэнерго Махова 6, звонок включается -ответа нет. Там тишина, смешно, что плакать хочется.
Вопрос когда будет свет?
Сотрудники 14 кабинета издеваются над клиентами!!! Позвонить новому клиенту у девочек, то ли руки болят, то ли пальцы. Всю информацию узнаю через общий номер Мособлэнерго. Сегодня дозвониться до Раменское, как в принципи и в другие дни, из случая удивительное и не вероятное. Были с мужем в пятницу в этом чудесном кабинет, отпросились с работы, т.к. пришла смс, что был установлен счетчик, сотрудница сказала, что наши документы,сейчас на подписи, она позвонит, когда документы будут подписаны. В понедельник (спустя два дня) мне пришла смс, что документы подписаны, что это было в пятницу мы так и не поняли: клиентоориентиванность, издевательство или лень попу со стула поднять, может опять же пальцы болели в другой кабинет позвонить узнать подписаны ли документы.
19
2
d_o_z_e_n_t
Знаток города 7 уровня
28 октября 2023
Постоянные отключения света по 2-3 раза в неделю. п. Дубовая роща (дачный сектор). Уже у многих людей из-за этого сгорело электрооборудование. Самое интересное, что об отключениях не предупреждают и все они внеплановые. Отключить могут как утром, так и ночью. Стабилизаторы показывают входное напряжение то 180, то вообще 290. Жить практически невозможно. Горячая линия ощущение, что отвечает на звонки «под чем-то» и постоянно хамят. Видимо надо просто составлять коллективную жалобу и идти в прокуратуру.
Вчера посещала Мособлэнерго Раменский филиал, хочу лично выразить благодарность службе технологического присоединения а именно выразить благодарность сотрудникам клиентского отдела 14 кабинет, высокий профессионализм, помощь в регистрации на портале и подаче заявки, пробыла в кабинете в районе 15 минут с полностью, ушла решенным вопросом. Личная благодарность Кондратьевой Ю. А., за помощь.
Посетила сегодня Мособлэнерго г. Раменское , ул. Мазова д.6, кабинет 14 . Очень приятный колектив ! Отзывчивые сотрудники помогли подать заявку на новое тех. Присоединение ! Огромное спасибо!
Приехали взять справку об отсутствии задолженности. Сотрудники невнятно что-то объясняют, но ни то. В итоге, только начальник смог объяснить, что сначала нужно заказать проверку прибора учёта.
Идём звонить в соседнюю дверь, где девушка на рецепшине нам сходу говорит, что этим ни они занимаются. В итоге прозвонив несколько горячих линий, оказалось, что нам все таки именно к той девушке, которая нас моментально послала. Пропускают нас через закрытые двери и мы пишем заявление на проверку счётчика. Ожидать говорят 30 дней. Проходит почти месяц, получаем ответ на почту, что услуга платная и надо заказать заново и оплатить.
Мы месяц прождали, что бы узнать, что услуга платная! Полный кабздец! Никто ничего не знает! Галимые лентяи и незнайки!
Отключили свет с утра.где то в 10:30 Я как раз собирался выходить из дома. Через секунд 30 вышел на леснечную где шитки весят, так они уже успели убежать. Поехал в компанию был там уже через 40мин простоял где то 1 час, оплатил полностью и даже больше. +оплатил за повторное подключение. Сообшил что дома маленькие дети,грудной и 2х летний. Сказали что в течении дня подключат если до 15.00 погасите.погасил до 13.00. Вот сидим без света. Холодильник не работает, плита не работает чтоб смесь приготовить для малыша.
Поменяли счетчик, установили на столбе у частного дома, мы и не знали. В ЛК данные по старому счетчику, передать показания не получается. Звонки на ГЛ неоднократные, обращения через ЛК и Сайт неоднократные - результат 0. Ответы пишет типа робот, под копирку. Связи с техподержкой нет. Хосспадя!! 21 й век. Цифровизация, компьютеризация, автоматизация, централизация...Да и отзывы эти - пар в свисток. Кто их, кроме нас же, бедолаг, читает. Придется в офис идти. Страшно - начиталась уже))) Готовлюсь. А говорят - дома сиди, пандемия. Собственнице дома 89, мне 67.
В начале мая посетила эту организацию. Нужна была справка о незадолженности и поменять собственника и количество прописанных. Услуга не была оказана. Объяснили, что у них система не работает из за начислений до 15 мая. А нахалка из окна номер один вобще сказала, что я шесть лет ничего не предпринимала, а тут пришла. Хотя только с нового года нас перевели в мособлеирц , а до этого квитанции выставляла УК Ужасное обслуживание, хамло и некомпетентные сотрудники!
Живём в раменский район деревня колоколово, вопрос один почему так часто отключают свет, всё что то ломается, выбивается, не так далеко от столицы, но что называется Почувствуйте разницу, газеты из космоса читаем, а сделать сеть раз и навсегда не получается.. Лето по полдня без света, в дождь опять света нет, зимой здрасте, опять какая то билеберда.
В первый раз увидев столпотворение в коридоре стоять не стали. Во второй раз приехали в рабочий день специально, запланировав весь день простоять в очереди. Перед нами было человек 20, прошли за полтора часа. Очередь живая на все услуги. Потом дают талончик или отводят в кабинет. Надо отдать должное специалист обслужила нас быстро, переоформив договор без проволочек.
23.11.2021 отключили свет за неуплату, около 12:00 дня. Когда разобрались с ситуацией от куда взялся долг, сказали, что мы включим вам свет, но 25.11.2021. Я такого моразма не видела, дом полностью на электричестве, в квартире ребёнок, всем фиолетово. Ни уроки не поучить, если только при фонарях ни накормить ребёнка. Я просто в шоке от наших комунальщиков, отключили быстренько, а включат дай Бог через полтора суток.
19 08 2022 года по адресу Московская область Раменский район поселок быково ул ушакова дом 4 /7 произошло возгорание кровли дома в связи с провисанием элетропроводки и ее замыканием над жилым домом . Не однакратно обращались в данную коипанию по замене устаревшию элетропроводке и деревянных элетростолбов который не отвечают всем техническим требованием и представляют угрозу жизни и здоровья местному населению а данная элетрокомпания игнорирует все обращения и делает все что бы не чего не делать кормит обещаниями из года в год .После моего обращения ситуация кардинально изменилась огромное спасибо за оперативное реагирование начальника участка Виталия Владимировича и его человеческое отношение к жителям поселка Быкова по улице Ушакова грамотное понимание технического вопроса данной ситуации и его своевременное решение ,а именно замена и установка новых столбов , замена и установка элетропроводов современного типа а именно сипа ,что соответсвует всем техническим нормативам, по всей нашей улице Ушакова ,установка нового освещения , теперь улица Ушакова освещена в вечерние и ночное время в полном обьеме . Жители поселка Быкова Раменского районна благодарны за работу начальника участка Виталия Владимировича и всех его сотрудников и хотели чтобы их отметили хорошию работу , Также на месте жителям поселка Быкова улицы Ушакова была прведена сотркудниками данной компании разеснительная беседа по поводу дальнейших улучшений элетросети в поселке Быкова , Но к сажелению вопрос о ремонте или замены нашей прогоревшей крыши , которая прогорела и потеряла свои технические свойства , в результате замыкание старой элетропроводки которая была вся на скрутках и в результате провисла и замкнула над нашей крышей , так и пока и не был решен .
Раменский район, посёлок родники. Отключили свет. При подключении произошёл скачек напряжения, у меня сгорела морозильная камера ремонт 19 000р, и я не одна у кого горит бытовая техника. Добится возмещение ущерба не возможно. Начиная с Ильинских электросетей мне дали 6 телефонов на последнем меня вернули в сбыт, очень тяжело было добиться от оператора что такое сбыт, оказалось Мосэнергосбыт вернули обратно. У нас кто нибудь за что-нибудь отвечает?!!!! За просрочку всё телефоны оборот, а за свои косяки кто будет отвечать?!!!!!!
Плачу за свет аккуратно день в день каждый месяц в ЛК, захожу на сайт,чтоб в очередной раз ввести показания и вижу выставленный огромный счёт к оплате и мифическое число квтч,снятые контролёром, не веря своим глазам смотрю на пульт счётчика,который показывает на ВОСЕМЬСОТ квтч меньше,чем впендюрил контролёр. Написала в поддержку на сайте,приложила все фото с показаниями,два дня ни ответа ни привета.Тянут время,чтоб начислить ещё и пени с этой огромной суммы,видимо так.