Сотрудники не хотят работать, ничего знают, не понимают и т. д.. Плевые вопросы не решаются. Кто и откуда их приняли на работу остаётся в секрете. Если у вас решился вопрос в этом отделении, значит он был настолько простым, что тетя Глаша уборщица его бы порешала. Мадмуазели которые там сидят надменные, а есть то ничего из себя не представляющие.
Читаю отзывы и удивляюсь на сколько бестолковые там сотрудники сидят и именно сидят , и не решают проблемы граждан, а их только создают ( хамовитые ,особенно отдельный сотрудник Мосэнергосбыт не возможно задать вопрос ,грубит, хамит переходит на личности ), посылая в офис Одинцово ( хотя туда приятнее съездить ,так как там присутствует вежливость и заинтересованность сотрудников помочь решить твою проблему )
Пол дня в очереди потратил и деньги на дорогу, а можно если бы они работали по электронным заявлениям то можно было заключить договор по сети. Мосэнергосбыт и мособлериц каменный век. Прождал два месяца по моей электронной заявке и пошёл в очередь ногами. На дворе 2025 год. Научите их.
21.09.2024 попала на приём к Пташкиной Екатерине Сергеевне. Уважаемое руководство ! Берегите таких операторов!! По "ляпсусам" вашей организации посещала офис в Одинцово, ответ был к вам ехать! Екатерина моментально поняла суть , общалась достойно и уважительно и со своей стороны выполнила свою работу на " отлично" !
Из плюсов-на входе вежливо разговаривают. Всё.
Из минусов-так же вежливо посылают куда попало, не разбираясь, куда тебе надо.
3 месяца не могу провести свет в дом, потому что гоняют из одного офиса в другой. В этой организации не в курсе, что наступил 21век и что существует электронный документооборот. Заключить договор энергоснабжения и получить его на руки-по идее, минутное дело, но здесь на это ушло 2 месяца. При этом сдавала документы в одном месте, узнавала статус в другом а забирать готовый отправили в третье. По телефону дозвониться невозможно, узнать, на каком этапе твои документы-тоже нельзя, пока нет лицевого счёта. Зато сразу квитанцию на 700р вручили, хотя свет ещё даже не проведён в дом.
Толпа народу всегда. Чтобы решить простой вопрос нужно приложить какие-то нечеловеческие усилия. Вроде и люди хорошие работают. Но что-то с организацией процесса вообще беда
Молодцы, знают своё дело на отлично! Отлично, без задержек оформили все документы. Доходчиво объяснили всё что меня интересовало. И внесли все неясности по оплате моей задолженности!
Сотрудник не помог решить элементарный вопрос. Пришла домой и разобралась сама. Только запутали. Была до этого в Одинцово, очень грамотные сотрудники, без проблем все решили. Просто ужас, почему надо ехать куда-то если есть под боком, только толку нет от таких сотрудников!!! За что только люди зарплату получают, день прошёл и ладно!
Очень не компетентный сотрудник Жуковская Л. В, не может ни чего объяснять не вникает в расчеты. Пришлось самой дома сидеть все считать , чтоб объяснить , что в моем лицевом счете не верные списания платежей и не верная задолженность. Пришлось прийти три раза и по 1,5 часа доказывать и рассказывать. Так же есть сотрудник по имени Оксана Владимировна, которая позволяла себе не высказывания, порочащие честь и достоинство. Т.к я оплачиваю электроэнергию отдельно, она позволила себе высказать свои выводы в слух, а именно - что эту оплату я произвожу отдельно - чтоб не отключили электричество. Не разобравшись в расчетах. Ужасное место. Очереди по , 2-3 часа человека обслуживают.
Отвратительное впечатление. Жуковская Л.В. не может самостоятельно ответить ни на один вопрос. По любому вопросу звонит начальству за консультацией. По вопросам, на которые не могла ответить, требовала (именно требовала, не просила), писать заявление своему начальству. На просьбу дать рабочие телефоны своего руководства говорила, чтобы обращались по общему номеру и ждали ответа.
Персонал очень хороший, но условия ожидания ужасны. Прождал целый день чтобы подать показания и уточнить всего один вопрос. Ни о какой электронной очереди там и подавно никто не слышал. Помещение маленькое, все не помещаются, часть людей ждет на улице. Чем то напоминает очередь в СССР.
Хочу выразить благодарность Опариной Екатерине и Морозовой Олесе. Когда ехала в ЕРЦ готовилась к тому, что меня отправят за дополнительными непонятными документами, но девушки быстро разобрались в ситуации и решили вопрос. Очень внимательны и доброжелательны в общении, хотя я не очень внятно излагала проблему. Спасибо!
Принимает 1 сотрудник из 3-х присутствующих, очередь.... Но, обслужили быстро.
1
Artem
Знаток города 10 уровня
17 апреля
Ужас! Всегда очередь аж выходящая на улицу! Как можно так работать?! Часто злой персонал, заходил по личному вопросу, чуть ли не шкирку выгнали!
Ужасное место👎👎👎
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 10 уровня
4 октября 2024
Помещение маленькое, коридорчик для ожидания тоже маленький, очень душно, народу много, из трёх сотрудников принимает только одна и очень долго. Маломобильные туда попасть не смогут, подниматься по ступенькам высоко, пандуса нет.
Постоянная очередь и ничего не делается в сторону улучшения. Целый день драгоценного времени теряешь, чтобы попасть на прием, нет никакой организованности и записи,
+Приятный , приветливый персонал. Ответили на все вопросы . Даже более, чем в их компетенции.
- Сложно найти, узкий коридор в качестве зоны ожидания. Темно и душно .
Ужасный офис. При отсутствии людей умудряются собрать очереди. Сотрудники некомпетентные. Начисления не обоснованные. Сервис на уровне прошлого века. По сути посредник между РСО, при прямых договорах вообще не нужен. Не рекомендую к посещению.
Хорошие, отзывчивые девушки. Не могу народу, очередей нет. Дали всю необходимую информацию, подсказали куда можно обратиться по другим сопутствующим вопросам
Не большое помещение, но очереди нет. Приём ведут доброжелательные девушки, доходчиво объясняют, и помогают разбираться в проблеме. Удобно что работают в выходной день!
1
5
Николай К.
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2024
Низкая компетентность сотрудников , долгое ожидание в очередях ,по любому вопросу просят одни и те же документы , ссылаясь на то что не хранят (и это при всеобщей цифровизации госорганлв)
Хотелось бы выразить благодарность ведущему специалисту Колесниковой О.В. Очень оперативно помогла решить вопрос, вежливо и доходчиво. Спасибо огромное за доброе человеческое отношение!
Маленькое помешение, как будто сотрудники сами его снимают чтоб работать , да и сама организация как отделение Ада на земле.
На сайте организации совершенно невозможно найти правильный график работы
Придётся посетить заведение дважды! И очередь отсидеть дважды! Впервый раз для того чтоб узнать какие документы принесёт надо иметь, а второй уже с документами для решения вопроса. Конечно можно уточнить по телефону, если дозвонитесь и вас правильно поймут. Мне пришлось ездить дважды. Сотрудник была любезна.
Отвратительный офис,очередь занимают за час до открытия,ибо у этих дам за час проходит один человек…если повезёт !если пришел 6 то можно идти домой смело !приезжали не один день,что бы попасть к «специалисту».такой отвратительной конторы еще не встречала !!!!
6
А
Анонимный отзыв
15 августа 2021
Выражаю огромную благодарность Колесниковой О.В.свою прблему ,которую не могла решить в течении месяца ,решила за 15 минут. Была переплата за электроэнергию по ликвидированному счетчику ,которым не пользовались уже три года ,мне подсказала как составить заявление и перекинула деньги ,после одобрения на действующий счет .Спасибо Вам огромное ! Побольше бы таких специалистов!!
Капец! Очередь 6 чел. При наличии трех сотрудников принимают строго по одному, свет в начале коридора не горит, кондиционер не работает...вытяжка наверное тоже..душно ужасно...ведро мусорное спрятали, наверное чтобы мусор кидали на пол...поздоровалась с третьего раза и только одна сотрудница...
Начала оформление наследства для которого необходимо получение документов в МОСОБЛЕИРЦ Кубинка 8. 10 ноября после прохождения прочих учреждений в 12-20 пришла сюда. В 12-25 сотрудница вышла, оглядела очередь из фактически 3 человек и объявила что через 35 минут ОБЕД! Никоим образом не претендую на свято принадлежащие сотрудникам 60 минут законного отдыха. Но из 40 минут проведенных в очереди, спасибо тонкой двери, 5/6 времени каждого приема отводились на то, чтобы доказать посетителям что здесь им помочь ничем не смогут! Дама почти убедила посетителей что деревня Полушкино не Одинцовский район, что для получения данных по сумме долга за капремонт надо обращаться только в управление по капремонту и тд. Ее б энергию на выполнение запросов, даже с учетом времени обработки информации компьютером за 15 минут можно было отпустить всех с решенными задачами без проблем. К моменту моего попадания в святая святых оставалось 5 минут до обеда. Для оказания консультации по процессу сбора и подачи документов времени более чем достаточно, но увы даже эти 5 минут она умудрилась потратить на отнекивания и затягивание времени. ИТОГ! в данное учреждение только с диктофоном, и итоговым походом к начальнику для РЕШЕНИЯ вопросов, а не траты своего времени.
Удачи всем попадающим сюда!
Приходил разбираться с проблемой платежей, очень помогла руководитель офиса Колесникова, опытный , компетентный ,грамотный сотрудник, помогла найти решение моего вопроса. Большое Вам спасибо за выдержку, тактичность и профессионализм!
Никогда не писала жалобы, но в данном филиале «Мособлеирц» без этого не обошлось, пришла абсолютно в хорошем настроении, но вышла будто грязью облили, ужас! Хамское отношение к гражданам, сотрудники не стрессоустойчивы. Зачем устраиваться в такую организацию, если сотрудник не может спокойно ответить на вопрос, подсказать, что нужно и как правильно сделать без повышения тона?