Очень благодарен за оказанное внимание и заботу в решении моего не простого вопроса Солодковой Наталье. Благодаря такому профи в своём деле, сразу весь коллектив и предприятия в моих глазах стали на высоком уровне (всегда все работают классно и по максимуму). В целом, в этом месте, уже давно заметил работают очень много сотрудников которые работу свою делают очень хорошо, не первый раз уже был с проблемными вопросами. Есть с чем сравнить и возраст застал за десятки лет много разных отношений. Рад что такие люди живут в Дмитрове. Спасибо!
Самое замечательное место. Всегда помогут, подскажут, проконсультируют. Менеджеры милые девушки. Хожу каждый месяц, передаю показания. Мне всегда рады, я там уже как свой. Многих знаю по имени и отчеству. Сотрудники много лет работают в этой организации.
Благодарю Вас за Ваш труд и прекрасную работу. Удачи успехов в Вашем нелегком деле.
Хотала бы выразить благодарность, приятный, грамотный и доброжелательный персонал, помогли разобраться с проблемой, думала буду очень долго ждать выполнения работ, но это не так, быстро проработали мое обращение, и качественно выполнили свою работу. Спасибо большое.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам и лично начальнику Клиентского офиса Управления Дмитров ООО "МосОблЕИРЦ' Неретиной Лилии Рифкатьевне за вежливое обслуживание, за готовность помочь разобраться в платёжных документах, за профессионализм. Персонал очень дружелюбный, приветливый. Побольше бы таких замечательных специалистов! Спасибо огромное!
Обрвтилась по вопросу начислений ЖКХ. Прекрасное обслуживание, сотрудники очень грамотные , компетентные, вежливые. Помогли мне в решении моего вопроса. Время ожидания приемыэа составило менее трех минут. Для офис очень удобно расположен. Рекомендую!!!
С огромной благодарностью и уважением к сотрудникам данного МосОблЕИРЦ. Мой вопрос решили оперативно, без лишних затягиваний и проволочек. Отдельная благодарность Неретиной Лилии за небезразличие, желание помочь, отзывчивость и профессионализм.
Отличное отделение! Часто обращаюсь по разным вопросам. Очень позитивные и компетентные сотрудники, быстрое и профессиональное обслуживание, вежливое отношение.
Очереди.
Сидишь по талону (записи), вызывают.
Но менеджеры не торопятся вызывать клиентов.
Вообще пустые кабинеты и сотрудницы сидят своими делами занимаются (звонят своим знакомым и болтают), в компьютере, между собой болтают...а люди сидят в ожидании по полчаса и больше.
Пока не пользуешься старшей- только тогда начинают сразу вызывать людей по талону и работать как должны!
2 звёзды лишь за чистоту в помещении.
Вопросы с проблемами которыми приходишь- не всегда знают как решить.
Дать справку о том,что нет задолженности по коммунальным платежам даже не могут.
Посылают в РЦ.
А в РЦ посылают обратно к ним и звонят их старшей и ругают почему сотрудницы не знают как дать справку, что это элементарно в компьютере можно сделать и распечатать.
Спасибо доброжелательной женщине в РЦ- сделала мне эту справку за 1 мин.
Хотим выразить благодарность менеджеру Истаровой Марии за профессионализм , отличное донесение информации до клиентов. Все быстро , просто и понятно. Побольше бы таких специалистов. Чутких и доброжелательных
Отвратительная контора, которая, заточена на получение денег, а отвечать ни за что откровенно не хотят. Операторы ни на один ответ не могут ответить, одному звонишь говорит одно, другой говорит совершенно другую информацию, третий - третью.Неграмотные и некомпетентные. Такое впечатление, что они посажены отвечать ересь умышленно. На обращения, не отвечают и не реагируют, даже если физически приедешь. Счета выставляются непонятно кем от фонаря, добиться разъяснения расчёта невозможно и не от кого. Все засекречено. Кто делает расчет и как неизвестно. Плюсуют в квитанции долги соседей. Это же деньги, должен быть четкий расчет. В декабре выставили счет в 2 раза больше и сказали что в январе сделают перерасчет. В декабре почему то передача показаний у них до 13 числа а не до 26. Творят что хотят. Перерасчета никакого не было. Непонятно только почему на них управы нет? Почему ОБЭП и прокуратура ими не занимается? По ним же УК плачет. Эту контору вообще закрыть надо. Их финансово- хозяйственную деятельность проверять и проверять надо !!!
Сюда обратилась один раз. Нужно было решить вопрос, который не удалось решить по телефону. Я живу в Москве, но в Дмитрове есть квартира и возник вопрос, который нужно было решить личным контактом. Все разрешилось быстро и доброжелательно, несмотря на раннее утро. У меня осталось самое лучшее впечатление от этой организации.
Обращался в Дмитрвский офис, девушка на ресепшене ответила на все вопросы, подсказала как правильно сделать. Отдельное спасибо Неретиной Лилии, помогла с документами, сэкономила моё время. Спасибо!
Посетила офис 13.12.24 г. С довольно сложным вопросом по начислениям за электроэнергию. Была приятно удивлена скорости и качеству ответа и помощи сотрудников. Данный офис действительно заслуживает твердую пятерку!
Хочу выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине Сергеевне. Объясняет очень хорошо и понятно . Ответила на все мои вопросы, а их было не мало. В офисе чисто и комфортно. Всем сотрудникам хочется пожелать терпения. Ещё раз спасибо!
Выражаю большую благодарность сотрудникам офиса, вошли в положение и оперативно помогли решить вопрос с возобновлением подключения. Приятные в общении сотрудницы и руководитель.
Ну, скажем так. Если учесть, что подобного рода гос конторы это в любом не может быть супер приятным местом, но с появлением там электронной очереди к каждому окрошку, стало однозначно быстрее и комфортней решать то, зачем пришли)
Работники некомпетентны, от слова совсем. Отказывались принять справку на перерасчет графы "обращение с ТКО", при проживании в СНТ. Требовали "выписку из домовой книги", которой нет уже с 2018 года, и "справку" из росреестра. Это позор, повышайте квалификацию сотрудников! Отказ писать отказались, но заявление все-таки приняли со скрипом, толком ничего конкретно не объяснив. Теперь посмотрим, сделают ли перерасчет.
Приезжала за договором.
Была суббота, людей практически нет, взяла талончик и сразу вызвали очереди не было.
Оформили все оперативно, все рассказали и проконсультировали по работе в личном кабинете.
Спасибо за работу
Очень увлекательное занятие разбираться в платежках, особенно когда специалисты не особо могут пояснить что и за что начислено
Руководитель очень занята перестановкой мебели в своём кабинете, у неё нет времени в чем то разбираться
Я очень благодарна, что своевременно произвели замену элктросчетчика. Большое уважение к начальнику отдела, в том что она во всем разобралась. Огромное спасибо!
На территории, дорожка ведущая к дверям была труднопроходимая и скользкая.. Но вопрос по электричеству решили быстро! Операторов благодарю!!! Всем удачи!!
Отличное обслуживание, взял талон сразу же подошла сотрудница спросила какой вопрос и всё решила за 5 минут. Ждать не пришлось вообще! всё отлично 👍ставлю 5 балов
Сотрудница Мария очень компетентная и стрессоустойчивая! Спокойно сделала своё дело, несмотря на некую агрессию с моей стороны! Ещё раз извиняюсь и спасибо!
Добрый день! От души хочу выразить благодарность Неретиной Лилии, ведущему специалисту сектора ЖКУ, за профессиональное решение нашего вопроса. Коротко о его сути: в ноябре 2021 года у нас умерли от ковида две родственницы, мать и дочь, проживающие в Дмитрове. Унаследовав их квартиру, мы погасили все долги по коммунальным услугам и даже переплатили 16 тысяч, а квартиру продали. Эту переплату нам не возвращали полтора года. Сами мы живём в Казани и как-то ускорить этот процесс не могли, пока за это дело не взялась Лилия. Она нам позвонила, объяснила причину задержки, отвечала на все наши вопросы, постоянно информировала, как продвигается наше дело, переживала за не скорое решение. Неделю назад деньги нам вернулись. Спасибо, Лилия, за Ваш профессионализм, чуткость, неравнодушие. Желаем Вам успехов и карьерного роста! Талызины
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
Обращалась в Дмитровский офис несколько раз, сотрудники отзывчивые, доброжелательные, помогут, объяснят, вопрос мой всегда решался. Нравится чистота в офисе, наличие полезной информации на стендах и телевизорах
неграмотные и хамоватые операторы. не решили мой вопрос. Я выполнил всё, что мне сказал оператор по телефону, но на месте в офисе не сделали НИЧЕГО. Увольнять их всех надо. проще иметь дело с роботами.
Огромное спасибо Федорову Максиму Сергеевичу, быстро и грамотно помог в решении проблемы по оплате электроэнергии. Вежливый, внимательный, компетентный сотрудник.
3
2
Галина Головинская
Знаток города 13 уровня
4 февраля
Очередей нет, персонал вежливый, обходительный, квалифицированный. На входе есть помошник по навигации терминалов, помогают правильно взять талончик. В окошке специалист решил всё наши вопросы в считанные минуты. Спасибо за такой сервис.
Сегодня были на приёме. Пришли с женой, взяли с собой детей. Пока жена уточняла свои вопросы, мы с детьми неплохо посидели, порисовали. В офисе был детский уголок, что очень удобно, а ещё порадовала девушка, которая пришла и принесла ещё раскраски. Побольше бы таких людей. Удачи Вам во всем!
Отсутствует зал ожидания, есть буквально пара сидячих мест и детский уголок. Народу много, эл очередь. Было бы комфортно распечатать услуги в разрезе по квитанции, которую оплатил в личном кабинете мособлеирц.
Подали на меня в суд, несмотря на то, что ещё до этого я заключил с ними договор по задолженности и почти всю ее выплатил.
При чем, задолженность образовалась по случайности, а не из-за того, что я злостный неплательщик, никогда таким не был.
Когда я звонил и приезжал узнать как это так, не в чем не признавались и валили вину не известно на кого.
Пришлось ехать в суд, который не смотря на мои счета, по их иску вынес мне приговор все равно все выплатить...
Слава Богу там все оспорить оказалось легко.
В общем, хаос и беспорядок, сколько я звонил им и приезжал, в этот Мособлеирц - все бесполезно.
Повесили на меня долги соседей. Каким оборозом они это сделали не поднятно. Ведь у лицевого счета соседей свой владелец и фалия имя всё отличается. Каким образом они это сделали для меня не понятно. Ещё мои счета арестовали за долги соседей. Пришлось бегать по судам и предоставлять свой счёт без задолженности что бы сняли арест. Когда читала решение судьи данные мои и лицовой счёт чужой.Когда задала вопрос , на каком основании я должна плотить задолженность соседей ? Мне ответить не смогли, сказали обратитесь в суд. Вот вопрос у меня, почему я должна тратить своё время , отпрашиваться с работы , бегать по судам и по приставам за не квалификационных
работников Мосэнерго? Кто мне теперь оплатит мои рабочие смены с которых я отпрашывалась что бы доказывать что у меня нет долгов?
4
1
марина
Знаток города 6 уровня
19 февраля
Обращалась недавно разобраться по квитанции. Сотрудница вежливо и доходчиво все рассказала , помогла советом. В самом помещении чисто, очереди не было