Обращался в организацию первый раз, хороший приветливый персонал, помогли выбрать талон по моему вопросу, в зале ожидания работает кондиционер, есть где посидеть, попал на прием в 5 окно, встречают с улыбкой, вежливо и доходчиво помогли мне с вопросом по электроэнергии, хорошее обслуживание и организация, пока ждал был в шоке от клиентов, которые приходят,все злые и нервные, девушки терпения вам.
Отвратительное обслуживание. Договорились с мастером на первую половину дня на проверку счетчика, в итоге муж отпросился до обеда, в итоге так никто и не приехал. По телефону оператор говорит, что мастер пока занят и ничем помочь не может
Отвратительное обслуживание, 2года не могут исправить собственника жилья, подавали документы и не раз, очередь 1,5 часа, и опять квитанция на умершего человека!
Был два раза. Понравился персонал. Вежливые, спокойные, на все вопросы ответили и помогли во всём разобраться. Ну а то, что народу много, так у всех проблемы какие-то есть. Иначе и не нужен был бы этот центр.
Как вам это место? Опишите плюсы и минусы. (Это я привожу вопрос с отзывов по качеству работы Мособлеирц). Отвечаю на вопрос. Плюсов пока не увидел. В интернете нашел РКЦ (наверное расчетно-кассовый центр) указанной организации в городе Егорьевске. Для уточнения оплаты электроэнергии и др. коммунальных услуг, решил позвонить по указанному контактному телефону. Связи с оператором ждал примерно полчаса. Мой вопрос: могу ли я оплатить коммунальные услуги (электроэнергию) наличными в РКЦ, оператора просто как говорится "ввел в ступор". Оператор призналасть, что вопросами по оплате коммунальных услуг не владеет. Тогда зачем указывать этот контактный телефон, если на нем не могут дать ответ на элементарнейший вопрос? РКЦ, это я думаю расчетно-КАССОВЫЙ центр? Или я ошибаюсь? В поисковике я набрал: Расчетно-кассовые центры в Егорьевске. Получил информацию где находятся, как доехать, время работы и проч., и злополучный контактный телефон. Как оплатить? Загадка. Ниже отзыва написано: Отлично, осталось добавить фото. Оно имеется на сайте, который открыл поисковик. Всего всем доброго.
Светлое ,чистое со стульчиками для посетителей и столом помещенияе встречает Вас перед кабинетом со специа́листами,немного подождав на дисплее отражается ваш номер талончика и вы входите в просторную с окошками ,за которыми сидят милые девушки,комнату,они быстро и профессионально обслуживают и доступно отвечают на вопросы , которые им задают.
Все четко и по делу.
С моим вопросом по подключению справились на ура!
Часы работы дл 19-00 , в фото ошибка.
Жалко что телефонов нет.
Более подробно можно на мособлеирц узнать их часы работы
Хорошее, грамотное обслуживание. Доброжелательные сотрудники. Сколько раз обращалась, столько раз уходила с решонной проблемой. Удобное расположение. Все продумано с заботой о людях-электронная очередь, стулья... Чисто.
По ошибке на мой адрес зарегистрировали чужой л/с, на котором образовался долг. Я с оригиналами документов на собственность пришла, чтобы исправили ошибку. От меня потребовали копии документов. В отделении 1 прогон стоит 25 руб. Т. е., чтобы исправить их ошибку я еще должна была заплатить им за копии документов 200 руб. Никто передо мной даже не подумал извиниться. Потратила кучу времени и нервов, чтобы исправить их ошибку!!!!
На подъезде разместили объявление об оплате за коммунальные услуги до 10 декабря. Квитанции в л/к об оплате нет. Как платить?
На подъезде разместили объявление о подаче данных показаний счетчиков до 12 декабря. в л/к указано, что подача данных показаний счетчиков возможна с 15 по 25 декабря. Как подавать?
Наконец-то оптимизировали абонентский отдел, очень удобно и быстро. Не нужно ждать своей очереди целый день. Девочки в абонентском отделе очень приветливы и объясняют все доходчиво. Везде бы так!!! Спасибо им большое, быстро решили все вопросы и объяснили что необходимо сделать.
Режим работы неудобный,сама организация работает ещё в XIX веке,электронного оборота бумаг нет,нужно постоянно приезжать на поклон,за документацией и заключением договоров. Единственное хорошее это персонал,довольно отзывчив и приветлив.
Компетенция сотрудников горячей линии - на чрезвычайно НИЗКОМ уровне! Провёл на линии с оператором 40 МИНУТ, а вопрос подключения- так и не решили!!! Несколько раз отвечали, чоо сейчас уточню, и так несколько раз!!!Сотрудники горячей линии и сотрудники других отделов, живут на разных планетах!!! Если бы служба где я работаю, так же относилась к своим обязанностям- нас бы на вилы подняли!!!
Здравствуйте. Талончики бумажные не выдают. По телефону говорят одно а в итоге другое. Радует что вежливые сотрудники попались но легче не становиться.
Дозвониться нельзя!!!
Пс 2 месяца не можем получить документы!!! Приезжаем из другого города (на секундочку это 1000км ) для того что бы нам сказали что документы не готовы! Когда обещают что ровно через месяц модно проходить
Отличный современный офис! А самое главное, по сравнению с предыдущем его расположением, установлены терминалы для оплаты и сотрудник подскажет, который работает, где стоят аппараты 👍🏼 и ждать не надо 👍🏼
По халатности сотрудников на меня навесили чужие долги по электроэнергии и приставы списали с моей карты пенсионные накопления в пользу истца - мособлеирца. Судебный приказ и исполнительное производство отменены , но деньги до сих пор не вернули. Каково ?
На предыдущей неделе была на приеме в ЕИРЦ. Были вопросы по начислениям за ЖКУ, вопросы по электроснабжению. Сотрудники вежливо ответили на все мои вопросы, помогли разобраться в начислениях. Всем сотрудникам - большое спасибо!!!
Посещением офиса осталась довольна,сотрудники отзывчивые и доброжелательные. Помогли решить все вопросы. В офисе терминалы для оплаты и электронная очередь. Ящик для бланков с показаниями внутри и на улице.
Сегодня была в офисе еирц на Советской. Осталась довольно. Девочки вежливые. Особенно 2 окно. Решили вопрос, даже сознились с Техстрой плюсом. Думала пошлют. Молодцы. Дай бог им здоровья.
Сотрудница ответила на все вопросы, помогла зарегистрироваться в личном кабинете. Удобное расположение. Рядом торговый центр с парковкой.
3
1
ledi-diva
Знаток города 12 уровня
4 августа 2022
Некомпетентные сотрудники, особенно 3 и 4 окно, которые не знают, что нужно для переоформления, гоняют за справками непонятно куда, а также дают недостоверную информацию и список необходимых документов. Справки эти никто не даёт. В организации ссылаются на то, что «а вдруг у вас ещё там кто прописан». Так, наверное, это ваша работа проверить?!! В 7 окне вообще дама поворачивается спиной и молча уходит, даже не соизволив ответить на вопрос! Народу мало и во всех окнах стоят таблички «технический перерыв». Непонятно зачем создали этот единый расчётный центр, когда приходится бегать самостоятельно то за одной, то за другой бумажкой. Во время цифровых технологий не могут организовать запросы самостоятельно. Хочешь сделать как правильно, а они тебе «палки в колёса» вставляют. Ужасный сервис! В Москве так не работают. В Москве всё для клиента и всем стараются помочь по возможности. А тут просто беспредел.
Быстро подсказали, что нам надо. Были днем, людей мало, очереди нет.
1
1
jalo8
Знаток города 9 уровня
11 января 2023
Не компетентные сотрудники. Начисляют за электроэнергию как им вздумается, а не по показаниям переданным через лк. Теряют документы. Не знают, что при замене счетчика остаётся тот же лицевой счет и не надо заключать договор. Мосэнергосбыт для них ни кто, у них своя страна и свои порядки. Пора вами заняться. Отправлю жалобу в ФАС, пусть вас потрясут...
Отвратительная организация. Постоянно приходят квитанции с более большей суммой. Никогда ещё не было во время и правильно пересчитано. Ужасно работает МОСЕИРЦ!!!
Каждый месяц приходится разбираться с неправильно сформированными квитками. Передача показаний приборов учета воды по Сбербанк онлайн у них не признается. Передача через телефон и через личный кабинет почему то не проходит! А когда приходишь разбираться с этими проблемами, оператор заявляет: "С утра уже негатив!!!". А ничего что "ЭТОТ НЕГАТИВ" вы для нас сами создаете? Некомпетентность и безграмотность сотрудников, хамство, непрофессионализм. На мой вопрос сколько это будет продолжаться? Был ответ: " Пишите жалобу....." А вот что делать бабулькам, которые свои гроши бегут оплачивать, лишь бы не попасть в должники, а им еще так отвечают? да и разберется ли бабушка в ваших квитках, напечатанных микроскопическим шрифтом и замудренных так, что ни хрена не понимаешь за какие ТКО и и ОДПУ с нас дерут три шкуры!
24
3
Александр Чижиков
Знаток города 3 уровня
6 сентября 2022
06.09.2022 г.оформляли индивидуальный договор на электроснабжение.
Были неточности в документах, но девушки довольно быстро разобрались во всем и также быстро оформили все документы.Если честно, то думали , что отфутболят.
Нет, не отфутболили!
Молодцы!