Не один раз обращалась в МосОблЕИРЦ по различным вопросам. Произвело только положительное впечатление . Качественное и быстрое обслуживание персонала. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый. Решение вопросов на высшем профессиональном уровне. Отдельное спасибо сотруднику Ольге в первом окошке 😊. Позитивный , компетентный , очень грамотный сотрудник.
Качественное, быстрое и грамотное обслуживание. Внимательный и отзывчивый персонал. Решение вопросов на высшем профессиональном уровне. Сотруднику в 4 окне (к сожалению не запомнила как зовут девушку) огромное спасибо за решение моего вопроса
24.04.25 обратилась в данный офис, вопрос был сложный. Менеджер по работе с клиентами, Лисовая Анастасия, очень внимательно отнеслась к решению вопроса! Выражаю Анастасии огромную благодарность за профессионализм, внимательность и отзывчивость! Все оперативно и очень приятно. Особенно приятно, что Анастасия, в течение дня созванивалась со мной и лично контролировала решение вопроса. Человек напрямую участвует и вникает во все нюансы. В современном мире это большая редкость!! Огромное Вам спасибо!!! Компания должна ценить таких сотрудников и поощрять всегда!
Много раз обращалась к Ольге Владимировне. Всегда выслушает ,подскажет, разъяснит. Всё понятно и доходчиво. Очень грамотный специалист 👍!!! Обслуживание на высшем уровне! Рекомендую!
Не раз обращалась в Мосооблеирц по разным делам. Внимательные и грамотные сотрудники. Быстрое обслуживание. Особенно хотела бы отметить Ольгу Владимировну Головину за высокий профессионализм. Всегда стараюсь попасть именно к ней.
Обращался и не раз,пока что всё отлично и меня устраивает,есть отдельное место для занятий ребёнку пока занимаешься делами в окошке.Отдельно благодарю Шумарову (имени не помню) быстро и ясно помогла решить вопросы.
Да, сотрудники отзывчивые и внимательные, если вопрос в их пользу(особенно 4 окно), про других плохого ничего не скажу.
Но если клиент обращается с вопросом о несогласии начислений в квитанциях, то тут начинается запудривание мозгов, что мы всё равно должны оплатить полностью начисленную сумму, иначе недоплата пойдет на все параметры услуг.
Интересно, а что у них за программа по начислениям ?
Разве сотрудник по начислениям не должен работать с каждой квартирой и включать мозги по какому параметру не доплата и почему ? Как они интересно дают задание компьютеру? Или вводят оплату общей суммой и компьютер распределяет?
Так можно наплатить лишних сумм сколько угодно и потом ждать возврата.
У меня был случай, когда сделали начисление за ТО ВКГО без согласия.
У меня был договор с другой газовой компанией. При обращении в расчетный центр мне посоветовали оплатить эту сумму, а то будет недоплата по всем статьям, а потом вам вернём.
Так эта оплата и накрылась, при дальнейшем обращении на возврат оказалось, что они не могут мне вернуть эти деньги..
Обращаться надо теперь в газовую компанию, деньги там.
Вывод: если вопрос не в пользу компании, то уйдешь не с решенным вопросом, только настроение испортят.
В результате этого у клиента начинается эмоциональное нездерживание о непонимании вопроса посещения, за что приношу извинения.
Впервые пришлось лично обратиться за помощью в данную организацию. Меня приняла сотрудница (Шумарова Ринатта Рустамовна). Мой запрос был - это переоформление лицевого счета, что могу сказать?! Работа этого сотрудника меня удивила, она понимала меня с полуслова, её работа была быстрой, чёткой, структруированной. Никаких заумных слов или лишних действий, которые бы меня задержали ведь я тоже спешила на работу. Ринатта Рустамовна помогла мне с решением моего вопроса на все 100,что оставило положительное впечатление о работе всей организации. Ведь именно сотрудники лицо любой организации. Желаю профессиональных успехов и адекватных, спокойных посетителей!
Отличный сервис. Все очень доброжелательные. Менеджер Головина Ольга Владимировна была очень отзывчивой, помогла с документами, быстро оформила все что нужно.
Мне очень нравится обслуживание, конечно там все хорошие но я хочу именно сказать спасибо Ринату она просто Ангел у меня было несколько раз случаи когда я отдала показани неправильно, подошла через пять минут она все сделала всё решила спасибо большое за помощь Рената 😘
Обратилась в Мособлерц по вопросу некорректной работы электросчётчика. Огромное спасибо специалисту Головиной Ольге Владимировне. Объяснила что делать, помогла заполнить заявление. Все четко, быстро и с изложением полной информации по заданным вопросам.
Приезжала в офис со сложным вопросом . Менеджер Ольга уделила мне достаточное количество времени ,вопрос был решен несмотря на сложность .Очень приятно была удивлена таким подходом к делу
Приятно посещать офис, неоднократно обращался в Мособлеирц. 19.03.25 был на приеме у Головной Ольги Владимировны. Вопрос решен все быстро и понятно. Спасибо
Недавно обращалась в данный цент Рузы, сотрудник Анастасия Лисовая быстро отреагировала, все обьяснила , была очень дружелюбная, по больше таких сотрудников!
Отзывчивые и внимательные сотрудники, всегда оказывают грамотные консультации. Девушка Анастасия в третьем окне очень вежливая, вникает в вопросы. Всегда стараюсь попасть к ней. Спасибо за высокий профессионализм!
Не раз посещала центр МосОблЕИРЦ, всегда ухожу с решенными делами. Приятная атмосефра в данном офисе, сотрудинки компитентный и здравые. Очевидно буду обращаться ещё!
Обслуживание на высшем уровне. Попала к Шумаровой Ринатте, всё рассказала, показала и помогла с вопросом.
Елена Федорянич
Знаток города 4 уровня
15 апреля
Всегда обращаюсь в МосОблЕИРЦ, удобнее, чем бегать в каждую организацию отдельно. Всегда всё расскажут и подскажут, последний раз была консультант Ирина (кажется окно 5): очень внимательный и компетентный специалист 👍🏻
Как в паспортном столе из анекдота. Почти все сотрудницы как на подбор, злые, грубые и недовольные жизнью женщины. Постоянно слышал жалобы от знакомых, и недавно столкнулся сам. Честно был в недоумении, что в наше время ещё остались такие сотрудники. Вот в МФЦ приходишь, женщины вежливые, приветливые, а тут зайти страшно.
Расписание приема не помню , но как правило народу не много . Объясняют работники неплохо , достаточно сдержанные люди , так что в принципе можно прийти, спросить . Если есть возможность и время , по телефону не дозвонишься, как правило
Пришла по вопросу электричества в доме,живу в частном секторе на ул.Садовая Попала к Ольге. Всё подсказала и рассказала доступным языком. Молодцы ,стараются . Очень вежливые и приятные менеджеры. Очередь была ,но девчата быстро решали вопросы и сразу брали новых клиентов. Я ушла довольная и с решением проблемы.
свою функцию выполняет. Никогда нет ленты для печати талонов в очередь. Пару не вполне профессиональных сотрудниц портят все впечатление от посещения данного офиса. Вопрос не решили, настроение попортили.
Приятный и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоком уровне, был на приеме 28 октября. Отдельное спасибо хочу сказать Громовой Ирине Викторовне за индивидуальный подход и качественно оказанную услугу. Очень грамотный специалист, спасибо:)
10 июня 2023 года приходила в энергосбыт в г. Руза. Меня обслуживала Громова Ирина Викторовна. Очень милая и внимательная девушка. Она мне все спокойно объяснила,взяла документы, все проверила. Выслушала. Человек действительно на своем месте. Спасибо за Вашу работу.
Плюсы: Оформили открытие лицевого счёта с первого посещения.
Минусы:
1. Мария Александровна берёт трубку только от внутренних звонков коллег.
2. На почтовый ящик приходят письма размером не более 5 МБ.
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Колчановой Татьяне Сергеевне за безупречную работу с клиентами и высокий профессионализм. Вопрос, с которым мы обратились 21 июля в Управление ЕИРЦ "Руза", потребовал от менеджера нестандартного подхода, т.к. многих деталей мы не знали, а Татьяна Сергеевна терпеливо и благожелательно нам все разъяснила. Вопрос был решен. Огромное спасибо всем работникам управления за ваш нелегкий труд! И отдельное спасибо за комфортность офиса, очень приятно, что руководство компании думает о своих клиентах и заботится о них! Спасибо!
Начитавшись плохих отзывов, ехала с боевым настроем. Но была очень удивлена замечательным отношением к клиенту и быстрым обслуживанием! Огромное спасибо Головной Ольге Владимировне! Прекрасный доброжелательный специалист, всё чётко и грамотно объяснила, помогла нам. Дайте премию человеку обязательно!
Обращалась в центр, по вопросам мамы пенсионерки. Приезжала с ней. Очень вежливый и компетентный коллектив, все объяснили, подсказали. При общении с пожилым человеком это самое важное. Участие и помощь.
И вообще в целом приятное впечатления от всего учреждения, нет очередей, все спокойно,доброжелательно и расположение удобное.