Организация «МосОблЕИРЦ» заслуживает высших похвал! Профессионализм, оперативность и индивидуальный подход — это те качества, которые делают визит в эту организацию удовольствием. Особенно, хочу выразить благодарность специалисту Крапивиной Эльзаре, не единожды попадала к ней на прием. Всегда вежлива, оперативно работает, помогает решить любые возникшие проблемы с оформлением справок, документов. Побольше таких сотрудников!
Неоднократно обращалась в данное управление, всегда решались вопросы быстро и профессионально. Персонал вежливый и внимательный, всегда готовы прийти на помощь. В офисе всегда чисто и комфортно, хочется прийти ещё.
Несколько раз обращалась в эту организацию по вопросам получения справок . Очень приятно общаться с менеджерами этого клиентского офиса , всегда вежливые, все грамотно объясняют и составляют документы. Спасибо им большое.
Добрый день. За вторым стольик сидит женщина и по внешности похожа на хитрую, сразу заметила это. Я говорю у нас нагревается счётчик, выключается свет. Надо поменять патроны счётчик а. Я спрашиваю есть бесплатная услуга. Она говорит да, оставили заявку на бесплатную услугу(мне так сказали). А через 10 мин звонят, просто придти посмотреть 2тыс плюс он скажет сколько дальше будет.. Зачем обманывать людей, себе премии зарабатывают. А вот за первым столиком девушка, всегда нормально отвечает и все делает как надо
Чтобы взять справку об отсутствии задолженности по квартплате нужно принести фото всех счётчиков, отправить запрос со своей почты, который постоянно блокируется,оформление через сотрудника очень длительное, справка в этот же день платная около 400 рублей, срок изготовления бесплатной спосвки- неделя. Для чего все эти заморочки не понятно - ведь в квитанции об оплате есть строка задолженности- где всё сразу видно. В общем всё для людей, чтобы мы не расслаблялись.
Обращалась один раз и осталась очень довольна.Приятно удивлена,что с моей проблемой разобрались до конца, очень спокойно и деликатно.Везде бы так.Спасибо.
Сложилась очень неприятная и трудная ситуация с начислениями после замены счётчика. Девушки вникли, не бросили и очень надеюсь, что помогут разобраться.
С удивлением узнал, что мосэнерго больше не имеет абонентского отдела. Хотя оно и к лучшему- все решили за 30 минут, в старом офисе и час н в счет был...
На сайте и на двери указано что работают до 19.00 в будние дни,пришла в 18.36 к ним-двери закрыты,свет не горит уже,внутри пусто......интересно а зарплату тоже вычитают за неотработанное время?Сами себе хозяева
Удивило что нет очередей и особенно удивила женщина оператор которой реально нравится ее работа. Посмотри вдохновение на меня нашло - тоже буду любить работать и радовать своих коллег. И еще там светло, чисто и красивая одежда у сотрудников. Белейшие рубашки и красивые прически и да, все вопросы решаются за 15 минут ! Всем рекомендую!
Приятный, отзывчивый персонал. Редко бывает длинная очередь, работают без обеда.
Зная правила выдачи справок и выписок можно быстро получить все необходимое.
Не совсем понятно почему справки, которые выдаются бесплатно, стали платными, но это другой вопрос.
Выписку по счету бесплатно можно получить заказав заранее. Делается дня три.
Удобное расположение - в центре города.
Меня напрягает такой подход к людям. Воду передать надо в одно время, а свет в другое, 2023 год идет а мы до сих должны подстраиваться и в квест с этой конторой играть. Ну вроде привыкаешь, передаёшь в период когда есть пересечения с 15 до 18 обычно всё передаю. Но как приходит декабрь. В этой конторе решают, что: а ну с 1 по 12 воду сделаем, а с 15 свет оставим. И вуаля я открываю приложение и мне пишут сорян нельзя, звоню им. Как вы думаете, там стоит определитель номера (мобильного номера) и мне робот сообщает мой адрес и говорит передать нельзя сорян... И в этот момент у меня промелькнула мысль:Мой номер они могут определить, а прислать смс-оповещение не могут, да и в приложение уведомление сделать тоже. Кстати приложения своего нет (покрайне мере на тот момент, когда я скачивал), всё через Мосэнергосбыт, а можно было бы и заморочиться и сделать приложение и прислать своим клиентам приглашение в него, раз телефоны уже базе.
Организационные моменты в Мособлерц, электронная очередь, большое удобное помещение- это все на современном уровне. На этом все хорошее кончается. Работники не профессионалы, на поставленный вопрос - Почему начислено было 192 Квт за сентябрь?-не отвечают или ссылаются на какие-то устные распоряжения от Мосэнергосбыт, постановления??, законы ЖК ??. О каких сами не имеют никого представления. Открыв на приеме данный пункт ст.157 ЖК, обнаружила, что он не имеет отношения к моему вопросу о порядке начисления расхода потребления электроэнергии. Мособлерц- это организация , которая отвечает за начисления всех коммунальных платежей, объединенных в ЕПД, но по факту сотрудники понятия не имеют как они начисляются, на основании каких документов, формул и коэффициентов расчетов не знают и тем более не могут объяснить клиентам. Обслуживала менеджер Кононович Марина Викторовна. Раздражение возникло из общения, от некомпетентности, впечатление удручающее...Разъяснения не дают, но деньги платите своевременно...
Безобразное отношение к людям. Неоднократно писала жалобу по поводу того что квитанции не приносят в бумажном носителе. Пришла лично по адресу Тевосяна д. 25 взять распечатку квитанции. Была просто в шоке показание по счётчика м не соответствовали тем данным которые передаю онлайн через личный кабинет. Написала в администрацию города по данному факту мошенничества. Вопрос так и не решён. Квитанции не приносят проверить не возможно что они там начисляют. Просто безобразие.
7
ольга жидкова
Знаток города 6 уровня
30 апреля
Очень довольна работой сотрудника Клепининой , был вопрос в получении справки об отсутствии задолженностей , все четко и грамотно разъяснила и объяснила . На мои дотошные вопросы реагировала улыбкой . Спасибо ....
Нечестная Компания. Не полностью переводит оплаченную Сумму поставщикам Услуг. А недоплаченную Сумму "Вешают " на Добросовестного Плательщика - Квартиросьемшика. Таким Образом в основном Остаюсь пПенсионеров преклонного возраста. Которые не разбираются в Системе Начислений и Оплаты ЕПД. Ине гнушатся даже мелочью это могут такие Суммы насиная от 1 руб 46 коп изаканчивая более Крупной Суммой в 400 и Выше. Ничего не боятся - ни плохих Отзывов, ни Суда, ни Прокуратуры
Надеюсь, что все таки Справедливость Воссторжествует. И будут наказаны.
Я не хочу менять своего Мнения о Деятельности Мос Обл ЕИРЦ И что Управляющая Компания имеет прямое Отношение. А именно не доплачивать Поставщикам Услуг. Имею достоверные Доказательства. Лично мне с Октября 2023 г до настоящего Времени ежемесячно приплюсовывают не доплату Поставщикам. Начисляют несуществующие Долги. Главное моя Совесть чиста
Я полностью оплачиваю начисления по тарифам и по снятым показаниям Счётчиков
В настоящее Время за Электроэнергию оплачиваю напрямую в МосЭнергоСбыт
Надеюсь, что данная и открытая ОЦЕНКА Работы как Управл. Компании и МосОблЕИРЦ будет доведена до Читающих
12
1
Elena M.
Знаток города 7 уровня
22 апреля
Удобное расположение и график работы, отзывчивый персонал, быстрое решение вопросов. В офисе очень чисто, приятно.
Бестолковая контора. Который раз убеждаемся в этом. То дают разную информацию, то и вовсе не могут решить проблему. Принимать платежи готовы. Отвечать на вопросы нет. 16:50 управляющая заявила, что её рабочий день закончен. Всем наплевать. Лишь бы платили вовремя.
Очень довольна обслуживанием! Недавно пришлось посетить данное учреждение, дважды. Ранее не бывала здесь. Ожидала, что как во всех подобных организациях потрачу кучу своего времени и толку особо не будет.. НО! Специалист окна 12 очень грамотно и доброжелательно все объяснила, после посещения вопросов не осталось. Приятно удивлена! Спасибо за обслуживание!
Контора рога и копыта. Счёт давно оплачен, а они по электронке присылают что не забудь оплатить, это что такое??? Счётчик проверили месяц назад, у них до сих пор вышел из строя, хотя проверка счётчика стоит как новый счётчик, пришел кран коутанул, бумажку написал и все, 1100 отдайте
Отвратительный прием сотрудницей в третьем окне 8 августа. Начала с того, что я оказывается должен был принести кучу документов с собой, на вопрос откуда я должен был взять информацию, мол не наше дело. Копию паспорта отказалась делать, типа ищите где хотите делайте. Ранее я был в этой организации и другой сотрудник очень внимательно отнесся, сделал все необходимые копии, помог все оформить.
Приезжала по вопросу с платежами, к кому бы не обращалась: как взять талон, как оплатить- все специалисты - вежливо и доходчиво отвечали на вопросы. Так же в окне у оператора мои вопросы были решены
По сути бесполезная организация, которую приходится дополнительно оплачивать из своего кармана. Ничего не решают, не делают, только лишь исполняют роль передастов денег от потребителя в ресурсоснабжающюю организацию. Раньше и без них все работало, без прокладки.
Визит за справкой об отсутствии задолженности оказался коротким и продуктивным.
Специалист вежлива и улыбчива.
Большое позитивное впечатление от современного и ухоженного зала ожидания, удобного места общения у окна специалиста.
Так держать!
Очень удобное расположение, теперь)). Центр оборудован Эл.очередью, да и #живая справочная есть. Очередь...конечно есть, но двигается достаточно быстро. Окошек/специалистов много. И кстати, большое спасибо #12 окошку !!! За подсказку))
Все отлично. Взял талончик, время ожидания было минуты 2 хотя передомной было челок 5, принемают быстро. Специалист сделала все быстро и качественно видно что знает звою работу. Единственный момент это то что нужно платить за ксерокопию 30р лист. Можно было сделать и бесплатно для людей особенно для взрослого населения.
Возникла необходимость поменять доеументы в ЖКУ в связи со сменой собственника. Дом относится к ЖКУ Центральное , приехав туда узнал, что они уже не занимаются исполнителями работ данного типа и мне нужно обращаться в МосОблЕИРЦ на улице Тевосяна, находящегося практически в здании Книжной фабрики. Жаль конечно, но нечего не поделаешь. Но посмотрев на расписание работы МосОблЕИРЦ, то сразу же обнаружил плюс в том, что контора на Тевосяна работает до 20-00 в отличии от Центральное, которое работает до 17-00. В этот же подьехал к зданию на улице Тевосяна и обнаружил еще один плюс в том, что имелась своя парковка машин на 15 не более, но все равно я считаю, что это очень удобно. Внутри здания электронная запись, стулья, мониторы т.е все необходимое для ожидания прием. Ну вот и подошла моя очередь за окном меня встретила спецалист Михалькова Юлия. Очень доброжелательно выслушала причину и цель моего визита. Максимально корректно задавала уточняющие вопросы и и на доступном языке обьясняла мне, в случае какого либо моего не допонимания. И все этопроисходило с улыбкой, которая дополняет и подчеркивает ее природную красоту. Я был просто очарован ее красотой и умением работать профессионально с клиентами. Вообщем все понравилось время работы очень удобное, время ожидания минимальное, парковка, специалисты профессирналы. Спасибо за организацию работы с клиентами на высоком уровне со всех точек зрения
Обращаюсь в данный филиал не первый раз, тк накопилось много вопросов после пожара в квартире.
Сотрудники всегда во всём помогают разобраться.
Отдельно, большое спасибо сотруднице - Гончаровой Ларисе Дмитриевне и сотруднице 8 окошка))) Это люди своего дела, со стабильными нервами и человеческим подходом.
Работа стала гораздо лучше,специалисты более внимательны и компетенты,напрягает только работа банкоматов,надо бы обновить,слишком замороженные операции,пожилым людям тяжело,поэтому 4 звезды
Меняла фамилии в квитанции на оплату электроэнергии. Из дома, в личном кабинете у меня данную операцию сделать не получилось. Очень внимательный сотрудник. К сожалению, не запомнила фамилию.
Очень осталась довольна недавним посещением Мособлеирц. Недолгое ожидание, внимательный специалист ответила на все мои вопросы, дала весьма грамотное разъяснение и рекомендации. Пять баллов!
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, проблему решили оперативно. Отмечу доброжелательное отношение к клиенту. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ! Лариса Дмитриевна, спасибо за Вашу работу.