МосОблЕИРЦ
212 отзывов
13 декабря 2024
Это просто кошмар, а не организация. С нового года внесли путаницу в квитанцию на оплату, добавив соседский счетчик электроэнергии в мою платежку, при этом, убрав мой. В итоге я не могу оплатить Обращение с ТКО, потому что реквизитов для оплаты нет. С января по июль звоню им регулярно, сообщая о проблеме, отправляя сканы документов, которые они просят прислать, а воз и ныне там... И каждый раз трачу, без преувеличения, по полдня, чтобы дозвониться и объяснить проблему... Сосед лично ездил к ним в офис в апреле со всеми подтверждающими документами. Результата нет никакого. И мало того, они стали начислять ПЕНИ. Замкнутый круг. Жду еще месяц и, если результат не наступит, обращаюсь в соответствующие органы. Ну сколько можно издеваться? Зачем вообще влезли и поменяли содержимое? Вредительство какое-то и полная некомпетенция!!!
Прошло полтора года... Ситуация аналогичная. Только теперь мне начисляли пени, потому что они не видели оплат. Точнее: операторы оплаты видели, даже подтверждали переплаты, составляли обращения к сотрудникам, которые рассчитывают и выставляют счета, но те то ли слепые, то ли еще какие, но они упорно продолжали выставлять мне счета с долгом и пенями... Однажды даже позвонила какая-то мадам от них, очень дерзкая, начальник какого-то отдела по начислению платежей, представляться отказалась, видимо, чтоб не позориться. Объяснить ничего не могла, несла полную чушь... В итоге, просто нахамила и бросила трубку. Ну, если такие начальники работают, то тогда вообще всё понятно ))) Полгода нервов и разговоров впустую... В итоге заплатила им по счету, сил уже не было каждый месяц видеть долги и пени в квитанции... Еще они начали присылать сообщения с напоминанием о неоплате и звонить. Звонил робот, преимущественно в 11-12 ночи, достаточно часто, раза 3 в неделю...
У меня вопрос: кто там работает? Где их берут? Или эти сотрудники специально так работают? Реально, каждый месяц жду нового прикола в квитанции. Ни с одной организацией такого нет!
2
8 октября 2024
Сотрудница Полина К. Очень не любит потребителей,желающих понизить тариф за электрич(если есть все основания в частн доме) и практически бросает бумажку с условиями этого процесса.Работая по принципу-ничего не вижу,ничего не слышу,ничего никому не скажу,отослала меня-пенсионерку искать информацию в интернете.На вопрос-где находится БТИ,откуда требуется главная справка,ответа не последовало,взгляд-когда же ты отсюда уйдешь
1
2
6 сентября 2024
Девчонки отличные: все расскажут и объяснят. Единственное не очень- маленький зал, и периодами много людей.
Расположение хорошее.
15 мая 2024
Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
2
23 января
Людей было много. Мне пришлось ждать примерно 10человек, но очередь прошла примерно за 20минут. Сотрудница была вежлива и помогда решить вопрос по тарифному плану. Через день перерасчет был произведен.
1 ноября 2024
Все вопросы решал быстро. Не надо обращать внимание на неуютную атмосферу - всегда много кричащих и ворчащих бабулек. Без них никуда 🤷🏻♂️
А сотрудники - молодцы. Держат обороны и не срываются
18 сентября 2024
Заказывали поверку счётчиков. Отператор и человек, который делал поверку уверяли настойчиво, что услуга в Королеве оказывается "под ключ", а на сайте просто устаревшая информация. На деле, под ключ ничего не делают, по телефону отнекиваются. По итогу переплата за поверку в 2,5 раза, а услуга не предоставлена в полном объеме.
1
7 января
Самые приятные впечатления. Обращалась для переоформления на себя лицевых счетов МособлЕИРЦ и Мосэнерго. Никаких очередей, оформление документов прошло быстро, оплатить копирование документов можно картой на месте. И места рядом для парковки есть.
16 января
Обслуживание оперативное
Электронная очередь
Персонал вежлив
Всё разъяснили
Помогли оформить заявление
Объединение счетов сделали
По ожиданию днём..не более 10 минут
17 июля 2024
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
3 декабря 2024
Была по поводу замены счётчика, всё объяснили доходчиво. Сотрудники вежливые, что очень приятно.
26 апреля 2024
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
3
2
2 января
Невозможно на их сайте передать показания воды и электросчетчика. Приходила разбираться, сказали будет все нормально, но опять сайт не принимает показания. Наверно так и буду ходить каждый месяц, безобразие.
3 апреля 2024
Очень быстрое, качественное и клиентоориентированное обслуживание! Менеджер Наталья Исаева, большая молодец и профессионал! Большое спасибо, Наталья!
3
10 июля 2024
Поверку счётчика видимо надо проходить за год до окончания поверки, то что поверка была проведена в начале мая, и уже Королевским водоканалом направлена в эту конторку 23.05.2024 (номер документа 111ИСХ-АС 745) для них на 9 июля ничего не значит, воз и ныне там... На обращение в ЛК (2582220) от конца июня так-же нет никаких ответов, да даже исполнитель не назначен...
В поддержке по телефону сидят какие-то ...., которые ничем помочь не могут, за входящие документы они не отвечают, обращения не отвеченные - тоже не их забота...
2
2 августа 2024
Была тут трижды, всегда свободно и без очередей. На все вопросы отвечают быстро. Сотрудники вежливые, все удобно, есть детский уголок.
1
9 декабря 2024
Вежливый и грамотный персонал! Мой вопрос решили, все рассказали подробно!
14 мая 2024
Очень понравилось обслуживание Иванович Марины Игоревны. На все вопросы ответила, во всём помогла, была любезна и профессиональна. Спасибо ей большое.
2
29 марта 2024
Иванович Марина Игоревна всё подробно объяснила,очень доброжелателна и вежлива. Спасибо большое за отличное обслуживание
3
1
8 ноября 2024
Все достаточно быстро, очередь не большая. Посмотрим, в какой срок будут изменены данные. Цель посещения именно в этом.
5 февраля
Удобно что офис работал иногда
До 20.00 и в субботу.
Заезжал чтобы узнать реквизиты счета за электроэнергию.
Всё решил.
23 декабря 2024
Мало того, что не делают того, что по долгу деятельности обязаны, так еще и грубят. Некуда нам деться, вот и приходится взаимодействовать.
10 апреля 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Иванович Марине Игоревне, все достойно объяснила, доброжелательная, профессионал своего дела.
1
18 декабря 2024
Все зависит от специалиста, к которому попадёте. Есть те, кто готов помочь. А есть просто ужасные сотрудники.
3 апреля 2024
Отлично всё разъяснили, окно 6, менеджер ХияловаА.В.
Внимательноа, корректна, приятна в общении, хороший специалист!
2
27 марта 2024
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
1
28 марта 2024
Иванович Марина Игоревна очень внимательный, вежливый сотрудник. Компетентный во всех вопросах. Работает быстро и четко.
3
2
13 сентября 2023
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
5
2
4 ноября 2024
Вопрос решили быстро правда саму замену счётчика ждать не понятно сколько от полугода очередь вроде как .
12 января 2024
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
10
25 июня 2024
Спасибо большое,Марина безумно благодарна за все .Очень замечательный сотрудник .Спасибо большое.
1
23 марта 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревне. Все четко объяснила, сориентировала по всем вопросам-отличный специалист!
2
1
2 сентября 2024
Быстро, качественно. Девочки молодцы. Терпения.
1
27 марта 2024
Выражаю глубокую благодарность Иванович Марине Игоревне за высокий профессионализм, внимательное и теплое отношение к клиентам! СПАСИБО
2
1
14 июля 2024
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
5 февраля 2024
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
3
27 марта 2024
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне за внимательное отношение и подробную и и исчерпывающую информацию по моим вопросам.
2
1
3 апреля 2024
Вырожаю благодарность сотруднику Иванович Марине Игоревне и всем остальным самые добрые пожелания Скопова Е.И
2
1
23 марта 2024
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
2
2
21 декабря 2023
Спасибо большое сотруднику Севостьяновой Нине Викторовне за прекрасное обслуживание. Сняла все мои возникшие вопросы, объяснила и помогла.
2
1
4 августа 2023
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
5
2
27 марта 2024
Иванович Марина Игоревна, все шикарно, все обяснила все показала, спасибо огромное )))
2
1
12 ноября 2024
Помещение маленькое, сотрудники в своём деле ориентируются, идут на встречу
29 марта 2024
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1
20 декабря 2024
Даже писать не хочется! Безобразие, без наличие, никто ничего не знает, одни отговорки и отписки!
29 августа 2023
Услуга "Замена счётчиков "Под ключ" фиктивная и по сути мошенническая: заявка оформлена в МосОблЕирц, по звонку договорились о визите мастера, мастер приходил из МосОблЕирц (ничего никуда отправлять не надо, данные передам), после чего два месяца (!!) данные не обновлялись, при попытке выяснить: "Ожидайте 40 рабочих дней", после сорока рабочих дней: "Отправила вашу заявку на рассмотрение", при личном обращении в отделение МосОблЕирц: "Эта заявка к нам вообще никакого отношения не имеет, это вам в водоканал надо акты нести"
По итогу: счётчики поменяли в начале июня, уже третий месяц счёт по общедомовому.
Ставлю оценку десять просроченных счётчиков из десяти!
10
2 июля 2024
Спасибо Иванович Марине Игоревне за стремление реально помочь с решением проблемы, а не просто отсидеться на рабочем месте)
3
4 апреля 2024
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне, спасибо большое уже не первый раз помогает. Пусть по больше будет таких с
2
1
22 февраля
Диспетчер не может ответить ни на один вопрос. Зачем они тогда нужны
3 апреля 2024
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне. Спасибо. Все быстро помогла .
2
1