МосОблЕИРЦ
106 отзывов
13 февраля
Отвратительно работает данная организация! Такого безобразия не встречала ни в одном районе Подмосковья. Купила квартиру на Ильинском бульваре. Пришла 10 января переделать на себя лицевой счёт. Девушка вбила все мои данные, сказав, что лицевой счёт будет обновлён на моё имя лишь ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Однако добавила, что если мол вы хотите через 10 дней, то заплатите нам 760 руб. Я отказалась, сказав, что лучше подожду месяц. 11 февраля сын по доверенности пришёл в Мособлеирц, где ему сказали, что за месяц не успели обновить на меня лицевой счёт. При этом 10 января я подала показания счётчиков, и та же девушка меня уверила, что она их внесла. По факту их никто не вносил, показания остались старые. Сына долго допрашивали, в какое окошко месяц назад я обращалась, можно подумать, что в каждом окошке у них своя личная система, а не общая. В итоге сказали приходить в конце месяца, возможно де система обновится. Короче говоря, прошло полтора месяца, а лицевой счёт "благодаря" непрофессионализму, нерасторопности и откровенно наплевательскому отношению сотрудников, до сих пор на прежнего собственника. Кошмарное обслуживание, где никто ни за что не отвечает, и где правая рука не знает, что делает левая. Буду писать жалобы во все инстанции, пока не накажут виновных за халатность!!! Худшая организация Мск. области! Позор!
1
16 марта
В феврале 2025 г произведена поверка счетчика горячей воды и замена счетчика холодной воды
Документы в феврале же сдала в ЕИРЦ, приняли очень доброжелательно и заверили, что в марте могу спокойно подать показания. Было впечатление, что данные заводят тут же в базу, но..
Но сегодня выяснилось, что ничего не сделано! Показания подать не могу! Данных о поверке и замене нет! Опять надо приходить и общаться с вежливыми сотрудниками?!
Прошу найти копии моих документов и завести в личный кабинет все данные по адресу Красногорск, Павшинский бульвар, дом 4, кв. 10
Лицевой счет 33626206.
Прием вежливый, доброжелательный, но работа не сделана!
21 декабря 2024
Прекрасные специалисты. Помогли оперативно получить все необходимые справки. Отдельное спасибо Логиновой Екатерине Валерьевне.
27 мая
Спасибо большое операторам центра, в частности Екатерине. Внимательно и вдумчиво отнеслась к вопросу. Я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы. Спасибо!
29 октября 2024
Очень странная организация! Специалисты хорошие, доброжелательные, всегда готовы помочь, но многое и от них не зависит! Например личный кабинет этой организации уже несколько месяцев не работает, передать показания приборов учёта не возможно, как это было ранее и никто даже " не чухается"! Приходится ходить с бумажкой, чтобы опустить в ящик который висит при входе. Приложение Госуслуги дом тоже не всегда функционирует, а так как я постоянно в командировках, то мне приходится просить соседей чтобы они за меня опустили бумажку с показаниями в ящик! Бумажки с показаниям приборов учёта воды и эл.энергии заготавливаю на 3 месяца вперёд.
1
21 мая
Стыдоба. За распечатать 5 страниц выписка ЕГРН из Госуслуг для изменения фамилии в лицевом счете, взяли 200 руб. А потом только выяснилось, что электроэнергию они не могут оформить договор! Кто там руководитель разберитесь с этим.
12 декабря 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники, что в офисе, что coll-центра. Элементарную проблему решить не в состоянии. Обратился с просьбой поправить данные в личном кабинете, взяли документы, сделали платные копии, сказали ожидать реализации, с тех пор вопрос так и не решён.
2 апреля
Легко найти . Несколько окон со специалистами . Электронная очередь . Отсутствие людей ! Пришел -взял талон -пригласили сразу и моментально помогли ! Спасибо !
28 февраля
Очень клиентоориентированные и добродушные сотрудники. Приятные впечатления от посещения
4 марта
Екатерина Логинова, прекрасный специалист!
Любезная, знает свою компетенцию!
Спасибо большое!
1
19 июля 2024
Плюсов от общения с данной организацией нет! Работают совершенно не компетентные сотрудники, звонила узнать о новых тарифах - они их не знают, задала вопрос по начислениям в личном кабинете - они опять ничего не знают. Порекомендовали обращаться в офис, спрашивается для чего тогда они нужны и за что получают зарплату!? занимаются расчетами, а сами не в курсе тарифов! Одна звезда это слишком много для оценки этой конторы... Жаль что мы жители московской области зависим от них, и как только возникают вопросы и проблемы по получаемым услугам (притом что Мособлеирц всего лишь посредник, между поставщиком услуг и потребителем), то Мособеирц ничего не знает. Как организация она не дееспособна!
1
26 октября 2024
Приятная обстановка и достаточно терпеливый персонал. Несмотря на то, что напряженные ситуации случаются часто, у персонала хватает выдержки ровно общаться и спокойно помочь решить проблему посетителя.
1
17 октября 2024
Обратился в эту организацию, ждал 20 минут, на мои вопросы ни одного ответа я не получил! В конце разговора сотрудник начал повышать на меня голос и ницензурно выражаться! Зачем набирать сотрудников, которые не умеют общаться и хамят?! Очень плохо и не профессионально!
1
26 декабря 2024
Профессионалы своего дела!
Быстро и доступно обьяснили что и как дедать. Помогли с документацией, просто 10/10!!!
Вчегда было бы так
13 марта
Екатерина Валерьевна , спасибо большое
И коллегам за прекрасную быструю и оперативную работу
7 июля 2023
Одна звезда за работу- это слишком много для вашей организации. Всего лишь надо было узнать сумму оплаты за июнь месяц, но это оказалось невозможно т.к. счет ещё не выставили, а сегодя уже 07.07 2023.
Мне предложили составить жалобу на
рганизацию , которая осуществляет доставку квитанций. Но причём тут они ,если квитанцию даже не сформировали? Как легко сотрудники ЕИРЦ переваливают свою ответственность за невыполненную работу на чужие плечи. Жаль , что только это у них получается хорошо. Да, сегодня уже 7 июля, а 8 и9 июля-
выходные, т.е самое раннее получим квитанции в понедельник -10июня , а
пени начисляются с11.07. Как легко ваша организация зарабатывают деньги.
Просила назвать фамилию вашего сотрудника, но оказалось, что нельзя.
Назвал только имя- Валерий. Не назвал ни отдел в котором работает,ни
фамилию руководителя. Может это какая- то ЕИРЦ это тайная организация , а мы и не знаем?
8
2
15 января 2024
Ездила решать проблему, которую сама и создала, перепутала показания ХВС и ГВС. Написала обращение на сайте+письмо на почту - никакой реакции. Готовилась к долгим разборкам)) На месте оказалось, что все давно исправлено. Т.е. работают люди, а не как мы все думаем, что почту никто не читает, на обращения внимания не обращают. Сотрудницы офиса доброжелательные, вежливые. Очередей нет.
1
1
17 ноября 2024
Очень приятные и вежливые сотрудники!
Помогли в решении вопроса очень оперативно.
2
1 июля 2023
Всё понравилось. Пришел в 9 утра в субботу, очереди не было. УК перевела мои оплаты в МосОблЕИРЦ и мне нужно было получить платежку. Вопрос быстро поняли, нашли быстро, подсказали как зарегистрироваться в приложении. На всё потратил менее 5 минут. Сотрудники приятные в общении. Изначально ожидания были сильно занижены после прочтения отзывов, а на деле всё оказалось хорошо. Сотрудницы - молодцы.
1
4
28 марта
Достойный офис, грамотные сотрудники.
10 сентября 2023
Скажу не про офис, а про саму организацию и коммуникацию с ней.
Это просто УЖАС! КОШМАР! ДНО!
Для решения какого-либо вопроса предлагается написать им заявку через ЛК на сайте. Ок, отправил. Вам не приходит какой-либо отбивки, как это обычно бывает, что ваше заявление принято, на самом сайте есть разные статусы для вашей заявки, но они не меняются, т.е. у меня не изменилось даже на "в работе", т.е. вы не понимаете - они его вообще получили или что? Приходится звонить, уточнять. Дальше проходит регламентный срок, 10 р. д., и ни ответа, ни привета. Снова звонишь и тебе отвечают, что вот ща взяли в работу, т.е. предыдущие 10 дней они ничего не делали. Но статус опять неизменен. Приходится опять звонить, выяснять, отвечают - ждите (перерасчета) в следующей платежке. Ну ок (хотя это всего один из двух вопросов), ждешь. Ждешь, ждешь, получаешь новую платёжку и там вместо уменьшения, как должно быть, УВЕЛИЧЕНИЕ!!!
Ну просто молодцы!! Красавчики!!
Т.е. они не сделали абсолютно ничего!!
В общем, на колу мочало, начинай сначала!
И опять звонишь, выясняешь, каждый раз тебе выдают какую-то новую инфу, отличную от предыдущей и т.д. и т.п.
В итоге едешь в этот офис и заново подаешь документы, заново, в 10-й раз, все объясняешь, что тебе нужно. И вот снова я сижу и жду у моря погоды (майской квитанции) и уверен, что снова все будет не слава богу.
Т. е. я совершенно безрезультатно 1,5! месяца переписывался с этой организацией, которая либо абсолютно 100%-некомпетентна и не может организовать свою работу, от слова совсем, либо это какие-то садисты, которым нравится издеваться над людьми и смотреть как человек сходит с ума, раз за разом направляя им заявления, по которым раз за разом абсолютно ничего не происходит.
В общем, если вам дорого свое время и психическое здоровье, постарайтесь никогда и ни при каких условиях не иметь дела с этой шарашкиной конторой!
Р. S. от 02.05.2023. Как я и предполагал, они снова ничего не сделали и в майской квитанции не будет перерасчета, отправили ждать июня.
БЕЗНАДЕЖНЫ!!
P.P.S. Обновление от 08.08.2023:
Без недели как будет полгода (6 месяцев) как я продал квартиру и не являюсь собственником, тем не менее, мне в личный кабинет МЭС продолжают приходить квитанции на мое имя!!! Слава богу, за несколько месяцев непрерывных мучений мне удалось добиться, что плата за эту квартиру мне не начисляется, но я все равно какого-то *** продолжаю получать (нулевые) квитанции на свое имя!!! За исключением электричества! Тут отдельный, 2-й, лицевой счет, квитанции по которому также продолжают приходить мне в ЛК!! Уже на ФИО нового собственника, но мне!! И новый собственник, видимо, о них не в курсе, т.к. они не оплачиваются!!
В общем, полгода как я не имею отношения к квартире, но МосОблЕИРЦ продолжает надо мной издеваться, шля свои идиотские квитанции!! Когда же это кончиться, Господи???!!!
P.P.P.S. Обновление от 10.09.2023
Прошел месяц с тех самых пор, как МОЕИРЦ прокомментил как ему жаль, бедняге, что так все вышло, как ему дорог каждый клиент, включая меня, и прочее, не имеющее никакого отношения к реальности, вранье.
Разумеется, как и в прошлые разы, все дело ограничилось этим лживым сожалением, никто пальцем о палец не ударил, чтоб что-то сделать, они просто тебя игнорируют и все, т.е. - мне никто не ответил на обращение, вопрос не решен, вообще непонятен смысл существования организации, которая совершенно абсолютно ничего не делает, кроме ежемесячного выставления тебе счетов, к которым ты не имеешь никакого отношения, т.е. фактически мошенничеством
16
2
22 августа 2024
Вежливый персонал, на всё интересующие вопросы ответили, подсказали по документам. Спасибо
24 декабря 2023
У меня все прошло быстро и чётко . Все вопросы, с которыми я пришла, были решены. Девушки компетентны в своей сфере. Удачи всем! С наступающим Новым годом!
19 октября 2023
Живу на новом городке. В квартире только я 1. По счетчикам используется 3 куб м горячей и холодной воды. Почему? Да потому что горячая вода в моем доме (если соседи не пользуются) побежит из крана только в том случае, если ее пропускать (сливать) минут 7-10. И только тогда побежит вода горячая. А так чуть теплая. Вроде как люди говорят про глобальный кризис, что у нас экология очень плохая, нужно рационально воду использовать. Ага! Скажите это этой ук.
1
3
3 января 2024
Добрый день! Читал до этого отзывы, что все плохо очереди и т.д. Персонал ничего не знает и т.д. Был 2-3 раза, только положительные впечатления. Ответили на все вопросы, все подсказали и очередей нет.
2
2
14 октября 2024
Специалистов нет!Никто ничего не знает!Хамят!Для чего вообще существует эта организация?Только фейковые долги начисляют.
28 марта 2024
В феврале 2024 посетил данный центр для смены собственника в платежных документов. Очередей нет, чисто, светло, приветливые и вежливые работницы. Всё оформил за 10 минут. Еще бы ввели возможность электронной подачи документов было бы космос! А так отлично
28 мая 2023
Народу в будний день было мало....я и ещё пару человек, которые ошиблись дверью. Охраник играл в нарды на компьютере, который расположен в центре зала, чтобы отточить боевые навыки на случай нападения террористов на объект. В операционом зале было 3 человека, поэтому к моей просьбе отнеслись со всей душой и оперативно помогли с получением выписки по счету. Спасибо! Расположен офис не сильно удачно (на первом этаже жилого дома), поэтому его не видно с дороги и без карты не найти, ну и вечная проблема с парковкой.
1
1
12 мая 2024
Быстро решили вопросы. Персонал внимательный чёткий. Все объяснили, помогли разрешить недопонимания.
1
18 августа 2023
Электронная очередь, в будни с утра вообще никого. Заявление подала, офис удобно расположен. Можно припарковаться рядом. 3 специалиста были на месте.
2
18 января
Обслужили с ребёнком без очереди
1
6 октября 2023
Маленький офис, почти всегда очередь,работники оперативно обслуживают посетителей, стараются решить вопросы, но видимо не всегда получается, потому как сведения поступают к ним не всегда корректные.
3
2
13 сентября 2023
Все хорошо налажено и продумано. Девушки работают чётко, грамотно и вежливо. Очередей практически нет, или я не сталкивался.
1
25 ноября 2024
К открытию 8:30 нет сотрудников, приходят к 9 и за услуги просят 700₽ за оформление ЛС
20 июля 2022
Руководству оценка 0! Из 4х окошек только 2 активных и в 1 стажёр. На человека уходит 40-45 минут, после чего человека просят взять электронный талон (тогда видимо отчётность по выполнению идеальная). На мой взгляд или электронная очередь или живая, а никак не 2в1?! 1,5 года назад обращалась лично с заявлением об ошибочных начислениях на квартиру (на квартиру приходит двойной счёт). Заявление приняли, штампик входящий даже получила. Действий ноль и счета приходят как прежде умноженные на 2. Пошёл третий час ожидания в живой / электронной очереди и не ясно, хватит ли терпения (благо что рядом детская площадка и ребёнок может там развлечься). Очередь из людей с одинаковыми проблемами. У кого 2 счётчика приходят счета на 6 счётчиков с мифическими цифрами. У кого 4 счётчика приходят только на 2 и так далее).
Вопрос: какого черта?) что происходит? Почему заявления принятые не обрабатываются и еет ответов? Почему один человек обслуживается 45 минут?
18
2
20 ноября 2022
Обращалась в центр в субботу. Работало 2 сотрудника, народу нет. Проблему решили. Чисто, просторно. Минус МОСОБЛЕРЦ в целом- всего один раз в месяц обновляется информация в личном кабинете.
4
23 июля 2022
Пишу в реальном времени! Пришёл в 8:30 к открытию, очередь уже формировалась, с 7 утра уже было 11 человек, на каждого человека приходиться минимум 15 минут, работают 2 окошка, 8 человек в час где то обслуживают, т.е. в любом случае полтора часа из жизни нужно потратить, что бы сдать поверку счетчиков, никто ничего не объясняет, электронные талоны берут, только когда ты уже подходишь к окошку, отстояв свою очередь. Единственный плюс, женщины очень спокойные и когда ты к ним попадаешь, спокойно объясняют все… но очень медленно!
10
3
6 июня 2023
Отделение ЖКХ без работающего уже неделю принтера - это просто фиерия.
Сотрудников, конечно жалко, работа у них крайне нервная. Но ехать в другое отделение из-за неработающего принтера это тумач.
1
1
20 июля 2022
Пришла к началу работы к 8:30,электронная очередь не работает,из 4 окон работает 2, и то в одном сидит стажер,за все 1,5 часа которые я там была, она смогла обслужить 1 человека,а передо мной было 4 человека. Я вышла через 1,5 часа так и не решила до конца свой вопрос.А некоторые там приходят и по второму и по третьему разу.И меня скорее всего это ещё ждёт.Так что если надо кому то решить вопрос, приходите задолго до начала работы и может быть вам повезёт решить его за 2 часа.
9
12 февраля 2023
Обслуживание понравилось. Очень подробно ответили на все вопросы. Приняли быстро. Всё оформили. Приятные вежливые сотрудники. С парковкой конечно не очень.
4
23 июля 2023
Отличная работа сотрудников!!Помогли с моим вопросом быстро и оперативно!!Спасибо!!
2
3
6 октября 2023
Заказал замену счетчиков сказали в течении 24 ч со мной свяжутся .
Я каждые сутки звоню и пишу обращение заново прошла неделя а толку 0 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой организацией
1
19 июля 2022
Красногорский бульвар, дом 20. На приёме 2 человека в зале 30человек, в среднем с одним человеком занимаются 20-30мин. Я пришла в 15ч просидела больше двух часов и в итоге она стала на меня орать, что не будет обслуживать и её не интересует сколько мы ждём. Хамство, не квалифицированные сотрудники. Позорная контора. А вообще все сидят из за ваших ошибок по счётчикам!!! Весь район собрали в одну очередь где 2человека обслуживают в час по чайной ложки!!
11
10 апреля 2023
Получив очередную квитанцию за оказанные коммунальные услуги, была неприятно удивлена увеличением начисления за жилищные услуги. Прежде чем оплачивать, решила посетить офис ЕИРЦ, который находится на Московской,46. Получив талончик, через 5 минут я была приглашена к специалисту. Поскольку настрой у меня был негативный, была удивлена приветливым, с улыбкой приёмом. Анжела Альбертовна (так зовут специалиста) подробно, квалифицированно мне всё разъяснила. Я обратила внимание, что рядом работают такие же вежливые сотрудники.
3
3
23 апреля 2024
Отзывчивые и приятные сотрудники . Все объяснили и еще дали акт сверки по электроэнергии.
1
13 мая 2023
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Пошёл 3-й месяц, как они вносят новые счётчики в приложение. А создание заявок- это как издевательство. Специально съездила в офис в Красногорск (хотя мастер, который менял счётчики, был от них) , документы отксерили, всё приняли. Прошёл месяц. Толку ноль. Создала заявку, чтобы просто поменяли номера счётчиков (!) . Прошёл ещё месяц. У заявки статус "выполнено", а номера счётчиков так и не поменяли!!! Не могу из-за этого передать показания уже 2-й месяц!!!
5
20 сентября 2022
Огромные очереди. Ждал приема больше часа. При передаче права требования оплаты за воду водоканалом в ЕИРЦ много ошибок, которые сотрудники называют техническими. Теперь собственнику необходимо связаться с сотрудниками водоканала Павшино для получения, ими выставленного, счета за май и предоставить его в ИГРЦ. В МФЦ заказать выписку из домовой кники о количестве прописанных и отнести в ИГРЦ. Отстоять везле очереди. Очень дорого обходятся , так называемые, технические ошибки.
5
12 июля 2024
Решили вопрос быстро и профессионально
1
19 мая 2023
Персонал внимательный, работает на результат, чисто, бывают очереди, расположение желательно ближе к центру поймы переместить.
3
22 июля 2023
Посетили чтобы передать данные по счетчикам ! Нет очереди и отношение душевное ! Написали заявление про нашу ситуацию ! Ждём ответ
1
2