Учреждение располагается на последнем этаже административного здания, в котором , помимо прочего, имеются продовольственный и целый ряд промтоварных магазинов. Есть два входа, войдя в один из которых, посетителю не предложено никакой навигации, зато есть необходимость подниматься пешком на 4 этаж.
Второй вход находится непосредственно в магазине "Пятёрочка ", там имеется лифт, способный поднять одновременно аж 5 человек.
К слову, войти в сам магазин в настоящее время можно только по высокой лестнице, т.к. пандус ремонтируется. Поэтому всем людям, имеющим какие-то проблемы с "органами движения" лучше подождать с визитом...
В самом учреждении есть электронная очередь, но номера талонов надо запоминать: терминал их не распечатывает, а всё остальное как везде...
В октябре приехал сюда чтобы оплатить квартплату за сентябрь, до этого без комиссии оплачивал на почте. Но с октября там начали брать 3%. В терминале не смог разобраться (с последней оплаты там так изменили интерфейс - запутаться легко) и попросил "помощника" который там всех обслуживал- подсказать что делать? На что он ответил: Я все сделаю за Вас. В результате он взял с меня на 100 рублей больше, выдав мне две квитанции: одну с квартплатой и комиссией и вторую с переводом в 70 руб + 1.08-комиссия. В итоге я заплатил так же, что и на почте, только зря ехал 30 км.
Ну мне не жалко сотни, НО! он до и после меня обслуживал пожилых людей!
Был по вопросу смены лицевого счёта. Моё мнение таково: ставлю пять баллов за обслуживание.Мне очень понравилось. Очередей нет. Охранник вежливый, подсказал информацию, хотя он это делать не обязан.При обращении у меня не было полного комплекта документов, мне дали электронную почту и сказали что все можно сделать дистанционно, для меня это важно,так как живу далеко, а расчётный центр в Сергиевом посаде.Подготовил все бумаги,отправил.На следующий день, мой вопрос был решён положительно.Всем желаю процветания и успехов в работе.
А нам очень хочется написать слова благодарности руководителю управления, Семёновой Наталье Александровне. Приехали из другого города для решения проблемы с большим долгом за квартиру (наследство). Думали будут проблемы, так наоборот, она нас сразу приняла, всё нам объяснила, дала СВОЙ номер телефона, для дальнейшего решения нашего вопроса. По итогу, была на связи всё время(общались по вотсапу), решила вопрос, прислала нужный документ, чтобы мы не ездили и в конце написала, чтобы звонили, если будут проблемы. Это руководитель 100 уровня!!! По крайней мере я за свои сорок лет, таких не встречала.
Наталья Александровна, спасибо Вам огромное!!!
Заезжал я в ирц
И расслабился в лице :)
Весь тут женский персонал
Им вопросы задавал
Всё подробно и учтиво
И начальница красива 🙍♀️
И недорого совсем)
Дня хорошего, вам всем 🙏🏼
Обратилась в данную организацию по вопросу вывоза мусора в запрещенное законом время суток. Никакой реакции, более того, сотрудник, принимавший информацию, разговаривал с долей сарказма и издевательства. Ужасная кампания.
Хочу выразить благодарность лично Гамулинской Светлане, за внимание и доброе отношения в решении моего вопроса. Огромное спасибо, всё чётко и ясно!
3
3
Наталья
Знаток города 9 уровня
9 июня 2021
Километровые очереди, работает всегда всего несколько операторов, которые хамят, нехотя отвечают на вопросы, и всем свои видом дают понять, что общаться с вами желания у них нет, спокойно переключаясь на беседу с другими сотрудниками, при том, что вы сидите рядом и ждёте от них ответа. И вопросы всегда к ним одни - откуда они берут начисления. Непонятно за какие года и услуги, оплачиваешь квитанции вовремя, но регулярно в платёжке долги. Все списывают на поставщиков услуг, а они якобы только бумажки печатают. Только, уважаемые, деньги проходят через ваши счета, значит и отвечать вам.
Хамоватые сотрудники, которые просто просиживают на работе и не хотят ничего делать. Потеряли документы, которые привезли месяц назад. Никто не позвонил нам в назначенный день. Приходится мотаться каждый раз впустую из Москвы сюда.
4
i. m.
Знаток города 4 уровня
8 января 2021
К сожалению похвалить не за что
Деньги предпочитают получать за все услуги на один единственный счет.Проблема в том, что раньше был отдельно счет за кап.ремонт и счет обращение с ТБО.
Поскольку больше года ни кто в квартире не проживает, я готов оплачивать кап.ремонт, но вывоз раздельного мусора считаю навязанной услугой.
Однако МосОблЕИРЦ перерасчет производить не желают, несмотря на то, что мной были представлены подтверждающие документы.
Как деньги за услуги платить только в МосОблЕИРЦ, а как проблему решать, так отфутболили в компанию обращения с ТБО, мол решай свою проблему сам.
Губернатор Мос.Обл Воробьев АЮ, вроде как будто проявляет заботу, что бы население меньше стояло в очередях в разных ресурсоснабжающих и присоединило теплосеть также в ЕИРЦ, однако т.к. не возможно оплатить отдельно услуги теплосети, кап.ремонт и обращение с ТБО долг растет уже более года.
Сделали единую квитанцию (кап.ремонт+мусор+ электричество) МосОблЕИРЦ Сергиев Посад не передает сведения о показаниях счетчика с огромным запозданием. Образовывается огромная задолженность по электричеству. Почему я должна переплачивать, если я вовремя всё оплачиваю. Исправлять нельзя в этой квитанции и не платить по счетчику тоже нельзя, иначе будет долг по остальным показателям. По телефону вопрос тоже не решается. дозвониться невозможно. КОШМАР !!! ЧТо же делать на данный момент ???
Сегодня была там с заявлением на замену счётчика электроэнергии приняли быстро и без очереди, всё граммотно объяснили и подсказали. Спасибо Давиду и остальному персоналу за слаженную и доброкачественную работу😊
Какой то просто КОШМАР! Простояла в очереди 5 ЧАСОВ!!! Платили напрямую Теплосети, так было хорошо, теперь начинается ужас. Простояла для того, чтобы отдать документы на счетчик и доказать, что я Теплосети ничего не должна, что было сделано с трудом, хотя все платежки были со мной. В очереди много пожилых, которым очень тяжело стоять, очередь была со второго этажа. Многие, пришли доказывать, что они ничего не должны, им пришли задолженности по 30000-40000 рублей, а пожилые к этому относятся очень с переживанием.
19
4
А
Анонимный отзыв
26 июля 2020
Нормальная контора, не знаю почему все недовольны. Раньше чтобы в зоопарк попасть надо было в Москву ехать, за входной билет платить, а теперь все посаде есть, и причем бесплатно))) Причем со многими "обитателями" можно даже пообщаться, проследить весь цикл эволюции человека, бананом угостить))). Их надо было с теплосетью вместе сажать, а здание назвать "Главный Центр тупости и безграмотности МО"
24
7
александр травкин
Знаток города 6 уровня
20 марта 2021
Ужасная конторка, персонал ничего не знает, отвечать не за что не хотят, ошиблись в показаниях -бегай сам ними, исправлять ничего не хотят, только друг на друга переводят. После всех переводов последний оператор говорит да все сделаем не переживайте, а по факту просто говорит так чтобы отстали от него, и через некоторое время ситуация остаётся на том же месте и очередной звонок в эту шарашкину контору и в очередной раз ответ оператора что нет никакой заявки,сейчас я вас перевед на другого оператора, и опять все заново и по кругу
В квитанциях ЖКУ за октябрь у всех жителей нашего дома (К.Либкнехта,9) выставлены огромные платежи за ОДН по 4-м видам - холодная вода, водоотведение, тепловая энергия, теплоноситель, в общей сумме на 500-800 руб. Чтобы что-то узнать в ЕИРЦ, надо отстоять громадную очередь. Если каждый плательщик побежит выяснять, что произошло, больных ковидом прибавится.
4
3
Роза Мимоза
Знаток города 5 уровня
23 августа 2021
Посмотрели график работы в интернете, позвонили уточнить в единый контактный центр (496)2451599 все в один голос говорят, то контора работает по субботам. Приехали, работает только абонентский отдел, а договорной выходной. Зачем вводить в заблуждение... И почему центральные службы владеют информацией, что Офис работает даже до 20:00, а не часть его.
Контора никонора. Квартира мунициральная. В июле написала на замену счетчика электроэнергии т.к. у истек срок. Сегодня мне сказали,что покупайте и меняйте за свой счет т.к. у них еще не закуплены счетчики . Счета выставлют по среднему. Абсурд!!!
По телефону мособлеирц, не могут ответить как происходит расчет. Вообще не владеют информацией. Говорят собирайте справки и выписки и пишете заявление куда-нибудь. Может стоит не платить пока дело не дойдет до суда, чтобы хотя бы понять кто производит неправильный расчет?
Удивительно, не работают телефоны, по всем указанным на сайте номерам телефонов не отвечает ни кто и никогда. Зачем указаны номера телефонов на сайте? Личный кабинет клиента не функционирует как надо, не возможно ввести производьную сумму оплаты в строчке. В прошлом месяце в октябре можно было вводить данные по оплате, но с ноября почему-то не вводиятся цифры в строчке, торчит сумма общаего долга и всё тут. Бестолочи! Сделайте пожалуйста работу личного кабинета правильно!
ужасная контора,не вижу смысла что то писать так как эта контора а не магазин и выбора нет-понятно одно деньги гребут лопатой -делают намного меньше или ничего.
Ужасная контора. Громадные очереди, грубый и незнающий персонал. По телефонам никогда не дозвонишься, не берут трубки. Руководитель сидит в своём кабинете и плевать она хотела что у неё творится. В общем если у вас куча времени, минимум один час и максимум пара, или вы не знаете как его провести, просто придите в офис и возьмите талончик. с каким вопросом? Да это не важно, всё равно не дождётесь своей очереди )
Дозвониться ооочень сложно. Я обращалась с вопросом о начислении за электроэнергию. В ноябре оплатила 740 рублей, а на днях мне выставили 1730. С чего бы? Оказалось, закрывают все счета под ноль на конец года. Получается, услуга еще не оказана, а заплатить уже должна)) Только непонятно, откуда цифры такие берут. И, кажется, это называется неоказанная услуга
Вчера довелось посетить сей компанию в Сергиев Посаде, и ушел как говорится не солоно хлебавши, у меня обмен жилплощадью, и хотел сменить собственника в лицевом счете, я полуинвалид, еле еле поднялся к ним на 4-й этаж и тут началось - в кабинете №1 за столом №1 сотрудница офиса при просмотре моей выписки егрн предлагает мне идти туда то туда то и сделать копии этой этой этой страницы, я опешил, организация которая с меня как бы дерет деньги предлагает мне еще сделать копии документов за свои деньги, я ей - так вот у Вас принтер, сделайте копии сами, на что получил ответ - я не делаю копии, этот принтер для работы, а я ей - а я не Ваша работа? - словом я ушел, дедушка пенсионер с больной спиной, и так гадко стало на душе - организация которая с тебя берет деньги, предлагает тебе же на свои деньги делать копии документов - абсурд-абсурдный, может эта женщина сотрудник от себя ввела такие привила, не знаю, её легко вычислить - Кооперативная 2, четвертый этаж, офис Мособлеирц каб №1, стол №1 прием был 21.03.19 г. в 17:00 ч. - этой сотруднице видимо лень ксерить вот она и ввела свои правила, которые черным пятном ложатся на эту компанию.
Постараюсь где только можно и во всех соцсетях и на горячих линиях озвучить сей факт работы Мосэнергосбыта, что бы дошло до руководителей Мосэнергосбыта - нельзя так со своими клиентами, разоритель уж на чернила и бумагу для принтеров - мы клиенты Вас кормим - подумайте своей головенкой, надо знать где экономить.
Ошиблась со звездами. Всё с точностью до наоборот. В абонентском отделе из семи консультантов работало только двое,несмотря на полный коридор народа. Ждали в очереди почти три часа. Свои же деньги отдать в Укашку. Дурдом. Дозвониться невозможно. Отвечает робот-автоответчик. Наведите порядок в конце концов. 24.12.2019
10
6
Наталья П.
Знаток города 11 уровня
7 апреля 2021
Сотрудники непрофессиональны. Руководству стоит повысить профессиональные компетенции работников, в том числе через обучение на соответствующих курсах повышения квалификации с включением нормативно-правового блока и применения ИКТ в профессиональной деятельности. Возможно и провести их аттестацию.
С хамством не сталкивалась.Сотрудницы вежливы,приветливы,всегда помогали решить мои вопросы.Иногда даже входили в положение,хотя и не должны были.Единственный - очередь, иногда долго сидишь.
Вообще конченная контора! Работники тупые, ничего не понимают, перекидывают с одного на другого. Пишешь заявление ничего не выполняют. Колцентр вообще бардак, не работают
Безобразная работа отделения в г. Сергиев посад.
Осередь из 20 человек в абонентский отдел, а работают 2 специалиста.да еще и программа зависает.
Полноне неуважение к посетителям! Число специалист ов необходимо увеличивать.
Куча старух готовая тебя загрызть сразу на входе. Суровая россиянская действительность во плоти: воняет, терминалы работают через одно место, дамы в окнах отвечают с неохотой, как будто мы все им что-то должны. Классика!
20
2
medvegatin
Знаток города 12 уровня
22 августа 2020
Бандитская организация. Мошенники в высшей степени. Хамство, невежество и грубость- вот стиль их работы. Самое главное что это контора навязывается насильно и отказаться от неё услуг невозможно. Фашисты.
Очень много людей, сотрудники не справляются с нагрузкой. Задерживают выдачу документов, в установленные законом сроки не выдают. Очень тихо работает система оповещения по электронной очереди. Пожилые люди не слышат, по -этому образуется живая очередь... В общем полное безобразие.
Зашел туда по вопросам ТКО, сделать ничего не смогли, хорошо дали адрес куда обратится. Людей было не много наверное повезло, обращались культурно.
3
3
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2019
04.04.19 вынуждена посетить это учреждение...толпа раздраженных людей сидит часами в очереди.работал только один сотрудник за компьютером,кассир и управляющая Филлипова Е.П. На жалобу отреагировало руководство;стала сама принимать посетителей.Спасибо.Вопрос; кто наладит работу,чтобы не было таких огромных очередей?
Невозможно дозвониться по телефонам, чтобы узнать необходимые документы для переоформление лицевого счета.
На сайте и в личном кабинете такой информации нет.
Плохо знают какие нужны документы для оформлений, бегают по кабинетам спрашивают друг у друга. можно брать талон и гулять до часу и не ждать в очереди. А так отзывчивые работницы, всё откопировали
4
3
А
Анонимный отзыв
20 мая 2020
Это самая ужасная контора из всех что я видел. Некомпетентность, непрофессионализм, хамство,грубость, дозвониться невозможно. Огромные очереди это отдельная тема. Я так понимаю что эту контору никто не контролирует вообще.
23
2
А.П.
Знаток города 6 уровня
12 ноября 2019
Очереди жесть. Я пришел и был 130!!! в очереди. Тихо работает система оповещения, нужно еще один или два телевизора! И пусть сотрудники делают копии, в чем проблема в 21 веке? У всех стоит мфу. Просидеть такую очередь и узнать что надо копии принести каких то документов, тк вы их не можете сделать?! Все ужасно!
Очень плохой Мособлеирц, за два месяца не сделали договор на электричество после технологического присоединения и сдачи мною всех документов, полное безобразие!
8
1
Генрих Гедеонович Лейба
Знаток города 3 уровня
27 августа 2020
Собрание всей нечисти на лицо!
КРАХОБОРЫ и мошенники! Куда до сих пор смотрит прокуратура, а на Губернатора таки вообще нет надежды, - видимо его детище! КОШМАР!
7
2
Burbon
Знаток города 4 уровня
18 февраля 2020
В течение дня не удалось дозвониться ни по одному телефону. Звонки по добавочным просто сбрасывают. Честно говоря это нонсенс, впервые за долгое время сталкиваюсь с таким "совковым" сервисом.