Выражаю огромную благодарность сотруднику ТУ Жуковский Ткач Светлане Георгиевне за ее терпение, вежливое отношение. Она мне очень грамотно все объяснила, помогла решить все мои вопросы. Спасибо
Хочу выразить огромную благодарность начальнику Клиентского офиса Чиж Елене за её доброжелательность, профессионализм, компетентность и желание помочь. Замечательный человек, помогла нам разобраться во всех наших вопросах. Побольше бы таких людей. Желаю Вашей организации процветания и адекватных клиентов. Ещё раз спасибо!
Обратилась с вопросом по подаче показаний и работе с приложениями. Попала на прием к Ирине Морару, уже не первый раз. Доброжелательный человек, компетентный специалист, помогла со всеми вопросами - установка приложения, смена пароля и другие) Всё быстро, чётко, понятно. Спасибо за помощь!
Недавно посещал это заведение, и как ни странно остался очень доволен, обслужили в полной мере и очень, так сказать качественно, что было приятно. Удивлен, но в тоже время рад, что не пришлось скандалить ни с кем))
Самое лучшее государственное учреждение подобного рода в раменском районе. Народу не много, очередь быстро продвигается. Персонал - профессионалы: дохотчиво объясняют, активно работают. С людьми преклонного возраста внимательны и сдержаны. Я была в восторге после посещения. Другим мособлеирц (особенного самого города Рамерское!) надо брать пример с Жуковского! Молодцы!
Хочу выразить благодарность менеджеру ТУ "Жуковский" - Ткач Светлане Георгиевне за вежливое обслуживание, за готовность помочь и разобраться в любом вопросе.
Выключили за задолженность электроэнергию в пятницу,в тот же день оплатила,теперь надо 3.000 переплатить что б включили и притом включат через 2 рабочих дня э/э ,воскресенье и понедельник не рабочие дни,лежу с температурой,как можно выключать на выходные,человеческого сейчас ни чего не осталось
Выражаю благодарность менеджерам Клиентского офиса ТУ «Жуковский» за вежливое, грамотное и чуткое отношение к клиентам.
Обслуживанием остался довольный. Желаю сотрудникам успехов в профессиональной деятельности!
Хочу выразить благодарность за качество обслуживания в офисе МосОблЕИРЦ в ТУ «Жуковский». Сотрудники смогли оперативно решить мою проблему.
Отдельно хочу поблагодарить Ткач Светлану Георгиевну за доброжелательность!
Сегодня была в Мособлерц в Жуковском за месяц четвёртый раз была никто конкретно ничего не объяснил но сегодня Зеленова Светлана Васильевна все чётко ясна объяснила спасибо ей большое
Всего две проблемы: разговорчивые бабули, создающие очередь. Хочу добавить, персонал отлично справляется со своей задачей, помогали не только в основной очереди, но и в соседнем кабинете. Да, сейчас почти везде нехватка персонала! Это не повод их оскорблять! Если приглядеться, кто захочет портить свои нервы, работая с людьми, не уважающих других! Тем более, если тебе помогают, будь добор не огрызаться и не хамить!
Отличный Мфц. Вежливый персонал. Большое количество окошек, нет очередей, есть автоматы с напитками и вкусностями. Парковка. И есть компьютеры и принтеры, где можно сразу исправить ошибки в документах, если нашли. Очень удобно. Раньше оформлял сделки в Раменском на Кирова. Теперь езжу только сюда. Про минусы даже писать нечего. Может только что в туалете умывальники из трёх один постояно не работает. Но то такое...
Огромное спасибо. Меня обслуживала Ирина.
Очень помогла. Решили много проблем о которых даже не знала. Ещё раз огромное спасибо. Работа на пять с плюсом
Впервые увидела в этом учреждении человека. Не помню как тетеньку зовут, но не смотря на очередь и "не ее дело" взялась мне помочь и довела свое дело до конца даже на следующий день. В остальном конечно похвастаться не могу. Не могу понять как может принимать огромную очередь один-два человека, издевательство над людьми...
Место так себе. Приходится туда иногда ходить, без всякого при этом удовольствия. Не особо компетентные сотрудники. Оформили мне заявку на установку пломбы на счётчик, при этом забыли отправить её подрядчику. Я потерял неделю, пока мы не разобрались почему к нам не приходят. К слову о пломбе. Стоит это удовольствие 2700 р.! За эти деньги мастер работает минуту) Счет подрядчик прислал в Вотсап с обычного мобильного телефона! В самом ЕИРЦ некоторые личности, кроме некомпетентности, довольно хамоватый. Если есть возможность сюда не ходить, не стоит)
Очень понравилось обслуживание, по сравнению с пятилетней давностью, когда десять раз приходилось перепечатывать и переписывать из-за помарок, теперь сотрудники все сделают за вас, помогут оплатить, помогут и подскажут, сфоткают, сами все заполнят, я просто не нарадуюсь переменам. Помещение просторное, чисто, чистый туалет, светло, ожидающие все могут присесть и ожидать своей очереди. Обслуживают очень быстро. Персонал очень вежливый и опрятный.
Невозможно дозвониться и выяснить необходимые вопросы по квитанции. По телефону отвечает автоответчик, когда просишь соединить с оператором, тебе говорят оператор ответит через, например, 9 минут....ты ждёшь эти 9 минут, проходит 15 и тебе уже никто не отвечает: либо играет музыка, либо разрывается соединение. По мобильному приложению нельзя отправить сообщение. Очень неудобное приложение. И такого не должно быть, чтобы никто не отвечал телефонные звонки.
Очень рекомендую руководству обратить на это внимание!!! Такая ситуация - просто безобразие!
То что у филиала выходные не как везде - это можно понять. Но понять то что и из за их выходных не работает мобильное приложение и оплатить квартиру - НЕВОЗМОЖНО ...
И ПО - МОЕМУ ЭТО УЖ СЛИШКОМ...
Сотрудников очень много, большинство отлично справляется со своим ратным трудом, но в отделе ЖКХ стоило бы чаще вспоминать, что приходят к ним клиенты - люди со своими проблемами и желанием получить помощь.
Морару Ирине Валерьевне прошу обьявить благодарность за терпение, исполнительность и внимание. В решении проблем в расчете оплаты. Спасибо. Объяснила все подробно, ясно и понятно. Побольше бы таких сотрудников.
Отношение к посетителям хорошее, очередь идет быстро, много мест для ожидания. Оплаты у окна оператора нет, асех отправляют к терминалу, только кто настойчиво просит счет на опоату дают его. Готовность доков только по телефону, обзвонов нет как делают, например, в раменском. Туалет убирают плохо, замки не работают . На парковке всегда есть места. Поставили новый кофейный вппарат, но цены на напитки скрыты.
Много окон, быстрое и адекватное обслуживание. Очередей нет, но даже если нужно подождать, то все для этого предусмотрено. Есть вендинг, кресла чтобы посидеть и даже предусмотрен туалет.
Доступно обьясняют, приятный коллектив, благодарю за помощь менеджеров.
Анна К.
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2024
Хороший офис, расположен на втором этаже, обозначающие знаки есть. Помогли разобраться со всеми вопросами) Чисто, очередей почти нет, сотрудницы вежливые
7 ноября в 17 часов вечера пришла на прием в центр, чтобы узнать за что в платёжке начисления более чем на 5000 руб. По моим показаниям счётчика совершенно другая сумма должна быть, а тут какой-то КОСМОС за воду начислили за месяц😑
Из 8 окон работает всего 3 окна. За 40 минут было принято 4 клиента, моя очередь даже не продвигалась. Сколько ещё сидеть и ждать приема, не представляю, но если судить по талону, моя очередь будет через 4 человека(
Отвратительное обслуживание, люди простаивают в очередях
Отличный офис обслуживания! Добрые и отзывчивые сотрудники, четко отвечают на поставленные вопросы! Всегда приятно общаться, а главное результат обращения. Наличие детского уголка ПРОСТО СПАСЕНИЕ !
Ни одного плюса не нашла! Один сплошной жирный минус: уточняющую информацию получить по телефону нереально! И не надо приглашать меня прийти и задать вопрос: я живу в другом городе.
Хорошо бы качество НЕ оказываемых услуг конвертировать в скидки на ЖКУ за счет зарплат сотрудников этого ЕИРЦ - возможно тогда этот ЕИРЦ вспомнит для кого, и для чего он создан ...
Просто ужас!
Вроде и окошек много, но обслуживают клиентов ужасно! долго!
Просидела в очереди целый час!
Не хватило одного документа, сижу в очереди снова, уже час.
Вместо обслуживания клиентов, персонал тратить время на удаление клиентов из электронной очереди, которые не дождались своей очереди, при этом предварительно обойдётся очередь и собрав номерки "живых" клиентов.
Ну как так можно?
Правильно посчитать стоимость услуг ЖКХ в еирц видимо сложно. При передаче показаний по телефону, сотрудники делают ошибки и даже теряют переданные показания. По телефону эта проблема не решается, надо идти лично. 8 окошек, из которых работает только 3, явно мало для города. Очереди огромные. Место ужасное.
Предприятиям сферы ЖКХ сложно быть с хорошими отзывами, но в целом, несмотря на достаточно большой поток населения - очереди не слишком большие, а обслуживание хорошее.
Был здесь несколько раз, в последний раз в 22ом году, сколько раз был, столько раз они не могли сделать по техническим причинам, что должны делать. Идеально место, чтобы оставить там остаток жизни на пенсии, место просто АД. Мне проще в Раменское поехать чем 5 минут до этого места
Обратилась в субботу по поводу смены управляющей компании и необходимости выяснить, куда теперь сообщать показания счётчиков воды.
Очень приятная и доброжелательная женщина, к сожалению не запомнила фамилию, всё мне быстро сделала, подробно объяснила и даже выдала платежку за следующий месяц.
Я довольна результатом обращения.
1
1
Дарья Рогачева
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2024
Очень компетентные и вежливые сотрудники, помогли быстро, работают четко, зал ожидания очень чистый 👍🏼